B、正式工人的技术能力强一些，做这些活有些浪费人才
C、正式工人希望能更好地实现自我价值
D、临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口
E、正式工人考虑的是安全及更高层次的需要
5、保健因素通常与工作（ ）有关。
A、内容 B、本身 C、条件 D、环境 E、成果
6、心理学家勒温对领导者控制或影响被领者的方式提出了三种极端理论，为（ ）。
A、开放型 B、放任型 C、封闭型 D、专制型 E、民主型
7、关于领导问题的理论是( )。
A、四分图理论 B、双因素理论 C、连续统一体理论 D、菲德勒模型 E、管理方格模型
8、双因素理论中的激励因素相当于需求层次理论中的( )。
A、生理需求 B、安全需求 C、尊重需要 D、社会需求 E、自我实现
9、完整的沟通应该包括的环节有（）。
A、主体和客体B、作出反应C、媒体D、编码和译码E、反馈 (四)判断题
1、当一个人达到自我实现的需求层次后,金钱对他就毫无价值了。( )
2、领导只要有权，下属自然会跟从。（ ）
3、在紧急情况下，专制式的领导是必要的。（ ）
4、保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。（ ）
5、周总理永远活在人们心中是因为周总理具有专长权。( ) (五)简答题
1、简述激励的方法有哪些?
2、四分图理论的领导行为有哪几种类型?试简述之。 3、简述领导者权力的构成。
4、简述管理方格理论的九种领导风格是什么?
(六)论述题
1、在我国现有状况下奖金是激励因素,还是保健因素? 2、为什么说只奖不罚是不行的?
3、论马斯洛需要层次理论对我们工作的实际意义。 4、论述各类有关领导问题理论的区别。 5、试比较分析单向沟通和双向沟通的区别。 (七)案例题
谁是我们的好经理
某市建筑工程公司是个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队，研究所由50名高中级职称的专业人员组成。施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练。在施工旺季还要从各地招收400名左右农民补充劳动力的不足。
张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是位高级工程师，知识渊博、作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全所人员共同讨论、出谋献策取得共识的基础上，作出具体安排的。他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短，相互协作，克服困难。在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创收计划，科研方面也取得显著成绩。
公司的施工任务，由张总经理亲自负责。张总是工程兵出身的复员转业军人，作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密，有部署、有检查，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张、走样变型。不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力、偷懒耍滑等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导方式很不满意，背地里骂他“张军阀”。张总深深懂得，若不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气，自己抓得再紧、管得再严，也难免要出大事故！因此他当机立断，分批对职工进行军事训练，大讲施工纪律；组织文化学习和技术培训，提高文化水平和专业技能。在张总的严格管教下，这支自由散漫的施工队逐步走上了正轨，劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。
张总经理和唐总经理这两种完全不同的领导方式在公司中引起了人们的议论。
问题：
1、你认为这两种领导方式谁优谁劣？
2、 为什么他们都能在工作中了取得好成绩？
第五篇 控制
(一)名词解释 1、控制工作 2、预先控制 3、实时控制
4、反馈 5、标准 6、预算
(二)单项选择题
1、控制工作得以展开的前提条件是（ ）。
A、建立控制标准 B、分析偏差原因 C、采取矫正措施 D、明确问题性质 2、“根据过去工作的情况，去调整未来的行动。”这句话是对下述哪种控制的描述（ ）。
A、前馈控制 B、反馈控制 C、现场控制 D、实时控制
3、对于不可控制的偏差，应该（ ）。
A、不予理睬 B、查究责任 C、予以纠正 D、立即修正计划使之符合实际
4、实时控制也称( )。
A、他人控制 B、过程控制 C、组织控制 D、外在控制
5、下面哪种控制方法属于预先控制( )。
A、上级的预算 B、上级人员控制作业过程
C、作业人员修改自己的计划 D、每日情况的统计报表 (三)多项选择题
1、对企业生产经营进行有效控制，一般可供采用的控制方法有（ ）
A、预先控制的方法 B、弹性控制的方法 C、现场控制的方法
D、反馈控制的方法 E、组织控制的方法
2、人力资源的前馈控制就是对主管人员和非主管人员的( )。
A、分析 B、控制 C、选拔 D、培养 E、训练
3、控制工作的灵活性要求( )。
A、讲究经济效益 B、讲究社会效益 C、用于正确计划指导下工作不当时
D、制定计划要考虑各种可能的情况 E、灵活控制仅应用于计划失常情况
4、控制工作的过程是( )。
A、信息反馈 B、拟定标准 C、衡量绩效 D、组织控制 E、纠正偏差
5、对于主管人员的工作进行评价和测量,应该用( )的标准去取代掺杂有主观因素的标准。
A、定量 B、定性 C、无形 D、笼统 E、可考核 (四)判断题
1、控制是为保证计划实现的，所以，计划就是控制标准。（ ）
2、一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。（ ）
3、只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。（ ）
4、严格的控制会使工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作积极性。( )
5、控制的重点在于及时发现处于萌芽状态下的偏差并有效地加以防止。（ ） 6、把工作重点和注意力集中在历史结果上,并将它作为未来行为基础的控制叫预先控制。( )
7、对于不可控的偏差,应查究责任。( )
8、从逻辑上讲,控制过程的第一步是制定计划。( ) (五)简答题
1、简述控制工作的过程。 2、简述控制标准的类型。
3、为什么说纠正偏差是控制的关键? 4、简述控制工作的前提条件是什么? (六)论述题
1、论述控制工作的重要性。(结合实际) 2、试论如何有效地实施控制。 (七)案例题
丰田成本控制法出台 将随时运用到日本工厂
丰田公司日前宣布，他们已经成功地开发出了成本变动分析系统“丰田成本控制法”。该方法通过分析预测产品生产时的成本变动，有效地进行成本管理，尤其有助于压缩成本。丰田公司计划今后随时在日本的所有工厂中导入该系统。
此次开发的系统可以计算出资源投入量(产品下线时预估成本的依据)和实际资源投入量之间的具体金额之差。计算出的差额包括“原材料成本”、“劳动力成本”及“能源成本”等30多个项目。另外，还可以从资源投入比例及生产效率等各个角度来分析差额产生的原因，并提供给工厂管理人员等最终用户。
通过使用该系统，生产一线的负责人不仅可得到每个产品的成本数据，而且还可以进行以工厂为单位和以流程为单位的成本管理。根据计算出的数据，可按月分析并确认在各个生产流