位岗位具体规定执行。

5、鞋子应保持清洁，不得穿拖式凉鞋，男员工不得穿露趾凉鞋，女员工不得裸脚穿鞋。在岗时应严格按要求穿着相应工作用鞋。

二、行为规范：

员工上班时应保持良好的精神状态，精力充沛，情绪饱满，做到热情、大方、彬彬有礼。

（一）工作礼仪规范 1、称谓

公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称，年龄相仿者可直呼姓名，不得以家族辈分互称。

2、接打电话规范

对方来电话应及时接答，接电话应先问好，报单位和姓名，再询问对方单位、姓名和事由。

接转电话时应说“请您稍候/请您稍等”。对方寻找的人不在时，若需转告的要记下转告事项并及时通知被转告人。

对方打错电话时，应委婉告诉对方，如果知道对方想打得号码要及时告知。 因故中途暂时中断通话时，应说“对不起，请您稍等一下”。 打电话联系工作时，应说：“您好，我是×××部室/车间的×××，请问??”. 重要通话，须问清要点，做好记录，必要时可向对方复述一遍。 重要电话通知，应事先备好通知题纲，以免遗漏。

通话应简明扼要，完毕后，应向对方告别并轻轻挂断电话。 3、接待客人规范

客人来访，不论是否针对本部门都应主动迎接，简要询问来由后向有关领导或部门通报，并根据要求将来访的客人带到指定地点。

客人来访，应先安排在适合的地点就座，然后向有关领导报告；如遇公司领导陪同客人参观办公室时，办公室内的员工应暂停办公，全体起立，注视客人，以示欢迎和尊重来访的客人；客人就座后应及时送上茶水，不得将客人单独放在一边。

客人离开时，应礼貌地送至门口，并主动向客人表示道别。

领导在谈话、办事时不随便打扰，遇有急事需请示时，应在征得同意后再插话。 在与别人交谈时，不随便插话，应让别人把话说完。 （二）公共场合行为规范

1、全体员工应自觉遵守公共场所的行为规范，维持公共场所的环境整洁和行为有序。

2、全体员工必须自觉遵守和维护公共场所的环境卫生。不随地抛散杂物、烟头，不随地吐痰，不在公共场所堆放杂物。

3、自觉爱护公共设施，非特殊情况不得挪用专业器材。 4、未经有关部门许可，不得在公共场所张贴告示。 5、不得在公共场所大声喧哗，嘻笑打闹。 6、办公区域应保持统一规划，保持整洁有序。

7、不在禁烟区吸烟，不将茶叶、烟头抛入便池和水池内。卫生工具使用后应及时放回到指定部位。

8、自觉在指定位置停放自行车、机动车，并摆放整齐。 9、食堂就餐应自觉排队，不拥挤、不大声喧哗。

10、节约用水、用电。做到人走闭灯、关空调、锁好门窗。 （三）文明用语规范

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1、公司工作用语为普通话。

2、员工之间交流提倡使用普通话。

3、语态要自然、流畅、清楚、柔和，音量适中，陈述简洁明了，表达讲究艺术与技巧。

4、称呼客人应称“先生”、“小姐”或“女士”。 5、与客户、同事相遇时，应招呼“您好”。 6、要求别人帮助时，应说：“请您??”。 7、表示歉意时，应说“对不起”。 8、得到他人致歉或致谢时，应说：“没关系”、“不客气”、“不用谢”。 9、请客人应座时，就说“您请座”。

10、请客人喝水、用茶、用餐等时，应说：“请喝水/用茶”、“请用餐”等。 11、请客人等待时，应说“对不起，您稍候”。见面后应说：“对不起，让您久等了”。 12、让别人帮助时应说：“不好意见，麻烦您了”。 13、道别时，应说：“再见”、“您慢走”、“您走好”。 （四）行姿要稳重

1.在走廊行走时，靠右而行，不随便超过前行的行人，不得大摇大摆，哼歌、吹口哨，不得呼喊他人。

2.与领导同行时，应走在领导后面；与领导交谈时，可与领导并排行走。

3.几人同行时，不并排走。如需并排行走时，并排人数不超过两人，并随时注意主动为他人让路，切忌横冲直撞。

4.和客人、同事对面擦身而过时，应主动侧身，并点头问好。

5.给客人做向导时，走在客人前两步远的一侧，以便随时向客人解说和照顾客人。 6.在他人后面行走时，不要发出怪异的笑声，以免产生误会。 三、礼仪规范： （一）握手

1、握手运用的场合主要是迎接、送别、祝贺。

2、握手的姿势：距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，向受礼者握手。对长者或尊者握手时手心向里。为了表示谦恭也可以双手捧接。

3、先伸手的一方为：长者先伸手、尊者先伸手、女士先伸手。

4、握手的禁忌：不能用左手与人握手、握手时不能东张西望、握手时应脱掉手套、与陌生异性握手力度不宜重。

（二）介绍

1、介绍的原则：将级别低的介绍给级别高的，将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外籍人士。

2、介绍的内容：包括姓名、工作单位等情况，要做到的礼仪是握手，并使用见面语。

（三）名片的接受和保管

1、名片应先递给长辈或上级。

2、把自己的名片递出时，应起身，前倾，用双手拇指和食指各执名片一角，把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

