正 本
鱼台县“天网”一期增点扩面升级改造工程
传输线路租赁服务项目 项目编号：YTCGXZ-2016-07(ZX)
施 工 维 护 技 术 方 案
中国移动通信集团山东有限公司鱼台分公司
2016年4月
目录
第一章济宁移动网络简介 ............................................................................................................... 3
鱼台县“天网”一期增点扩面升级改造工程传输线路租赁服务项目项目编号：YTCGXZ-2016-07(ZX)
1.1移动数据网络现状 .................................................................................................................... 3 1.2骨干光缆示意图 ........................................................................................................................ 3 1.3波分（OTN）传输网络 .............................................................................................................. 4 1.4PTN传输网络 .............................................................................................................................. 5 1.5鱼台移动汇聚机房及综合业务区简介 .................................................................................... 6 第二章鱼台县公路交通智能管控系统二期（县乡道）工程网络组网方案 ............................. 10 2.1总体思路 .................................................................................................................................. 10 2.2建设原则 .................................................................................................................................. 10 2.3实现方案 .................................................................................................................................. 11
2.3.1供货计划 ........................................................................................................................ 12 2.3.2安装方案 ........................................................................................................................ 12 2.4方案优点 .................................................................................................................................. 16 2.5组织保障 .................................................................................................................................. 18 第三章建设施工方案 ..................................................................................................................... 19 3.1规范标准 .................................................................................................................................. 19 3.2施工要求 .................................................................................................................................. 20 3.3其他要求 .................................................................................................................................. 22 3.4.施工管理措施 ......................................................................................................................... 22
3.4.1组织管理工作 ................................................................................................................ 22 3.4.2施工组织保障 ................................................................................................................ 23 3.4.3施工管理流程 ................................................................................................................ 23 3.4.4施工进度的管理 ............................................................................................................ 23 3.4.5施工质量的管理 ............................................................................................................ 24 3.4.6施工难点、重点的技术措施 ........................................................................................ 24 3.5.施工技术措施 ......................................................................................................................... 27 3.6安全施工保证措施 .................................................................................................................. 31
3.6.1保障网络的安全 ............................................................................................................ 31 3.6.2安全制度及教育 ............................................................................................................ 31 3.6.3设备安全控制 ................................................................................................................ 31 3.6.4人身安全控制 ................................................................................................................ 32 3.6.5施工安全控制 ................................................................................................................ 32 3.6.6安全责任 ........................................................................................................................ 32 3.6.7安全记录 ........................................................................................................................ 32 3.7文明施工保证措施 .................................................................................................................. 33
3.7.1预约施工 ........................................................................................................................ 33 3.7.2仪容仪表 ........................................................................................................................ 33 3.7.3上门服务规范 ................................................................................................................ 33 3.8施工主要机械设备及进场计划 .............................................................................................. 34
3.8.1施工主要机械设备 ........................................................................................................ 34 3.8.2进场施工计划 ................................................................................................................ 34 3.9施工劳动力配备情况 .............................................................................................................. 36
3.9.1组织保障 ........................................................................................................................ 36
