中山市港口镇群众小学图书采购询价文件 三、用户需求书
1.1 本次询价的项目及范围为： 图书协议供货资格采购。
1.2 本项目完成交货并通过验收时间：签订合同后20个日历天内。成交报价人不得以任何方式转包
或分包本项目。
1.3 ★报价人须按附件1“样书清单”内的要求提供样书，若报价人不是提供全部样书或样书不是“样
书清单”要求的图书的作无效报价处理。
1. 项目基本要求
2.1 基本要求
2.1.1 学校采购图书要求：图书总量约 册。
文化教育、语言艺术、历史地理、文学、自然、科学、综合。适合小学低年级学生阅读的图书占20%，以图文并茂、彩色和拼音读物为主；适合小学中年级学生阅读的图书占50%，以图文并茂的图书为主；适合小学高年级与老师阅读的图书占30%，以名著和现代读物为主。
2.1.2 ★采购方式为现场采购为主，少量订购，采购范围主要以2009、2010、2011年正式出版机构
出版的正版中文图书。
2.1.3 成交供应商需提供现场采购服务。
（1）现采：成交供应商负责采购期间采购人的交通食宿等费用。 （2）现采图书配送要求：3日之内完成配送。
2.1.4 成交供应商需提供新书订购服务（如手工订购、网上订购等），成交供应商需按采购人要求提供
国内主要出版社最新书目供采购人订购；成交供应商有义务收集上述相关工具书目录供采购人订购。书目载体类型以标准CNMARC格式征订数据或电子版Excel格式优先，纸质书目为次。
2.1.5 对采购人每次所订普通图书，要求到书率达到95%以上，且在7天内到货；对于采购人指定提
供的特定书目的图书，要求到货率在98%以上，且在7天内到货。对于订购图书，成交供应商预计不能按期到书或者有拒订（例如出版社停止出版等）情况发生的，应提前知会采购人。采购人有权取消订单。
2.1.6 所有图书的品种及复本数量均由采购人决定，成交供应商不得自行搭配和追加非采购人确认购
买的品种和复本数量的图书。若发现此种情况，无论是否已作前期加工，成交供应商必须无条件负责退货，因此发生的一切费用（如运输、人力、物品损耗等）均由成交供应商承担。
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中山市港口镇群众小学图书采购询价文件 2.1.7 成交供应商必须保证销售正版图书，保证所供应图书的版本与进书来源合法，并对所供应的图
书版本、知识产权、进货来源承担相应的法律责任。对盗版图书无论是否已作前期加工，成交供应商必须无条件负责退货，因此发生的一切费用（如运输、人力、物品损耗等）均由成交供应商承担。
2.1.8 成交供应商除必须保证所供应图书内容的质量，还必须保证图书的装订质量与印刷质量。图书
出现装订、印刷质量问题和损坏，无论是否已作前期加工，成交供应商必须无条件负责退换，因此发生的一切费用（如运输、人力、物品损耗等）概由成交供应商承担。
2.1.9 成交供应商应按采购人要求进行图书粘贴信息条形码、登记、上架服务，并把相关信息纳入采
购方图书管理系统中。
2.1.10 向采购单位免费赠送1套图书管理软件：万家Libams专业版。 2.2 包装、交货及其他服务要求
2.2.1．成交供应商应在送货前知会采购人，提供免费送货与卸货服务。
2.2.2．送到图书每批应附送一份汇总单（包括包件号、种数、册数、码洋及总金额及实洋总金额）；每
包图书应附送一式两份的电脑清单（包括ISBN号、图书名称、册数、单价、码洋、优惠率、码洋、实洋），一份放在包内，清单字体必须清晰易辨。每批图书同时要提供与实物清单一致的EXCEL电子文档，文档至少包括批销单号、ISBN号、图书名称、单价、计价册数、实际册数、优惠率、码洋、实洋等栏目。
2.2.3．同批次采购的同种图书必须同一批到校，并放在同一个包内。
2.2.4．每包图书的种册数、金额必须与对应的清单相符。每批图书种册数、总价必须与汇总单相符。
如果在验收过程中，发现货物与相应清单不符或清单模糊不清以及包装不符合要求的（即同种图书分散打包），采购人有权要求成交供应商重新整理包装，或重新打印清单，直至（使）该批图书与相应清单相符。如果成交供应商累计出现5批次此种现象，采购人不再向成交供应商采购图书。验收过程中若发现成交供应商自行搭配和追加非采购人确认购买的图书品种和复本数量，无论是否已作前期加工，一律无条件退货，因此发生的一切费用（如运输、人力、物品损耗等）概由成交供应商承担。如果成交供应商累计出现2批次此种现象，采购人不再向成交供应商采购图书。
2.2.5．退换货的处理。如出现如下任何一种情况，一律无条件换货：（1）图书本身有质量问题，包括
缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等；（2）在配送过程中产生的脏残、破损等；（3）图书的相关附属配件（如光盘等）不齐全等。成交供应商须在收到采购人换货通知15天内给予更换同种类质量完好的图书。若中标方不能更换，则退货处理。出现如下任何一种情况，一律
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中山市港口镇群众小学图书采购询价文件 无条件退货：（1）整套图书不齐全；（2）图书种册数与对应清单不符；（3）图书到馆时已是复本；（4）其他原因不适合采购方要求或图书馆收藏的等。因换货或退货发生的一切费用（如运输、人力、物品损耗等）概由成交供应商承担。
