系起来,为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位服务,形成了一个规模庞大、功能齐备的虚构网络市场。企业间可以通过网络商品交易中心作为中介机构,在CA认证基础上进行交易。 11.企业ERP系统的成功需要具备哪些因素

12.结合淘宝网模拟购物的体验，你认为参与电子商务活动的主体有哪些？

电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商之外，电子商务的交易还需要电子银行、认证中心、配送中心等部门的参与。

（1）客户（买家，消费者）。第一，客户的分布更为广泛。第二，客户的需求更趋于多样性。第三，客户与企业的联系更为密切。利WEB技术采集客户信息，数据库技术储存客户资料，数据分析系统研究客房资料，企业与客户之间的相互交流变得更为紧密。

（2）供应商（买家）。供应商在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。供应商在电子商务处于中心位置，供应商既是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，还是电子商务发展的根本推动力量。供应商如何在信息技术速度进步的社会环境中利用现有的条件更为有效地发展自己的业务，是电子商务所要研究的中心问题。 （3）银行。银行最直接的参与电子商务的方式便是建立网上银行。

（4）认证中心。认证中心又被称为CA中心，它的英文全称为Certificate Authority Center。这一机构负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。这种数字证书可以鉴别交易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。SSL证书和SET证书为电子商务交易提供了安全性保证。 （5）电子监管部门。电子监管部门负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。 以上内容10分 自己网上购物或求职等体会5分 13.网站建设的支出主要有哪些？ 14.网络营销的特点主要包括哪4点？

（1）以顾客为主体：分析顾客需求、创造顾客需求、建立顾客关系、争取顾客、留住顾客等，成为网络营销的主题。如何与散布在全球各地的顾客保持紧密的关系，掌握顾客的特性，建立起顾客对虚拟企业与网络营销的信任感、忠诚度，是网络营销成功的关键。

（2）便捷的购物方式：通过互联网企业可以与最终顾客直接联系，电子渠道使企业与顾客直接联系，让企业与供应商以及顾客可以更加紧密地合作，分享信息、知识和技术。企业与供应商以及顾客之间的界限变得模糊起来。网络的介入，使得中间环节减少，分销商的作用因此会有所降低。

（3）低廉的价格：网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。而顾客则可在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买。

（4）更激烈的竞争：互联网是一个广泛、公平的大市场。电子商务的独特环境使人们很难有办法辨别互联网上存在公司实际规模的大小。电子化市场是十分公平的，因为它能够在平等的意义下容纳或大或小的各类企业。正因为市场准入障碍的降低，使得企业之间竞争愈发激烈。 15.从电子商务专业术语的角度来讲，什么是EB？什么是EC？二者有什么异同？

EC指的是狭义的电子商务，也叫电子交易，一般认为是通过 Internet进行的交易活动。EB指的是广义的电子商务，是指利用各种现代信息技术手段进行的包括电子交易在内的全部商业活动。

16.网络出版商与传统出版商有哪些异同,目前的网络出版商存在哪些问题？ 17.根据计算机网络的知识，请回答什么是OSI参考模型？OSI中包含那些层次？

OSI模型是为实现不同网络的互联，并为了简化设计，国际标准化组织（ISO）于1981年提出的一种称为“开放系统互联”的参考模型。它把整个网络的功能结构划分为7个层次，从上到下依次为：应用层、表示层、会话层、运输层、网络层、数据链路层和物理层。 18.什么是IP地址？什么是域名？二者有何关系？

IP地址是在Internet环境中为了实现主机之间的通信，为每台主机都分配的一个唯一的网络地址，它是由一组二进制数来表示的。域名是为了便于记忆和区分主机的地址而采用的种更为形象的地址表现形式。IP地址和域名之间是一对多的关系，即一个IP地址可以用多个不同的域名来表示。 19．选择虚拟主机主要应考虑哪些问题？

20.根据工商银行网上银行电子口令卡的体验，谈谈什么是数字证书？包含哪些内容？

数字证书（Digital Certicate， Digital ID）又称数字凭证或数字标识，即用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问权限，一般由专门的认证中心签发。它包含了以下一些内容：证书的版本信息；证书的序列号；证书所使用的签名算法；证书的发行机构名称；证书的有效期；证书所有人的名称；证书所有人的公开密钥；证书发行者对证书的签名等。