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3.9.2施工人员保障 ................................................................................................................ 37 3.10工程验收措施 ........................................................................................................................ 39
3.10.1验收步骤 ...................................................................................................................... 39 3.10.2验收方案 ...................................................................................................................... 40 3.10.3验收环节 ...................................................................................................................... 41 3.10.4验收参照标准 .............................................................................................................. 41 第四章售后维护措施 ..................................................................................................................... 43 4.1服务支撑体系介绍 .................................................................................................................. 43 4.2技术支持 .................................................................................................................................. 44 4.3本项目服务方案 ...................................................................................................................... 44 4.4网络组织保障 .......................................................................................................................... 45 4.5售后服务保障 .......................................................................................................................... 46
4.5.1专业的维护队伍 ............................................................................................................ 46 4.5.2高效的故障响应时限 .................................................................................................... 48 4.5.3故障申告方式 ................................................................................................................ 48 4.5.4网络监控措施 ................................................................................................................ 48
4.5.4.1 概述 .................................................................................................................... 48 4.5.4.2传输网络监控措施 ............................................................................................. 49 4.5.5网络故障处理方案 ........................................................................................................ 49
4.5.5.1网络故障处理措施 ............................................................................................. 49 4.5.5.2“先抢通后修复”原则 ...................................................................................... 49 4.5.5.3“先外部后传输”原则 ...................................................................................... 50 4.5.5.4“先单站后单板”原则 ...................................................................................... 50 4.5.5.5“先线路后支路”原则 ...................................................................................... 50 4.5.5.6“先高级后低级”原则 ...................................................................................... 50 4.5.6备品备件及维护工具 .................................................................................................... 51 4.6网络定期巡检 .......................................................................................................................... 52
4.6.1设备例行维护 ................................................................................................................ 52 4.6.2定期现场巡检 ................................................................................................................ 52
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第一章济宁移动网络简介
1.1移动数据网络现状
目前济宁移动已开通的4200余处基站，全部以我公司自建光缆实现连接，形成以济宁为中心直达各县市区的光纤环网资源，拥有市-县骨干光缆线路1900皮长公里，县-乡汇聚光缆1600皮长公里，接入层光缆11338皮长公里；依托丰富的光缆资源，搭建了波分、PTN、GPON等高速传输网，能够承载骨干层面万兆（10GE）、接入层面千兆（GE）带宽业务，业务已下沉覆盖至村庄，目前全市FTTH到村已覆盖月70%以上，小区基本实现全覆盖。主要骨干及传输网现状。
IP/MPLS/ OTN骨干网IP/MPLS/ OTN骨干网骨干层汇聚层MSTP汇聚网络PTN汇聚网络接入层MSTP接入网络PTN接入网络固定网络用户商业网络用户移动网络用户CiTRANS660CiTRANS620MSTP设备1.2骨干光缆示意图
济宁移动本地骨干光缆长度达到1900皮长公里，实现了由济宁至各县市双路由直达光缆。兖州、曲阜、泗水、鱼台等主要县市区实现了管道、架空两种方式的物理通道。
全区130余处乡镇驻地，均具备县乡直达光缆资源，累计总长度为1600皮长公里。
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1.3波分（OTN）传输网络
OTN作为以波分技术为基础，在光层组织网络的传送网，具有透明传输、强大的组网保护能力、强大的开销维护管理能力等特点。通过波分（OTN）系统传送的万兆/千兆颗粒（10GE/GE），对高带宽数据客户业务的适配和传送效率显著提升。
目前中国移动省际、地市间业务全部应用波分系统进行承载。济宁移动根据实际需求已建设了覆盖所有县市的市到县波分OTN系统、各县市城区的城域波分OTN系统，将市到县、各县城区传输资源带宽已拓展至万兆。
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1.4PTN传输网络
PTN是在IP业务和底层光传输媒质之间设置了一个层面，以分组业务为核心并支持多业务提供，具备电信级的传送质量。同时秉承光传输的传统优势，包括高可用性和可靠性、高效的流量工程、便捷的OAM和网管、可扩展、较高的安全性等特点。
济宁移动现有PTN网络主要包括市到县核心层、县区/乡镇汇聚层及接入层面，共计1248端设备，覆盖了各县城区、乡镇及村节点，其中市到县核心层为万兆（10GE）带宽网络，县区/乡镇汇聚层为万兆（10GE）带宽网络，接入层为千兆（GE）带宽接入环网。各县核心节点形成双节点保护网络，有效保障网络安全。 开发区机房
移动机房 高新区机房 10G OTN环网
乡镇PTN环网-1 乡镇PTN环网-1 鱼台移动 城区PTN环网 老局 蛋白厂 5
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1.5鱼台移动汇聚机房及综合业务区简介
汇聚机房是综合业务接入区内业务汇聚中心点，收敛区内的多种业务。分纤点根据客户分布、光缆路由、地理情况设置，保证光缆纤芯的灵活调度及分配，便于客户的快速接入。
综合业务区结合行政区域、自然区划、路网结构和客户分布，将城市区域或其它业务密集区，如发达乡镇，划分成多个能独立完成业务汇聚的区域。每综合业务接入区应包括1～2个业务汇聚点、2～4个主干接入光缆环、若干分纤点及末端接入光缆。
鱼台已建设完成4个城区综合业务区和13个乡镇综合业务区。3个城区综合业务区分别为：移动老公司、县实验中学、鱼台移动；13乡镇综合业务区，分别为：老砦、唐马、王庙、王庙周堂、鱼城、李阁、李阁陈楼、罗屯、清河、清河石集、张黄、张黄武台、王鲁。
济宁移动鱼台汇聚机房及综合业务区，于2015年中旬竣工，其中主干光缆采用96芯或128芯大容量、高带宽、低损耗、无色散的A级单模光缆；汇聚机房及综合业务区均为2015年中旬竣工的自建标准电信级机房，通信机柜、通信设备、电源设备、空调设备等均经过质量认证及有关专业机构权威认证，保障了技术水平的领先性和通信性能的稳定性。
汇聚机房及主要综合业务区示意图如下： 鱼台移动汇聚机房及综合业务区示意图
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鱼台老局综合业务区
鱼台移动综合业务区
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鱼台开发区综合业务区
鱼台实验中学综合业务区
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鱼台老砦综合业务区环网
