一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？（ C ）

A.高任务、高关系 B.高任务、低关系 C.低任务、高关系 D.低任务、低关系

35. 某位领导很关心下属，对下属提出的需要尽可能给以满足，经常批条子，但

效果并不好，群众反映说：“会哭的孩子有奶吃，不会哭、不会闹的乖孩子望奶兴叹。”这说明（ C ）。

A.满足需要必须是全体下属人员的共同需要，而不能是个别人的需要 B.满足需要不能采取批条子的形式

C.满足需要应经过组织程序，防止偏听偏信 D.A和C

36. 领导的作用主要有（A ）

A.指挥、协调和激励 B.领导、协调和激励 C.引导、协调和激励 D.带领、协调和激励 37. 权变理论更强调（ B ）的影响。

A.管理变量 B.环境变量 C.内部环境 D.外部环境 E.管理方法 38. 于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早

上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？（C ） A.个人影响权 B.专长权 C.法定权 D.A和C 39. 我们通常所说的“小道消息”属于（ B ）

A.正式沟通 B.非正式沟通 C.双向沟通 D.作含蓄形式进行沟通 40. 根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任

三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（D ）

A.纪律严格，管理规范，赏罚分明 B.组织成员具有高度的独立自主权 C.按规章管理，领导者不运用权力

D.上下关系融洽，共同商量，合作一致地工作 第五篇 控制 一、单项选择题

1. 强调预防作用的控制方法是（ C ）

A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.间接控制 2. “治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（ C ）

A.同期控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制

3. 生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（ A ）

A.现场控制 B.直接控制 C.预先控制 D.间接控制 4. 前馈控制的优点主要是（ A ）

A.避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端 B.需要及时和准确的信息 C.应用广泛 D.有指导职能，可提高工作能力及自我控制能力 5. 注重对已发生的错误进行检查改进属于（ D ）

A.事前控制 B.过程控制 C.直接控制 D.事后控制

6. 反馈控制的具体方法中，最重要最困难的是（ D ）

A.质量控制分析 B.财务报告分析 C.标准成本分析 D.职工成绩评定

7. 进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准下列四种说法中哪一种有问题？( A )

A.标准应该越高越好 B.标准应考虑实施成本 C.标准应考虑实际可能 D.标准应考虑顾客需求 8. 控制工作的第一步是（ D ）

A.采取纠偏措施 B.预先控制 C.衡量实际业绩 D.确定控制标准

9. 控制工作得以展开的基础是（ C ）

A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取矫正措施 D.明确问题性质

10. 注重于对已发生的错误进行检查改进属于（D ）

A.事前控制 B.过程控制 C.事后控制 D.直接控制

11. 种庄稼需要水，但这一地区近年总不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥

补天不下雨的不足。另一种办法是该种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（ A ）

A.纠正偏差和调整计划 B.调整计划和纠正偏差 C.反馈控制和前馈控制 D.前馈控制和反馈控制 12. 实施控制的关键性步骤是（ D ）

A.选择关键点 B.拟定标准 C.选择控制技术 D.建立控制系统 13. 在控制的基本过程中，衡量绩效主要解决的问题是（D ）

A.衡量什么 B.制定标准 C.如何衡量 D.A和C 14. 控制过程中合理的顺序应该是( D )

A.制定标准，评价成绩，测量成绩 B.测量成绩，评价成绩，制定标准 C.测量成绩，制定标准，评价成绩 D.制定标准，测量成绩，评价成绩 15. 有效控制的要求有( A )

A.客观性、适度性、弹性和适时性 B.客观性、灵活性、经济性及科学性 C.客观性、经济性、可操作性与科学性 D.客观性、经济性、适度性与及时性 16. 任何控制都需要一定的费用，这要求有效控制要注意（B ） A.适时控制 B.适度控制 C.客观控制 D.弹性控制

17. 某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全

面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦、没有时间输入。他们的工作开展情况表明（ B ）

A.为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平。 B.为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整。

