第二章 电子商务模式下消费人群分类 根据艾瑞统计数据显示，2013年中国第三方移动支付市场交易规模达12197.4亿，同比增速707.0%，而2014年这一市场规模还将增长141.1%，移动支付浪潮已汹涌前来。移动信息将成为移动电子商务战的制高点，而移动电子商务中的社交功能也将被强化。
数据显示，全国3G移动电话用户净增16880.8万户，总数达到4.02亿户，3G移动电话用户在移动用户中的渗透率达到32.7%，比上年提高11.8个百分点。其中3G上网用户的比例由2013年年初的23.2%上升至36.1%。目前，中国国内三家电信运营商均已启动4G网络建设：中国移动计划在年内部署超过20万个TD-LTE基站，两年内覆盖超过300个城市;中国电信已于2013年10月底完成6万个LTE基站的首次集采，中国联通完成集采基站5.2万个。2014年，我们将看到移动化市场将更加成熟，移动电子商务的应用将更加广泛，商业模式也将逐步走向成熟，移动化也将为产业结构的调整注入强劲动力。2.3 移动电子商务
的发展
对截至2013年12月底，中国移动手机用户数量11.65亿，中国网民数量达6.04亿，其中手机网民达4.64亿，2013年也是移动互联网飞速发展的一年，绝大多数的传统互联网业务都提供了移动端的服务，购物、支付、旅游、休闲娱乐、生活服务、订餐、酒店??互联网用户消费习惯日益移动化，随时随地，移动电商的疯狂崛起已成为必然。
根据IDC对中国互联网产业作出的十大预测，随着移动互联网用户数和
移动电子商务交易规模的高速增长，移动电子商务必将成为2014年中国电子商务市场竞争的焦点。
2013年的“双十一”在刷新网络零售纪录的同时，也吹响了中国移动电子商务的冲锋号角：350亿元交易当中，有四分之一是通过手机或平板电脑等移动终端完成的，相比年初10%左右的移动端交易量占比，用户对移动电商的接受程度明显提高。IDC预测2014年中国移动电子商务交易规模将达到1552.2亿元，比2013年增长67.9%，远高于同期网络零售市场28%的市场平均增速，移动电子商务市场的重要性毋庸置疑。
2.4我国移动电子商务发展中存在的问题
现代个体消费者更加注重精神的愉悦、个性的实现、情感的满足等高层次的消费需要。希望在购物中能随便看、随便选, 保持心理状态的轻松、自由, 不受其它推销的干扰，最大程度的得到自尊心理的满足。电子商务的虚拟店铺与传统的店铺模式相比，传统的店铺模式下个体消费者在购物中商家所提供的销售服务通常会对个体消费者构成干扰和妨碍, 有时过于热情的服务甚至吓跑了消费者，或者误导个体消费者做出购买选
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第二章 电子商务模式下消费人群分类 择。
2.5 现对移动电子商务问题的对策分析
根据以上分析，可以看出我国电子商务存在的问题还很多，这严重制约了我国移动电子商务的发展。因此，必须要结合我国移动电子商务发展的实际情况，借鉴国外移动电子商务发达国家的发展经验，以寻找出解决这些问题的办法。只有采取必要的技术手段和科学的方法，才可以充分提高移动电子商务在我国的发展水平，从而全面推动移动电子商务在我国全面快速地发展。因此，对于上面的问题，特提出了以下解决的对策：
（1）加强我国移动电子商务的理论研究，加强对电子商务人才的培养。 首先，根据我国移动电子商务发展状况，全面开展对移动电子商务的理论研究。在对理论研究的同时，要注重理论的研究深度和方法。目前，随着中国移动电子商务的不断发展，对移动电子商务理论的研究，主要包括对移动电子商务行为的研究，对移动电子商务经济学、战略和商务模式的研究，对各类移动电子商务安全技术的研究，对应用服务接纳模型的研究和对移动电子商务跨文化研究。同时，对移动电子商务研究的方法应该采取实证方法。