鱼台鱼城综合业务区
清河、张黄、罗屯中和业务区
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第二章鱼台县“天网”一期增点扩面升级改
造工程传输线路租赁服务目项方案
2.1总体思路
本次方案采用各接入点从现有综合业务区进行光缆接入，数据通过PTN环网直接传输至鱼台交警大队机房，减少了分层汇聚带来的多故障点，大衰耗所引起的弊端。核心层通过双路由保护，接入可达10G带宽的光纤直连。为以后的扩容带来方便。
2.2建设原则
本次建设鱼台县“天网”一期增点扩面升级改造工程传输线路租赁服务项目项设计方案，根据网络需求的结构、流量的分布等特点，各接入点（接入层）数据通过专线直接传输至鱼台交警，示意图如下：
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鱼台交警核心机房
PTN6500
PTN650010GE PTN环网
PTN6500
鱼台本地PTN环网-1
鱼台本地PTN环网-2 鱼台本地PTN环网-3
交警监控点A
交警监控点B
交警监控点C
………………
交警监控点N
鱼台交警监控网络拓扑图
专网是由？条交警大队机房到各接入点（县道重点部位监控、电子警察及道路监控、高清雷达测速卡口、车辆违法行驶抓拍）20M或100M骨干专线联结而成，具体建设原则如下：
2.2.1规划安排。从建设的全局出发，考虑部门的地理分布和通信条件，整体规划网络建设方案，对网络系统的目标、总体结构、服务功能、经费预算、建设步骤等重大问题做出规定。
2.2.2先进性、开放性和标准化相结合。采用符合国际工业标准的、比较成熟的技术，兼顾网络技术的发展方向，选择结构化、可扩充、多用途的网络产品，保证网络在较长时间内不落后。
2.2.3结构合理，在通信网络、资源配置、系统服务和网络管理上有良好的分层设计，使网络结构清晰，便于使用、管理和维护。
2.2.4高效实用，着眼于管理的实际需要，用有限的资金优先解决工作急需的问题。设备易于使用和维护。
2.3实现方案
根据采购人的要求，我公司采用PTN作为本网络的承载媒体，网络结构分为核心汇聚层、接入层，核心层我们提供带有环路保护的最大10G的带宽，鱼台交警专网涵盖的接入点利用鱼台移动综合业务区就近接入，每个接入点提供带有环路保护的20MB至100MB带宽，90%以上接入线路采用新建光缆。
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2.3.1供货计划
鉴于本项目各县乡道路监控、电子警察及道路监控、高清雷达测速卡口、车辆违法行驶抓拍工程等？处接入点，数量多、任务重、时间紧，我公司将集中全市设计、施工、维护专业队伍，按照采购人要求，制定设计施工方案，全力以赴，打破前期先签订合同再进行线路设计的常规，提前进行各接入点的线路施工设计，为今后线路施工预留工期；采用赶工、加班、增加同时作业面等手段，保证在客户要求时间内完成全部工程。
具体工作计划为：
项目/工作日 线路设计 线路施工 数据开通 业务验收 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2.3.2安装方案
鱼台交警专网涵盖的接入点利用2015年竣工的鱼台移动综合业务区就近接入，每个接入点提供带有环路保护的20MB至100MB带宽，97%以上接入线路采用新建光缆，整体使用新建路由或网络设备的比例达到98%以上。各接入点接入明细如下：
表一：公交站点监控（38处）接入明细表：
建设位置 鱼台中医院 （西边三岔路口南） 明珠大酒店 （十字路口南） 新民小学 （二实小站） 金泰华城 （路口东侧） 县委 中国银行 （鱼新二路上） 工会
光接入综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 实验中学综合业务区 实验中学综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 实验中学综合业务区 实验中学综合业务区 实验中学综合业务区 东方向站牌北7米处 西方向站牌南12米处 东方向站牌北5米处 西方向站牌南6米处 北方向无站牌，待定 南方向站牌东 北方向站牌西 南方向站牌东 北方向站牌西 南方向站牌东 12
接入终端光纤情况(新建/利旧) 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 鱼台县“天网”一期增点扩面升级改造工程传输线路租赁服务项目项目编号：YTCGXZ-2016-07(ZX)
（鱼新二路上） 一中西门 汽车站 教体局 （十字路口东） 农业局 农业银行 （老佳客多） 实验中学路口 （十字路口南） 孝贤广场 飞跃广场 （十字路口南） 中达商贸城 二实小 （北外环） 吉祥家园 工商局 （北外环） 北方向站牌西16米 南方向站牌东16米 北方向站牌西 南方向站牌东 东方向站牌北 西方向站牌南 东方向站牌北 西方向站牌南 东方向站牌北 西方向站牌南 东方向站牌北4米 西方向站牌南12米处 东方向站牌北 西方向站牌南 北方向站牌西12米 南方向站牌东 东方向站牌北 西方向站牌南 实验中学综合业务区 实验中学综合业务区 实验中学综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 实验中学综合业务区 实验中学综合业务区 实验中学综合业务区 实验中学综合业务区 实验中学综合业务区 实验中学综合业务区 实验中学综合业务区 实验中学综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 蛋白厂综合业务区 蛋白厂综合业务区 实验中学综合业务区 实验中学综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 表二：重点区域监控工程（35处）接入明细表： 建设位置 县委东越河头至北大桥 （西支河北与西支河南出入口） 光接入综合业务区 接入终端光纤情况(新建/利旧) 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 北大桥至湖陵三路 （西支河北与西支河南出入口） 湖陵三路至西大桥 （西支河北与西支河南出入口） 建设路与湖陵四路 建设与汽车站南丁字路口 北一环与湖四路 北一环与古亭路 古亭路与运河桥 文昌路与临河排灌站桥 建设路与古亭路 西支河与北二环桥
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鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 实验中学综合业务区 实验中学综合业务区 实验中学综合业务区 实验中学综合业务区 实验中学综合业务区 实验中学综合业务区 实验中学综合业务区 实验中学综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 蛋白厂综合业务区 蛋白厂综合业务区 蛋白厂综合业务区 蛋白厂综合业务区 蛋白厂综合业务区 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 鱼台县“天网”一期增点扩面升级改造工程传输线路租赁服务项目项目编号：YTCGXZ-2016-07(ZX)
北一环与东环路十字路 北环路与东环路十字路口 建设路与文昌路交叉路口 古亭路与北二环路 东环路金盾训练场对过 阳光花城西与湖陵四路 南环蒋庄路口 兴源路西首 七所楼小学门口 南环与湖三东干渠路口 南环西首三叉路口 北二环与湖四十字路口 北二环与湖三十字路口 滨湖中学门口 聋哑学校门前小十字路口 蛋白厂综合业务区 蛋白厂综合业务区 蛋白厂综合业务区 蛋白厂综合业务区 蛋白厂综合业务区 鱼台移动综合业务区 老局综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 实验中学综合业务区 实验中学综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 蛋白厂综合业务区 老局综合业务区 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建
表三、封城封域高清卡口工程（44处）接入明细表：
建设位置 光接入综合业务区 接入终端光纤情况(新建/利旧) 新建 新建 新建 新建 新建 湖凌二路与南外环丁字路口 东环与北环路口西300米 东环与北环交叉南方建设路路口 北一环与东外环路口 北一环与古亭路路口 北一环与文昌路十字路口 北一环桥头 大聂村与济鱼路三岔路口 工业路与甘庄路口 宏通驾校北 工业路与常楼小十字路口
路口北路西 路口北路东 站牌西路北 路南 路口北路东 路口西路南 东方向路北 南方向路东 东方向路北 南方向路东 西方向路南 南方向路东 桥东路北 桥东路南 西方向路北 南方向路西 小路上路南 同杆 西方向 14
实验中学综合业务区 蛋白厂综合业务区 蛋白厂综合业务区 蛋白厂综合业务区 蛋白厂综合业务区 蛋白厂综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 鱼台移动综合业务区 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 鱼台县“天网”一期增点扩面升级改造工程传输线路租赁服务项目项目编号：YTCGXZ-2016-07(ZX)
聋哑学校东桥南 鱼二和鱼三丁字路口 谭庄村鱼新一和鱼新二 交叉口 湖陵三路与南外环路 王庙镇南徐至丰县小桥 王庙镇杜庄至丰县小桥 王庙镇大郭庄至丰县小桥 王庙镇东陈堂村至丰县小桥 唐马镇付晓楼村至丰县小桥 唐马镇安庄村至丰县小桥 唐马镇甄庄村至丰县小桥 老砦镇小堰村至丰县孙集村小桥 老砦镇刘寨村西至孙集村小桥 老砦镇张捻桥西首 老砦镇中学南头桥头 老砦镇后姚楼北至沛县小桥 滨湖大道与张黄边界河堤交叉口 滨湖大道至张黄陈店丁字路口 清河镇张集村至金乡支路 清河杜屯村通往至金乡摆渡码头 清河镇大王村通往金乡新万福河码头 罗屯镇张集村至金乡支路 罗屯镇张集村北干渠至金乡 罗屯镇郭河村至金乡 鱼城镇闫庄村至丰县首羡支路 鱼城镇卜桥村至金乡肖云支路 鱼城镇杨楼村至丰县首羡 鱼城镇潘庄村至肖云支路 李阁镇宋洼桥至金乡大路 李阁镇陈集村东西至金乡支路 李阁镇骆庄村至金乡支路 淳集桥至金乡大路 同杆 路西 东方向路南洋河店对面 路口西农信社路北 路口西农信社路南 路口北方向路东 路口北方向路西 老局综合业务区 老局综合业务区 新建 新建 新建 新建 实验中学综合业务区 新建 实验中学综合业务区 王庙综合业务区 王庙综合业务区 王庙综合业务区 王庙综合业务区 王庙综合业务区 唐马综合业务区 唐马综合业务区 唐马综合业务区 老砦综合业务区 老砦综合业务区 老砦综合业务区 老砦综合业务区 老砦综合业务区 张黄综合业务区 张黄综合业务区 清河综合业务区 清河综合业务区 清河综合业务区 罗屯综合业务区 罗屯综合业务区 罗屯综合业务区 鱼城综合业务区 鱼城综合业务区 鱼城综合业务区 鱼城综合业务区 李阁综合业务区 李阁综合业务区 李阁综合业务区 李阁综合业务区 李阁综合业务区 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 新建 15
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表四：老旧小区（17）、电警（7）违停抓拍工程（30处）接入明细表：
老旧小区监控点 花园小区 纺织厂小区 化肥厂小区 化肥厂小区 合成胶小区 酒厂小区 观鱼小区 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 电子警察 1 2 3 4 5 6 7 违停抓拍 县局机房到交警机房 节点 鱼新一路出口 鱼新二路出口 有接入条件的小区 有接入条件的小区 有接入条件的小区 有接入条件的小区 有接入条件的小区 有接入条件的小区 有接入条件的小区 有接入条件的小区 有接入条件的小区 有接入条件的小区 节点 湖凌二路、北二环 湖凌二路、北一环 湖凌二路、建设路 东外环、鱼新三路 鱼新三路、湖陵一路 胡凌三路、北外环 鱼城北关 节点 位置待定 光纤专线数量 小区内接入光交 小区内接入光交 小区内接入光交 小区内接入光交 小区内接入光交 小区内接入光交 小区内接入光交 综合业务区内光交环网 综合业务区内光交环网 综合业务区内光交环网 综合业务区内光交环网 综合业务区内光交环网 综合业务区内光交环网 综合业务区内光交环网 综合业务区内光交环网 综合业务区内光交环网 综合业务区内光交环网 光纤专线数量 综合业务区内光交环网 综合业务区内光交环网 综合业务区内光交环网 综合业务区内光交环网 综合业务区内光交环网 综合业务区内光交环网 综合业务区内光交环网 光纤专线数量 租赁30处 已具备开通条件 备注 备注 备注
2.4方案优点
本次方案采用各接入点从新建综合业务区进行光缆接入，数据通过PTN环网直接传输至鱼台交警大队机房，减少了分层汇聚带来的多故障点，大衰耗所引起的弊端。核心层通过双路由保护，接入可达10G带宽的光纤直连，为以后的扩容带来方便。各接入点可提供20MB－100MB之间的带宽需求，并根据用户需要提供电口或光口的接入方式。
