第一章 旅游业基础知识

练习题(本套题满分共100分) 一、判断题(每题1分，共20分) 1．旅游是人类最古老的活动之一，是社会经济发展到封建社会阶段的必然产物。 ( ) 2．古代旅游活动因规模有限，参加人少，活动范围不大，不能称之为“旅游”。( ) 3．火车、轮船等工业革命的产物出现在18世纪上半叶。 ( )

4．1841年7月，英国人托马斯·库克组织的包租列车的活动被公认为是一次划时代的旅游活动，是近代旅游活动的开端。 ( )

5．世界近代旅游活动是指1841年至1945年第二次世界大战结束期间。 ( )

6．旅游指人们为了休闲、商务和其他目的，离开惯常环境，到其他地方访问或停留，但连续时间不超过六个月的活动。 ( )

7．旅行是旅游的目的，游览是达到目的的手段。 ( )

8．旅行的主体一般在访问地通过活动获取报酬，而旅游的主体不以此为目的。( ) 9．旅游活动按照地理范围可分为入境旅游、出境旅游和休闲旅游。 ( )

10．国内旅游是一个国家旅游业发展的基础，而国际旅游是国内旅游的延伸和发展。 ( )

11．团体旅游一般以小包价形式出现，具有方便、舒适、相对安全、价格便宜的特点。 ( )

12．旅游客源地大多是发展中国家和地区。 ( ) 13．游客包括旅行者、旅游者和一日游游客。 ( )

14．旅游活动的主体一一游客是发展旅游业的基本条件。 ( )

15．我国对旅游资源的保护原则是：以“治”为主，以“防”为辅，治防结合。 ( ) 16．人文旅游资源是旅游的第一环境。 ( )

17．所有国际旅行社都可以组织中国境内居民到境外旅游。 ( ) 18．旅游产品的具体展示主要有线路、活动和食宿。 ( )

19．组合旅游，也叫散客组团，旅游行程由旅行社事先安排好。 ( ) 20．世界旅游组织是世界上唯一全面涉及旅游事务的政府间组织。 ( ) 二、单选题(每题1分，共30分)

21．世界上第一家旅行社是产生于1845 1的( )旅行社。

A．威廉姆斯 B．运通 C．铁路客运 D．托马斯·库克 22．( )被世人公认为世界近代旅游业的创始人。

A．威廉·姆斯 B．托马斯·库克C．哥伦布 D．麦哲伦 23．观光旅游属于( )旅游。

A．商务类 B．探亲访友类 C．健康医疗类 D．休闲娱乐度假类 24．包价旅游的游客，其自由度( )。

A．比较大 B．比较小 C．非常大 D．非常小 25．发展旅游业的基本条件是( )。

A．旅行社 B．旅游资源 c．交通 D．旅游住宿 26．旅游业属于第( )产业。

A．一 B．二2 C三 D．四

27．旅游业为旅游者提供的旅游服务包括食、住、行、游、购、娱六个环节，其中以)为中心环节。( )

A．食 B．住 C．游 D．购

28．从整个旅游发展进程看，( )始终起着支配作用。( ) A．饭店业 B．交通 C．旅行社 D．旅游景点 29．旅行社属于旅游( )。

A．经销业 B．承包业 C．代理业 D．直销业

30．( )的建设总体水平是衡量一个国家旅游接待能力的重要依据。 A．交通业 B．住宿业 C．旅行社业 D．旅游景区

31．( )初，英、美、日等国的旅行社进入中国，提供旅游服务。 A．17世纪 B．18世纪 C．19世纪 D．20世纪 32．中国人创办的第一家中国旅游企业出现在( )。 A．天津 B．上海 C．宁波 D．广州

33．中国第一家旅行社——中国旅行社产生于( )。

A．1923年 B．1925年 C．1927年 D．1929 年

34．新中国第一家国营旅行社是成立于1949年11月19日的( )。

A．厦门华侨旅行社 B．华侨服务社 C．华侨旅行服务社 D．中国旅行社 35．1954年4月15日，( )总社在北京正式成立。

A．中国国际旅行社 B．中国旅行社 C．中国青年旅行社 D．中国康辉旅行社 36．国务院于( )正式设立中国旅行游览事业管理局。 A．1957年 B．1967年 C．1977年 D．1987年 37．中国国际旅行社，属于( )单位。

A．国营 B．集体 C．事业 D．私营 38．1980年，( )正式成立。

A．中国康辉旅行社 B．中国和平旅行社 C．中国妇女旅行社 D．中国青年旅行社 39．( )我国将旅游业正式列入我国国民经济和社会发展计划。 A．1978 B．1 983 C．1986 D .1989年

40．预计到2020年，我国将成为世界最大旅游目的地国和世界第( )大旅游客源国。 A ． 一 B．二 C．三 D．四 41．国际旅行社的设立须经( )的批准。

A．国家旅游局 B．省级旅游局 C. 地市旅游局 D．区县旅游局 42．国内旅行社的设立须经( )的批准。

A．区县旅游局 B．地市旅游局 C．省级旅游局 D．国家旅游局 43．《旅行社管理条例》于( )颁布实施。

A．1990年 B．1993年 C．1996年 D．1999年 44．住宿业的本质产品是( )。

A．劳务 B．服务 C．设施 D．配套 45．旅行社是有( )目的，从事旅游业务的企业。 A．公益 B．营利 C．服务 D．发展旅游

46．太平洋亚洲旅游协会为非政府组织，总部设在美国的( )。 A．纽约 B．华盛顿 C．旧金山 D．夏威夷 47．我国于( )加入了世界旅游组织。 A．1982~ B．。t983 q： C．1984年 D．1985年

