管理信息系统期末复习题 一、单项选择题

1.关于物流与信息流的关系，错误的说法是( )。A

A.物流对信息流具有控制作用 B.信息流随着物流的产生而产生 C.信息流反应了物流的状态 D.物流是单向而不可逆的 2.不属于以信息的记录符号为依据的信息分类是( )。 A A.军事信息 B.文字信息 C.数据信息 D.图像信息

3.直线式企业组织结构比较适合于( )。 A

A.小型企业 B.中型企业 C.大型企业 D.各类企业

4.管理信息系统开发任务的核心工作是( ) 。 D

A.确定企业的目标 B.明确企业的业务内容及规模

C.优化企业业务流程 D.开发适合现代企业管理要求的应用软件系统

5. 对数据流程图和业务流程图来说，只有业务流程图含有的内容为（ ） B

A.数据流向 B.系统外部实体 C.数据处理 D.系统中的人员

6.企业系统规划法(BSP)的U／C矩阵中，U(使用)和C(创建)是指使用或创建( )。B

A.企业过程 B.数据类 C.信息系统 D.企业功能

7.企业资源计划的核心是( )。 A

A.制造资源计划 B.库存订货点法 C.资金需求计划 D.企业系统规划

8.在下述成本项目中，属于日常维护费用的是( )。 C

A.设备购置费用 B.通信设施费用 C.公用设施费用 D.软件调试费用

9.在甘特图中，横向维表示( )。 B

A.进度的时间 B.活动的次数 C.工作包内容 D.项目的环境

10.下述内容中，数据流程图不能描述的是( )。 C A.数据流的来源和去向 B.数据处理的对象和结果 C.数据处理的技术细节 D.数据存储的逻辑内容

11.在数据流程图中表达修改数据存储时，数据流应该( )。 B A.从外部实体流向数据存储 B.从数据处理流向数据存储

C.从数据存储流向数据处理 D.从数据存储流向外部实体 12.系统设计要解决的问题是( )。 C

A.是什么 B.做什么 C.怎么做 D.为什么 13.系统设计的下一个阶段是( )。 C

A.总体规划 B.系统分析 C.系统实施 D.运行维护

14.系统设计阶段首先要考虑的问题是( )。 A

A.系统划分和功能结构设计 B.数据库设计 C.代码设计 D.用户界面设计

15.表示一个模块外部特性的要素是( )。 A A.输入输出和处理功能 B.内部数据和程序代码 C.输入输出和程序代码 D.处理功能和内部数据 16.为保证单元接口完整性和一致性的测试属于( )。 D

A.单元测试 B.功能测试 C.结构测试 D.集成测试

17.下列属于系统实施阶段工作的是( )。 C

A.编写物理配置报告 B.数据库设计 C.程序设计与调试 D.物理结构设计 18.系统测试的目的是( )。 C

A.证明程序正确 B.取得正确结果 C.发现程序错误 D.分析错误原因 19.在项目管理的工作中，发包计划属于( )。 D

A.范围管理 B.成本管理 C.质量管理 D.采购管理

20.进行活动工期估算的主要目的是( )。 B A.确定活动之间的时间依赖关系 B.估算工时数 C.分析活动顺序 D.控制项目进度 21.下述关于管理信息的描述中不正确的是( )。 B