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（1）采用基础传输网络组网，传输网络为专用光纤网络，组网简洁，与互联网实现物理隔离，可靠性、保密性高，网络运行安全可靠稳定，物理位置上采用不同的双路由接入，具有双路由、双接点环路保护，和自愈保护功能，从根本上降低了主备光缆同时断的可能性。采取不同物理路由的双路由迂回保护接入方式，光纤一旦中断，网络将很好地实现自动迂回保护，自愈环的保护/恢复时间都在 50ms以内。
（2）PTN组网方式属于纯分组传输，数据传输可靠性高，提供数据安全隔离技术保障；端到端采用全透明传输，传输效率高，实现远程实时监控管理功能；提供FE、GE接口，最大支持10G宽带，支持随时扩容和网络升级。
（3）100M宽带接入点，每个终端的接入带宽为100Mbps，测速结果大于等于标称速率的95%，即95Mbps（下载速度11.9MB每秒）；延迟方面，对远程站点ping测试，小于9ms。
20M带宽，每个终端的接入带宽为20Mbps，测速结果大于等于标称速率的95%，即19Mbps（下载速度2.4MB每秒）；延迟方面，对远程站点ping测试，须小于9ms。
（4）提供的线路按照电信级通信标准实施，并进行线路质量测试，提供的电路网络质量繁忙时电路掉包率不高于3%，空闲时掉包率不高于0.3%,保持接通率不低于99%，对远程站点ping测试不高于9ms。
（5）采用同一厂家同一技术平台，实现全程传输网管，通过网管实现全网业务的调度及设备的维护管理。
（6）在合同签订后16个工作日内完成线路施工，提供的线路按通信行业规定进行线路质量测试，双方共同完成质量测试后，签署线路开通确认书，经双方确认的线路开通时间即为线路正式开通日。
（7）网络竣工后负责专网网络的整体维护，明确网络售后服务联系人及联系方式，确保日常网络调试、畅通及维护，提供7*24小时故障响应服务；如出现网络故障，保证20分钟内响应，并于当日排除；复杂故障应随时与用户沟通确定排除期限。
（8）接到网络故障后20分钟内响应，一般故障4个小时内恢复，如超过4个小时不能恢复的应提前向用户方说明。因网络提供方责任造成中断，应对用户予以补偿。补偿的计算方法为：在一个自然月内，单一线路累计中断时间超过24小时，则免收中断线路当月月租费的4%；超过48小时，免收8%，以此类推；
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如超过7天，则免收当月线路租费。
2.5组织保障
为保证组网进度和组网质量，济宁移动成立了以分管副总经理为组长的专项领导小组，将集团客户部、计划建设部、网络部、鱼台分公司等相关部门纳入小组中来，为项目实施提供全方位的方案设计、技术支持、资源勘查、工程实施、设备维护、故障处理等服务。
鱼台县公路交通智能管控系统二期（县乡道）专线网络建设工程领导小组架构：
组长：刘作鹏副总经理
副组长：集团客户部经理董晓鸣、计划建设部经理赵庥量、网络部经理徐庆毅、鱼台分公司经理史建军。
小组成员： 部门 市公司集团客户部 市公司计划建设部 姓名 刘冉 李玉恒 刘大志 崔峰 戴伟 郑君炕 夏磊 黄海攀 孟祥标 边涛 徐亚肖 张晴民 刘纳纳 焦东峰 贾正涛 职务 副经理 项目经理 项目经理 副经理 专线项目组组长 工程管理 副经理 副经理 传输管理 数据管理 副经理 经理助理 网络建维部经理 市场部经理 集客部经理 客户经理 工程管理 网络建设 网络优化 线路维护 数据管理 18
联系电话 13792303755 13853751011 15020725308 13605478047 13605370232 15805370101 13963723534 13963796610 13562789368 15092737519 备注 市公司网络部 鱼台分公司 张 旭
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第三章建设施工方案
3.1规范标准
工程施工应满足国家及行业有关强制性标准、技术标准、工程设计文件及招标人相关具体要求，包括但不限于：
（1） YD 5121-2010《通信线路工程验收规范》
（2）YD 5103-2003《通信管道工程施工及验收技术规范》 （3） YD 5102-2010《通信线路工程设计规范》 （4） YD 5206-2011《宽带光纤接入工程设计规范》 （5） YD 5207-2011《宽带光纤接入工程验收规范》 （6）《中华人民共和国工程建设标准强制性条文》
（7）《中国移动通信集团山东有限公司集团客户工程施工工艺标准》
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3.2施工要求
3.2.1严格执行国家有关法律、法规、规范和中国移动通信集团山东有限公司的有关规定；
3.2.2对工程项目的施工质量负责；
3.2.3确保实现工程的质量目标、工期目标、安全目标； 3.2.4初步验收前施工单位责任：
3.2.4.1完成施工承包合同约定的各项内容，各项技术性能符合设计和规范要求；
3.2.4.2项目完成后，向业主发出《完工通知》，并提交完整齐全的纸质竣工技术文件及电子文档。
3.2.5初步验收后及进入试运行阶段施工单位责任：
3.2.5.1按规定时限，认真处理初步验收和试运行阶段中发现的施工方责任问题，其结果应得到业主认可；
3.2.5.2积极配合业主处理非施工方责任问题。 3.2.6工程保修期施工单位责任：
3.2.6.1按规定时限，免费处理保修期发现的施工方责任问题，其结果应得到业主认可；
3.2.6.2积极配合业主处理非施工方责任问题。 3.2.7施工单位的质量责任：
3.2.7.1施工单位应建立质量责任制，确定工程项目的项目经理、技术负责人、施工管理负责人和安全负责人；项目经理必须具有相应资格（要提供证明）；
3.2.7.2施工单位必须按照工程设计图纸和施工操作规程施工，不得擅自修改工程设计、偷工减料和非法转包；
3.2.7.3施工单位必须按照工程设计要求和合同约定，对工程所用的材料、设备、配件进行检验，未经检验或检验不合格的材料、设备及配件不得使用；
3.2.7.4施工单位必须建立健全施工质量控制制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录，隐蔽工程隐蔽前必须取得监理工程师的签证；
3.2.7.5施工单位对施工中出现的质量问题或验收不合格的项目，应在规定的时限内负责返修；
3.2.7.6施工单位负责对本工程开通系统所使用的需测试光纤进行测试； 3.2.7.7施工单位应配合设备厂家和业主进行系统割接；
3.2.7.8存在系统联测相互关系的施工单位，有系统联测相互配合的义务。
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3.2.8施工安全管理
3.2.8.1施工单位必须制定安全管理制度，既要防止人身伤亡事故，也要防止危及通信网络安全运行的事故，要对施工安全进行制度化和规范化的管理；
3.2.8.2施工单位必须严格遵守国家及行业相关规定，共同保证通信网络运行安全；
3.2.8.3施工单位必须建立施工项目安全组织系统及相应的责任系统，以加强安全组织工作；
3.2.8.4施工单位必须在开工前进行安全教育，组织安全操作现场交底，加强施工人员的安全意识，提高安全操作技能；
3.2.8.5施工单位必须加强施工现场的安全检查，一旦发现安全生产的薄弱环节，应及时提出有力的整改措施，保证施工生产安全进行； 3.2.8.6施工单位应当组织开展安全施工活动，建立安全施工记录； 3.2.8.7施工承包合同中必须具有安全施工条款，以确保通信网络运行安全。当施工承包合同因故不能在施工前签订时，业主必须与施工单位先签订安全施工协议，安全施工条款或协议应包括以下内容：
（1）业主负责提供工程设计文件和其他工程资料，以便施工单位制定安全施工措施；
（2）施工单位根据工程项目实际情况制定施工安全措施，并要求全体施工人员认真贯彻执行；
（3）因施工单位原因造成通信阻断事故时，施工单位应承担以下经济赔偿责任：
a.施工人员不听劝阻，强行施工造成省际干线全部阻断的，承包人赔偿施工费的15%，造成省内干线全部阻断的，承包人赔偿施工费的12%；
b.由于施工组织不力，安全措施不当造成省际干线阻断的，承包人赔偿施工费的10%，造成省内干线阻断的，承包人赔偿施工费的8%；
c.由于其他原因造成省际干线阻断的，承包人赔偿施工费的6%，造成省内干线阻断的，承包人赔偿 施工费的4%；
d.发生责任事故隐瞒不报的，加重处罚；
e.由于承包人的原因对其他运营商造成经济损失的，承包人承担全部责任。
（4）发生通信阻断事故后，施工单位必须积极配合抢修电路，尽快恢复正常通信，并制定整改措施，经业主同意后方可继续施工。 3.2.8.8承包人在实际工程施工过程中配备的人员、仪器、仪表、车辆及工具应不低于本文件的相关承诺；如遇到特殊情况，招标人或业主有权要求承包人增加相关配备，以满足工程进度要求。
3.2.8.9承包人应采取有效管理手段，确保工程施工人员的稳定，促使
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工程施工顺利进行。若确因需要，需对人员进行调整，应在确保工程进度的前提下，征得招标人或业主的同意。
3.3其他要求
3.3.1施工单位在完成现场施工后，必须完成本单位施工的线路资源网管录入、现场数据采集等工作。
3.3.2施工材料。施工所需主要材料主要包括：水泥杆、地锚石、钢绞线、铁件、拉线警示管、跨路警示管及警示牌、光缆、管材、光缆及接头盒标识牌（山东移动提供标识牌，施工单位负责打印）、蛇皮管或波纹管、引上管及弯头抱箍等、井口井盖及井内铁件、支架托板，标石标桩、电力保护套、接头盒、终端盒、融纤盘、综合箱、交接箱、尾纤、法兰、铜端子、扎带、膨胀螺栓、胶带、卡钉等。
3.3.3投标人的项目经理、施工技术负责人、质量负责人、安全员等技术人员以及若干施工、测试人员、施工车辆、仪器、仪表需专用于本项目。
3.4.施工管理措施
3.4.1组织管理工作
1） 对本工程所需人、材、物资源进行配置，组建工程进场等事宜。 2） 和相关单位协调，落实好施工场地，临时用地及用水用电方案。 以及施工队伍进场等事宜。
3） 组织施工现场调查，复测管道径路和相关资料。发现有问题之 处及时与监理工程师，业主方沟通。
a) 熟悉，审查设计图，在审查设计文件的过程中根据有关标准，规范和施工经验，对认为有疑问之处及时向业主方提出书面意见。
b) 做好技术交底和培训，进行场前教育，参加本项施工人员需通过考核合格后方能上岗。安排好首段定标工作，在设计技术交底的基础上，认真做好对工班的施工图技术交底工作，让施工人员熟悉，理解施工设计图纸及有关资料，包括工作特点，施工方案，工艺要求，施工质量标准等。
c) 编制材料和设备供应计划并做好供应。安排好预制构件和非标准件加工以及施工机具设备的维修保养工作，组织施工及工程机械设备和材料进场。 d) 落实施工场外的运输道路。
e) 各工序和专业阶段性施工准备除做好上述工作外，还需落实已完成工程保护措施。
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f) 施工准备工作就序，开工申请报告批准后晋行正式施工。 3.4.2施工组织保障
工程施工分四个组同时进行：
第一、二组：建设组，光交箱设置，新建杆路及吊线，直埋开挖及回填； 第三组：光缆敷设组负责光缆敷设；
第四组：熔接及测试组，光缆熔接及测试，施工过程的质量检查等。 管道施工中，严格执行信息产业部及建设方规范的要求，执行设计文件及图纸要求密切与业主单位，设计单位，监理单位建设单位联系，遇到问题，及时反映，并与业主单位等有关部门商量解决。 施工中，设置安全措施，设置护拦和警示牌，夜间施工挂红灯以策安全。 3.4.3施工管理流程
开工准备工程施工调查，测试发现问题与设计取得联系设计文件会审 物资采购 开工报告设计变更技术问题反馈信息质量问题协同意见物质供应内部技术交流（转发各类规范，标准，工法，作业指导书）施工技术交底掌握工程不同阶段的进度，有关设计变更，物资供应情况协调处理内，外部关系编制，审核竣工文件质量部门组织检验竣工验交办理交接工程总结和工程技术资料归档组织首段定标建设单位监理单位建设单位项目经理设计单位其它参建单位上级单位
工程施工管理工作流程图（图002）
3.4.4施工进度的管理
根据我们将其承接内容细化分解为XX项，其中进度计划X项，主要针对工
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程总体进度计划、图纸设计、冬季施工的一些问题；进度管理1项，承接内容分为项目部为工程进度管理的责任单位，对项目实施阶段工程进度进行全面管理。项目部根据单项工程进度计划，分阶段制定月度计划和周计划、日计划。按计划周期对进度计划实施情况检查跟踪，对存在的问题及时协调解决。项目部以日计划为周期进行管控，工程管理处以周计划为周期进行管理，公司以月计划为周期进行管理。针对这些承接内容本部门具体采取的措施：
（1）制定项目施工月度计划、周计划、日计划；按日计划进行管控，努力做到：日清日结。
（2）根据合同充分发挥其的作用，对项目进度进行管控。
