综合管理课程 MTP---白领世界

四、工作指导的方法

1、工作中指导的步骤

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说明：说给他听 示范：做给他看 练习：让他做做看 查核：看他做的怎样 鼓励：鼓励一下

2、注意事项

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激发学习动机 要有耐心 以学习者为中心 考虑学习的成就感 协助克服学习的障碍

? 反复持续 五、岗位上教导的具体作为

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利用开会时机让他参与、汇报、发言 经常询问员工意见并听其建议

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交代工作时，同时说明要点及注意事项，不但Know how，也要Know why 赞美或责备时能具体明确

欢迎员工提问，甚至让他挑战上级的想法 及时纠正

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老师的建议：

26、所属员工接受offJ.T.训练时，我要能够全力的支持，协助他排除时间与工作上的障碍，使他专心接受训练。 27、我要充分了解每部门内各项职位的知识、技巧与态度条件，并设置[工作资格条件表]。

28、新员工报到前一定要做好他的[新员工训练计划表] 29、一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己跳下去做，仍能让他有一些学习的机会。 30、当员工问我问题时，我不要急着回答他，而能先听听他的看法，让他先思考。

31、在权限范为内，我会允许员工无意的犯错，并借机会让他将此成为一次经验教训，从中成长。

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第六章

沟通与协调

一、 建立沟通的渠道

1、 沟通的意义

[沟者]， 构筑管道 [通者]， 顺畅之 例：沟通的管道 开会、面谈 广播、电话

网络、 E-mail 书信、传真

。。。。。。

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二、 沟通在管理上的功能

功能：

? 可以使思想一致、产生共识； ? 可以使管理者洞悉真相、排除误解； ? 可以减少互相猜忌、凝聚团队情感； ? 可以疏导人员情绪、消除心理困扰； ? 可以使员工了解组织环境、减少变革阻力；? 可以收集信息、使团队状况共有； ?

可以增进人员彼此了解、改善人际关系

三、 克服沟通的障碍

1、 来自上司或主管的障碍

? 自以为是自认官大学问大，死要面子 ? 独断专行，愚民政策

? 自保心态、怕下属知道太多抢走饭碗 ?

喜欢听好话

古人云：

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