A.管理信息是主要的资源和决策基础 B.管理信息的流动是生产经营活动中的主体流动

C.管理信息是实施管理控制的依据 D.管理信息是系统内外联系的纽带

22.领导支持与参与企业管理信息系统的建设，除必须抓好一系列重大问题的决策和落实以外，还应( )。A

A.抓好规划 B.抓好计划 C.抓好改革 D.抓好资源的重新分配

23.下面关于DSS的描述中正确的是( )。 D

A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有

与MIS中相同的数据库及其管理系统

C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切

24.企业全面的综合管理信息系统结构是指( )。 C A.将某管理职能各个阶段综合起来进行管理的结构

B.按现存管理职能部门和结构来建立的管理信息系统结构

C.将企业上下各层次和同层次各部门联系起来的管理信息系统结构

D.将整个系统划分为若干层次，然后在每个层次上建立各个功能子系统的结构

25.实现关系数据库中各数据元素间联系的是( )。 B

A.路径 B.二维表 C.路径或二维表 D.专用程序

26.数据都存放在一台计算机中，并由它统一管理和控制的数据库系统称为( )。 C

A.分布式系统 B.单用户系统 C.集中式系统 D.共享式系统

27.按运行方式分类，数据库系统可以分为( )。B

A.集中型和关系型 B.集中型和分布型 C.关系型和连接型 D.分布型和连接型

28.下列结构中，不属于结构化程序的控制结构的是( )。 B A.顺序结构 B.层次结构 C.选择结构 D.重复结构

29.管理信息系统先进性的正确评价是( )。D

A.计算机系统必须先进 B.网络系统先进 C.商用的软件包先进 D.适应企业实际需要

30.在面向对象的开发方法中，类的继承机制是( )。 C

A.子类不可继承超类的属性，但可以继承超类的操作和约束规则 B.子类可以继承超类的属性，但不可以继承超类的操作和约束规则

C.如果一个对象类中加入新对象，则它可自动地继承本对象类的全部属性、操作和约束规则

D.超类也可以继承另一个超类的属性和操作、约束规则

31.系统分析阶段的主要活动有：系统规划和可行性研究、新系统逻辑模型的建立和( )。 A

A.现行系统详细调查 B.现行系统调整 C.现有系统重组 D.现行系统改造

32.系统总体方案中，系统开发计划应当确定：系统开发方法、实施

阶段的划分、某阶段投入资源的预算和系统开发的 ( )。 C

A.组织 B.原则 C.方式 D.项目管理

33.确定新系统目标和范围的工作属于( ) 。A

A.总体规划和可行性研究 B.现行系统详细调查 C.新系统逻辑模型建立 D.系统总体结构设计

34.在数据流程图中，用箭线表示( )。 B

A.控制流 B.数据流 C.数据来源 D.数据去向

35.各种报表(包括日报、月报和年报)属于( )。 B

A.固定信息 B.流动信息 C.查询信息 D.计划合同信息

36.在数据处理中，基本的、不可分割的逻辑单位是( )。 A A.数据项 B.记录 C.文件 D.数据库

37.系统详细设计的内容包括：计算机处理过程设计、用户界面设计和( )。 B

A.程序设计 B.代码设计 C.数据库设计 D.计算机系统配置方案设计

38.下列关于码的叙述中，正确的是( )。 C

A.一个关系模式只有一个候选码 B.主属性的任意集合组成候选码

C.候选码是主属性的集合 D.全部主属性的集合就是候选码

39.系统维护的内容不包括( )维护。D

A. 应用软件 B. 数据与代码 C.硬件设备 D.用户关系

40. 信息系统的切换一般不包括( )。C

A. 直接切换法 B.并行切换法 C.混合切换法 D. 试点过渡法

41.经济效果评价分为直接与间接两个方面，间接经济效果主要表现在哪些方面( )。D

A. 系统运行集成化与业务流程合理化 B.绩效控制动态化与组织机构精简化

C. 管理理念新颖化与管理改善持续化 D.以上都包括

42.当前广泛使用的Internet属于( )。 B

A.外部网 B.广域网 C.局域

网 D.内部网

43.在系统生命周期的各阶段中，花费费用和人力投入最多的阶段是( ) 。D

A.分析与设计 B.编制程序 C.系统测试 D.系统维护

44.系统使用说明文档有：计算机操作规程、程序说明书和( )。 A A.用户操作手册 B.程序设计任务书 C.系统分析说明书 D.系统设计说明书

45.在系统开发过程中保证应用软件质量的关键是( ) 。B

A.系统调试 B.系统测试 C.结构设计 D.功能设计

46.程序设计时，提供给程序员的是系统设计有关文档和( )。A A.程序设计任务书 B.N—S图 C.程序流程图 D.决策表

47.系统实施阶段的主要活动是：进行系统调试，系统转换工作和( )。B

A.软件结构设计 B.编制与调试程序 C.数据库设计 D.代码设计

48.系统和子系统操作员应每日填写( )。C

A.统计报表 B.软件改动报告 C.工作日志 D.故障记录

49.系统安全保护措施有： 物理安全控制、人员和管理控制以及( )。C

A.修改、删除控制 B.存贮控制 C.存取控制 D.权限控制

50.数据库重组织的目的是( )。 C

A.保证数据正确性 B.减少数据冗余 C.提高存贮空间利用率和存取效率 D.提高数据安全性

51. 下列不属于资源子网部件的是 （ ）。C

A.服务器 B.网络打印机 C.交换机 D.网络终端

52.战略信息主要用于确立企业( )的目标。C A.战术 B.利润 C.组织 D.财务 53.战略计划子系统是供 ( )使用的系统。 C

A.计算机操作人员 B.信息处理人员 C.高层决策者 D.中层管理者

54.管理层次中主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是( )。A

A.高层管理 B.中层管理 C.基层管理 D.职能层管理 55.BPR的特点有( )。D

A.根本性的 B.彻底的 C.巨大的 D.以上均对 56. 下列不属于定量风险分析法的是( )。D

A.盈亏平衡分析 B.决策树分析 C.AHP法 D.历史资料

法

57.网络互联设备中，具有流量控制功能的是( )。B A.网桥 B.路由器 C.中继器 D.集成 58.关于DB、DBS和DBMS的关系说法正确的是( )。B

A.DB包括DBMS、DBS B.DBS包括DB、DBMS C.DBMS

包括DBS、DB D.三者平行

59.结构化系统开发方法开发MIS不包括( )阶段。C

A.系统分析 B.系统设计 C.系统维

护 D.系统实施

60.企业流程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列( )的在逻辑上相关的业务活动。A

A.跨越时空 B.管理过程 C.经济业

务 D.业务流程 61. CSF是指( )。B

A.企业系统规划法 B.关键成功因素法 C.企业系统法 D.关键因素法

62.面向对象方法的开发步骤中，分为可视化设计和代码设计两个阶段的是( )。D

A.系统调查和需求分析 B.OOA C.OOD D.OOP 63.下列不属于可行性分析的是( )。C

A.经济可行性 B.技术可行性 C.隐见的可行性 D.管理上的可行性

64.数据字典中，最小的数据组成单位是( )。B

A.数据结构 B.数据元素 C.数据流 D.数据存

65.关于代码的叙述不正确的是( )。C

A.惟一地标识系统中的某一事物 B.是人和机器的共同语言

C.它以简短的文字形式代替具体的数字说明 D.主要任务就是提供给信息系统所需使用的代码标准

66.下列不属于物理配置方案设计的依据的是( )。D

A.系统吞吐量 B.系统响应时间 C.系统处理方式 D.系统的输出方式

67.下列不属于系统转换方式的是( )。C

A.直接转换 B.并行转换 C.垂直转换 D.分段转换 68.对项目的正向风险不应采取的策略是( )。B

A.开拓 B.自留 C.分享 D.强化 69.下列可以放大增强信号的网络互联设备是 ( )。A A.中继器 B.集线器 C.网桥 D.路由器

70.数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的( )。D A.结构 B.有关的数据流 C.查询要求 D.以上均对 71.在管理信息中，执行层信息的特性包括( )。A

A.大部分来源于企业内部 B.使用频率较低 C.保密要求较高 D.使用时间较长

72.下列属于系统主要特征的是( )。D

A.目的性 B.相关性 C.边界性 D.以上均正确 73.管理信息系统阶段为20世纪( )。C

A.50年代中期至60年代中期 B.60年代中期至70年代初期

C.70年代初期至90年代 D.90年代至今 74.最传统和古老的组织结构形式是( )。C

A.事业部制 B.职能式 C.直线式 D.矩阵制 75.下列属于逻辑运算的是( )。D B.减 A.加 C.乘 D.比较

76.关于DBMS的功能下列说法错误的是( )。A

A.合理组织大量数据以避免冗余 B.支持多用户对数据的共享

C.保证数据的安全 D.保证用户对数据存取的合法性

77. 下列不属于系统划分原则的是( )。D

A.子系统之间的信息关联低、接口关系简单明确 B.子系统在功能上具有独立性、简洁性

C.子系统设置要充分考虑系统的扩展性 D.系统划分的结果会引起子系统中的数据大量冗余

78. 在生命周期法中，系统分析阶段主要解决的问题是( )。B A.确定项目是否可行 B.确定系统“做什么” C.如何实现系统功能 D.验证系统的正确性

79.关于关系数据模型说法错误的是( )。A

A.建立在逻辑概念的基础上 B.存取路径对用户透明 C.数据独立性好 D.查询效率较低

80.系统详细调查的方法中，适合于对系统的定性调查的方法是( )。B

A.研究资料法 B.开调查会 C.问卷调查法 D.实地观察法

81.信息是客观世界各种事物变化和特征的反映，下述正确的说法是（ ） C

A.气温变化属于生物信息 B.遗传密码属于自然信息

C.财务报表属于管理信息 D.生产报表属于科技信息

82.关于信息和知识的特征，正确的说法是（ ） D

A.关于客观事实的知识是可以全部得到的 B.信息不可能转换为物质

C.信息的价值与时间无关 D.信息也有等级可分

83.以下不属于数据库系统特点的是（ ） B

A.数据存储的一致性 B.数据处理的正确性 C.数据的独立性 D.数据的安全性

84.在商店销售商品的数据模型中，商店与商品这两个记录型间的联系是（ ）D

A. 1∶1 B. 1∶n C. n∶1 D. m∶n

85.为了使收集的信息能够便于计算机处理，必须将数据（ ） B

A.格式化 B.规范化 C.代码化 D.标准化

86.下列关于DSS支持管理决策的描述，正确的是（ ） D A.只支持管理的高层决策 B.只支持战略层和战术层的管理决策

C.只支持战术管理层的决策 D.能够支持所有管理层的决策

87.管理信息系统学科的三要素是（ ） D A.工程的观点、数学的方法和计算机的应用 B.工程的观点、系统的方法和计算机的应用 C.系统的观点、数学的方法和计算机的应用 D.系统的观点、工程的方法和数学模型的应用