（3）工作跟踪制度，将每日会议内容及总做内容列入此表进行有效的跟踪，每周进行研讨，加强执行力。 3.4.5施工质量的管理
项目部负责工程质量日常管控，是工程质量管理的责任单位。采取的措施： （1）专业施工图纸到位后工程实施前组织图纸审查和设计交底。 （2）项目实施前要编制施工组织设计，单项工程实施前编制施工方案，实施过程中严格按照组织设计和施工方案进行监督，及时纠偏。
（3）项目承建单位要建立健全质量保障体系，并保证体系有效运行，项目部要对承建单位的保障体系进行监督与管控。
（4）组织好隐蔽工程的报验、验收工作。
（5）加强对工程材料管理，确保材料的质量合格。主要包括竣工资料整理，组织最终检验（自检），随时克服发现的问题，发出竣工验收申请报告等内容。 3.4.6施工难点、重点的技术措施
（1）新建杆路一般情况下两棵杆路标准杆距采用50米。
（2）直线线路电杆必须成一直线，不得出现眉毛弯、S弯现象，路由中心左右偏差不大于5公分，电杆本身应上下垂直。
（3）新建杆路立杆的位置应选择在土质比较坚实稳固的地点，应避免在积水或易洪水期冲刷地点立杆。
（4）新建杆路电杆的选用要求严格按照设计要求并合理调配安装使用。跨越杆不得是角杆，坡度变更不超3/10，电杆接腿、撑杆与电杆连接尺寸要符合规范要求。
（5）新建杆路电杆埋深必须符合规范埋深表要求。偏差不超过正负5厘米，斜坡洞从坡低的一面算起，斜坡大于45度时应另加15－20厘米，水泥杆角杆内移半个杆径，木杆角杆内移一个杆径。电杆洞一侧应有斜槽（马道）。
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（6）杆路施工应严格按照技术规范要求施工，确保杆路在直线上排成一直线，不得有眉弯、S弯现象，相邻两角不应出现反转弯(里外角)，杆根左右偏差不超过5厘米，杆梢前后左右倾斜水泥杆不超1/3梢径，木杆不超1/2梢径，终端杆应向张力反侧倾斜1个梢径。
（7）防风拉线为每隔8棵电杆装设，防凌拉线隔32棵电杆装设并做泄力装置。角深大于15米的角杆其两条拉线向角分线内移60厘米。拉线距高比等于1，受地形限制最小不小于0.75。拉线所用材料应符合要求（如钢绞线、铁柄等）根据角深确定拉线钢绞线程式、铁柄程式，且上把、中把尺寸要符合规范。
（8）地锚铁柄埋深应符合规范要求。角杆及各种顶头拉线出土位置偏差要小于5厘米，普通拉线小于10厘米，地锚铁柄出土长度为30厘米左右。
（9）吊线要求整盘布放，非特殊地形不能随意打断做终结，如需打断接续尺寸要符合规范要求，吊线应在2公里处做一次电器断开，吊线安装位置（距杆顶）应在50厘米，按负荷区确定吊线程式、垂度，根据杆距、吊档、压梁、角深须做各种辅助装置。
（10）电杆警示、警示标牌、杆号牌必须齐全，且安装、设置要符合规范要求。
（11）架设电缆要按规范要求布放各种预留，预留圈直径（50厘米）、工艺符合规定要求。
（12）挂钩要按照规格选用，挂钩间隔为50厘米，偏差小于正负3厘米，搭扣方向要一致，挂钩托板齐全。
（13）杆路上所有拉线及特殊杆、吊线均设防雷、防强电地线，距地面50厘米安装地线夹以便测试，地线电阻符合要求。
（14）长杆档电杆、拉线、吊线应符合规范要求。做辅助吊线的程式符合规范。
（15）进站软吊按规范标准必须做到横平竖直和美观。 （16）进站光缆采用专用孔洞进站，进站前要预留防水弯。 （17）分纤箱应做防水处理，安装应距地面2.5米。 （18）河道两侧杆间加挂双吊线。
（19）架设光缆前要核对光缆的规格程式、端别、芯数，经确认无误后方可布放，盘长大于1公里时要盘“∞”字布放。
（20）光缆接头预留一般以设计中的有关规定为接续依据，一般光缆预留长度10-15米。
（21）通信管道工程的砌体，严禁使用掺有白灰的混合砂浆进行砌筑。 （22）在管道光缆施工中，同一工程中，光缆占用子管色标要统一。 （23）光缆接续引起损耗的解决方案：
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a）在抢修和维护工作中应选用同一厂家同一型号的光缆，如无，可选用与原光缆特性一致的光纤光缆，以求光纤的特性尽量匹配，使模场直径对光纤接续损耗的影响降到最低程度。
b) 挑选经验丰富训练有素的接续人员进行接续和测试。接续人员的水平直接影响接续损耗的大小，接续人员应严格按照光纤熔接工艺流程进行接续，严格控制接头损耗。
c） 保证接续环境符合要求
严禁在多尘及潮湿的环境中露天操作，光缆接续部位及工具、材料应保持清洁，不得让光纤接头受潮，准备切割的光纤必须清洁，不得有污物。切割后光纤不得在空气中暴露时间过长尤其是在多尘潮湿的环境中。接续环境温度过低时，应采取必要的升温措施。
d） 制备完善的光纤端面
e) 正确使用熔接机是降低光纤接续损耗的重要保证和关键环节。 （24）光纤衰减测量（总衰减）、光源光功率正反向验收指标为： a）G652光纤A级光缆衰减：1310nm≤0.4dB/km, 1550nm≤0.26dB/km； b）G655光纤A级光缆衰减：1310nm≤0.44dB/km, 1550nm≤0.26dB/km；对有特殊规定的要按照设计和建设单位要求进行验收。
c）PMD值测试曲线指标为0.1，G655光纤加测1550nm窗口。
（25）物资检验：电特性检查：如果光缆内有用于远供或监测的金属线对，应测试金属线对的电特性指标，看是否符合国家标准。防水性能检查：测试光缆的金属护套、金属加强件等对地绝缘电阻，看是否符合出厂标准。
（26）地锚出土长度规范规定为20-30公分，老规范及习惯做法为30-60公分。
（27）非熔接法:具体操作方法和要求：光纤端面制备与熔接法一样，所不同的是不同型号的光纤接线子，光纤的切割长度不同，一般的接线子黑色端塞切割长度为12.5MM，白色端塞切割长度为14MM。接续操作：
a）清洁压接工具上的胶状体或碎屑，特别注意将校对槽擦净。 b）从包装盒中剥开密封带，拿出接线子将其放入压接工具上的固定座内。注意拿接线子不要压其上盖，只能拿住接线子两端。
c）将制备好的第一根光纤放入接线子。此时应注意，当把250微米光纤接续到900微米光纤上时，应先放250微米的光纤。将光纤推入光纤夹持垫，并把光纤推入接线子直到约有3MM的弯曲为止。
d）将第二根光纤平直地通过校准槽推入接续孔，当第二根通过全部光纤行程的一半时，开始观察第一根光纤受阻弯曲的程度。再用第一根光纤推顶第二根光纤，直到两根都有5-8MM的弯曲。
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e）按下压接手柄，直到光纤接线子上盖与本体平齐为止。在按下压按手柄时，必须用另一只手压住工具面板，防止压接器移动。压按完毕后，把光纤从海绵垫上移动，再从固定座里取出接线子。在压按过程中不要增加额外动作，不要让压接器在工作台上移动。
（28）OTDR基本障碍测试步骤
a）在给OTDR加电前，应先检查使用的电源电压与仪表使用电压是否相符。
b）按“ON/OFF”接通OTDR电源，使OTDR进入自检状态，打开激光器输出口防尘盖，将尾纤的活动连接器与OTDR适配器输出口连接。
c）将ODF架光缆线路侧故障纤芯线的尾纤活动连接器插件从法兰盘中拔出，做清洁处理后插入OTDR的光输出口（每连接一次都应清洁一次活接头）。
d）待OTDR自检完毕后，按设置菜单键进入设置菜单（在测试前，一定要查看和检验设置，不正确的设置会使测试结果不精确）；进入测试设置菜单后，根据障碍光缆线路光缆纤芯使用的折射率，在仪表上进行折射率设定；根据障碍光缆线路光缆纤芯使用的波长进行波长设定；根据障碍光缆线路中继段长度5/4至3/2长度设定量程；根据障碍光缆线路长度选择合适的脉宽设定；设定合适的事件门限、平均化处理时间；以便于测试完后进行曲线分析出各种光纤事件。
e）按动OTDR“START/STOP”键激光发射指示灯在仪表前面开如闪烁，表明仪表正在进行测试。
f）当平均化处理测试自动完成后，测试曲线结果显示在屏幕上。 g）在显示器显示波形上看到两个常用游标A、B标（HP8147的C标专为测试插入损耗设计的），移动B标移至光纤末端，在B标周围区域内进行末端曲线放大，使B标充分接近反射峰的上升沿或衰耗台阶下降前沿。B标所示的光纤长度就是障碍精确距离长度，B标所示的点就是障碍点。
h）按事件表/波形转换硬件（软键）可在测试完毕后进行曲线自动分析，将测试事件结果列表显示在屏幕上，末端反射或较大损耗台阶事件结果就是障碍点。
3.5.施工技术措施
为保证本专网建设项目高质量、高标准建设，我公司在各项施工技术方面提出以下明确技术措施及要求：
（1）新建杆路一般情况下两棵杆路标准杆距采用50米。
（2）直线线路电杆必须成一直线，不得出现眉毛弯、S弯现象，路由中心左右偏差不大于5公分，电杆本身应上下垂直。
（3）新建杆路立杆的位置应选择在土质比较坚实稳固的地点，应避免在积
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水或易洪水期冲刷地点立杆。
（4）新建杆路电杆的选用要求严格按照设计要求并合理调配安装使用。跨越杆不得是角杆，坡度变更不超3/10，电杆接腿、撑杆与电杆连接尺寸要符合规范要求。
（5）新建杆路电杆埋深必须符合规范埋深表要求。偏差不超过正负5厘米，斜坡洞从坡低的一面算起，斜坡大于45度时应另加15－20厘米，水泥杆角杆内移半个杆径，木杆角杆内移一个杆径。电杆洞一侧应有斜槽（马道）。
（6）杆路施工应严格按照技术规范要求施工，确保杆路在直线上排成一直线，不得有眉弯、S弯现象，相邻两角不应出现反转弯(里外角)，杆根左右偏差不超过5厘米，杆梢前后左右倾斜水泥杆不超1/3梢径，木杆不超1/2梢径，终端杆应向张力反侧倾斜1个梢径。
（7）防风拉线为每隔8棵电杆装设，防凌拉线隔32棵电杆装设并做泄力装置。角深大于15米的角杆其两条拉线向角分线内移60厘米。拉线距高比等于1，受地形限制最小不小于0.75。拉线所用材料应符合要求（如钢绞线、铁柄等）根据角深确定拉线钢绞线程式、铁柄程式，且上把、中把尺寸要符合规范。
（8）地锚铁柄埋深应符合规范要求。角杆及各种顶头拉线出土位置偏差要小于5厘米，普通拉线小于10厘米，地锚铁柄出土长度为30厘米左右。
（9）吊线要求整盘布放，非特殊地形不能随意打断做终结，如需打断接续尺寸要符合规范要求，吊线应在2公里处做一次电器断开，吊线安装位置（距杆顶）应在50厘米，按负荷区确定吊线程式、垂度，根据杆距、吊档、压梁、角深须做各种辅助装置。
（10）电杆警示、警示标牌、杆号牌必须齐全，且安装、设置要符合规范要求。
（11）架设电缆要按规范要求布放各种预留，预留圈直径（50厘米）、工艺符合规定要求。
（12）挂钩要按照规格选用，挂钩间隔为50厘米，偏差小于正负3厘米，搭扣方向要一致，挂钩托板齐全。
（13）杆路上所有拉线及特殊杆、吊线均设防雷、防强电地线，距地面50厘米安装地线夹以便测试，地线电阻符合要求。
（14）长杆档电杆、拉线、吊线应符合规范要求。做辅助吊线的程式符合规范。
（15）进站软吊按规范标准必须做到横平竖直和美观。 （16）进站光缆采用专用孔洞进站，进站前要预留防水弯。 （17）分纤箱应做防水处理，安装应距地面2.5米。 （18）河道两侧杆间加挂双吊线。
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（19）架设光缆前要核对光缆的规格程式、端别、芯数，经确认无误后方可布放，盘长大于1公里时要盘“∞”字布放。
（20）光缆接头预留一般以设计中的有关规定为接续依据，一般光缆预留长度10-15米。
（21）通信管道工程的砌体，严禁使用掺有白灰的混合砂浆进行砌筑。 （22）在管道光缆施工中，同一工程中，光缆占用子管色标要统一。 （23）光缆接续引起损耗的解决方案
a）在抢修和维护工作中应选用同一厂家同一型号的光缆，如无，可选用与原光缆特性一致的光纤光缆，以求光纤的特性尽量匹配，使模场直径对光纤接续损耗的影响降到最低程度。
b)挑选经验丰富训练有素的接续人员进行接续和测试。接续人员的水平直接影响接续损耗的大小，接续人员应严格按照光纤熔接工艺流程进行接续，严格控制接头损耗。
c）保证接续环境符合要求：严禁在多尘及潮湿的环境中露天操作，光缆接续部位及工具、材料应保持清洁，不得让光纤接头受潮，准备切割的光纤必须清洁，不得有污物。切割后光纤不得在空气中暴露时间过长尤其是在多尘潮湿的环境中。接续环境温度过低时，应采取必要的升温措施。
d）制备完善的光纤端面
e）正确使用熔接机是降低光纤接续损耗的重要保证和关键环节。 （24）光纤衰减测量（总衰减）、光源光功率正反向验收指标为：
a）G652光纤A级光缆衰减：1310nm≤0.4dB/km,1550nm≤0.26dB/km； b）G655光纤A级光缆衰减：1310nm≤0.44dB/km,1550nm≤0.26dB/km；对有特殊规定的要按照设计和建设单位要求进行验收。
c）PMD值测试曲线指标为0.1，G655光纤加测1550nm窗口。 （25）物资检验：电特性检查：如果光缆内有用于远供或监测的金属线对，应测试金属线对的电特性指标，看是否符合国家标准。防水性能检查：测试光缆的金属护套、金属加强件等对地绝缘电阻，看是否符合出厂标准。
（26）地锚出土长度规范规定为20-30公分，老规范及习惯做法为30-60公分。
