牙克石地区供热综合改造工程阀门采购 技术协议 第五章 技术服务及售后服务

乙方技术服务

1.1 乙方现场服务人员的目的是使所供设备安全、正常投运。乙方要派合格的现场服务人员。在投标阶段应提供包括服务人月数的现场服务计划表（格式）。如果此人月数不能满足工程需要，乙方要追加人月数，且不发生费用。

现场服务计划表（格式） 序号 技术服 务 内容 计划人月数 职称 1 2 3 1.2 乙方服务人员的一切费用已包含在合同总价中，它包括诸如服务人员的工资及各种补助、交通费、通讯费、食宿费、医疗费、各种保险费、各种税费，等等。

1.3 现场服务人员的工作时间应与现场要求相一致，以满足现场安装、调试的要求。甲方不再因乙方现场服务人员的加班和节假日而另付费用。 1.4 未经甲方同意，乙方不得随意更换现场服务人员。同时，乙方须及时更换甲方认为不合格的乙方现场服务人员。

1.5 下述现场服务表中的天数均为现场服务人员人天数。

派出人员构成 序号 1 2 3 4 技术服务内容 设备开箱检查 设备安装 设备调试 设备试运 计划人日数 职 称 1天 2天 3天 3天 工程师 工程师 工程师 工程师 人数 1 1 1 1 备注 到现场协助安装调试 跟踪服务 出现问题后24小时内到达现场 2 1 2 工程师 工程师 工程师 人数 1 1 1 派出人员构成 备注 1.6 乙方现场服务人员满足下列要求：

1.6.1 遵守法纪，遵守现场的各项规章和制度； 1.6.2 有较强的责任感和事业心，按时到位；

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牙克石地区供热综合改造工程阀门采购 技术协议 1.6.3 了解合同设备的设计，熟悉其结构，能够正确地进行现场指导； 1.6.4 身体健康，适应现场工作的条件。

乙方向甲方提供安装服务人员情况表。乙方有权提出更换不合格的现场服务人员。

服务人员情况表

姓名 张芳明 性别 男 年龄 50 民族 汉族 政治面貌 学校和专业 机械 职务 技术部长 职称 工程师 工 作 简 历 单 位 评 河南华能沁北电厂；山东胜利发电厂二期；华能伊敏电厂二期、三期；华能清河电厂；华能鲅鱼圈电厂；华能滨海热电厂；华能阜康热电厂等 本工作人员多次在国内大型电厂安装调试中协调工作，在我公司负责技术设计工作，熟悉精通本系列产品。 价 1.7 乙方现场技术服务人员的职责

1.7.1 乙方现场技术服务人员的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、安装指导。

1.7.2 在安装及调试前，乙方技术服务人员应向甲方技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。对重要工序(见下表)，乙方技术人员要对施工情况进行确认和签证，否则甲方不能进行下一道工序。经乙方确认和签证的工序如因乙方技术服务人员指导错误而发生问题，乙方负全部责任。

乙方提供的安装调试重要工序表

序号 工序名称 1 2

工序主要内容 阀门在电厂的初次安装 单台阀门的带电带信号调试。 备注 安装 调试1 20

牙克石地区供热综合改造工程阀门采购 技术协议 3 调试2 电厂安装连接后初次启机阶段，各项设备联动调试。 1.7.3 乙方现场安装服务人员应有权处理现场出现的一切技术问题。如现场发生质量问题，乙方现场人员要在甲方规定的时间内处理解决。如乙方委托甲方进行处理，乙方现场服务人员要出委托书并承担相应的经济责任。 1.7.4 乙方对其现场技术服务人员的一切行为负全部责任。

1.7.5 乙方现场技术服务人员的正常来去和更换事先应与甲方协商。 1.8 甲方的义务

甲方要配合乙方现场技术服务人员的工作，并在生活、交通和通讯上提乙方便，费用由乙方负责。

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第六章 罚则

阀门性能验收试验后，对以下指标进行考核，如不能达到本技术规范部分中规定的一项或多项保证指标时，乙方应承担违约金，其计算方法如下： 1）质保期内如因乙方设备原因造成甲方设备不能正常投运等造成的损失，由乙方承担，甲方将有权根据实际情况扣除质保金。

2）如果由于乙方原因造成竣工延误，每延误一天，乙方向甲方支付对应合同总金额2%的延迟违约金。

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