88.建设MIS的必要性取决于（ ） C

A.领导的迫切性 B.技术人员的需求 C.管理需求的迫切性 D.上级主管部门的要求

89.系统分析阶段工作的顺序为（ ） D

A.详细调查→系统化分析→可行性分析 B.系统化分析→详细调查→可行性分析

C.详细调查→可行性分析→系统化分析 D.可行性分析→详细调查→系统化分析

90.在管理模型中，投入产出模型属于（ ） D

A.库存管理模型 B.作业计划模型 C.生产计划模型 D.统计分析模型

91.下列关于信息系统环境的描述中，不正确的是（ ） D A.环境是对系统产生影响因素的集合 B.环境包括在系统之中

C.环境就是管理系统 D.系统的输入来自环境

92.信息不具有以下哪个特性（ ） C

A.事实性 B.时效性 C.完全性 D.等级性

93.系统的特征不包括（ ） D

A.整体性 B.目的性 C.相关性 D.隐蔽性

94.以下哪些不是企业流程设计考虑的原则（ ） C

A.取消不必要的信息处理环节 B.取消不增值的管理环节

C.取消事前监督 D.减少不必要的审计等活动

95.信息系统的处理流程图是（ ） B

A.数据流程图的概括和细化 B.系统流程图的展开和具体化

C.业务流程图的抽象和细化 D.功能结构图的展开和具体化

96.诺兰模型把信息系统发展过程归纳为六个阶段，其中数据处理发展最快的阶段是( ) D

A.初装阶段 B.蔓延阶段 C.集成阶段 D.数据管理阶段

97.在新旧系统转换时，难度最大的转换是（ ） D

A.数据的转换 B.机器的转换 C.硬件的转换 D.人工的转换

98.不属于MIS应用系统维护的是（ ） B

A.程序的维护 B.操作系统的维护 C.数据文件的维

护 D.代码的维护

99.ERP的核心是（ ） C

A.物料需求计划 B.客户关系管理 C.制造资源计划 D.计算机集成制造

100.智能决策支持系统在结构上比原来的决策支持系统增加了（ ） D

A.知识库和方法库 B.方法库和推理机 C.推理机和模型库 D.知识库和推理机

101. 现代管理信息系统是 （ ） C

A.计算机系统 B.手工管理系统 C.人和计算机等组成的系统 D.通信网络系统

102.下列属于信息化的是( )。D

A.产业信息化 B.政务信息化 C.社会信息化 D.以上均正确

103.专家系统是人工智能的一种( )。C

A.开发方法 B.开发途径 C.实际应用 D.理论基础

104.操纵层的工作多数表现为( )。B

A.半结构决策 B.结构化决策 C.非结构化决策 D.半结构化和非结构化决策

105.管理信息系统的特点是（ ） C

A.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员

B.数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员

C.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策

D.应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员

106.在系统流程图中符号▽表示（ ） C

A.人工操作 B.脱机操作 C.脱机存储 D.手工输入

107.TCP/IP协议中，提供端到端的进程间通信服务的是( )。A A.运输层 B.应用层 C.网际层 D.网络接口层

108. 为了使收集的信息能够便于计算机处理，必须将数据（ ） B

A.格式化 B.规范化 C.代码化 D.标准化

109.关系的一行称为( )。B

A.记录 B.元组 C.属性 D.码 110.数据组织不是按一定的方式和规则对数据进行( )的过程。B A.归并 B.输出 C.存储 D.处理

111.在系统设计中应遵循的原则一般不包括( )。 A

A. 适应性 B.灵活性 C.可靠性 D.系统性

112.生命周期法中，系统设计阶段的主要工作内容是( )。B A.系统的逻辑设计 B.系统的物理设计 C.编写程序 D.系统调试

113.ERP是指( )。C

A.物料需求计划 B.制造资源计划 C.企业资源计划 D.供应链管理

114.下列不属于数据流程图的基本元素的是( )。A

A.数据结构 B.数据存储 C.数据流 D.外部实体 115.在系统设计中，物理模块是逻辑模块的( )。C A.抽象 B.综合 C.具体化 D.集合 116.数据模型的规范化可提高数据的( )。D

A.一致性 B.完整性 C.可修改性 D.以上均对 117. 一般情况下，服务器上需安装的系统不包括( )。D

A.网络操作系统 B.网络管理系统 C.防病毒系统 D.数据库应用系统

118.系统维护的主要内容有( )。D

A.硬件 B.软件 C.文件、业务代码 D.以上均对 119. 系统设计的内容不包括（） B

A 代码设计 B程序设计 C输入设计 D数据库设计

120.数据库人员不包括( )。C

A.系统分析员 B.系统程序员 C. ODB D.应用程序员

121.当前信息系统应用的趋势不包括( )。D

A.规模越来越大 B.涉及面越来越广 C.依赖性越来越强 D.应用越来越难

122.( )不是项目管理的控制要素。B

A.进度/成本 B.成本/计划 C.质量/风险 D.风险/成本

123.系统分析的首要任务是（ ） C

A.可行性分析 B.进行系统调查 C.明确用户需求 D.确定开发方法

124.表达信息系统各功能之间数据传送关系的流程图称为（ ） D

A.功能结构图 B.信息系统流程图 C.模块结构图 D.数据流程图

125.程序不仅应在正常情况下正确地工作，而且在意外情况下也便于处理，这是程序的（ ）B

A.可维护性 B.可靠性 C.可理解性 D.效率

126. 信息最基本的性质是( )。D

A.共享性 B.可变换性 C.层次性 D.真伪性

127.系统分析的具体工作应该包括（ ） C

A.详细调查 B.数据结构设计 C.数据结构及算法 D.用户程序设计

128. DSS解决的是( ) 问题 A

A.半结构化/非结构化 B.结构化/半结构化 C.非结构化 D.结构化

129.信息资源包括（ ） C

A.信息、物资、货币 B.信息、信息生产者、设备

C.信息、信息生产者、信息技术 D.信息技术、信息生产者、货币

130. 下列选项中不属于计算机主机的是( )。C

A.运算器 B.内存储器 C.输入设备 D.控制器

二、填空

1.事实上，信息系统是一个集技术、_管理_、社会组成为一体的结合物。

2.管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，共分为___四____个层次。

3.管理的核心是_达到目标_。

4.企业竞争战略内容一般由 竞争方向 、竞争对象、_竞争目标及其实现途径_三个方面构成。

5.计算机外部设备包括__输出设备_____、输入设备和____等。 6.信息系统的开发过程一般包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护五个步骤。

7. 系统设计的主要内容包括功能结构设计、代码设计、数据库设计、输入输出设计、物理配置方案设计 等。

8.报表主要用于对数据库的数据进行__分组__、计算、___汇总____和打印输出。

9.企业系统规则是根据企业目标制定MIS规划的__结构化___方法。 10.面向对象方法特别适合于图形、__多媒体_____和复杂的系统。 11.技术可行性主要包括硬件、软件和__人员_____三个方面。 12.一般可从如下方面提高数据流程图的可读性：_简化处理之间的关系_、分解应当均匀、命名应当恰当。

13.数据流程图是分_层次_ 的，绘制时采取_ 自顶向下逐层分解_ 的办法。

14.系统设计报告的内容主要是各种设计方案和__设计图表_____。 15.风险具有的基本性质有：_客观性__、不确定性（随机性）、不利性、可变性、_相对性__、风险和利益的对称性（共存性）。 16. 信息系统的安全体系主要涉及安全机制、安全服务以及 网络安全层次模型 等内容。

