中的效能考核，同时要遏制本地区、本部门范围内环境污染信访案件纠纷的发生。

今年局将主要落实和推行环境信访工作四项责任制度：一是落实信访案件首问负责制，由环境信访调处工作包案责任人负责到底，切实解决重复信访、越级信访和内部拖沓推诿等问题。各单位要确定专人负责环境信访案件。二是推行环境信访案件定期汇报交流和查询制。提高办案人员的办案效能，把日常环境信访处理工作作为对全年岗位目标考核的重要依据，以提高办案质量。三是加强日常环境信访工作台账、资料规范化管理，负责处理环境信访工作的人员要进一步强化日常环境信访工作资料、台账的建立和管理，做到一案一档。对全年发生的环境信访案件进行系统登记注册，以此为对日常交办的案件进行定期检查依据。四是推行每月通报制度。重大的环境信访事件提交到区环境信访联席会议进行会办。

5、加强环境信访工作制度、程序和实际工作经验学习和交流。

以制定的各项环境信访工作制度为日常学习内容，制度化的开展内部学习交流活动，提高业务人员理论水平和处理能力。交流经验、取长补短。

6、责任追究

1、信访办每季度对各责任单位信访工作处理情况进行检查，对检查不合格的单位进行督办，年底汇总。并根据《信访条例》和局相关规定，追究责任单位和责任人的责任。

5

2、依据环境监察大队职责，牵头编制全区突发环境污染

事件、污染纠纷及各类环境信访案件处理应急预案。督促分局、各中队的环境污染事件、污染纠纷及环境信访案件的调查处理，负责统一上报、回复，并参与局对分局和各中队年度信访处理结果的考评打分。

四、我局今年主要开展以下几项活动

（1）每月26日上午各分局、中队向信访办上报本月信访案件处理进行一次汇总；

（2）对重点信访件由局班子成员包案处理，带案下访，解决问题。

（3）不定期邀请市、区信访部门领导或业务人员来我局讲解信访业务知识，开展信访业务培训。

附：1、金安区环保局环境信访工作（来信）季报表

2、金安区环保局环境信访工作（来访）季报表

金安区环保局环境 2012年5月12日

6