2.2.6．售后服务的要求：
2.2.6.1成交供应商需免费提供每批图书的以《中国机读目录格式》标准编写的电子书目数据（CNMARC）
（以国家图书馆、上海图书馆、广东省立中山图书馆、深圳图书馆或其它认证机构制作的数据为准）。所供MARC数据必须是与本批图书本配套, 不得掺杂不是采购人选购的图书的MARC数据。若采购人采购的图书属于补充馆藏复本的，可以不做数据。成交供应商自行编制的书目数据须遵循以下国家标准规则： 1）《国际标准书目著录（ISBD）》 2）《普通图书著录规则》（GB3792-85） 3）《中华人民共和国国家标准文献著录总则》 4）《中国文献编目规则（第二版）》 5）《新版中国机读目录格式》
要求在相关字段注明MARC源数据来源，另外添加一条801字段，格式为“801@b成交供应商名称”；并使采购人与该批货物同步接收。中文图书按《中国图书馆分类法》第4版分类，按《中国分类主题词表》最新版标引主题词。
若成交供应商不能提供配套的CNMARC数据或经采购人审核认为数据不符合标准要求的，这部分数据由采购人重新套录或编制，中标方应在采购人将本批图书验收加工入库后一个月内向全国联合编目中心代采购人支付这部分数据的套录费用，单条数据套录单价参照该中心收取采购人的单价为准。例如，本批图书有100条数据需要重新套录或重编数据，而全国联合编目中心给采购人的每条数据结算费用为0.15元，则成交供应商需向编目中心支付15元。
2.2.6.2成交供应商需免费提供符合采购人需求及标准要求的图书加工服务，包括：拆除图书外包装、
盖馆藏章、装磁条、贴条形码、协助采购人拆包验收图书、贴书标（书标上贴透明保护膜）、图书清点统计、馆内送书、新书交送上架（按中图法22大类）。其中拆除外包装、盖馆藏章、装磁条、贴条形码等工序可以在成交供应商场地也可在图书馆场地完成，但其他服务必须在图书馆现场完成。具体要求见附后的“中文普通图书加工及书目数据要求”。
2.2.6.3所有图书加工服务必须符合采购人要求，否则必须重做，直到采购人验收合格为止。因重复加
工导致图书损坏的，成交供应商须负责更换同种类完好图书。因换货或退货发生的一切费用（如运输、人力、物品损耗等）概由成交供应商承担。
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中山市港口镇群众小学图书采购询价文件 2.2.6.4防盗磁条、透明保护膜、白乳胶、光盘保护套、双面粘胶纸、图书条形码、图书书标纸等加工
材料由成交供应商免费提供。防盗磁条统一使用图书馆行业标准使用的长度为12CM或16CM的永久性钴基不干胶磁条。白乳胶需采用采购人认可的品牌和型号的聚醋酸乙烯白乳液或其他更适合的乳液，材料质量必须保证。图书条形码纸质要求为格底铜板不干胶，图书条形码尺寸为38 mm×18mm，采用CODE39编码，8位无校验。图书书标纸要求纸质为铜板不干胶纸，须按采购人要求的样式制作。图书每个书标尺寸为50 mm×30mm，每24个书标组成一张书标纸。
2.2.6.5成交供应商应积极快捷地响应采购人的售后服务要求。成交供应商须指派相对固定的服务人员
到采购人现场加工图书，并指派专职负责人管理团队，每次出勤服务人员的名单须书面报告采购人。成交供应商若因故不能派遣服务人员应及时通知采购人。到场服务人员必须遵守采购人规章制度，工作期间不做与工作无关的事情，要注重工作效率和质量，随时接受图书馆采编部门工作人员的培训指导和质量监督。每天工作完成离场前须清洁整理好加工场地，所有物品归类摆放整齐。加工服务须在本批图书到馆验收后一个月内完成，无特殊原因未如期完成的，采购人有权与该成交供应商终止合同。
2.2.6.6特别声明：由于本次采购时间急迫，可能需要作张贴临时书标及上架处理，然后下架重新加工、
张贴正式书标及重新上架。也就是说可能产生两次张贴书标及上架流程，而因此产生的费用也将由成交供应商承担。
2.3 中文普通图书加工及书目数据要求 2.3.1 加工流程要求
2.3.1.1严格按采购人加工细则加工，但流程可依报价人自己工作方便调整。
2.3.1.2在图书到馆到图书入库交送整个过程中无论哪个环节发现图书装订质量问题，即使加工好也必
须予以退货或换货。
2.3.1.3藏书章由采购人提供，供应方需要在馆外加工图书时需办理领用登记手续，使用完后及时归还。
成交供应商不能自行制作藏书章。图书条码号的放号由采购人严格监管，以避免重复。
2.3.1.4在采购人现场加工必须保证工作环境整洁，各种加工材料和工具使用完后必须归类放好。 2.3.2书目数据分编著录要求
2.3.2.1采购人文献依据国家相关的文献著录标准进行著录，图书参照《中文图书机读目录格式使用手
册》。
2.3.2.2文献著录尽可能详尽。图书著录字段有：HEA、001、010、100、101、102、105、106、200、
205、210、215、225、307、330、460、510、517、600、606、690、701、702、711、712、801、905。 (随书光盘不做数据)
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