17.管理信息系统是一门___新的学科___ ，其理论体系尚处于___发展____和___完善___的过程中。

18.数据结构分为数据的____逻辑结构_____和____物理结构______。

19.根据模型应用的不同目的，可以将模型分为____概念模型______和____数据模型_____。

20.详细调查主要针对现行系统的_____管理业务_____和_____数据流程_____进行的。

21.管理信息系统的结构矩阵，纵向概括了基于管理_ _任务的系统层次结构_ _结构；横向概括了基于管理__职能的系统结构___结构。 22.逻辑方案反映了系统分析的_____结果______和对新系统的_____设想 ______。

23.数据流程是系统中的信息处理的____方法______和______过程_____的统一。

24.企业流程是指为完成__企业目标_或_任务_而进行的一系列跨越时空的在_ 逻辑上__相关的业务活动。

25．系统评价的主要依据是系统现场实际测试数据和日常____运行_____记录。

26.网络拓扑结构主要有星型、 总线型 、环型等。

27.一个关系对应一个 二维表 ， 二维表列 的值称为属性值。 28. 数据库存储方式 指将数据集中并可以减少重复，有效率地提供多方面应用的数据组织方式。

29.在运用CSF方法过程中自始至终要努力做到保持组织目标与信息系统规划的 一致性 。

30.面向对象分析模型包括对象模型、 动态模型 和功能模型三个层面。

31. 可变换性 是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。

32.一个比较完整的办公自动化系统应包括 信息采集、信息加工、信息传输 、信息保存这四个基本环节。

33.企业的组织结构犹如一个金字塔，从上至下, 责权 递减，而人数递增。

34.信息技术导致企业组织变革主要有以下四种方式： 自动化 、合理化、 流程重组 和立足点转移。

35.汁算机网络技术的主要特征有：网络互联、 资源高度共享 、时空观念的转变以及物理距离的消失等。

36.许多信息系统，还没能发挥其应有的作用就被放弃了，甚至完全失败，很重要 的原因就是没有进行 必要性分析 。

38.中层数据流程图是对顶层数据流程图的分解，分解的原则是以 系统的模块(子系统) 为划分标准。

39.模块的独立性大致包括 耦合性 和 内聚性 两个指标。 40.人机对话界面主要的类型有： 菜单式 、命令式、 填表式 、应答式。

41.项目质量管理过程包括编制质量计划、实施质量保证、 质量控

制 。

42.专家系统的核心是__知识库___和推理机。

43.通常情况下，我们将管理分为三个层次：高层管理、中层管理和__基层管理___。

44. ___组织流程变革___是实施信息系统的关键。

45.现代管理信息系统的重要特征就是__逻辑上的统一性__与物理上的分散性。

46.数据字典中主要有六类条目：数据元素、数据结构、数据流、_数据存储_ 、外部实体和_加工处理 。

47.代码的校验位的产生方式主要是__模数加权法____。

48.集中式系统是集设备、软件和__数据____于一体的工作模式，主要包括单机结构和__主机__结构。

49.风险管理具体可以分为风险识别、 ___风险监控___、风险规划和__风险监控__四个步骤。

50.程序的效率指程序能否有效地利用 ___计算机资源___ 。 51.把一个信息系统设计成为 __若干模块__ 的方法称为 ___模块化__ 。

52数据流程图与信息系统流程图之间的 __差异__ 并非仅在于 ___符号__ 的 改换。

53根据模型应用的不同目的,可以讲模型分为 _概念模型_ 和 ___数据模型__ 。

54.概念模型的 最常用的 表示方法是 __实体-联系方法/E-R方法_ 。

55.企业包括多种多样的流动，常用的“流”有：物流、资金流、事务流以及__信息流__等。

56.综合数据处理阶段的数据处理方式主要是__联机实时处理__。 57.构成信息系统的要素有组织与变革、__管理__、技术、世界范围的商业竞争环境。

58. MRPⅡ与MRP的本质区别在于它包含了___财务管理和模拟___的能力。

59.由计算机、通信设备和通信线路等组成了___计算机网络系统___。 60.调制解调器的主要功能是__数模/模数___信号的转换。 61. 系统评价的目的是通过对系统运行和__绩效__的审查。 62.（m ：n）关系转化为关系数据模型时，已知实体A的关键字为A1，B的关键字是B1，则形成的多对多关系的关键是__（A1，B1）___。 63. 管理信息系统的目的在于 _辅助决策_ 。

64.测试工具涉及测试的全过程，包括__测试执行__、测试程序和数据的生成、__测试用例的选择__及结果评价等等。

65.系统详细调查中，有一点必须要强调，即__用户参与__原则。 66.MIS的规模越大 __实施阶段__ 的任务就越复杂 。

67.按对待风险的__态度__划分，可以分成风险的规避者、__风险中立者__以及冒险者。

68.数据流程图描述了新系统的__逻辑模型框架结__，__数据字典__的作用是对数据流程图上每个成分给以定义和说明。

69.__ 代码__ 是用数或字符代表事物名称、属性或状态等的符号。 70.系统的可靠性可以用___连续无差错___工作的时间来表示。 71.以信息的记录符号为依据分类，信息可分为_语音信息_、图像信息、文字信息、_数据信息_等。

76.有线传输介质有_同轴电缆_ 、双绞线_光纤电缆_等。

77.实体之间的联系可分为三种：一对一联系、_一对多联系_和多对多联系。

78.数据库操纵功能是指用数据库操纵语言实现用户对数据库中数据的基本操纵，包括对数 据库数据的_检索_、插入、__更新_和删除等。 79. 20世纪70年代，最常用的信息系统开发方法是__结构化生命周期法___。

80. CASE是___计算机辅助软件工程方法___的简称。

81.系统详细调查的目的在于完整掌握__现行系统___的各个方面。 82.管理信息系统的金字塔结构中，底层工作者适用的是 执行控制子系统。 83.管理的过程就是基于信息的 决策 过程。 84.传统的企业都以层级式、集中式和 结构化 方式来安排企业的专业人员，而新型的企业组织则 扁平化 、分权化、弹性化地安排一般人员的工作。 85. 信息 与物质、能源一起构成了人类赖以生存与发展的三个资源。 86.通常，按照计算机网络的 覆盖范围 可将其分为局域网、广域网、 城域网 和因特网。 87.数据模型包括 层次模型 、网状模型、 关系模型 和面向对象模型等。 88.数据的 组织方式 及内在联系的表示方式决定了数据处理的效率。 89.信息系统规划的准备工作中，规划领导小组的负责人应由组织的 主要决策者 之一负责。 90.面向对象法需要支持其系统开发的工具，其中应用最广泛的一种就是 统一建模语言(UML) 。 91.系统分析最终以 系统可行性分析报告 的形式标志可行性分析阶段任务的完成。 92.系统分析中，系统的 逻辑方案 是新系统开发中要采用的管理模式和信息处理方法。 93.在系统设计中，模块结构图和功能结构设计经常用到两种方法，一种是 规范地由数据流程图导出初始模块结构图 ，另一种是系统设计者根据功能等因素直接进行功能结构设计。 94.输出设计的主要工作和基本步骤包括：确定 输出类型 、输出内容、 输出格式 和输出方式等。 95.项目管理需要通过一个专门的组织实施，这个组织具有临时性、 柔性化 的显著特点。 96.信息系统项目管理是以项目的形式对 系统开发 和 维护 等活动进行管理的过程。 97. 建立概念模型中常涉及的概念有实体、 属性__ 、联系。 98. 模式表示的是 __关系模式___的 规范程度。

