D. 印度人 10.

一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（ ）了解事情的来龙去脉，掌握事实。

（1.00分） A. 意图 B. 打算 C. 目的 D. 心态 11.

礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的（诚意。

（1.00分） A. 社交礼仪 B. 待人接物 C. 文化修养 D. 人际交往 12.

）的提问的方式分为（ ）。

（1.00分） A. 封闭性 B. 开放性 C. 反应式 D. 中立 13.

倾听的方式分为（ ）倾听：

（1.00分） A. 积极 B. 专注 C. 选择 D. 被动 14.

礼仪可大致分为( )及涉外礼仪等分支。

（1.00分） A. 服务礼仪

B. 商务礼仪 C. 政务礼仪 D. 社交礼仪 15.

对现代人而言，名片是一种物有所值的实用型交际工具（

（1.00分） A. 公务 B. 身份 C. 名誉 D. 交友 16.

和谐适度的三原则，是（ ）

（1.00分） A. 谈吐适度 B. 举止适度 C. 感情适度 D. 交往适度

）的小助手。 17.

优美、规范的蹲姿有（ ）等。

（1.00分） A. 双腿交叉式 B. 双腿高低式 C. 双腿平衡式 D. 双腿前后式 18.

礼貌是通过（ ）以及语言和动作体现出来的，它反映一个人的文化修养和待人接物的诚意。

（1.00分） A. 仪容 B. 服饰 C. 仪表 D. 仪态 19.

坐姿的基本要求是（ ）