（27）非熔接法：具体操作方法和要求如下：光纤端面制备与熔接法一样，所不同的是不同型号的光纤接线子，光纤的切割长度不同，一般的接线子黑色端塞切割长度为12.5MM，白色端塞切割长度为14MM。接续操作：
a）清洁压接工具上的胶状体或碎屑，特别注意将校对槽擦净。 b）从包装盒中剥开密封带，拿出接线子将其放入压接工具上的固定座内。注意拿接线子不要压其上盖，只能拿住接线子两端。
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c）将制备好的第一根光纤放入接线子。此时应注意，当把250微米光纤接续到900微米光纤上时，应先放250微米的光纤。将光纤推入光纤夹持垫，并把光纤推入接线子直到约有3MM的弯曲为止。
d）将第二根光纤平直地通过校准槽推入接续孔，当第二根通过全部光纤行程的一半时，开始观察第一根光纤受阻弯曲的程度。再用第一根光纤推顶第二根光纤，直到两根都有5-8MM的弯曲。
e）按下压接手柄，直到光纤接线子上盖与本体平齐为止。在按下压按手柄时，必须用另一只手压住工具面板，防止压接器移动。压按完毕后，把光纤从海绵垫上移动，再从固定座里取出接线子。在压按过程中不要增加额外动作，不要让压接器在工作台上移动。 （28）OTDR基本障碍测试步骤：
a）在给OTDR加电前，应先检查使用的电源电压与仪表使用电压是否相符。
b）按“ON/OFF”接通OTDR电源，使OTDR进入自检状态，打开激光器输出口防尘盖，将尾纤的活动连接器与OTDR适配器输出口连接。
c）将ODF架光缆线路侧故障纤芯线的尾纤活动连接器插件从法兰盘中拔出，做清洁处理后插入OTDR的光输出口（每连接一次都应清洁一次活接头）。
d）待OTDR自检完毕后，按设置菜单键进入设置菜单（在测试前，一定要查看和检验设置，不正确的设置会使测试结果不精确）；进入测试设置菜单后，根据障碍光缆线路光缆纤芯使用的折射率，在仪表上进行折射率设定；根据障碍光缆线路光缆纤芯使用的波长进行波长设定；根据障碍光缆线路中继段长度5/4至3/2长度设定量程；根据障碍光缆线路长度选择合适的脉宽设定；设定合适的事件门限、平均化处理时间；以便于测试完后进行曲线分析出各种光纤事件。
e）按动OTDR“START/STOP”键激光发射指示灯在仪表前面开如闪烁，表明仪表正在进行测试。
f）当平均化处理测试自动完成后，测试曲线结果显示在屏幕上。 g）在显示器显示波形上看到两个常用游标A、B标（HP8147的C标专为测试插入损耗设计的），移动B标移至光纤末端，在B标周围区域内进行末端曲线放大，使B标充分接近反射峰的上升沿或衰耗台阶下降前沿。B标所示的光纤长度就是障碍精确距离长度，B标所示的点就是障碍点。
h）按事件表/波形转换硬件（软键）可在测试完毕后进行曲线自动分析，将测试事件结果列表显示在屏幕上，末端反射或较大损耗台阶事件结果就是障碍点。
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3.6安全施工保证措施
安全施工是整个项目实施的重要环节，是企业外树形象的窗口，能够直观地反映出一个项目的管理水平。项目主管负责整体工程的施工安全管理，在各施工队中由指定的安全员负责施工中的安全检查，各工程督导和施工队长负责调测过程设备的安全，确保“零事故”优良工程。我公司对安全文明施工主要从如下方面进行管控，提出了以下保证措施： 3.6.1保障网络的安全
3.6.1.1保障现有网络的安全是工程施工的“重中之重”，坚持安全第一、预防为主和综合治理的方针，建立并持续改进职业健康安全管理体系，各职位的人员一定要在此前提之下安全作业。
3.6.1.2对施工现场的场容场貌布置做到了事前有规划，并进行全面考虑，统一制作，展现了现代施工企业的风范。 在项目部的施工现场，无论走到那里，都洋溢着井然有序、文明施工的气氛。
3.6.1.3相关人员必须了解现有网络状况，保证网络不会因为我们的施工带来故障和干扰、
3.6.1.4在库房管理方面，在材料进厂后，要求其都是分类堆放，码放整齐，需要覆盖的材料用雨布进行了遮盖，而且设立简易标识牌，对材料的型号、厂家名称、合格证编号、进库日期都进行了明确的标识。材料的型材也是分类堆放，码放整齐，标识清晰。项目部各施工部位的材料（模板、钢管、钢筋等）也能做堆放有序，零而不乱。
3.6.1.5要建立应急机制，如施工前通知相关人员，做到随时监控网络状况，施工过程中做重大改变时和相关人员（工程建设、监控）等保持密切联系，施工后也要取得招标方或业主并熟知工程后的网络情况 3.6.2安全制度及教育
安全员在工程中加强施工队员的安全意识教育，严格要求施工队员按操作流程进行施工，建立健全的安全生产制度。 3.6.3设备安全控制
3.6.3.1在工程施工过程中，施工队长和督导要负责工程设备和工具的安全，确保不出现设备和工具被盗或被破坏的情况。
3.6.3.2施工队长和督导定期对施工工具进行安全检查，确保机械工具无安全隐患，电气工具绝缘良好、接地良好、无漏电和短路情况。
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3.6.4人身安全控制
3.6.4.1确定职业健康安全生产事故应急救援预案，完善应急准备措施，建立相关组织，发生事故，应按照国家有关规定，向有关部门报告。
3.6.4.2对高空作业等非常规性的作业，应制定单项职业健康安全技术措施和预防措施，并对管理人员、操作人员的安全作业资格和身体状况进行合格审查。
3.6.4.3所有进驻施工现场的工作人员，均需穿戴齐备，自身安全措施完备的情况下方可施工。
3.6.4.4督促施工单位使现场的生活设施符合卫生防疫要求，采取防暑、降温、保暖、消毒、防毒等措施。 3.6.5施工安全控制
3.6.5.1所有进驻施工现场的工作人员要严格遵守业主方相关施工规范和规定，听从业主方的指挥调配。
3.6.5.2对结构复杂、施工难度大、专业性强的项目，必须制定项目总体、单位工程或分部、分项工程的安全措施。
3.6.5.3对危险性较大的工程作业，应编制专项施工方案，并制定专项安全措施方案。
3.6.5.4安全员每日施工前根据当日的工作内容确定安全施工的注意事项及处理故障的应变措施，并对施工队员进行安全教育。施工完成后填写施工安全记录，交项目助理存档，作为施工安全考察的依据。
3.6.5.5施工队指定专职的安全员对施工安全进行监督，及时发现并排除施工中的安全隐患。
3.6.5.6安全员在施工过程中做好安全防范措施，尤其是带电操作和高空作业；建立施工安全的应急方案，以确保施工的安全和正常运行。
3.6.5.7高空作业和带电操作均采用专业人员，并持有国家承认的有关证书。 3.6.6安全责任
在工程施工中，由于工程人员操作不慎（错误操作），引起的安全事故，责任将由济宁移动承担，我们将严格追究相关责任人，并及时向招标方作如实汇报，双方共同协商解决。 3.6.7安全记录
及时参加工程处组织的安全联检，发现的隐患问题限期及时整改，工程中出现的所有安全事故，均需尽快及时地向上级主管汇报，并要作详细过程记录（书
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面），向招标方和业主方反映，所有情况记录需在竣工文件中列明。
3.7文明施工保证措施
文明施工是整个项目实施的重要方面，能有效地提升客户满意度，有助于加快施工进度，提升企业形象，为此我公司制定以下文明施工措施： 3.7.1预约施工
3.7.1.1预约服务主要指需进行上门服务时，与用户之间的时间确认工作。预约由相应的上门服务维护人员完成，确认上门服务的精确时间。
3.7.1.2接到项目施工通知后，2小时之内启动与客户电话预约，在规定时间内完成上门安装调试和宽带业务开通。
3.7.1.3严格按照预约时间上门，前后相差不应超过10分钟。 3.7.2仪容仪表
3.7.2.1上门服务时应穿着统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全。 3.7.2.2佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前。 3.7.2.3使用文明用语，微笑服务客户。
3.7.2.4注意个人卫生清洁，入户时需戴鞋套，出示服务卡。 3.7.3上门服务规范
3.7.3.1所有进驻施工现场的工作人员要严格遵守业主方相关施工规范和规定，听从业主方的指挥调配。
3.7.3.2上门服务人员应有组织纪律性，严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规，遵守本企业各项规章制度。
3.7.3.3对于未经批准、敏感性资料禁止在公司外部公开。对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从公司资料披露规定，不得擅自将职责内的资料透露。
3.7.3.4不得将涉及客户的商业秘密、客户生产管理等信息（包括但不限于客户资料、网络结构、设备资源状况、内部架构及相关政策等）告知第三方。
3.7.3.5现场维护人员要求具有计算机网络、接入网等基础知识，并具有一定的故障判断、定位和处理能力。
3.7.3.5网络部负责组织人员基础能力培训，并进行测验通过。
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3.8施工主要机械设备及进场计划
3.8.1施工主要机械设备
充足合理的工器具配置是项目实施进度的有效保障，也是提升服务质量的重要一环。本项目时间进度要求紧，为保证项目的顺利进行，济宁移动计划配备充足、适宜的机械设备、仪器仪表，并在数量上保证所有项目小组成员同时使用。 1、申请人计划用于本工程的自有主要机械设备： 设备名称 丰田汽车 皮卡 轻卡 光纤熔接机 笔记本电脑 光时域反射仪 罗宾发电机 接续机 抽水机 光缆拖车 数 量 1辆 3辆 5辆 5台 8台 5台 8台 8台 8台 8辆 型 号 RV4 风骏4 PE6-2 藤仓60S 戴尔Ins15CR-4528B 横河AQ7275 2500X 3M ISG型单级 四轮 制造商 日本丰田 长城汽车 北汽福田 日本 美国 日本 山东亿力 美国3M 上海沪全泵业 蓬莱天龙农机 购置年份 2011年 2014年 2013年 2014年 2013 2014年 2014年 2006年 2013年 2011年 现值 28万元 30万元 25万元 40万元 5万元 10.5万元 1.5万元 10.6万元 1.6万元 28.7万元 2、计划为本工程准备的机械设备： 汽车式起重机 1 奥力通10t 安徽奥力通 2015年 16.9万元 3、计划为本工程租用的机械设备： 定向钻 1 DH450/900－L 江苏航夯重工 2013年 100万元 3.8.2进场施工计划
3.8.2.1进场施工计划
鉴于本项目各县乡道路监控、电子警察及道路监控、高清雷达测速卡口、车辆违法行驶抓拍工程等70处接入点，数量多、任务重、时间紧，我公司将集中全市设计、施工、维护专业队伍，按照采购人要求，制定设计施工方案，全力以赴，打破前期先签订合同再进行线路设计的常规，提前进行各接入点的线路施工设计，为今后线路施工预留工期；采用赶工、加班、增加同时作业面等手段，保证在客户要求时间内完成全部工程。
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具体工作计划为： 项目/工作日 线路设计 线路施工 数据开通 业务验收 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
3.8.2.2施工保障措施
我公司已完全理解客户对本工程的工期要求是硬性指标，根据以往项目的实施经验，结合本项目的实际特点，经过分析，我公司认为影响本项目工程进度的因素主要包括以下几个方面：
? 施工组织的不当； ? 资金的影响； ? 相关单位的影响； ? 材料物资供应进度的影响； ? 天气施工影响；
如何采取措施提前将以上各个方面的可能影响避免，公司已组织了相关工程技术人员反复研讨、平衡利弊，将充分保证本项目工期目标的顺利实现，下面将着重介绍我公司的相应的措施。
1) 组织保障
完善项目组织机构、优化配置项目人员：强化项目管理，推行项目法施工，实行项目经理负责制，项目经理对施工全过程负责，统一组织，确保工期。选配具有丰富管理经验和施工经验的的项目管理人员，在本项目中我司所选配的项目部人员组成中，多人均参与过大型项目的设计和实施，无论在技术背景、管理经验等各个方面均非常出众，完全可以胜任本项目的管理工作。项目中的其他人员公司也选配了精兵强将。
2) 管理保障
除选配优秀项目经理和成熟项目人员组建项目管理部门外，公司将向本项目提供总部服务和监督管理，保证项目行为始终处于公司的管理和协调之下。
3) 资金保障
公司在项目资金使用方面做了周全考虑，可保证项目运作的现金流需要。 4) 做好与各方的配合协调工作
与客户密切配合，及时协调，以计划为龙头，有指令性地安排施工任务，每
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周开好生产协调和技术协调会，及时解决施工中的难题。做到周计划日平衡，确保总计划的实现。
5) 材料设备准备
在施工前做好材料、设备的准备工作，根据施工计划，可适当将材料设备到货期提前，绝对不允许材料设备到货延迟并影响工程进度。
3.9施工劳动力配备情况
3.9.1组织保障
