组织行为学 复习资料 下载本文

a.多血质 b.胆汁质 c.粘液质 d.抑郁质

4. 气质类型中粘液质的主要特征是:()

a.敏捷活泼 b.小心迟疑 c.缓慢稳定 d.迅猛急躁 5. 在下列个性心理中,稳定性最强的是()

a.气质 b.能力 c.兴趣 d.性格 6. 决定个性的核心品质是()

a.能力 b.气质 c.性格 d.动机

7. 情绪容易波动,并左右行动的性格属于()

a.理智型 b.情绪型 c. 意志型 d.独立性性格 8. 决定人的心理活动动力特征的是:()

a.能力 b.气质 c.性格 d.个性

9. MBTI量表中感知型(S)——直觉型(N)是表示() a. 表示获得与运用能量的方式 b. 表示收集与获取信息的方式 c. 表示作出决策的方式 d. 表示组织生活的方式

10. 主题统觉测验又称()

a.TAT测验 b. 罗夏克墨迹测验 c. 加州心理测验 d. MBTI测验

简答题

1. 什么是个性?

个性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理 特点的总和。

2. 个性心理特征包括哪些内容?个性倾向性包括哪些内容?

个性倾向性主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等,这些都是人进行活动的基本动力。个性心理特征主要包括气质、性格、能力。 3. 何谓个性与职业的匹配?

工作效率与人的个性特点是密切相关的。成就大者有理想、有强烈的进取心,表现出自信、不屈不挠、谨慎认真的性格特点。美国学者的另一项研究的结论则是,个人的工作效率与其毕业学校的名望并无相关,而他的心理特点(如信念、态度与个性等)却重要得多。

4 心理测验应注意哪些具体事项?

(1)心理测验存在局限性。(2)心理测验不够科学。(3)心理测验被非专业人士使用。(4)心理测验结果的解释不当。

5.请简述气质的四种类型和特点。

(1)多血质:感受性低而耐受性较高,不随意的反应性强;具有可塑性和外倾性;情绪兴奋性高,外部表露明显,反应速度快而灵活。

(2)胆汁质:感受性低而耐受性较高,不随意的反应性高,反应的不随意性占优势,外倾性明显,情绪兴奋性高,抑制能力差;反应速度快,但不灵活。

(3)粘液质:感受性低而耐受性高,不随意的反应性和情绪兴奋性均低;内倾性明显,外部表现少;反应速度慢,具有稳定性。

(4)抑郁质:感受性高而耐受性低,不随意的反应性低;严重内倾;情绪兴奋性高而体验深,反应速度慢;具有刻板性,不灵活。 6. 请简述A型性格的特点。

A型性格表现为如下五个方面:(1)运动、走路和吃饭的节奏很快;(2)对很多事情的进展速度感到不耐烦;(3)总是试图同时做两件以上的事情;(4)无法处理休闲时光;(5)着迷于数字,他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。 7. “大五”个性因素模型包含哪五个因素。

这五个因素包括:外向、情绪稳定性、随和、责任心和开明性。 8. 什么是主题统觉测验?

主题统觉测验又称TAT测验,测验时,向被试者呈现一套反映不同情景的图片,要求他用五分钟看完一张图片并讲出一个故事或发表自己的意见。测试者运用一定技术分析故事或见解,推论其个性特点。 9. 请简述B型性格的特点。

B型性格表现为如下四个方面:(1)从来不曾有时间紧迫感以及其他类似的不适感;(2)认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩,除非环境要求如此;(3)充分享受娱乐和休闲,而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平;(4)充分放松而不感到内疚。 10.MBTI量表有哪四个双极维度?

(1)外向型(E)——内向型(I):表示获得与运用能量的方式。 (2)感知型(S)——直觉型(N):表示收集与获取信息的方式。

(3)思考型(T)——感觉型(F):表示作出决策的方式。 (4)判断型(J)——认知型(P):表示组织生活的方式。

案例分析3-1: 史玉柱:追求梦想的巨人

(一)第一桶金

史玉柱第一桶金的淘得,完全和他的特性分不开,天生好赌,这也注定他后面的几起几落。

1989年夏天,史玉柱感觉自己开发的M-6401桌面文字处理系统作为产品已经成熟,便决定用4000元承包了天津大学深圳科技工贸发展公司电脑部。该部虽名之为电脑部却没有一台电脑,仅有一张营业执照。当时深圳电脑价格最便宜一台也要8500元。史玉柱以加价1000元的代价获得推迟付款半个月的“优惠”,赊得一台电脑。