99. 在输入设计中 __提高效率 和 减少错误_ 是最根本的原则。 100. 信息系统的 生命周期划分为 __开发建设 和 运行维护_ 两个生命时期。

101.管理信息可以通过实物指标、劳动指标、 价值指标 与文字图表等形式来表示。

102.决策支持系统的决策过程和决策模型都是 动态 的，分析结果可能也需要反复进行分析。

103.目前，我国绝太多数企业所采用的企业组织结构是 直线一职能式 。

104.ERP的基本思想是将企业业务流程看作是一个紧密连接的 供应链 。

105.整个计算机网络分为 通信子网 和 资源子网 两部分。 106. 网桥 的主要功能是进行数据的转发、存储、地址过滤与转发。

107.信息系统的开发方式主要有独立开发、 委托开发 、合作开发和购买现成软件四种。

108.管理业务的调查内容包括：组织结构的调查、管理功能的调查、业务流程的调查 和数据流程的调查等。

109.系统调查的常用方法有：研究资料法、开调查会、用户访谈、问卷调查法 、实地观察法、发电子邮件。

110.在系统分析报告中，数据流程图、数据字典和 处理说明 这三部分是主体，是系统分析报告中必不可少的组成部分。

112.数据库设计的全过程包括用户需求分析、概念结构设计、 逻辑结构设计 、物理结构设计、数据库的实施、 数据库运行与维护 等六个阶段。

113.系统实施的主要工作包括软硬件准备、程序设计、 系统测试 、用户培训、系统转换等工作。

114.管理信息包括战略信息、战术信息和 作业信息 三个层次。 115.决策支持系统所处理问题大部分属于 半结构化 性质的。 116.目前流行的主要协议有 OSI参考模型 、以太网协议和 TCP/IP协议 等。

117.结构化生命周期法每一阶段工作完成后，要按照要求完成相应的 文档报告 ，以保证各个工作阶段的良好衔接。

118.数据流程图具有 抽象性 和概括性，其所描述的内容是面向 用户 。

120. 目前，_以太网 __是使用最为普遍的局域网。等。

121.对关系模式进行必要的分解，通常使用的分解方法有 水平分解 和垂直分解。

122.衡量程序的指标很多，包括可维护性、可靠性、 可理解性 、效率等。

123.模型库管理系统的主要功能是模型的 利用 和 维护 。 124.方法库子系统由 方法库 与 方法库管理系统 组成。 125.将人工智能技术引入传统DSS形成 智能型DSS(IDSS) 。 126.在一个时间内 异时异地 合作协商寻求解决问题的方法称为群体决策。

三、名词解释

1.决策支持系统 P226 2. BSP P95 3.经济可行性 P107 4.若兰的阶段模型 P93 5.项目范围

6.信息 P3 7.系统软件

8.企业流程重组 P98 9.结构化系统开发方法 P101 10.集成测试 11.管理

12.信息技术 13.模块结构图

14.CASF法 P103 15.ERP P42 16.系统 P7 17.面向对象法

18.决策 P16 19.分布式系统

20.MRP P40 21.管理信息系统 P25 22.管理上的可行性 P106 23.BPR的核心内容 P98 24.“自上而下”的开发策略 P100

25.模块化设计 P135 26.决策类型 P20 27.主码

28.继承 P192 29.黑盒测试

30.TQM 全面质量管理/全面品质管理

31.项目管理的任务 P206 32.项目工作计划层次 P208 33.分解方法

34.U/C矩阵 P96 35.风险 某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合

36.组织扁平化 37.人机系统 38.供应链管理

39.多因素加权平均法 40.“自下而上”的开发策略 P100 41.业务流程优化 42.模型库子系统 P231

43.决策支持系统方法库子系统 P233

44.UML P194

45.在计算机应用领域中管理信息系统的重要特点表现在 P44

46.信息系统的评价指标 P210

47.在计算机应用领域中管理信息系统的重要特点表现在 P44 48.P48

49.P150

50.P48

结

范数

式据

表组

点

示

织

51.MIS结构的综合形式 P32

52.项目管理的控制要素 P206

53.CSF P96

54.概念模型的主要概念 P147

55.数据流程 P122

56.战略信息系统 P11

57.虚拟组织 58.功能分解过程 P135

四、简答题

1.简述虚拟组织的主要特点。

2.在MIS应用中如何对DBMS进行选择？ P140

3.简述CASE方法的主要特点? P103

4.简述系统调查的主要内容? P106

5.简述代码设计应遵循的基本原则? P131

6.简述MIS中执行控制子系统的特点。 7.简述管理的指挥职能。

8.简述信息如何进行分类? P3

9.简述结构化生命周期法的主要缺点? P101

10.简述衡量程序的主要指标。 可维护性、可靠性、可阅读行、效率

11.信息具有哪些特性？ P3

12.简述战略规划中BSP、CSF、SST(战略目标集转化法)方法的特点？

13.简述系统设计的主要工作有哪些？ P130

14.简述系统设计应遵循的原则? P130 15.简述输入设计的原则？ P157

16.如何理解信息具有价值？

17.简述企业流程再造与信息技术的关系。

18.简述数据流程分析的内容？ P122

19.简述系统测试的步骤及各步骤的主要任务。 P179 20.简述数据字典的作用。 P114

21.简述系统分析的主要任务。 P128 22.简述面向对象法的优点 P103

23.简述在制定MIS战略规划时使用BSP法的工作步骤？ P95

24.风险管理

25.信息流在商业流通过程中有什么作用？

26.简述描述处理逻辑工具的特点 P118

27.简述关键成功因素法的主要步骤。 P96

28.简述使用数据流程图进行分析应遵循的原则。

29.简述程序设计的基本要求。 P174

30.简述MIS的主要特点、结构与主要功能是什么？ P26

31.在系统实施阶段的任务包括什么？ P173

32.简述信息系统开发的必要条件。

33.简述数据流程图导出初始模块结构图的过程。 34.如何理解商业风险、技术风险与管理风险？ 35.简述网络协议的含义与作用。

36.简述系统详细调查的主要目的、原则。

P107

37.简述数据库物理结构设计的任务与内容。 38.简述信息系统评价的必要性。

39.简述管理的层次。 操作层、执行层、管理层、决策层

40.简述管理的规范程度的重要性? P35

41.简述企业流程设计的原则。 P99

42.简述系统运行维护的内容。 P182 43.简述系统调查的方法。 P107

44.简述企业流程设计的原则？ P100

45.数据处理的目的。

46.简述数据分析包括的内容？ P121

47.系统实施阶段系统转换的方式有哪几种？ P181

48.MIS开发的方式有哪些，各有哪些优点？ P101

49.简述MIS进化的阶段性？

50.系统维护的内容包括哪些？ P182 51.MRPⅡ的发展过程。 P41

52.系统分析有哪些步骤、最后完成的是什么设计、形成什么报告？ P128

53.简述MIS战略规划的内容？ P91

54.建立一个管理信息系统的步骤?

