判断题

1、高风险首局点操作不一定需要进行方案验证 错

2、如果变更方案制定人和一线技术评审人相同，则需要将方案升级到二线进行技术评审 对 3、飞行员手册按服务领域/产品/场景定义交付作业活动，活动下挂操作指导（含工具）和MOP（针对固定时间窗内对现网的操作）。 对

4、设备健康检查是针对双方约定的客户网络中的华为设备的数据配置、运行状态、性能等各项内容进行检查和分析，发现设备运行中存在的问题和潜在风险，并对检查结果进行总结报告并提出相应的措施建议的一种服务。 对

5、工程师制定实施方案的时候,方案中需明确描述是否需要支持及支持方式 对 6、对于测试床验证环节，可以通过客户测试床或镜像实验室进行方案验证 对

7、TD需召集各产品线维护负责人，参考客户网络运行的实际情况（整改要求/问题处理等），分季度以月为单位按照模板制定《网络软件更新实施计划》。 对 8、对于同一网络中的高危高风险首局点操作要求100%验证，上载《重大操作方案验证报告》到iCare系统中 对9、设备健康检查服务需要TD审批、PM审批，不需要客户审批。 错 10、快速DTR流程是指免评审环节，提交后直接发布结论。要求有iTMO电子流。 对

11、评分≥5分的RFC，虽然风险较高，但技术难度不高，技术方案评审不需要升级到L2。 错 12、关闭RFC SR之前，需完成对所有RFC Task的处理，并保证其状态为completed或Closed或Cancelled。 对

13、对于测试床验证环节，若客户不具备测试床的条件，则需要选择一个现网局点进行首局点方案验证。错

单项选择题

1、下面说法不正确的是（ ） C.DTR结论一经发布，就不用管了。 2、设备健康检查交付及时率的计算公式为：

B.（统计期内准时实施的健康检查服务数量/统计期内发生的健康检查服务数量）×100% 3、在变更方案评审过程中，若TL判断自己没有能力进行评审，以下哪个IT操作是正确的？ C.点击“Escalate to L2”按钮，升级二线评审

4、如现有资源无法支撑交付，变更经理应提前至少一个月在（）系统中向提出资源申请。 C.iResource

5、对同一类型网元的同一场景重复操作（如批量割接、升级、硬件更换等），可以通过一个变更单进行方案评审，并对应一个或多个时间窗，但是时间跨度不超过（）。 B.一个月 6、对于软件类操作（软件升级/补丁安装），软件目标版本必须填写，须填写在submit to approval按钮弹出窗口中的哪个字段？ A.RFC Target Revision

7、TD的职责有： A.负责审批周边网元的相互配合情况、实施人技能是否满足要求、客户配合事宜等

8、按照SDI KCP裁剪原则，（ ）对所有场景、所有级别的项目都是必须的。 B.DTRB

9、在设备健康检查过程中，巡检工程师如需要将采集的数据提交给二线工程师进行分析，以下IT操作哪个是正确的？ A.在implement状态下，点击“escalate to L2”按钮 10、（ ）负责组织<网络软件更新实施计划>的制定？ D.TD 11、( )是网络变更成功的第一责任人 A.TD

12、如果变更实施操作距变更方案评审已超过（）时间，或TD评估网络信息发生变化，需取消原有变更单，创建新变更单重新进行评审。 A.1个月

13、设备健康检查服务使用下列哪些工具？ D.以上全部 （VTS，OMSTAR，SMARTKIT ）

14、在实施完成后，现场观察设备运行情况，确认实施结果，并通过电话、短信或邮件的方式向客户汇报观察结果。原则上，观察时间段要求（） A.跨越2个话务高峰期

15、在飞行员手册业务运作中，区域BU/NTD的职责是： B.飞行员手册在区域落地适

16、关于DTR业务质量，下面说法不正确的是（ ） F.风险量化不需要基于合理的交付假设 17、高风险操作至少提前几个工作日提交到二线评审？ C.5

18、（ ）审视综合评审结论、假设/风险/遗留问题，发布正式结论 D.会签责任人（代表处TMO） 19、如果倒回原因不明，或者根因未消除，为避免重复故障和事故，应暂停（）的其余变更操作。D.同批次/同场景

20、实施成功（）内，按照模板规定 技术服务报告 并通过电子版或纸面件递交给客户 B.2天 21、网络值守方案若需要进行二线评审，则需要升级给（）进行评审。 B.GTAC解决方案部群组 22、网络变更三审批的顺序是() D.TD审批—PM审批—客户审批

多项选择题

1、RFC SR关闭时，点击summary & close 按钮，以下描述正确的是

B.所有任务的状态应为completed或Closed或Cancelled ，C.须填写Root Cause/RFC Result字段，记录实施结果 ，D.如果实施过程发生中断，需在RFC Outage Duration字段填写中断时长 ，E.在RFC Actual Element Amount字段填写实施实际涉及的网元数量 2、NSE向运营经理提出网络变更操作申请中至少需要描述：（ABC） A.变更涉及到的网络设备信息 ，B.操作时间 ，C.对网络影响 3、值守方案需至少包含以下几个关键内容：（ABD）

A.XX产品值守checklist ，B.网络应急预案 ，D.值守管理要求

4、以下场景建议不进行网络变更操作：（ABCD）A.同一局点、同一时间已计划了其他网络变更操作 ，B.近期发生重大事故 ，C.客户网络所在地有重大政治/国际会议召开 ，D.市场部有重大合同签订

5、客户支持服务交付流程共设计了7个KCP点，满足内控和质量要求。以下选项中，哪几个属于KCP点？（ACD）A.制定网络软件更新实施计划 ,C.客户审批 ,D.递交服务报告 6、对于软件更新RFC，可能会涉及的步骤有：(ABCDE)

A.项目组审批 ,B.二线技术评审 ,C.方案开发 ,D.一线技术评审 ,E.实施 7、SPM的职责有：（ABCD）

A.负责与客户沟通健康检查实施计划 ，B.负责获取人力资源，保证资源按时到位 ，C.负责审批确认健康检查的必要性 ，D.负责实施总结并汇报

?

8设备健康巡检实施方案，包括关键要素___

A.检查目的

? ? ?

B.客户配合事项 C.检查主要项目 D.检查范围

? ?

E.检查人员 F.时间安排

9MOP模板的特点有哪些？

? ? ?

A.模块化划分及调用，架构清晰、方便检索、实现操作全局提前掌控

B.高危动作执行前后反复确认，规避重大错误

C.操作步骤一步一检，通过MOP执行工具封装，避免跳着执行