史玉柱以软件版权作抵押,在《计算机世界》上先做广告后付款,推广预算共计17550元。1989年8月2日,他在《计算机世界》上打出半个版的广告,“M-6401,历史性的突破”。到第13天,史玉柱收到汇款单数笔。至当年9月中旬,史玉柱的销售额就已突破10万元。史玉柱付清欠账,将余钱全部投向广告,4个月后,M-6401销售额突破100万元。这是目前大家公认的史玉柱淘得第一桶金的过程。

(二)倒塌的巨人大厦

之后的几年里史玉柱一路高歌,满怀信心,自我膨胀,正如他这样解释巨人集团:“我用‘巨人’命名公司,就是要做中国的IBM,东方的巨人!”野心膨胀,1992年通过会议讨论的19层巨人大厦,变成了70层。史玉柱说:“那时候头脑发昏了,都不知道自己叫什么名字了。”“那时候,头脑发热,做过十几个行业,全失败了。”1992年,巨人集团可用于大厦建设的资金不到需求的1/10,为了筹集巨人大厦的盖楼资金,史玉柱和巨人集团不可谓不殚精竭力,从“三大战役”到“秋季战役”,再到“巨不肥战役”,这其中,史玉柱一次次寄希望于其设想的军事化管理思想,却终究逃不过资金断链的危机。1997年初,巨人大厦未按期完工,国内购楼花者天天上门要求退款。此时的巨人集团因财务状况不良,无法退赔而陷入破产的危机。此时史玉柱负债两亿多元。

(三)第二次创业

盖巨人大厦的失败让史玉柱一夜从天堂到地狱,但是上天从来都不会辜负一个有梦想并为之实际奋斗的人。这次,史玉柱又重新站了起来,源于他精心策划的保健品。而此时的史玉柱是一个负债数亿的创业者,就像负案潜逃的罪犯。

如果大张旗鼓地进行“第二次创业”,媒体必然会进行“追踪报道”,史玉柱失败者的形象势必会影响产品的销售和商务合作。更为严重的是,他稍有起色,甚至他还没开始干,债权人就会蜂拥而至。因此,为了保护自己,史玉柱必须采取隐姓埋名的策略。于是,喜欢模仿革命领袖和战时行为方式的史玉柱收拾“残部”,开始了新的“长征”。他切断与巨人集团的一切联系,从珠江三角洲转战长江三角洲,隐姓埋名,卧薪尝胆,开辟新的“根据地”。他将“脑黄金”的名字改成了“脑白金”,并从一个朋友处获得50万元资助,在上海注册了健特公司,在珠海注册了康奇公司和士安公司。

为了掩人耳目,躲避债权人和媒体的追击,史玉柱这次彻底从台前退到了幕后,把自己神秘地隐藏了起来。在这些公司当中,史玉柱都不是法人代表。包括史玉柱的大本营上海健特公司,法人代表也是由他的一名部下担任,史玉柱本人的公开身份则是“策划总监”,而双方私下签订秘密协议,史玉柱才是事实上的老板。“脑白金”出来之后,通过大规模、密集性的广告攻势,迅速填补了国内保健品行业低迷期过后的市场空当,风靡全国。到2000年,销售额超过10亿元,员工数千人,并在全国建立了拥有200多个销售点的庞大销售网络,规模超过了鼎盛时期的巨人集团。

2000年,史玉柱开始正式复出,第一句话就是“借老百姓的钱,我一定要还。”他还了1.5亿元的债。

(四)“趴在银行”和进军网游

经历了大起大落、大落大起之后,与其说史玉柱害怕了,不如说他更认清了自己。他想成为巨人,但又要保护自己不被攻击,因此史玉柱选择了有重点、阶段性的投资赚钱方式。他给自己定了这样一个纪律:宁可错过100个机会,绝不投错一个项目。

为了顾虑企业说没了就没了的担心,史玉柱决定考察一些行业以便选择进入从而分散风险。2002年,他先后购买了1.68亿股的华夏银行股份,成为该行的第六大股东。2003年,他购买了1.43亿股民生银行股票,成为该行的第六大股东。经过巨人集团危机之后,史玉柱特别害怕现金流断开,所以帐上始终趴着5个多亿的现金。

在进入网游之前,史玉柱曾经找来专家咨询,也曾专门拜会一些行业的主管领导,目的就是弄清楚网络游戏市场究竟会不会萎缩。最后的结论是,至少在8年或者更长的时间里,网络游戏的增长速度会保持在30%以上。而在史玉柱看来,国人对娱乐的需要日益增长,中国游戏玩家的比例相对也较低,增长潜力巨大。因此,史玉柱断言:现在的网游市场肯定是一个朝阳产业。

有游戏同行分析,以史玉柱的营销策划能力,如果辅之以国外跨国公司的游戏制作能力,应当是一个绝佳的搭配。表面上,史玉柱也没有把话说满,表示不排除这种可能性,但是现在还没考虑过代理国外游戏。但私下里,史玉柱却直截了当地说,自己不喜欢玩国外的游戏。