55.模块化程序设计中应注意 P175

56.简述MIS的开发原则？ 创新、整体、经济、不断发展 57.数据库设计的三个阶段 P152

58.CASEP103

方法的特点

五、应用题

1.某数据库的概念模式如下图所示，请将该E—R图转换为关系数据

模型，设计两个实体及其联系的关系模式(即数据表)。数据表的主码用下划线标记。

2.售书过程是，接受读者的订书单，根据图书文件核定订购量，如缺

书通知读者并填写缺书文件，根据缺书文件进行缺书处理，将缺书单送采购科；如可以供应做销售处理，修改图书文件和销售文件，然后开发票，将收款单送财务科，将取书单和发票给读者。作出处理过程的数据流程图。

3.下面是车间与职工的E-R图，说明两者之间的关系，并将其转换成关系模式。

4.经对某公司原手工管理工资系统调查得知，该公司月末发工资，处理过程是：每月20日~25日由财务科根据已存档的上月工资发放清单和人事科送来的人员工资变动表抄写本月工资发放清单中的前三项（工资发放清单共六项：部门、姓名、基本工资、扣款、应发工资和签名栏）。总务科每月26日将扣款清单送交财务科，由财务科按扣款清单将扣款数填人本月工资发放清单，最后计算出每个职工应发工资数，并填人工资发放清单。请按以上过程画出数据流程图。 5.某校校长与学校间存在关系的E-R图如下，试将其转换为关系模式。

6.系统开发的生命周期过程如下图，填写下列空白，并回答问题。

(1)①____②____③____ ④____ ⑤____⑥____ (2)简述生命周期法的优点和缺点。

7.某厂仓库的领料处理如下，请据此绘制数据流程图。 仓库收到车间送来的领料单后，先进行审批，若同意，则交仓库管理员根据库存台账查验是否有货。若有货，则进行出库处理;若缺货，则向采购部门发定货单。若领料单未被批准，则将领料单退回车间。

8.请画出某学院购置设备的数据流程图：

由需购置设备的部门填空申请表格，将此表格送交设备科，设备科填写预算表格送财务处，财务处核对后，将资金返回设备科，设备科利用资金购买设备，购得设备送需购设备的部门，将收据送财务处。 9.管理信息系统的开发方法有很多，请分别写出常用的生命周期法、原型法、面向对象法的基本思想和优缺点。

10.某图书发行公司采用下列优惠政策：书店订购20册以上的优惠25%，否则不优惠；个人或是图书馆订购6册以下不优惠；订购6-19册的优惠5%，订购20-49册的优惠10%，大于50册的优惠15%。画出判断树。

11. 假设一个学生可选多门课程，而一门课程又有多个学生选修，一个老师至多可讲3门课程，一门课程至多只有一个教师讲授，做出教学管理的E-R图。

12.某企业负责处理订货单的部门每天能收到40份左右的来自顾客的订货单，订货单上的项目包括订货单编号、顾客编号、产品编号、

数量、订货日期、交货日期等。试根据这一业务情况和有关数据流程图（略），写出数据字典中的“订货单”数据流定义。

13.假定要为一个培训中心研制一个计算机系统，该培训中心的业务活动有：

(1)报名：将报名数据送给负责报名事务的人员，查阅课程文件，看课程是否满额，然后在学生课程文件上登记，开出报名单交财务室，财务室再开出发票经复核后通知学员。

(2)付款：由财务人员在账目文件上登记，开出付款单，经复审后也给学员一张通知单。

(3)查询：交查询部门查询课程文件后给出答复。

(4)注销：由注销人员在课程、学生、账目文件上作相应修改，经复审后通知学员。请画出培训中心管理系统数据流程图。

14.现有代码共6位，末位为校验位，检验位的值采用算术级数法和几何级数法进行计算，现有代码值为24567，请计算出该代码有校验位的值。（要求写出计算过程）

15.请根据以下考试报名管理过程，绘制数据流程图。

考试机构首先对收到的考生报名表进行审核，形成报名表文件，然后根据报名表文件打印报名汇总表，交上级机关。 16.某部门与职工的关系表,试把做出

E-R图。 住址 部门号 经理号 职工号 姓名 17.储户将填好的存（取）款单及存折送交分类处理处。分类处

理处按三种不同情况分别处理。如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还给储户重新填写，；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处理处。存款处理处取出底帐登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折及取款单送交取款处理处，该服务台取出底帐及现金，记帐后将存折与现金退给储户。从而完成存（取）款处理过程。做出结构英语的表示法。

18.邮政局欲开发一个报刊预订系统，该系统的问题定义为：

六、案例分析题

1.甲和乙是同省不同地区的两个同行业的面粉厂，并且都非常重视原料采购管理，都应用了ERP管理，每个月都召开销--产--购联席会议；但甲厂在会议上制定销售、生产和原料采购计划，采购部门则“照单抓药”，努力满足生产部门的需要，并把库存控制在两个月的生产用量之下，明显地降低了原料占用成本。而乙厂在会议的最重要内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策，当判断原料要涨价，就加大采购量，增加库存;相反，就逐渐减少库存。

2000年下半年开始，国内外的小麦价格大幅度上涨，一年内涨幅接近30%。

由于市场竞争激烈，面粉产品的价格不能够同步提高，为了维持经营和市场的占有率，甲厂不得不一边买较高价的原料，另一边生产销售相对低价的产品，产销越多，亏损也厉害，结果当年严重亏损。而乙厂有3万吨的原料仓库容量，满仓可以满足6个月的生产用量，在几个小麦大涨价的年份，都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等侯卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，乙厂在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 这是乙厂基于经营战略的ERP管理的胜利，这肯定是单纯实施ERP管理所不能够做到的。

①此案例都是基于经营战略的ERP管理的，它们的成败说明什

么?

②这两厂的企业管理者都运用ERP做原料库存的管理，为什么最后的结果不同?

③结合此案例请阐述决策为什么说能贯彻整个管理过程?

? 2.某化工厂是一个生产硼化物的企业。该厂占地面积10万平方

米，在册职工500人。改革开放以来，建立了厂长负责制，改变了经营方式，搞活了企业，经济效益明显增长。该厂的厂长是全国较为知名的企业家，为了进一步提高企业管理水平，决定与某大学合作，并以委托开发方式为主研究管理信息系统。接受委托单位进行了可行性分析，认为根据当时企业条件，还不适于立即开始管理信息系统的全面开发，最好先研制一些子系统。原因是该厂技术力量薄弱，当时只能从车间中抽调出三名中专生和一名大专程度的技术人员组成计算机室，管理人员对于应用微型计算机也缺乏认识，思想上的阻力较大。但是，厂长决定马上开始中等规模的MIS开发。他认为，做个试验，即使失败了也没有关系，于是开发工作在第二年的1月就全面上马了，学校抽调了教师和研究生全力投入。

? 整个项目的研制工作开展得较有条理。首先是系统调研，人员

培训，规划了信息系统的总体方案，并购置了以太局域网软件和五台IBM-PC机。在系统分析和系统设计阶段绘制数据流程图和信息系统流程图的过程中，课题组和主要科室人员在厂长的支持下多次进行了关于改革管理制度和方法的讨论。并重新设计了全厂管理数据采集系统的输入表格，得出了改进成本核算，将产量、质量、中控指标由月末统计改为日统计核算。整个系统由生产管理、供销及仓库管理、成本管理、综合统计和网络公用数据库五个子系统组成。各子系统在完成各自业务处理及局部优化任务的基础上，将共享数据和企业高层领导所需数据通过局域网传送到服务器，在系统内形成一个全面的统计数据流，提供有关全厂产量、质量、消耗、成本、利润和效率等600多项技术经济指标，为领导做决策提供可靠的依据。在仓库管理方面，通过计算机掌握库存物资动态，控制最低、最高储备，并采用ABC分类法，试图加强库存管理。