为保证组网进度和组网质量，济宁移动成立了以分管副总经理为组长的专项领导小组，将集团客户部、计划建设部、网络部、鱼台分公司等相关部门纳入小组中来，为项目实施提供全方位的方案设计、技术支持、资源勘查、工程实施、设备维护、故障处理等服务。鱼台县公路交通智能管控系统二期（县乡道）专线网络建设工程领导小组架构：
组长：刘作鹏副总经理
副组长：集团客户部经理董晓鸣、计划建设部经理赵庥量、网络部经理徐庆毅、鱼台分公司经理史建军。
小组成员： 部门 市公司集团客户部 市公司计划建设部 姓名 刘冉 李玉恒 刘大志 崔峰 戴伟 郑君炕 夏磊 黄海攀 孟祥标 边涛 徐亚肖 张晴民 刘纳纳 焦东峰 贾正涛 张 旭 职务 副经理 项目经理 项目经理 副经理 专线项目组组长 工程管理 副经理 副经理 传输管理 数据管理 副经理 经理助理 网络建维部经理 市场部经理 集客部经理 客户经理 36
联系电话 13792303755 13853751011 15020725308 13605478047 13605370232 15805370101 13963723534 13963796610 13562789368 15092737519 备注 市公司网络部 鱼台分公司
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工程管理 网络建设 网络优化 线路维护 数据管理 3.9.2施工人员保障
为保障本项目保质、保量、按时完成，我公司将抽调全市施工力量，集中全市设计、施工、维护专业队伍，按照采购人要求，全力以赴，采用赶工、加班、增加同时作业面等手段，保证在客户要求时间内完成全部工程。具体人员如下：
3.9.2.1专线设计人员
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 姓名 张殿亮 靳东海 于钦贵 徐畅 李小振 王月灿 孙怡 刘春波 蒿国辉 傅宗良 张智超 张金磊 步龙超 年龄 30 36 33 29 30 32 29 29 30 34 32 27 32 现职务 设计公司经理 设计负责人 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 职称 总设计工程师 设计工程师 设计工程师 设计工程师 设计工程师 设计工程师 设计工程师 设计工程师 设计工程师 设计工程师 设计工程师 设计工程师 设计工程师 从事工程施工业绩 从事通信工程设计5年，取得了一定的成绩 从事通信工程设计6年，取得了一定的成绩 从事通信工程设计5年，取得了一定的成绩 从事通信工程设计7年，取得了一定的成绩 从事通信工程设计5年，取得了一定的成绩 从事通信工程设计5年，取得了一定的成绩 从事通信工程设计4年，取得了一定的成绩 从事通信工程设计5年，取得了一定的成绩 从事通信工程设计4年，取得了一定的成绩 从事通信工程设计6年，取得了一定的成绩 从事通信工程设计6年，取得了一定的成绩 从事通信工程设计3年，取得了一定的成绩 从事通信工程设计5年，取得了一定的成绩 3.9.2.2线路施工人员
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序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 姓名 文志坚 史天成 彭 飞 孙四妮 张孝义 杜卫国 张孝学 张 喜 刘玉银 邢景涛 林长城 杨保卫 刘秀雷 潘志明 苏永贤 随壮壮 年龄 33 42 29 38 35 37 32 31 31 34 34 32 33 22 24 21 现职务 施工队长 项目经理 资料员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 职称 通信工程师 通信工程师 通信工程师 通信工程师 通信工程师 通信工程师 施工技术员 施工技术员 施工技术员 施工技术员 施工技术员 施工技术员 施工技术员 施工技术员 施工技术员 施工技术员 从事工程施工业绩 从事通信工程施工6年，取得了较大的成绩 从事各类专线项目施工建设6年，取得了一定的成绩 从事专线施工4年，取得了一定的成绩 从事通信工程施工6年，取得了一定的成绩 从事通信工程施工4年，取得了一定的成绩 从事通信工程施工5年，取得了一定的成绩 从事通信工程施工5年，取得了一定的成绩 从事通信工程施工3年，取得了一定的成绩 从事通信工程施3年，取得了一定的成绩 从事通信工程施工6年，取得了一定的成绩 从事通信工程施工6年，取得了一定的成绩 从事通信工程施工年5年，取得了一定的成绩 从事通信工程施工6年，取得了一定的成绩 从事通信工程施工1年，取得了一定的成绩 从事通信工程施工2年，取得了一定的成绩 从事通信工程施工1年，取得了一定的成绩 3.9.2.3线路维护人员
序号 1 2 3 4 5 姓名 安海涛 安家涛 胡云鹏 田素伟 马壮壮 年龄 38 30 48 23 26 现职务 代维公司经理 技术负责人 技术员 技术员 技术员 职称 专线维护总工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 38
从事工程施工业绩 从事通信工程维护5年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护4年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护6年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护2年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护2年，取得了一定的成绩 鱼台县“天网”一期增点扩面升级改造工程传输线路租赁服务项目项目编号：YTCGXZ-2016-07(ZX)
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 张 涛 刘 琳 胡海群 史文骞 王艳艳 姜艳华 闫娟 林长城 杨保卫 刘秀雷 潘志明 苏永贤 随壮壮 36 34 35 32 31 31 34 34 32 33 22 24 21 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 从事通信工程施工6年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护5年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护6年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护5年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护3年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护4年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护5年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护4年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护5年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护4年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护1年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护2年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护 1年，取得了一定的成绩 注：根据工程完成进度，随时再增加或调配设计、施工或维护人员。
3.10工程验收措施
3.10.1验收步骤
（1）需求分析
济宁移动验收部门组织人员对项目进行验收需求分析，针对项目验收，验收部门需配备若干名有经验的工程师和一名行业专家来组成项目团队，负责具体工作。
（2）编写验收方案（计划书）
验收部门在对项目进行深入的需求分析的基础上编写验收方案。 （3）成立项目验收小组
实施测试验收工作时，应当成立项目验收小组，具体负责验收事宜。 （4）项目验收的实施
严格按照验收方案对工程网络设备、网络集成效果、系统文档资料等进行全面的测试和验收。
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（5）提交验收报告
项目验收完毕，对项目系统设计、建设质量、设备质量、软件运行情况等做出全面的评价，得出结论性意见，对不合格的项目不予验收，对遗留问题提出具体的解决意见。
项目验收流程如下所示：
3.10.2验收方案
1.根据验收手册进行自测，准备系统移交需提供的文档材料； 2.提早至少2个工作日提供《系统验收》文档。
3.在验收前进行现场培训，培训内容包括系统设计、网络结构、业务实现方案，日常维护方法等。
为了确保项目的顺利进行，设备的单机安装、调试完毕后，安装人员将准备24小时的网路测试，以确认所有设备均能稳定的运行并且可以良好的配合工作，再由投标方验收小组按照合同验收标准对所有项目进行全面验收。
所有设备安装、调试完毕后，安装人员将对系统进行24小时测试，以确认所有设备均能稳定良好的运行，再由投标方验收小组按合同验收标准对所有设备进行全面验收并形成项目验收报告。
验收项目主要包括： 1. 光纤通路测试
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? 外观部分 ? 电气部分 2. 数字电路测试 ? 光口的输出抖动 ? 误码性能测试 3. 文档验收，包括：
文档完备性、内容针对性、内容充分性、内容一致性、文字明确性、图表详实性、易读性、文档价值等。 3.10.3验收环节
1. 业务逻辑验收
主要测试验证业务逻辑符合设计要求，不出现信息安全的漏洞。 2. 功能验收
主要测试验证系统业务功能符合设计要求。 3. 系统验收
主要测试验证软件系统运行正常、维护功能符合设计要求。 4. 硬件验收
主要测试验证硬件系统运行正常、清单硬件配置和安装符合设计要求。 3.10.4验收参照标准
1.工程建设部门必须根据移交资料标准提交相关技术文档。上述文档有模板的（系统资料有）须在工程阶段初期提早向工程建设部门提供。验收过程中应按移交文档逐项核查，如有不符应立刻进行整改。其中硬件清单应与合同（设计文件）相符；账号使用情况每项须有说明，没有合适理由的账号应予以删除；IP地址记录表须精确到设备的每个物理端口和逻辑地址。
2.系统验收测试按照厂家提供的验收测试文档进行，各项性能指标必须满足设计要求。
3.所有设备和线缆的标签张贴整洁美观，粘贴牢靠不脱落。传输线缆标签须清楚标明对应的局向及序号。
4.备件、工程余料须全部移交各分管公司，移交时按清单逐项落实。 5.新业务验收之后，工程留下的废弃材料及周围环境必须清理干净。 6.验收人须详尽写验收报告，跟踪遗留问题。 7.设备资产移交工作将按中国移动相关要求执行。 8.验收测试报告及验收参考标准见下表。
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中国移动专线验收测试报告
编号： 日期： 年 月 日 客户名称 客户地址 专线号 电路通达城市 速 率 用户接口类型 专线类型 用户侧电信端口位置 测试设备 测试方法 专线类型 □ 以太网专线 其他测试项目 测试说明： 参照结果： 由中国移动公司提供的专线经过测试符合开通标准。 测试结果 标准测试内容 测试范围 测试项 平均时延 测试结果 □误码测试仪 □笔记本 □光功率 □设备厂家型号 □环路测试 □PING测试 □衰耗测试 □申告电话 参照结果 ≤80ms ≤2% 备 平均丢包率 吞吐量 等于客户专线申 请速率 测试结果： 测试部门 ： 测试负责人： 客户签字： 签字日期： 交付确认 备注： □ 已使用 □ 用户未接设备，电路已暂关。 □ 等待其他电路联调。 □ 用户暂不使用，电路已暂关。 □ 其它原因未使用：
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第四章售后维护措施
4.1服务支撑体系介绍
中国移动已在全国31省市建立了面向客户服务和网络服务的三级服务支撑体系。
省内三级垂直服务体系如下图：
客户服务及网络服务三级垂直体系
客户服务三级垂直体系：中国移动在各省均建立了面向省级客户服务部门，重点做好客户服务及日常维系；在各省地、市建立了地市级客户维系部门；在县级有专门的县级维护部门，开展县级单位客户服务及日常维护。
网络服务体系：中国移动根据全业务特点，现已在全国各省均建立了省、地市和县三级。
垂直网络支撑体系。针对客户维护需求，能够做到一点接入，全网服务，在最短的时间内，响应和解决客户各类网络需求和故障排除。
省内专线业务SLA标准
