2、需求层次理论

生理、安全、社交、尊敬、自我实现等需要，以次而进，需要产生动机，动机产生行为。

西方管理心理学者的人性观对人性认识的发展，在一定程度使企业管理界对人的价值、人的尊严和人在生产中的地位与作用的认识有了转变，在此基础上发展了以发挥人的内在动力为重点的一套组织管理制度和管理方法，对现代化生产的管理实践有一定指导意义。

附录：本章阅读参考书目：

《走向21世纪1、(日)池田大作,(德)狄尔鲍拉夫(Derbolov,Josef)著；宋成有等译：的人与哲学：寻求新的人性》，北京：北京大学出版社，1992年。

《中国哲学史上的人性问题》，北京：求实出版社，1982年。 2、傅云龙著：

3、马克思等著；中国社会科学院哲学所历史唯物主义研究室,中国历史唯物主义研究会同编：《马克思恩格斯列宁斯大林论人性异化人道主义》，北京：清华大学出版社，1983年。

《人性论》，北京：中国社会出版社，1999年。 4、(英)大卫·休谟著；楼棋译：

《挑战人性的弱点：出人头地的捷径》，上海：5、(美)戴尔·卡耐基著；刘津译：学林出版社，2000年。

《问人性》，北京：团结出版社，1996年。 6、黎鸣著：

《人性—走出误区》, 北京：大众文艺出版社，2000年。 7、周毅著：

《人性七论》，北京：商8、(英)史蒂文森(Stevenson,Leslie)著；袁荣生,张蕖生译：务印书馆，1994年。

《社会转型与人的现代重塑》， 太原：山西教育出版社，1998年。9、李淑梅著： 《人性5000年：名人评点中国人：五千年中国人性隐秘首10、李仁, 李珂主编：

次大披露》，北京：民主与建设出版社，1999年。

三、个性差异管理

（一）个性差异管理的必要性与可能性 1、必要性 2、可能性 （二）自我认识与管理

个性差异管理，首先是自己对自己的管理。人们掌握了个性差异理论，认识了个性的差异，就能对自己的特点、专长、不足之处有所了解和认识，充分发挥自己的长处，克服自己的特点。

一个人不仅对其周围的人或物有反应，同时对自己的身体、欲望、感情与思想等也有反应。人本身不但是认识外界事物的主体；同时也是被自己所认识的客体。对他人的认识引导人们对别人的反应；对自我的认识便决定了个人行为的基本形态和生活态度。心理学家认为“自我”有两个层面：

1）个体内部意识的自我。这是认识的主体，追求目标的自我，称“主我”或“纯粹自我”。

2）呈现于外部世界的自我。即与他人相对的自我，社会化的自我。称“客我”或“经验自我”。 人群关系中，“客我”较之“主我”具有更重要的作用。

1、自我概念的意义

所谓自我概念，简单地说，就是自己对自己的看法，个体的自我观。临床心理学家认为一个人的行为受其自我概念的影响，患心理疾病者因其自我概念的不正确而产生不正常的行为。

自我概念与自我印象、自我认定具有同样的意义。最先给自我概念定义的是雷米，他说：“自我概念是综合现在及过去对自己所观察而获得的有关自己的知觉组织，是对自己的一种看法与想法，自我概念犹如一幅地图，当面临危机状态或选择情况时，有助于了解自己。

自我概念中含有与他人之间的关系，具有“以人为镜”的性质，即以别人对自己的反应为镜子，从中获得对自我的印象。

心理学家认为，自我概念包括三个构成要素：物质自我、社会自我和精神自我。而此三种构成要素各伴有自我评价的感情（即对自己满意与否）与自我追求的行为。

自我概念的构成要素：

自我概念的变化意味着一个人知党组织的变化，因此，精神分析学家认为要治疗病人，使其恢复正常的行为，可以从改变其知觉组织着手，即重新组织其对世界的认识。

2、自我概念的形成

自我概念并不是天生就有的，自我是个体在社会生活过程中与他人交互作用的结果发展所形成的。

内部意识的自我，会以实际行为表现于外。一个人借外显的行为将自己介绍给别人，但反过来别人对自己的回首法，又影响了自己对自己的认识。

3、角色理论

在自我概念发展的过程中，角色扮演起重要作用。一个人从小通过过扮演他人的角色，而了解社会上各种行为的规范及习俗，即个体通过各种角色的扮演，与他人产生交互作用，并由此而参与社会生活，这就是著名的角色理论。

4、自我涉与

个体的行为（包括知觉、学习、记忆、思考等）与自我涉与的程度有极大的关系。

自我涉与也关系到适应的问题，当一个人对其所属的团体有强烈的自我涉与时，则此团体的行为规范便内化为自我的一部分，而应易适应此团体的生活；反之，如果自我涉与的程度低，则遵循团体规范的约束力弱，而防卫自我的力量反而加强，因此形成所谓不良的适应。

（三）组织对个性差异的管理 1、差异的测定

人具有个性差异，这是客观事实，为了认识人的个别差异，了解差异的程度如何，就需要进行个别差异的测定。测定的主要内容有以下几方面。

1）体格检查，是测定生理差异的方法。在测定时，通常根据需要先拟订最低合格标准，然后就个人体格作详细检查，以判定是否合格。

2）智力测验，是对个人一般智力高低的测定，由心理学家先设计测验项目和标准，而后逐项测验，将测验结果与标准对照。智力测验的方法，通常有观察法、实验法、谈话法、个案调查法、作品分析法、智力测量法等。

3）性向测验，测定个人具有某方面的特种能力。如果个人所从事的工作与其性向相符，将来必然取得较大的成就，如果个人所从事的工作与性向不相符，将来就不易取得良好的成就。

4）成就测验，也称教育测验，是用来测定个人经过学习所获得的知识与技能的方法。通常由专业人员设计测定方法及标准，并加以运用。

5）性格测验，是用来测定个人除体格、智力、性向及成就以外的有关个人性格的特征的方法。由于测验的准确程度较差，因此，只能作为了解个人性格特征的一种参考。

6）成绩考核，测定个人处理工作绩效高低的方法。成绩考核不仅是对个人工作成绩的考查，而且也是对管理工作、人事安排是否恰当的考查。

2、差异的管理

1）对于个人知识和技能方面的差异，可以采用一些补救的方法。补救的主要方法之一，是对职工进行培训，并辅以适当的奖惩措施，以增强培训效果；其次是保持个人的心理均衡，使个人对自己与环境都有一个比较清楚的了解，以求得个人的成长，