? 原计划从用1年时间完成系统开发，但实际上课题组日以继夜

地工作，软件设计还是一直延续到第三年的9月，才开始进入系统转换阶段（即人工系统和基于计算机的信息系统并行运行阶段）。可以说，系统转换阶段是系统开发过程最为艰难的阶段。许多问题在这个阶段开始暴露出来，下面举一些具体的表现：

⑴手工系统和计算机应用系统同时运行，对于管理人员来说，

是加重了负担，在这个阶段，管理人员要参与大量原始数据的输入和计算机结果的校核。特别是仓库管理系统，需要把全厂几千种原材料的月初库存一一输入，工作量极大，而当程序出错、修改时间较长时，往往需要重新输入。这就引起了管理人员的极大不满。

⑵仓库保管员不愿意在库存账上为每一材料写上代码，认为这样太麻烦了，而且理解不了为什么非要这样做。

⑶计算机打印出来的材料订购计划比原来由计划员凭想象编

写的订购计划能产生明显的经济效益，计划员面子上过不去，到处说计算机系统不好使，而且拒绝使用新的系统。

⑷厂长说：“我现在要了解本厂欠人家多少钱，人家欠我厂

多少钱，系统怎么显示不出来？”

? 以上这些问题，经过努力，逐一得到解决，系统开始正确运行

并获得上级领导和兄弟企业的好评。但同时企业环境却发生了很大的变化。一是厂长奉命调离；二是厂外开发人员移交后撤离，技术上问题时有发生；三是原来由该厂独家经营的硼化物产品，由于原材料产地崛起不少小厂而引起市场变化，不仅无暇顾及信息系统发展中产生的各种问题。与此同时，新上任的厂长认为计算机没有太大用，不再予以关心。这时，原来支持计算机应用的计划科长也一反常态，甚至在工作调整中不给计算机人员提工资，结果是已掌握软件开发和维护技术的主要人员调离工厂，整个系统进入瘫痪状态，最后以失败而告终。

试根据上述问题结合所学知识回答下列问题：

①该厂关于开发项目规模的决策是否符合诺兰阶段模型？为什么？

②系统开发比原计划拖延较长时间，说明了什么问题？ ③只开发成本管理系统而不进行整个财务系统的开发，对

不对？

④企业管理人员的素质对系统开发有何种影响？

⑤通过这个案例，你认为企业一把手在开发MIS中的作用

是什么？

⑥试用本案例说明MIS系统不仅是一个技术系统，而且还

是一个社会技术系统。 3.忽略了安全需求的ERP

A企业是国内一家从事制造建筑工程施工车辆的公司。该企业从九十年代就开始准备ERP项目，并在二十世纪九十年代后期选定了软件，开始实施包括财务、分销和制造在内的整合的ERP系统。

为此，A公司专门成立了ERP实施小组，在专业咨询公司的协助下，经过一段时间的需求分析、流程设计、用户培训，实施工作进入了紧张的上线前数据准备的关键阶段。

这时候，采购部门对敏感的采购信息在系统中的安全性提出了质疑，包括对相关采购数据的输入、修改、批准、查询、报告、打印等，提出了一系列要求。

整个采购部门有几十个从事采购相关业务的工作人员，分管几十个大类、数以万计的不同物品的相关采购工作。

根据内控的要求，不同大类物品的采购价格和数量,以及到货时间等诸如此类的定单信息和供应商信息，对其他无关部门，甚至同部门的其他采购人员，都是保密的。

在这样的内控要求下，ERP用户权限的设定，不是仅在功能模块的菜单上设定权限，就能符合岗位隔离的要求的。不少安全要求，具体到需要对数据库内的数据表的字段做出相应的权限设定。岗位隔离的要求，形成了一个极其复杂的安全需求矩阵。

在系统实施工作的后期阶段，提出这样的安全要求，对ERP实施小组无疑是个难题。由于事先准备不足，ERP系统的功能、需求分析、流程设计、项目实施的资源，都没有充分考虑公司内控和信息安全的要求。

上述信息安全和岗位隔离的要求，对采购模块的实施，形成了难以逾越的障碍，并且直接导致：

①采购模块没有和其他模块一起集成上线。

②应付账款模块、库存管理模块、成本计算功能的应用，都受到了很大的制约。

③该ERP系统的实施，没能达到产供销财务一体化的目标。 其实，该公司内其他部门也有类似的信息安全的考虑和内控的要求，只不过没有采购部门反应强烈而已。这些问题深深困扰着A企业??

①在系统分析阶段，开发人员和A企业在哪方面存在重大的失误？

②如果你是A企业的CIO，面对上述问题，你会做出什么样的决策？

三、名词解释的参考答案

5项目范围管理

项目范围的管理也就是对项目应该包括什么和不应该包括什么进行相应的定义和控制。包括：确定项目的需求、定义规划项目的范围、范围管理的实施、范围的变更控制管理以及范围核实等。 6.信息流

是指信息的流动与传播 7.系统软件

是指控制和协调计算机及外部设备,支持应用软件开发和运行的系统,是无需用户干预的各种程序的集合。 10.集成测试

也叫组装测试或联合测试。在单元测试的基础上，将所有模块按照设计要求（如根据结构图〕组装成为子系统或系统，进行集成测试。 11.管理

管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

12. 信息技术（简称IT）

是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。 13. 模块结构图

描述系统内各个组成部分的结构及其相互关系的图称为模块结构图

15. 工作站

是一种高档的微型计算机，通常配有高分辨率的大屏幕显示器及容量很大的内存储器和外部存储器，并且具有较强的信息处理功能和高性能的图形、图像处理功能以及联网功能。 19.分布式系统

是建立在网络之上的软件系统，是在由通信网络互联的多处理机体系结构上执行任务的系统。 23.BPR的核心内容

是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建”，其目的是“在成 本，质量，服务和速度等方面取得显著的改善，”使得企业能最大限度地适应以“顾客、竞争、变化”为特征的现代企业经营环境。 27. 主码

就是主关键字,能唯一标示字段属性. 29. 黑盒测试

黑盒测试也称功能测试，它是通过测试来检测每个功能是否都能正常使用。 36. 组织扁平化

是通过破除公司自上而下的垂直高耸的结构，减少管理层次，增加管理幅度，裁减冗员来建立一种紧凑的横向组织，达到使组织变得灵活，敏捷，富有柔性、创造性的目的。它强调系统、管理层次的简化、管理幅度的增加与分权。 38.供应链管理

供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本达到最佳化。 39. 多因素加权平均法

加权平均法是指在月末，将某种材料期初结存数量和本月收入数量为权数，用来计算出该材料的平均单位成本的一种方法。 41. 业务流程化

是指企业要达成目标，每个单位、部门和岗位角色所承担的工作，都必须按照它们所承担的相应子系统的目标功能作用要求，确立行事的流程规范，并通过流程规范来协调关系，规范行为。让企业管理由管理者个人随心所欲的能人管理，过度到以企业发展目标为导向的流程管理。 57.虚拟组织

