第九章 激 励

一、单项选择

1.需求层次理论是由（ ）提出的。 A道格拉斯·麦格雷戈 B佛雷得里克·赫兹博格 C马斯洛 D亚当斯

2.激励-保健理论是由（ ）提出的。 A道格拉斯·麦格雷戈 B佛雷得里克·赫兹博格 马斯洛 D亚当斯

3.X-Y理论是由（ ）提出的。 A道格拉斯·麦格雷戈 B雷得里克·赫兹博格 C马斯洛 D亚当斯

4.激励过程的出发点是（ ） A紧张感 B目标

C需要或动机 D不满意

5.“大棒”是最为传统的激励手段之一。以下现象中不属于由“大棒”产生的消极效应的是（ ） A消极怠工 B一切向钱看 C生产劣质产品 D对工作漠不关心

6.马斯洛需要层次理论中最基本的需要是( ) A归属需要 B自尊需要

C自我实现需要 D生理需要 E．安全需要

7.当某人力图同他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出的是对( )的需要。 A权力 B成就

C安全需要 D社交

8.当人们发现和他人相比自己的报酬偏低，会采取( ) 措施以消除不公平。 A增加自己的投入 B改变比较目标

C设法使他人减少投人 D减少自己的报酬 E增加他人的收入

9.不考虑行为的发生频率，以一个固定不变的时间间隔(如每周)提供强化。这种强化的间隔安排叫做( ) A固定比率 B变动比率 C可变间隔

D固定间隔

10. 提供工作保障可以满足( ). A自尊需要 B安全需要 C归属需要 D以上均不是

11.希望更加成功有效地完成工作任务是属于( ) A归属需要 B对成就的需要 C对权力的需要 D关系需要

12.马斯洛认为，需要得以满足的优先顺序是( )

A生理需要、安全需要、归属需要、成长需要、自我实现需要 B安全需要、生理需要、归属需要、自尊需要、自我实现需要 C生理需要、安全需要、归属需要、自我实现需要、自尊需要 D生理需要、安全需要、归属需要、自尊需要、自我实现需要 15.根据赫茨伯格的双因素理论，下列可激励员工的因素是( ) A报酬、成就、认可、责任

B报酬、工作条件、良好的工作关系 C成就、责任、良好的人际关系和成长 D成长、成就、责任

16.以期望理论为基础的波特( ) A好的工作绩效可导致满意 B差的工作绩效可导致满意 C满意产生出好的工作绩效 D工作绩效与满意无关 劳勒模型表明

17.在应用期望理论改进对下属激励工作时，首先应该( ) A确保报酬优厚

B判断职工可能想要的成果 C确保公平

D确实实现目标所需的业绩表现

18. 某美发厅经理在连续几年超额了计划指标后，为职工在劳保福利方面做了这样四件事：（1）投保20万远企业财产保险；（2）为每个职工投2000元家庭财产保险；（3）给70多名职工投了10年人身以外事故安全保险；（4）投保职工失业救济保险，假使企业倒闭，保险公司还可发给职工六个月的生活费。这些措施分别是针对职工哪方面的需要采取的？ A （1）、（2）生理需要，（3）、（4）安全需要。 B （1）、（2）、（4）生理需要，（3）安全需要。 C 均为安全需要。 D 均为生理需要。

19.小张大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为项目小组的成员，与组内一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天小张领到领导亲手家给他的红包，教丰厚的奖金令小张非常高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸边很快阴沉下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？ A 双因素理论 B 期望理论 C 公平理论 D 强化理论

20. 中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明： A双因素理论在中国不怎么适用

B 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任。 D 将奖金设计成激励因素本身就是错误。

二、多项选择

1.激励-保健理论将以下哪些内容看作激励因素（ ）。 A责任感 B人际关系 C工作条件 D报酬 E晋升

2.激励-保健理论将以下哪些内容看作保健因素（ ）。 A责任感 B人际关系 C工作条件 D报酬 E晋升

3.激励的金字塔模型包括（ ）。 A价值观 B责任型激励 C金钱型激励 D畏惧性激励 E强制性激励 讨论题：

4.根据研究人员的研究，主要的激励因素包括（ ）。 A晋升 B金钱 C竞争 D权力 E荣誉

5.需求层次理论将人的需求分为以下层面（ ）。 A生理需求 B自我实现需要 C尊重需要 D安全需要 E社交需要

二、判断题（正确选A，错误选B）

1.激励是通过影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为。( ) 2.研究表明，需要并不一定如马斯洛所述的依循等级层次而上升。( )

3.赫茨伯格认为，管理首先应该确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。( )

4.赫茨伯格的双因素理论重视个人的工作绩效，但其调查对象不一定有普遍的代表性。( )

5.ERG理论在马斯洛需要层次理论基础上将需要扩充为六个层欠。 ( ) 6.人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的收益。( ) 7.强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复发生，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。( )

8.组织的绩效是由组织中成员被激励的情形决定的。( ) 9.马斯洛认为，多种层次的需要会同时产生激励作用。( ) 10.自我实现需要是马斯洛需要层次论中最高层次的需要。( ) 11.报酬和工作环境是赫茨伯格双因素理论中导致不满的因素。( )

12.赫茨伯格的重要贡献在于指明了一些因素可产生或消除不满，而另一系列因素可产生更高层次的激励作用。( )

13.研究发现，最为有效的管理者通常是那些有高度权力需要、适度成就需要和低度社交需要的人。( )

14.根据期望理论，对工作的激励可以表示为：激励＝工作绩效X期望值。( ) 15.轨迹控制是指人们对自己是受内因还是外因控制的一种认识。

四、论述题

1. 金钱在以下理论中分别起什么作用？ A 需要层次理论；B 激励—保健理论；C 公平理论；D 期望理论；E 具有高成就需要的员工。 2. 对比马斯洛需要层次理论中较低层需要与较高层需要的不同之处。 3. 假如你赞同Y理论，你将如何去激励你的员工？ 4. 描述麦克兰需要理论中的三种需要。

5. 当员工感到自己的投入产出比与相关他人比较时不相等，可能会出现什么结果？ 6. 在管理实践中，解释期望理论中激励的含义。