了调查访问，他发现使员工感到满意的因素包括（ ）方面。
A、工作环境或国家政策 B、工作条件或福利薪酬 C、工作内容或工作成果 D、公司政策或行业前景 8.根据赫兹伯格的双因素理论，（ ）属于激励因素。 A、工资、福利、人际关系 B、工资、成就、监督 C、成就、监督、人际关系 D、成就、发展、责任 9.双因素理论中的保健因素是指（ ）。
A、使员工感到不满意的因素 B、使员工感到满意的因素 C、能影响员工心理健康的因素 D、能预防员工疾病的因素 10.根据赫兹伯格的双因素理论,不属于激励因素的是（ ）。 A、富有挑战性的工作 B、薪水和福利 C、职务晋升 D、领导赏识 （三）练习题分析
练习题答案：1、C；2、A；3、C；4、A；5、B；6、D；7、C；8、D；9、A；10、B； 其中第2、3、8至10题是从知识点的基本概念角度考核；第1、7题是从知识点的理解角度考核；第4、5、6题是从知识点的应用角度考核。
三、考核知识点：GXK08 X理论和Y理论
（一）教材索引
参见“个人下”第149页。 （二）练习题
1.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（ ）。
A、X理论 B、Y理论
C、需求层次论 D、双因素理论
2.肖先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。由此可看出,肖先生倾向于（ ）。
A、X理论 B、Y理论
C、Z理论 D、双因素理论 3.老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（ ）。
A、Y理论 B、Z理论 C、X理论 D、X+Y理论 4.从悲观否定的观点来看待员工的是（ ）。 A、Y理论 B、X理论 C、需求层次理论 D、期望理论 5.关于Y理论，说法正确的是（ ）。
A、信仰Y理论的人认为工作是人的天性 B、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰
C、信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励 D、信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作 6.关于X理论，说法不正确的是（ ）。
A、信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰 B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责 C、信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作
49
D、信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作 7.关于X理论，说法正确的是（ ）。
A、信仰X理论的人认为激励在人们工作中的作为微乎其微 B、信仰X理论的人认为工作是人们生活的一部分
C、信仰X理论的人认为人们只有参与工作才能获得乐趣 D、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 8.关于Y理论，说法不正确的是（ ）。
A、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性 B、信仰Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责
C、信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作
D、信仰Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足 9.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。
A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作
B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责 C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式 D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平 10.关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。
A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处 B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足 C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责 D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作 （三）练习题分析
练习题答案：1、B；2、A；3、C；4、B；5、A；6、B；7、D；8、C；9、D；10、C； 其中第5至8题是从知识点的基本概念角度考核；第4、9、10题是从知识点的理解角度考核；第1至3题是从知识点的应用角度考核。
第十单元：团队领导
一、考核知识点：GXK09 领导者和管理者的区别
（一）教材索引
参见“个人下”第180页。 （二）练习题
1.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。
A、执行和实施计划 B、确定愿景及实现愿景的策略 C、激励和鼓舞 D、影响和激励人们实现目标变革
2.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。
A、因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听 B、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人 C、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 D、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向 3.关于领导者的主要任务，说法不正确的是（ ）。 A、确定愿景及实现愿景的策略 B、组织实施计划
C、通过交流向人们展示变革的美好前景，并使他们紧跟变革的步伐
50