虚拟组织是一种区别于传统组织的一种以信息技术为支撑的人机一体化组织。其特征以现代通讯技术、信息存储技术、机器智能产品为依托，实现传统组织结构、职能及目标。在形式上，没有固定的地理空间，也没有时间限制。组织成员通过高度自律和高度的价值取向共同实现在团队共同目标。

四、简答题的参考答案

1. 虚拟组织的特点

虚拟企业是工业经济时代的全球化协作生产的延续，是信息时代的企业组织创新形式。虚拟企业具有以下主要特点：合作型竞争、组织扁平化、动态性、学习型组织

6.MIS执行控制子系统的特点

执行控制子系统的特点：1.处理数据量大2.数据是规范的3.处理过程和规则是程序化的

7. 管理的指挥职能

管理是人们进行的一项实践活动，是人们的一项实际工作，一种行动。人们发现在不同的管理者的管理职能工作中，管理者往往采用程序具有某些类似、内容具有某些共性的管理行为。法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能。

12. 简述战略规划中BSP、CSF、SST(战略目标集转化法)方法的特点？

关键成功因素（CSF）方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点；战略目标集转化法（SST）从各种人的要求的角度识别管理目标，比较全面；企业系统规划法（BSP）通过定义业务流程引出系统目标，可以定义出新的系统以支持业务流程，即把企业目标转化为系统的目标。三种方法结合起来使用，叫CSB方法。它首先用CSF方法确定企业目标，然后用SST方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为管理信息系统目标，最后用BSP方法校核两个目标，并确定管理信息系统的结构。但这也使整个方法过于复杂，灵活性降低。

16. 信息的价值

信息价值的三种规定：标准价值，实际价值和主观价值。信息的价值具有针对性、及时性、准确性，这是信息价值论的核心；信息的本质属性是无限共享性。

17. 企业流程再造与信息技术的关系 ①通过流程引入持续优化的管理思想；②对企业的经营管理事务进行规范；③通过流程持续化提高效率从而获得竞争优势；④通过流程来加强控制。

24. 风险管理

是指通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险监控等一系列活动来防范风险的管理工作

25. 信息流在商业流通过程中有什么作用

在商品流通过程中具有十分重要的作用。其功能主要表现

在以下几个方面。①联接功能；②调控功能；③决策功能。

28. 使用数据流程图进行分析应遵循的原则

数据流程图是系统分析的重要工具，系统开发人员要熟悉掌握它的绘制方法，最主要的原则有：

①正确认识系统的外部实体。外部实体是系统的数据输入来源和输出对象，它不受系统控制，但影响系统运行。一旦确定了系统的外部实体，系统与外部环境的分界即人工与计算机处理的“界面”就基本确定了。

②确定系统正常运行的输入输出。在高层数据流程图中，应集中反映主要的、正常的逻辑功能，便于从中了解总体情况。对于出错和例外条件，留待低层数据流程图中体现。

③根据查询要求定义，数据流系统中要定义的数据流有两种，一种是外界向系统发送查询要求的数据流，另一种是系统响应给出回答的数据流。

④自左向右绘制。一般把数据输入的外部实体安排在左侧，数据接收的外部实体安排在右侧。

⑤每一层处理逻辑的扩展要适中。在逐层扩展的数据流程图呻，处理逻辑的数量不宜过多：一般每一层以七八个为限，扩展过多使人难以了解它的主要功能。

⑥数据流程图不涉及计算机专业技术。数据流程图不同于程序流程图，不反映时间顺序与计算程序，只反映系统中数据的流向、处理的逻辑以及必要的数据存储，由于不涉及与计算机有关的专业技术，才能和用户有共同语言。

DFD用来描述系统中的数据经外部实体而“流入”系统，再经过加工处理及存储等过程，最后“流出”系统交付外部实体使用的全过程。它不仅可以用来描述现系统，而且可以用来刻划新系统。利用DFD，可以清楚地描述出现系统的输入、输出及系统的数据处理功能，数据处理过程、数据的存储情况等；利用DFD，可以将系统分析员在系统分析中所设计的新系统逻辑模型描述出来，以表达设计者的逻辑方案及新系统的设计思想。

30.MIS的主要特点、结构与主要功能是什么？

①面向管理决策②人-机系统③综合性④管理方法和手段相结合的信息系统⑤多学科交叉形成的边缘学科。

结构：基本结构，层次结构，职能结构 功能：管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率.

34. 如何理解商业风险、技术风险与管理风险？ 35. 网络协议

为计算机网络中进行数据交换而建立的规则、标准或约定的集合。

网络协议是网络上所有设备（网络服务器、计算机及交换机、路由器、防火墙等）之间通信规则的集合，它定义了通信时信息必须采用的格式和这些格式的意义。

37. 数据库物理设计阶段的任务

数据库物理设计阶段的任务是根据具体计算机系统(DBMS和硬件等)的特点，为给定的数据库模型确定合理的存储结构和存取方法。

38. 信息系统的评价

对信息系统的评价是根据评价理论进行的，是一个从理论到实践的过程。评价的结果与信息系统的实际情况是否一致，或者说所用的理论适合不适合评价某个信息系统，也要通过实践进行检验，必要时再去修正现有的评价理论，这又是一个从实践到理论的过程。从理论到实践，再上升到理论，几次反复之后才能形成一系列相对稳定而成熟的评价方法。

45. 数据处理的目的

数据处理的基本目的是从大量的、可能是杂乱无章的、难以理解的数据中抽取并推导出对于某些特定的人们来说是有价值、有意义的数据

54. 建立管理信息系统步骤

①做管理信息系统的战略规划，确立开发方法。

②进行管理系统系统分析。

③进行管理系统系统设计。 ④进行管理系统系统实施。

⑤进行系统管理。

**仓库管理信息系统建立步骤

第一步，考证仓库建立管理信息系统的必要性。 第二步，建立系统详细说明书。

第三步，寻找合适的软件商，建立系统。

56.MIS 开发原则

①领导参加原则：“一把手”原则 ②适用性与先进性原则

③四统一原则：统一领导、统一规划、统一目标规范、统一软硬件环境

④信息工程原则 ⑤优化与创新原则 ⑥面向用户原则

⑦完整性、相关性、适应性、可靠性、经济性原则

五、应用题的参考答案

16. 经 理 部门号 部 门

从属

职工 住址 职工号 姓名

17．if（1分） 存折或存取单不合格（2分）

then 进入退回储户重添（1分）

else if（1分） 存款

then 将存折及存款单送交处处理，存款处理处取出底账，

登记后，将存折退还储户（2分）

else（1分）

答案：将存折及取款单送交处处理，该服务台取出底账及现金，记账后，将存折退还储户（2分）

1.分析阶段问题较多。一是，没有完全掌握各个业务部门的需求，进而无法从整个业务流程优化的角度来分析ERP系统。二是，对信息安全方面考虑不周。三是对信息集成方面做得不够

2.这个系统不仅带来了业务方面的问题，而且它是非常不安全的，很容易将企业的相关内部情报泄露出去。因此，应该首先在信息安全方面组织工作。同时，重新分析业务流程和各部门信息需求，并严格根据流程设定功能模块，实现信息集成和流程优化。

18.