八．材料分析题

材料1：目前在欧美等西方国家，快速响应系统应用已经达到 ，通过联合计划、预测与补货等策略进行有效的用户需求反应。美国嘉思明咨询公司的调查分析认为，实施快速响应系统后供应链效率大大提高：缺货大大减少，通过供应商与零售商的联合协作保证24小时供货；库存周转速度提高1～2倍；通过敏捷制造技术，企业的产品中有20%～30%是根据用户的需求而制造的。

问题： （1）如何理解快速响应？

（2）快速响应系统发展的三个阶段有哪些？

材料2：美国被加利福尼亚的计算机制造商的电路板组装业务采用每笔订货费用作为压倒一切的绩效评价指标，该企业集中精力减少订货成本。这种做法本身并没有什么不对，但是它没有考虑这样做对整体供应链的其他制造商和分销商的影响，结果该企业不得不维持过高的库存以保证大批量订货生产。

而印第安纳的一家汽车制造配件厂却在大量压缩库存，因为它的绩效评价是由库存决定的，结果，它到组装厂与零件配送中心的响应时间变得很长，更加波动不定。组装厂与分销中心为了满足顾客的服务要求，不得不维持较高的库存。

问题：这两个例子说明，传统的供应链库存决策是什么，没有考虑什么？反映出供应链管理环境下的库存问题是什么？

材料3：许多企业采用订货满足率来评估用户服务水平，这是一个比较好的用户服务考核指标。但是用户满足率本身并不能保证运作有无问题。例如，一家计算机工作站的制造商要满足一份包含多产品的订单要求，产品来自各供应商，用户要求一次性交货，于是，制造商就要等各个供应商的产品都到齐后才一次性装运给用户。这时，用总的用户满足率来评价制造商的用户服务水平式恰当的，但是，这种评价指标并不能帮助制造商发现时哪家供应商交货延迟了或早了。

问题：这个例子反映出供应链管理环境下库存控制的问题是什么？

材料4：一家计算机公司花了一周的时间通知用户交货日期；还有一家公司30%的订单是在承诺交货日期之后交货的，40%的实际交货日期与承诺交货日期偏差了10天之久，而且交货日期修改过几次。

问题：材料4反映出供应链管理环境下库存控制的问题是什么？ 材料5：企业为了制定一个生产计划，需要获得关于需求预测、当前库存状态、订货的运输能力、生产能力等信息，这些信息需要从供应链的不同节点企业的数据库获得，数据调用的工作量很大。数据整理完后制定主生产计划，然后运用相关管理软件制定物流需求计划，这样一个过程一般需要很长时间。时间越长，预测误差越大，制造商对最新订货信息的有效反映能力也就越差，生产出过时产品和造成过高的库存状态也就不足为奇了。 问题：材料5反映出供应链管理环境下库存控制的问题是什么？

材料6：美国一家IC芯片制造商的供应链结构是这样的：在美国加工晶片后运到新加坡检验，再运回美国生产地做最后的测试，包装后运到用户手中。供应链之所以这样设计，是因为考虑了新加坡的检验技术先进、劳动力素质高和税收低等因素。但是这样做显然对库存和周转时间是有欠缺的。因为从美国到新加坡一个来回至少要2周时间，而且还有办理海关手续的时间，这就延长了制造周期，增加了库存成本。

材料6说明，在供应链结构设计中，需要考虑什么因素的影响？

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材料7：一家美国计算机外围设别制造商，为世界各国分销商生产打印机，打印机有一些具有销售所在国特色的配件，如电源、说明书等。美国工厂按需求预测生产，但是随着时间的推移，当打印机到达各地区分销中心时，需求已经发生了变化。因为打印机是为特定国家生产的，分销商没有办法英护需求的变化，其结果是造成产成品积压，产生了高库存。

后来，该制造商重新设计了供应链的结构，主要对打印机的装配过程作了改动，工厂只生产打印机的通用组件，让分销中心再根据所在国家的需求特点加入相应的特色组件，这样大量的库存就降下来了。