史玉柱是自诩为“骨灰级”玩家的老板,花十几个小时打游戏是家常便饭,可以想象,一个手握重金的玩家老板来搞网游,是不会被以前任何一款游戏所左右的。史玉柱觉得一直点鼠标打怪太累,就设置自动打怪让玩家端着咖啡打怪;他觉得看地图找坐标太累,就设置自动寻路,让玩家点一下就到目的地;他看到其他游戏里玩家之间买卖装备金额越来越大,就提出不如官方来出售材料,玩家自己打装备??。正因为这种从玩家需求出发的策划理念,《征途》迅速被市场认同,一跃成为中国市场的主流网游之一。

(五)成功就是这么简单?

史玉柱给外界“商业奇才”印象的最大原因,一是他选择了最好的两个行业:保健品和网络游戏;二是他是天才的营销大师。

但了解史玉柱的人并不这样认为。史玉柱的营销理念很大程度上源于他的最初经历。上世纪80年代史玉柱就读于浙江大学数学系,毕业后分配到安徽省统计局,做过三年的农村调查。学数学的人往往逻辑性强,也很认真,而统计工作锻炼人吃苦耐劳、不怕繁琐的调查精神。

史玉柱说,他曾经一次又一次地跑去商场,问那些买脑白金的人为什么要买脑白金;在脑白金最早起家的江苏江阴市场,他甚至挨家挨户去问农村老太太,怎么才会买保健品,最终得出的结论是,很多老人想吃保健品,但不舍得自己买。著名的一句广告词就在这种上千次的调查中得出:“送礼要送脑白金。”

作为公司老总,到处宣扬、夸赞自家公司还来不及,竟然伪装成客户,一起骂起公司来,这是否不可理解呢?其实,这正是史玉柱成功的重要原因。史玉柱自己讲,如果我们自己都看不到自己的缺陷,那么我们就真的完了!在日常管理中,史玉柱不止一次对员工强调,游戏里没有任何一件事儿是小事,要将所有玩家的感受汇总,进行筛选,并融入产品框架制定,不断对产品内容进行修改和补充。有着这样对顾客负责的态度,也难怪推出第一款网游产品,净利润就达到国内第二名。史玉柱作为公司最高管理层,能够不惜以“骂”自己公司的方式,深入到普通顾客当中,收集产品改进意见,体现着一种难能可贵的经营理念。这种做法值得所有企业家深思。

工欲善其事,必先利其器。人永远都是制胜的唯一决定者,在告别一个战斗后,真正的上规模作战,团队作用日益明显。当然,真正的赌徒不会有永远的追随者,史玉柱在总结自己能够东山再起的原因时表示,一个原因是他这些年经受的挫折和教训;另外就是他的核心团队,能和他一样去拼杀的团队。

如果说史玉柱的第一次成功,源于他的“本我”:对成功的强烈渴望和敢闯敢拼的赌徒天性;那么,他的第二次成功,源于他的“超自我”:高度的理性对“本我”的克制,他改变了自己。成功不是空想出来的,而是做出来的。只要选定的目标具有充分的证据和逻辑性,并为此不懈努力,就一定有收获,成功其实就这么简单。

问题讨论:

1.请你简要概括史玉柱的性格特征。

2.请问倒塌的巨人大厦对史玉柱的性格和行为产生何种影响。 3.为什么史玉柱能够在失败之后重新站起来?

讨论思路:

1.史玉柱的性格特征:史玉柱是典型的老虎性格,他权力导向、目标导向、重实质性报酬。他有野心,他有着对成功的强烈渴望和敢闯敢拼的赌徒天性;同时他也能屈能伸,不害怕失败,懂得改变,不怕吃苦。

2.巨人大厦倒塌对史玉柱的打击是很大的,但是他还是重新站了起来。这一次他没有大张旗鼓地进行“第二次创业”,而是采取隐姓埋名的低调策略。史玉柱这次彻底从台前退到了幕后,把自己神秘地隐藏了起来。经历了大起大落、大落大起之后,史玉柱更清楚的认清了自己选择了有重点、阶段性的投资赚钱方式。

3.经历过失败之后,史玉柱的第二次成功,源于他的“超自我”:高度的理性对“本我”的克制,他改变了自己。成功不是空想出来的,而是做出来的。只要选定的目标具有充分的证据和逻辑性,并为此不懈努力,才能有收获。史玉柱在总结自己能够东山再起的原因时表示,一个原因是他这些年经受的挫折和教训;另外就是他的核心团队,能和他一样去拼杀的团队。史玉柱作为公司最高管理层,能够不惜以“骂”自己公司的方式,深入到普通顾客当中,收集产品改进意见,体现着一种难能可贵的经营理念。这种做法值得所有企业家深思。