专线业务 SLA标准 省内（省到地市链路） 网络可用率99.9%（年故障历时8 小时） <=10E-7 本地（地市） 重点客户可选网络可用率99.99% （年故障历时 50分钟） <=10E-9 需求分类 标准项 网络质量标准 网络可用率 误码率 测试验收标准 网络部提供电路测试要求和模板 传输设备修复时间传输设备修复时间<=14小时（如需现场处理,需加赴途时 间） <=24小时（如需现场处理,需加赴途时 间） 线路故障 43
服务保障标准 故障处理 修复时限 设备故障 专线平均修复时间<=2 小时
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故障处理反馈 故障报告 维护服务 技术支持电话 故障恢复后30 分钟内反馈结果 3 个工作日内提供故障分析报告 通过统一客服电话和一对一集团客户经理服务电话 网络质量指标
专线类别 质量指标内容 2M通道 ES 2M通道 SES 2M通道误码率 数据专线 155M 及以上通道 ES 155M 及以上通道 SES 155M 及以上通道误码率 IP包丢包率 互联网专线与APN专线 IP包平均传输时延 测试方法 2小时内误码秒数 2小时内严重误码秒数 2小时内传输中的误码/所传输的总码数 2小时内误码秒数 2小时内严重误码秒数 2小时内传输中的误码/所传输的总码数 从客户端 PING至少1000个IP包，丢失的 IP包与所有IP包的比值 从客户端 PING至少1000个IP包，所有 IP包传送时延的算术平均值 依据带宽不同制定不同标准 ≤5% 标准 0 0 ≤2e-9 0 0 ≤1e-9
4.2技术支持
在售前至售后网络服务过程中，中国移动为提供最高标准大客户的服务内容和服务标准，包括服务支撑团队组成、资源勘察及业务开通时限、客户培训、故障处理要求、网络运行分析、售后服务联系会议、网络调整信息发布等内容。提供一点业务咨询、一点业务受理、一点故障申告、一点计费结算、一点技术支持等一站式服务，提供7×24小时×365天的质量保证。
4.3本项目服务方案
针对本项目我公司按照签订的协议期三年的保修期，即从工程竣工验收备案起三十六个月，协议期过后如我公司继续与甲方合作，我公司将续签协议要求提供免费服务。
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济宁移动承诺提供7×24小时全面的电话技术支持，在全市设立专职的技术服务人员，提供全方位的技术支持。在工程实施方面有服务团队负责设备的安装、性能调优、故障诊断及定期维护服务。为提高满意度，妥善合理地处理网络投诉，不断提高技术服务水平, 投诉的处理方法有如下方法或规定。
4.3.1在施工期间，因济宁移动原因引起当地居民或单位投诉的，济宁移动都即时进行检讨，与当地居民或单位做好协调工作，务求第一时间解决纠纷，并及时向建设单位提交书面说明，做好善后工作并承担所属责任。
4.3.2保证所提供的网络及安全设备与用户原网络做到无缝连接，统一管理并提供培训。
4.3.3投诉过程控制
济宁移动从接受投诉、投诉分析、投诉处理及处理后的预防措施各环节进行控制。
设立客服部门并受理投诉，通过工程人员发现或提出、直接反馈等各种渠道收集设备质量、工程服务等各方面的投诉；所有投诉必须填写《投诉处理表》并提供相关投诉依据，及时将投诉反馈至相关部门或公司。
处理投诉部门对问题或意见进行详细调查和了解，组织相关部门或当事人员讨论分析该问题，制定处理办法及相应的预防措施。对紧急、重大投诉等，必须由相关部门组织专门调查和处理小组前往处理。
对重大投诉，形成书面处理报告上报公司，集中讨论处理。涉及管理流程或规定等不完善方面的投诉须公司管理层协调解决的投诉，由管理层协调解决投诉并修改流程；对投诉的提出、处理时限要求、处理意见、处理措施及过程、纠正和预防措施等整个过程,必须形成记录, 处理完毕需跟踪投诉满意度。以改善和提高技术服务水平。处理结果的反馈必须对投诉提出分析报告，进行各类投诉的总结,对异常情况和投诉处理进行统计分析，并根据统计分析制订相应的预防措施,确保类似问题的不再发生。
统计分析，并根据统计分析制订相应的预防措施,确保类似问题的不再发生。 4.3.4为了及时接收投诉，及时响应技术咨询，对投诉、需求和技术查询作及时响应。
对于投诉，济宁移动具备完整的质量分析指标体系及投诉工单质检办法。
4.4网络组织保障
为保证本工程售后服务质量，济宁移动成立了以分管副总经理为组长的专项领导小组，将集团客户部、计划建设部、网络部、鱼台分公司等相关部门纳入小组中来，为项目实施提供全方位的方案设计、技术支持、资源勘查、工程实施、设备维护、故障处理等服务。
鱼台县公路交通智能管控系统二期（县乡道）专线网络建设工程领导小组架
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构：
组长：刘作鹏副总经理
副组长：集团客户部经理董晓鸣、计划建设部经理赵庥量、网络部经理徐庆毅、鱼台分公司经理史建军。
小组成员： 部门 市公司集团客户部 市公司计划建设部 姓名 刘冉 李玉恒 刘大志 崔峰 戴伟 郑君炕 夏磊 黄海攀 孟祥标 边涛 徐亚肖 张晴民 刘纳纳 焦东峰 贾正涛 职务 副经理 项目经理 项目经理 副经理 专线项目组组长 工程管理 副经理 副经理 传输管理 数据管理 副经理 经理助理 网络建维部经理 市场部经理 集客部经理 客户经理 工程管理 网络建设 网络优化 线路维护 数据管理 联系电话 13792303755 13853751011 15020725308 13605478047 13605370232 15805370101 13963723534 13963796610 13562789368 15092737519 备注 市公司网络部 鱼台分公司 张 旭
4.5售后服务保障
4.5.1专业的维护队伍
移动公司网络维护采取专业代维公司维护的创新管理模式，由市公司网络部统一负责管理考核，每县设立网络建维部，全面管理基站代维、线路代维、专线代维等专业代维公司，各代维公司按专业分工分别负责传输线路、传输设备、无线基站、数字专线等维护工作。经过多年创新发展，我公司形成了每县至少3支专业队伍、维护人员至少50名的专业维护力量，通过细化管理和考核，我公
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司的网络退服率及故障修复时限在行业中处于领先地位，，目前济宁市教育专网、济宁统计专网、济宁计生委专网、济宁交通局专网、农业银行专网、中国银行专网、工商银行专网、济宁武警支队专网等5000余条专业数字专线均处于高效运行状态，维护结构如下：
主要线路维护人员如下：
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 姓名 安海涛 安家涛 胡云鹏 田素伟 马壮壮 张 涛 刘 琳 胡海群 史文骞 王艳艳 姜艳华 闫娟 林长城 年龄 38 30 48 23 26 36 34 35 32 31 31 34 34 现职务 代维公司经理 技术负责人 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 职称 专线维护总工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 47
从事工程施工业绩 从事通信工程维护5年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护4年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护6年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护2年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护2年，取得了一定的成绩 从事通信工程施工6年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护5年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护6年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护5年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护3年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护4年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护5年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护4年，取得了一定的成绩 鱼台县“天网”一期增点扩面升级改造工程传输线路租赁服务项目项目编号：YTCGXZ-2016-07(ZX)
14 15 16 17 18 杨保卫 刘秀雷 潘志明 苏永贤 随壮壮 32 33 22 24 21 技术员 技术员 技术员 技术员 技术员 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 专线维护工程师 从事通信工程维护5年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护4年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护1年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护2年，取得了一定的成绩 从事通信工程维护 1年，取得了一定的成绩 4.5.2高效的故障响应时限
各县网络建维部根据规模有7-8名公司内部维护管理人员，配备专用车辆3-5辆；代维公司在各县区分别设置代维点，每家代维公司配备相应维护人员10-20名、专用车辆4-6辆等，可以确保在城区20分钟故障响应，乡镇故障响应30分钟，农村故障响应1小时。 4.5.3故障申告方式
济宁移动针对网络维护和故障处理方面制定了完善的制度和流程，通过 7×24小时监控，济宁移动提供 7×24 小时的一站式故障申告受理服务和技术业务咨询服务，包括：一站式业务受理、一站故障申告、一站技术支持，服务申告、技术支持、网络运行报告、满意度调查等一系列流程的闭环管理。用户可拨打客户经理、网络服务经理、故障电话等方式报障。
我公司为用户提供7*24小时客户服务支持，用户可拨打15905371860热线和13854742913、2605263专业网络24小时客服热线进行问题咨询和故障申告。 4.5.4网络监控措施 4.5.4.1 概述
目前，济宁移动拥有先进完善网管中心和监控中心，网管中心和监控中心都设有专门的技术人员组进行24小时值班，可以实现对济宁移动所有的传输光/电线路、设备进行 7*24小时的全天候监控，能够及时发现线路或设备出现的一切故障。
目前济宁移动的网管中心和监控中心都装有先进的监测系统，并设有丰富经验的专业人员组进行值班，能够很好地判断出故常所属的范畴，做到精确的定位以及及时故障派单。对于一些不明的故障实行设备/线路同时出发处理的原则。
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4.5.4.2传输网络监控措施
在网络监控方面，除提供日常的 7×24小时监控外，济宁移动具备传输综合网管监控能力，能够实现集团大客户电路的全程电路集中监控，任一地方、任一设备的故障告警，相应的网络调度工单可在几秒内到达末端维护人员。进一步提高集团大客户故障响应速度、缩短故障历时。
同时针对重大事件和突发事件制定网络应急通信保障预案并定期演练。向客户提供专业化、标准化、多元化的服务，提供持续、高效、快捷的服务，构建优质服务品牌。
目前，济宁移动正在进行传输综合网管 VIP 电路分组监控系统的建设，VIP 电路监控系统的建设完毕，可以更加有效的对各类 VIP 客户的传输电路质量进行全方位的监控，保障VIP 电路的正常稳定运行。 4.5.5网络故障处理方案 4.5.5.1网络故障处理措施
济宁移动承诺每月提供网络运维报告、设备巡检报告、故障报告、专家咨询、故障优先处理及信息通报。
在网络监控方面，除提供日常的7×24小时监控外，济宁移动具备传输综合网管监控能力，能够实现集团大客户电路的全程电路集中监控，任一地方、任一设备的故障告警，相应的网络调度工单可在几秒内到达末端维护人员。进一步提高故障响应速度、缩短故障历时。
同时针对重大事件和突发事件制定网络应急通信保障预案并定期演练。提供专业化、标准化、多元化的服务，提供持续、高效、快捷的服务，构建优质服务品牌。
在确认告警为有效告警时，应当按照有效告警处理流程进行处理。首先进行告警分析，根据告警影响范围判断告警级别，是否需要上报，对于引起大面积业务中断的告警还需要进行业务抢通处理；其次再按照原因查找、排除告警的处理规范进行告警处理；告警处理完毕，要与业务部门进行业务确认，在确认业务已恢复正常后，此次告警处理结束。
由于有效告警通常伴随有网络故障产生，因此有效告警处理应遵循五个原则：先抢通后修复、先外部后传输、先单站后单板、先线路后支路、先高级后低级。 4.5.5.2“先抢通后修复”原则
“先抢通后修复”是指首先抢通业务而后进行故障修复。此原则主要适用于
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