亿步酒店管理系统

（V2.0版）

使 用 说 明 书

山西亿步软件科技有限公司提供

亿步酒店管理系统V2.0

目 录

一、系统维护 ........................................................................................................................ - 4 -

1. 2. 3. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 1. 2. 3. 4.

部门人员维护 ................................................................................................. - 4 - 系统配置 ....................................................................................................... - 11 - 洗浴系统维护 ............................................................................................... - 13 - 接待登记 ....................................................................................................... - 22 - 资源添加 ....................................................................................................... - 23 - 资源变更 ....................................................................................................... - 23 - 账单客户 ....................................................................................................... - 24 - 手牌挂失 ....................................................................................................... - 25 - 访客登记 ....................................................................................................... - 25 - 访客处理 ....................................................................................................... - 25 - 预定 ............................................................................................................... - 26 - 预定处理 ....................................................................................................... - 27 - 状态变更 ....................................................................................................... - 28 - 变更入住方式 ............................................................................................... - 28 - 提醒单管理 ................................................................................................... - 29 - 消费限制处理 ............................................................................................... - 29 - 接待查询 ....................................................................................................... - 29 - 余额查询 ....................................................................................................... - 29 - 结账收银 ....................................................................................................... - 30 - 变更押金 ....................................................................................................... - 31 - 转账 ............................................................................................................... - 32 - 班报查询 ....................................................................................................... - 32 - 收银交班 ....................................................................................................... - 32 - 账单查询 ....................................................................................................... - 33 - 客户补款 ....................................................................................................... - 34 - 并单 ............................................................................................................... - 34 - 余额查询 ....................................................................................................... - 34 - 补打结账单 ................................................................................................... - 34 - 消费录入 ....................................................................................................... - 35 - 状态变更 ....................................................................................................... - 35 - 可退及取消可退处理 ................................................................................... - 36 - 录入查询 ....................................................................................................... - 36 -

- 2 -

二、前台接待 ...................................................................................................................... - 21 -

三、前台收银 ...................................................................................................................... - 30 -

四、楼层管理 ...................................................................................................................... - 34 -

亿步酒店管理系统V2.0

五、财务管理 ...................................................................................................................... - 37 -

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 1. 2.

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班报查询 ....................................................................................................... - 37 - 营业日报查询 ............................................................................................... - 37 - 账单查询 ....................................................................................................... - 38 - 销售商品查询 ............................................................................................... - 38 - 综合日报查询 ............................................................................................... - 39 - 收银柜查询 ................................................................................................... - 39 - 票据管理 ....................................................................................................... - 40 - 核单管理 ....................................................................................................... - 41 - 任务管理 ....................................................................................................... - 43 - 员工提成 ....................................................................................................... - 43 - 特殊变更操作查询 ....................................................................................... - 44 - 客户资金变动查询 ....................................................................................... - 45 - 操作日志查询 ............................................................................................... - 45 - 折扣查询 ....................................................................................................... - 46 - 客户识别设定 ............................................................................................... - 46 - 客户信息维护 ............................................................................................... - 47 - 客户卡管理 ................................................................................................... - 48 - 积分消费 ....................................................................................................... - 49 - 客户信息查询 ............................................................................................... - 50 - 客户补款 ....................................................................................................... - 50 - 客户开户 ....................................................................................................... - 50 - 无卡消费授权 ............................................................................................... - 51 - 账单修改 ....................................................................................................... - 51 - 结账恢复 ....................................................................................................... - 52 -

六、客户管理 ...................................................................................................................... - 46 -

七、系统管理 ...................................................................................................................... - 51 -

亿步酒店管理系统V2.0

先启动系统的后台服务程序，然后在桌面上点击软件的快捷方式，打开系统的登录界面，输入正确的工号和密码后就可以进入系统。

各个模块及功能介绍：

? 前台接待：处理前台与客人直接相关的操作，相应功能有接待登记、资源添加、资源变更、账单客户、手牌挂失、访客登记、访客处理、预定、预定处理、状态变更、变更入住方式、提醒单管理、消费限制处理、接待查询、余额查询，共十五个。

? 前台收银：处理收银事宜，相应功能有结账收银、变更押金、转账、班报查询、收银交班、账单查询、客户补款、并单、余额查询、补打结账单，共十个。

? 楼层管理：处理楼层的相关操作，相应功能有消费录入、状态变更、可退及取消可退处理、录入查询，共四个。

? 系统维护：对系统进行初始化维护操作，相应功能有部门人员维护、系统配置、洗浴系统维护，共三个。

? 财务管理：提供各项财务需要的查询及操作，相应功能有班报查询、营业日报查询、账单查询、销售商品查询、综合日报查询、收银柜查询、票据管理、核单管理、任务管理、员工提成、特殊变更操作查询、客户资金变动查询、操作日志查询、折扣查询，共十四个。

? 客户管理：管理与客户相关的数据或操作，相应功能有客户识别设定、客户信息维护、客户卡管理、积分消费、客户信息查询、客户补款、客户开户、无卡消费授权，共八个。 ? 系统管理：对账单进行操作，相应功能有账单修改和结账恢复，共两个。

一、系统维护

用户在使用软件之前必须先通过系统维护模块对其初始化，故先做介绍。

1. 部门人员维护

此功能下又分为部门及人员维护、角色维护、人员权限维护、付款方式维护、部门运营模式设定、人员折扣几个子功能。

? 部门及人员维护：包括部门维护和人员维护两大块内容。

首先确定商家，在商家信息维护界面完成，其中名称、预定电话、欢迎词在预结单、结账单上会显示，分店号和统一信息码维护后不能再修改。

然后通过添加一级部门和添加二级部门两个界面，确定一级部门的名称、性质、经营模式和二级部门的名称、性质等各项信息，构建出基本的部门管理框架。部门的性质包括营业部门和营业服务部门两种，其中营业服务部门没有业务模块组。部门性质是营业部门的部门还需要设定营业模式，营业模式包括餐饮模块组、洗浴模块组和营销模块组三种，通过营业模式可以确定部门使用的软件模块组。模块组是指营业部门使用的软件模块，如：餐饮部使用餐饮模块；洗浴部使用洗浴模块，也就是会对应各自不同的功能组（餐饮：开台、点菜等；洗浴：接待、消费录入、收银等），而服务部门（如：财务等）是为营业部门提供正常运营保障和监管的部门，会根据使用营业模块的不同而提供不同的模块功能内容。

这些基础工作完成后就要将各个人员维护到相应的工作部门。维护人员的时候如果选中允许打折复选框，或者使用员工打折卡刷卡，就需要在人员折扣设置中为其分配打折权限。

如果有维护的不合适或错误的地方，还可以选中相应的部门进行修改，如果某个部门不需要，可以选中进行删除。删除一级部门时要保证其下无二级部门，否则删除操作会被禁止。删除二级部门会将部门的人员一并删除，操作时需要慎重选择。

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