医疗安全防范制度

一、 严格执行院内各项规章制度，坚守工作岗位。 二、 严格执行本专业技术操作规程，并于操作前做好标本的检查核对，报告单发出前要进行审核、消毒。 三、 认真做好每天的室内质控工作，对异常值要认真复查方可报告。急诊标本要尽快检测后立即电话通知病房，异常结果要及时与开单医生联系，进行沟通，不得延误抢救。

四、 严格交接班制度，尤其是血库。做到口头、书面双交接，同时做好血制品发放，杜绝差错。门诊、病区标本书面交接签字，责任到人。

五、 积极参加省临检中心的室间质控考核。不断学习，掌握新技术的进展，不断引进新项目。 六、 要做好检验结果的登记和备份工作，发出报告后的血液标本要冰箱保存三天，同时做好医疗废弃物的处理工作。

七、 严格进货渠道，检查试剂的质量和有效期，对设备要专人保养和保管，定期检查，并要求书面记录。

医患沟通制度

1、 加强门诊窗口患者咨询工作。热情接待每一位来院就诊的病人，耐心解释、认真指导和交待各种检验前标本的留取注意事项，确保检测的准确。

2、 门、病区实行24小时工作，早晨抽血提供早餐，保证下午4点发出报告。方便行走不便及远道病人。

3、 对一些异常结果要求复查后报告，及时与开单医生联系，以便及早治疗。对一些临床症状与检验结果不符的病例也及时进行沟通，查找原因。

4、 外地病人需当日返回来不及取报告者，我们可帮助提供邮寄报告单。

5、 对一些常期慢性病的老年患者如糖尿病、肾病等可电话联系，必要时上门帮助抽血。 6、 对病人提出的一些意见和建议，认真听取和改进。对一些检测值有异议的，采取复查。给病人满意有服务。

门诊检验科服务公约

1、 诊检验科一年365天每天实行24小时工作制，双休日、

节假日照常开诊，随时准备接待广大就诊患者。 2、

早晨空腹抽血，免费提供早餐。具体抽血时间安排如下：

上午6：30－8：00前空腹抽血，肝肾功能、血脂、血糖、心肌酶谱、电解质、血尿淀粉酶等生化检验项目当天下午4：00发报告。上午8：00以后抽血者，第二天下午4：00发报告，停电等特殊情况例外。 3、

患者在就诊科室开化验单后，请及时到门诊检验科联系

有关抽血事宜，急诊检测项目如血型、血常规、血糖、血钾、血尿淀粉酶等随到随做，及时准确的发出报告，为临床诊治患者提供可靠的诊断依据。 4、

热情接待门诊检验科的就诊患者，认真向每位患 者交

待各种检测标本留取的注事项，以确保检测结果的及时、准确、可靠。 5、

加强对门诊就诊患者的咨询服务，端正服务态度，提高

医疗质量。对患者提出的疑问和咨询做好耐心细致的解释工作，认真听取患者提出的意见和建议，对一些有益的意见和建议做到认真吸收和采钠，及时改进我们门诊工作中存在的不足之处，全心全意为就诊患者提供快而便及的优质服务，使患者早诊断、早治疗、早康复是我们的最大心愿。

检验科工作人员职责

＜一＞

科主任（主任技师）职责：

1、 在院长领导下，负责本科的检验、教学、科研、行政、血库管理工作。制定科室工作计划并组织实施。督促检查、定期总结汇报。

2、 督促科内人员认真执行各项规章制度和技术操作。做好登记、统计和消毒隔离工作。请购试剂、报销工作，经常检查安全措施严防差错事故发生。 3、 参加部分检验工作并组织有关人员检查检验质量、达到质控标准。

4、 开展与临床有关的科研，学习新技术，开展新项目，不断提高检验质量和检验水平。

5、 负责本科人员的业务培训，技术考核，搞好进修、实习人员的教学带教工作。

6、 确定本科人员的分工、轮换和值班。 7、 努力提高自身业务技术水平，撰写论文。