48．采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式为( )。 A．包价旅游 B．小包价旅游 C．组合旅游 D．自助旅游 49．中国旅游协会属于( )组织。

A．旅游行政 B．行业管理 C．旅游行业 D．政府管理

50．世界旅游组织在：[979年正式确定每年的( )为世界旅游日。 A．7月27 H B．8月27 Et C．9月27 Et D．10月27 Et

三、多选题(每题2分，共20分，每题至少有两个或两个以上的正确答案) 51．“现代旅游”新阶段的特征包括( )。

A．国际政局动荡 B．各国经济迅速恢复发展 C．国民收入增加 D．带薪假期减少 E．交通工具迅速现代化 52．散客旅游的特点是( )。

A．预定期长B．规模小 C．要求少 D．自由度高 E．费用较高 53．自助旅游的特点是( )。

A．人数众多B．不自由 C．丰俭由人 D．灵活 E．比较辛苦 54．一个人实现旅游活动，成为游客的主要客观因素包括( )。

A．可自由支配的收入 B．身体状况 C．学历层次 D．余暇时间 E．性别差异 55．开发旅游资源必须考虑资源的“效益”功能，主要包括( )。 A．时间效益B．经济效益 C．社会效益 D．金钱效益E．生态环境效益 56．我国多数著名的风景名胜区都具有三大特点，即( )。 A．自然风光优美 B．人文景观丰富 C．地质构造奇特 D．先人遗迹、文人墨客遗风E．生物景观多样 57．现代旅游业的三大支柱是( )。

A．交通业 B．住宿业 C．餐饮业 D．旅行社业 E．娱乐业 58．旅行社的主要作用是( )。

A．开发旅游产品 B．销售旅游产品 C．采购旅游服务 D．计划调度 E．接待服务 59．旅游者对现代交通的基本要求是( )。

A．安全 B．舒适 C．快速 D．便利 E．低价格 60．旅游服务产品若按照产品形态划分可分为( )。

A．包价旅游 B．单项服务 c．多项服务 D．小包价旅游 E．组合旅游 四、综合题(每题10分，共30分) 61．分析旅游活动的重要组成部分。

62．比较国际旅行社和国内旅行社的经营业务的不同。

63．旅行社在经营的过程中应遵守的经营规则有哪些?

第二章 导游服务

练习题(本套题满分共90分) 一、判断题(每题1分，共20分)

1．导游人员为旅游者提供导游服务必须受到旅行社的委派。 ( ) 2．导游人员的主要任务是为游客提供旅途生活服务。 ( )

3．导游人员向散客提供服务时，必须按照组团合同的规定实施。 ( ) 4．导游服务中，图文导游处于主导地位。 ( )

5．实地口语导游亦称物化导游，包括导游人员在旅游过程中向游客所做的介绍、交谈、回答问题，及游览现场的导游讲解。 ( )

6．市内交通服务属于导游服务的范畴。 ( )

7．高质量的讲解服务可以弥补生活服务上的不足，消除不愉快。 ( ) 8．导游服务属于生产劳动。 ( )

9．导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造物质财富的作用。 ( ) 10．导游工作是一种社会职业，是一种谋生的手段。 ( )

11．导游人员应树立商品经济的观念，为国家建设做贡献。 ( ) 12．导游服务是一种简单的、高智能、低技能的服务工作。 ( ) 13．导游服务是传播精神文明的重要渠道。 ( )

14．导游人员通过向旅游者提供导游服务，创造特殊使用价值获取报酬。 ( )

15．旅游接待服务的六大环节是由导游服务串联起来的，因此导游服务居于中心地位，是旅游服务中的代表性工种。 ( )

16．导游服务质量的高低，直接关系到国家和地区旅游业的声誉。 ( ) 17．导游服务原则是衡量导游人员服务质量及能力的重要标准。 ( ) 18．导游服务集体的主要任务是为旅游者提供导游讲解服务。 ( ) 19．导游服务集体一般由司机、导游和旅行社经理组成。 ( ) 20．导游服务集体三成员的合作共事实际上就是国内组团社、地方接待社和境外组团社之间的合作共事。

二、单选题(每题1分，共20分)

21．市内交通导游在( )被归类为导游服务当中。

A．中国 B．发展中国家 C．发达国家 D．旅游业发达国家 22．入出境迎送服务应归类于( )。

A．口译服务 B．导游服务 C．全程生活服务D．地方生活服务 23．导游服务概念包含有( )相关的内容。 A．两个 B．三个 C．四个 D．五个 24．旅游景区中设置的声光模拟事物属于( )。

A．实地导游 B．物化导游 C．讲解导游D．口语导游

25．现代旅游活动需要导游人员提供富有人情味的服务，因此( )永远是最重要的导游服务方式。

A．图文声像导游 B．实地口语导游 c．模拟导游 D．物化导游

26．提供良好的( )，有利于客、导之间关系融洽，使旅游者集中精神，使旅游活动取得良好的效果。

A．导游服务 B．讲解服务 C．生活服务D．口译服务

27．由于不同国家和地区的社会制度、意识形态和民族文化存在差异，导致导游服务的( )属性各不相同。

A．政治 B．经济 c．文化 D．道德 28．导游服务属于第( )产业工作。 A．一 B．二 C．三 D．四

29．导游服务是通过提供( )活动，来满足旅游者游览、审美的愿望和安全、舒适的旅行