问题：（1）材料7中的供应链的主要缺点是什么？

（2）材料中的分销中心参与了产品装配设计这样的设计活动，这体现了什么样

的思想？

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第十章 供应链企业运作的绩效评价

一、单向选择题

1 供应链绩效评价的ROF方法的提出者是（ ） A比蒙 B安德森咨询公司

C菲利普 科特勒 D美国供应链管理协会

2不属于供应链绩效评价中的ＳCOR方法评价的方面的有（ ）

A从接到订货到发运的提前期 B订单完成率 C订单的响应速度 D范围柔性

3基于供应链采购供应角度，供应链绩效评价的侧重面在于（ ）

A物流速度指标 B物流的可变性 C物流的可视性 D 鲁棒性评价

4基于供应链物流角度，供应链绩效评价的侧重面在于（

A提前期的评价 B柔性的评价 C鲁棒性的评价 D物流的可视性

5 变化过程中的稳健性和强壮度是指（ ）

A鲁棒性 B范围柔性 C响应柔性 D供应基

6 物流业务中相关行为的数据传输、计划变动以及执行的速度称之为（ ）

A物流的可变性 B物流速度 C物流可视性 D供应基

7反映对客户物流需求变动的柔性，以及客户定制化，对运输要求变动处理的能力的是（ ）

A物流的可视性 B物流速度 C物流可变性 D供应基

8 （ ）描述了供应链系统中与合作伙伴共享信息的程度，以及合作伙伴进入企业内部服务器获取相关信息的程度。

A 供应基 B物流速度 C物流可变性 D物流的可视性

9 下列哪个选项属于影响供应链绩效的外部驱动力（ ）

A竞争者 B流程机制 C合作伙伴 D组织结构

10 供应链绩效评价体系最终要反映供应链的（ ）

A当前的盈利性 B价值

C盈利的持续性 D盈利的增长潜力

11 典型的供应链结构是（ ）

A延迟结构 B腰鼓型结构 C模块型的结构 D哑铃型结构

12 影响供应链绩效的内部驱动力是（ ）

A竞争者 B技术 C客户 D合作伙伴

13平衡计分法的最具特色的特征是（ ）

A绩效指标的选择必须以与公司战略的紧密联系为基础 B假定和企业未来紧密联系

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C将指标分为四个类型，每个类型提供了公司绩效的特定角度 D以单一的形式将组织竞争力各个角度的指标表现出来

14 下列哪个选项不属于供应链运作方面要实现的目标（ ）

A运作质量指标 B缩短提前期 C弹性响应 D敏捷结构

15下列哪个选项不属于供应链经营过程中非财务的目标（ ）

A运作质量指标 B敏捷结构 C弹性响应 D目标成本 ABCD

二、多项选择题

1 下列关于供应链绩效评价指标的描述正确的是（ ）

A供应链绩效评价指标应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系

B供应链绩效评价指标不是孤独地评价某一供应商的运营情况 C供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标

D 供应链绩效评价指标主要评价企业职能部门工作完成情况 E 供应链绩效评价指标侧重于事后分析

2下列关于供应链绩效评价指标作用的描述正确的是（ ）

A用于对整个供应链的运行效果做出评价 B用于对供应链上各个成员企业做出评价

C用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价 D对企业的激励的作用 E上述说法都不对

3 供应链绩效评价的ROF方法中的产出评价主要包括（ ）

A库存水平 B设备利用 C客户响应 D质量 E最终产出产品的数量

4供应链绩效评价的ROF方法中的资源评价主要包括（ ）

A库存水平 B设备利用 C客户响应 D质量 E最终产出产品的数量

5供应链绩效评价中的ＳCOR方法评价的方面有（ ）

A从接到订货到发运的提前期 B订单完成率 C订单的响应速度 D范围柔性 E响应柔性

6基于供应链组织的角度，供应链绩效评价的侧重面在于（ ）

A 柔性 B集成度 C 协调性 D简洁性 E稳定性

7基于供应链采购供应角度，供应链绩效评价的侧重面在于（ ）

A提前期的评价 B柔性的评价 C鲁棒性的评价 D成本的评价

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E稳定性

8 影响供应链绩效评价的外部驱动力有（ ）

A行业特征 B竞争者 C技术 D客户 E经济以及社会环境

9 影响供应链绩效评价的内部驱动力有（ ）

A流程机制 B合作伙伴 C组织结构 D供应链战略 E企业在供应链中上下游的位置

10 平衡供应链计分法的评价角度有（ ）

A供应链内部运作 B未来发展性 C财物价值 D客户 E企业在供应链中上下游的位置

三、填空题

1现行的企业绩效评价指标主要是基于部门职能的绩效评价指标，不适用于对供应链运营绩效的评价。供应链绩效评价指标是基于（ ）的绩效评价指标。 2 供应链的绩效评价一般从三个方面考虑，他们是内部绩效度量、外部绩效度量和（ ）绩效度量。

3 供应链管理中，管理者将注意力从内部控制转移到（ ），组织也从单一的独立个体发展为群体的企业群落，那么对整个供应链运作绩效的评价也随着管理运作的方式而发生改变。

4 供应链绩效评价中ROF方法中的柔性包括（ ）和（ ）。

5 （ ）描述了供应链系统中与合作伙伴共享信息的程度，以及合作伙伴进入企业内部服务器获取相关信息的程度。

6 虽然供应链绩效的评价侧重于流程导向以及非财务指标，平衡计分法仍然将（ ）作为所有目标的中心。

7 （ ）反映对客户物流需求变动的柔性，以及客户定制化，对运输要求变动处理的能力。

8 延迟型结构的供应链以 ( ）的思想满足客户个性化需求。

四、简答题

1现行企业绩效评价指标的特点 ？ 2供应链绩效评价应遵循的原则?

３供应链管理下的绩效评价新的特征？

4供应链绩效评价中，实施供应链运作的目标有哪些？ 5影响供应链绩效的外部驱动力和内部驱动力？ 6供应链绩效评价的选择原则？

7平衡供应链记分法四个评价角度 ？

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