C.为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖。

18. 控制工作的下列原理中，强调主管人员应只注意重要偏差的是（ A ） A.控制关键点 B.直接控制 C.例外情况 D.反映计划要求

19. 工艺科长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去

制止。这种控制方式属于（ C ）

A.预先控制 B.直接控制 C.同期控制 D.间接控制 20. 直接控制与间接控制划分的标准是（ B ）

A.按照主管人员与控制对象的关系划分 B.按照所采取的手段划分

C.按照控制的时间划分 D.按照控制对象的全面性划分 21. 控制是对（ C ）的检查和纠偏活动过程。

A.生产活动 B.经营活动 C.计划与执行情况 D.质量活动 22. 某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认

为自己大大超额完成了工作任务。他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字未提奖金的事。这位推销员等了好多天，什么也没等到。他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么？（B ） A.他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量。 B.没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据。

C.企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金。 D.企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。 23. 控制工作使管理过程形成了一个（ A ）的系统。

A.相对封闭 B.绝对封闭 C.相对开放 D.绝对开放 24. 最理想的控制标准是（ D ）

A.实物标准 B.定性标准 C.资金标准 D.定量标准

25. 所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计

有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是（ B ）

A.均为事前控制 B.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制 C.均为事后控制 D.①、②事前控制，③、④事后控制 一、 单选题

1、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于

A. 上下级之间的友情 B. 为下属设定崇高的友情 C. 为下属的利益不惜牺牲自己 D. 了解下属的欲望和需要 正确答案：B

2、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是

A. 纠正偏差和调中计划 B. 调整计划和纠正偏差 C. 反馈控制和前馈控制 D. 前馈控制和反馈控制 正确答案：A

3、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养从事高层管理工作所必需的

A. 概念技能 B.技术技能C. 人际技能 D. 领导技能

正确答案：D

4、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部，这是按什么方式进行部门划分？

A. 按职能性质 B. 按产品业务C. 按顾客类型 D. 按销售渠道 正确答案：B

5、在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要 A. 没有区别 B. 不好说C. 宽一些 D. 窄一些 正确答案：C

6、古人云：运筹帷幄之中，决胜千里之外。“运筹帷幄”反映了管理中那一个职能？

A. 计划职能 B. 组织职能 C.领导职能 D. 控制职能 正确答案：A

7、以下何种组织形式最直接体现管理劳动专业化分工的思想？ A. 直线型 B. 直线职能制 C. 事业部制 D. 矩阵型 正确答案：C

8、玛丽最近提升为领班，她去征求过去一位做过领班工作的朋友的意见，这位朋友对她道出三大职位成功要素：

第一，理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；

第二，理解组织整体结构，能解释组织计划和目标，并转化为本部门目标，能预见问题并处理；

第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。 请问，这三点建议，那一点涉及人际技能？

A. 第一和第二 B. 第一和第三 C. 第二和第三 D. 第一 正确答案：C

9、某项调查显示所在区域内企业职工状况时发现三种现象： 第一，该区域大龄青年很多，常为自己的婚姻问题而苦恼； 第二，周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓干扰不安心工作；

第三，区域内的一些电器厂家发展迅速，由于行业内形成了研发创新的气氛，且有一些研究人员迫切从事这方面的研究，甚至投入大量业余时间开发设计新的应用产品。

以上现象体现了：

A. 生理需要、安全需要和尊重需要 B. 社会需要、安全需要和尊重需要 C. 生理需要、安全需要和自我实现需要 D. 社会需要、安全需要和自我实现需要 正确答案：C

10、在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”？ A. 那些未达到最低生活标准、急于养家糊口的人的计件工资 B. 组织在各人取得额外成就而很快给予的奖金 C. 以上两种情况金钱都属于“激励因素” D. 无论什么情况，金钱只是“保健因素” 正确答案：B 1.管理起源于