21.用户选择虚拟主机时,主要应考虑网站提供的哪些服务内容？

22.以淘宝网交易体验为依据，谈谈通过网络商品交易中心进行交易具有哪些优缺点？

优点：（1）网络商品交易中心为买卖双方展现了一个巨大的世界市场,参加者还可以通过网络商品交易中心充分地宣传自己的产品，及时沟通市场信息。（2）可有效防止因“假、冒、伪、劣”商品问题使交易双方发生纠纷，同时可有效地避免“货款拖欠”现象。（3）在结算方式上，网络商品交易中心采用统一集中的结算模式，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多层次、多形式的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。

缺点：（1）通过网络商品交易中心进行的交易成功后，网络商品交易中心将对交易双方提取一定的费用。（2）由于网络商品交易中心参与交易过程，与交易有关各方，如买方、卖方、认证中心、银行等具有较多关系，所以也存在对网络商品交易中心的监管问题。

三、论述题

1.三杏公司是提供商务旅行服务的传统公司，由于业务需要，公司拟建设电子商务网站，通过互联网向全国提供订房、订票等旅行综合服务，请问三杏公司应从哪几个方面考虑电子商务网站的建设?

2.试述企业网络营销的基本竞争战略并列举事例说明其中之一的运用条件。

企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化、目标集中。第一企业在网络经营下的低成本战略。（1）、降低采购成本。（2）、降低服务成本。（3）、降低信息处理成本。（4）、降低营销成本。（5）、降低生产成本。第二，企业在网络经营下的差别化战略。1、产品开发个性化。2、用户服务差别化。用户可以分为四种类型：内部网用户、家庭用户、商业用户、全球用户。3、促销手段新颖化。4、网络营销的全过程化。5、顾客的购物方便化。第三，目标集中战略。1、销售集中型战略。2、服务集中型战略。3、品牌集中型战略。

举例分析：略

3.某大城市的“春天百货”是当地最大的百货商场，并在邻近地区也很有声望。该商店计划建立自己的网上百货商店，开展网上销售业务。通过对业务流程的分析，确认从接到订单到完成配货需1个小时，从本商店仓库开车到本市各地区，车程不超过1.5小时。 请列举网上百货商店货物配送的模式，并为该网上百货商店确定配送方案。

4．“可新”连锁便利店是一个具有600多家商店的传统企业,主要经营牛奶、面包、卷烟、休闲食品等。为进一步拓展市场，公司决定发展基于B2C模式的网上便利商店，将传统商务与电子商务进行整合。网上商品的合理定价是B2C电子商务网站营销的战略规划之一。目前网上商品定价的方法还没有统一的规律,各企业的定价战略五花八门，因企业的销售模式而定。你认为“可新”网上商店应从哪几个方面考虑网上价格战略？为什么？

5.Internet技术的成熟与发展对电子商务的发展所起到的作用主要有哪些？

（1）INTERNET的成熟与普及降低了企业进入电子商务领域的门槛。

（2）INTERNET服务内容的成熟与发展为企业开展电子商务活动提供了支持条件。

（3）INTERNET的成熟与普及改变了企业的经营管理思念和模式，为电子商务的开展奠定了基础。 （4）INTERNET的成熟与普及改变了消费的消费习惯，为电子商务的开展提供了广阔的市场环境。

6.“丰乐电子”是一家很有实力的家用电器制造商，生产的“丰乐”系列家电享有很高的社会知名度和市场占有率。去年该企业开始涉足家庭装璜材料的生产，但产品的知名度和市场占有率一般。请从企业电子商务网站运作应注意问题的角度出发，分析“丰乐电子”应如何发展其电子商务网站。 7．以263数据港(http://www.263idc.net)为例,分析采用托管服务器方式时,互联网服务商为用户提供的服务内容有哪些？

8. ×××企业集团的门户网络已经建立了近一年,该网站有相对稳定的用户群,也陆续建立了一些数据库,网站的网页也有一定的特色,该网站的经济效益一般,略有亏损.最近,某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资,按照投资计划,在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试和评估。假如由你对该网站进行测试和评估,请写出要进行的工作内容。

9．×××公司是提供商务旅行服务的传统公司,由于业务需要,公司拟建设电子商务网站,通过互联网向全国提供订房、订票等旅行综合服务,请问A公司应从哪几个方面考虑电子商务网站的建设？