3、接对方的名片时，同样需要欠身，双手去接，拿到手后，认真仔细地看一遍上面的内容，正确记住对方姓名后，将名片收起，如遇对方姓名是难认的文字，马上询问，对收到的名片妥善保管，以便检索；如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，以示尊重对方。

4、参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

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（四）访问他人

进入他人房间或办公室，应先敲门示意，征得对方的同意后方可进入。进入办公室随手关门，对方让座后再坐下。未经对方的同意，不得随便翻阅房内的任何东西。在与领导交谈时未经批准，不得自行坐下。

（五）拨打、接听电话

正确、迅速、谨慎地打、接电话，通话时讲普通话。

1、电话来时，听到铃声，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点（时间、地点、事由、数字等）。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

2、通话简明扼要，语速不宜过快，避免使用对方不懂得专业术语或简略语， 通话时间不宜过长。

3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

4、工作时间内，不得打私人电话。 （六）递交物件

递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

（七）接待来访者

1、热情接待每一位来访者，不以貌取人，不盛气凌人。

2、客人来访，应起身问好并询问事由，交谈应诚恳、热情，不卑不亢，语言流利、正确。

3、来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。

4、在工作中与来访者意见不统一时，应耐心解释，不可发火、指责或批评来访者，也不得不理睬来访者，应冷静妥善地处理。

5、工作正忙或正在接听电话时，可以先用手势示意来访者入座，等手头的工作忙完后及时招呼对方并致歉。

6、重要客人来访或公司领导检查工作，单位领导应出门相迎（贵宾或重要人物要组织一定规模的欢迎仪式），握手，致问候语。进办公室后，在场员工应暂停办公，全体起立，以示欢迎和尊重。

（八）会议及其他大型活动——集中培训、节假日联欢、参观展览等 1、衣冠整洁（按活动要求着装），准时到场（重要会议时要提前到场）。 2、手机静音。

3、依顺序进场，按要求入座，坐姿端正，不可斜腰拉跨。

4、活动期间不可交头接耳、来回走动、随便出入、嬉戏耍闹；不可睡觉或做与活动无关的事项。

5、重要会议、培训、学习等活动应认真做好笔记（笔记本应正式且固定，字迹应清楚工整）。

6、活动结束时，应等领导退场后方可按顺序安静退场，不可大声喧哗。

7、活动结束后，回到本部门应及时整理笔记、会上发放的资料，以便以后检索、学习。

四、员工卫生行为规范：

为了树立良好的公司形象，使公司员工能有一个干净整洁的工作、生活环境，应遵守环境卫生细则：

（一）工作区域

1、工作区域内应保持干净、整洁，办公用品应摆放得当。

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2、办公桌桌面及办公用品要保持清洁，不得有灰尘，不得放置于办公无关的物品。 3、墙壁应保持清洁，不得随意打孔、张贴，严禁乱写乱画。 4、地面要求洁净，不应有纸屑，不得在角落堆放杂物。 5、窗户玻璃要保持干净明亮，具有良好的采光性。

6、文件柜应靠墙摆放，柜内物品要整齐有序摆放，严禁在柜顶放置杂物。

7、个人使用的纸篓应摆放在使用者靠墙壁一侧，纸篓内垃圾要及时清理，杂物不得溢出。

（二）公共场所——生活区、医院、食堂、餐厅、花园等

1、自觉遵守和维护公共场所的环境卫生。不随地吐痰，不随地乱扔杂物、烟头，乱丢废弃物；不向水池、便池内乱倒茶叶、杂物。

2、不在墙上、地面上、宣传栏上、休闲锻炼设施器材上乱写、乱画、乱涂、乱挂；在规定的广告栏内张贴广告。

3、不穿拖鞋、赤背在公共场所溜达。

4、遵守食堂、餐厅有关卫生规定，保持食堂、餐厅的桌、椅卫生。 5、不攀摘、损坏、践踏厂区、生活区内果树、花草、绿化带。

第四部分 入职指引

入职引导人

试用期间，用人部门将为新员工指定其入职引导人。主要职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作方面的具体事务，如领取办公用品、使用办公设备、住宿、用餐等，新员工均可向其咨。

师带徒

在试用期和试岗期内，公司及各车间（部室）会指定师傅帮助新员工接受在职培训，并分别签订《青海五彩碱业有限公司师徒合同》。 个人资料

1．新录用员工须向人事企管部提供毕业证、学历证的原件和复印件3份；身份证原件和复印件3份；职业资格、职称及相关证书原件和复印件3份；一寸免冠照片6张；应届毕业生（就业协议书，派遣证）；就业、失业证；离职证明，并在《职工情况登记表》亲笔填报准确的个人资料。

2. 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内将变更材料交给人事企管部，以确保与员工有关的各项权益：

（1）姓名；

（2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况；

（4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。

3．公司提倡正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利；个人资料如有虚假，除由员工本人一概承担由此引发的后果及责任外，同时终止试用或解除劳动合同。 录用与报到

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