其次，在相关专业中加入移动电子商务方面的相关知识，或者将移动电子商务的相关技术和知识通过网络传播出去，相关的人员就可以根据自己的兴趣、爱好进行系统化的学习，同时还可以在网上与专家交流，以提高自己的专业水平，还可以利用社会资源，进行集中培训。通过整合现有的教育资源，开设相关的培训教育，对相关的人员进行专项培训。对技术人员
加强企业管理和网络营销方面的培训；对管理人员则要加强移动通信网络设备和结构、Internet 数据库等方面知识的培训。
（2）加强我国移动电子商务的安全保障建设
移动安全技术在移动电子商务中具有十分重要的地位，它保护着商家和客户的商业机密和财产，同时也为服务方和被服务方提供极大的便利。根据当前我国移动电子商务的安全问题，可以采取类如端到端的安全策略、无线公共密钥技术等技术手段来保证我国移动电子商务在安全、可靠的环境下健康发展。
（3）完善移动电子商务的法律体系，加强监督
良好的市场环境、完善相关的法律法规是移动电子商务稳定发展的基础，比如：加强移动电子商务安全规范管理；完善相关法律和制度，规范产业发展，构建安全交易环境等。
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第二章 电子商务模式下消费人群分类 事实证明，只有将安全技术和安全机制有机结合起来才能营造一个安全的移动电子商务环境。
（4）加强移动网络的建设和移动终端的改良
网络质量是用户的第一体验，而网络覆盖是网络质量的关键点，只有加强移动网络信号覆盖才能使用户真正实现随时随地享用移动服务，此外，针对目前我国网络速度普遍较慢的情况，应该采取增加网络容量、优化网络带宽的使用等措施来提高移动网络的可靠性。同时，为推广移动商务的使用，必须普及移动终端的使用，可采取的方法有：降低移动终端的价格、改进移动终端设计，使操作足够灵活，此外，目前，手机功能的限制，使移动电子商务的推广受到了一定的限制，必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备。
（5）规范我国移动电子商务交易中的诚信机制
解决我国移动电子商务交易中的诚信问题可以借鉴传统电子商务的一些做法。为了保证交易过程中安全性和不可抵赖性，可以在移动电子商务的交易过程中通过强化主体资格的身份认证管理的方式。比如可以通过第三方认证或者是数字签名的技术手段来确保交易双方身份的真实和准确性；同时，还可以采取交易实名制的做法，这在移动电子商务中也是切实可行的。在移动电子商务中，终端号码是唯一的，可以和真实的身份一一对应，因此可以通过最终端的有效管理，降低移动电子商务交易的诚信风险。
（6） 加强营销推广，吸引更多的用户。
移动电子商务的发展的根本在于市场的占有,就要加强企业和消费者对移动电子商务的认识和理解,要积极调动广大消费者用户的消费情趣。这就要改变用户长期形成的消费习惯和固有的支付方式。从多方面吸引用户眼球: ①拓宽服务领域。不仅仅只局限在一些个人应用和简单应用,如获取信息、购物、订票、炒股等,缺乏更多、更具吸引力的应用,针对用户对很多种类电子商务不能满足的现状,要不断增加服务种类和模式; ②培养消费环境,引导用户消费理念。通过有效的广播、电视、网络宣传及成功企业的移动电子商务示范,使用户对移动电子商务的有点有充分理解和认识,在进行移动电子商务交易时,尊重市场经济规律,并解决移动电子商务的安全和诚信问题,营造良好的移动电子商务的交易环境；③降低移动支付的相关费用，大力推广电子支付业务， 包括 POS 交易、电子转账等业务， 建立一个完整的个人信用体系。
（7）提供更多个性化的移动服务
推广移动电子商务，首先应进行市场定位，采取有针对性的市场策略，为不同的用户提供更丰富的个性化业务，如除提供商务业务外，可以针对一般用户提供娱乐、信息咨询等多元化的增值业务，此外，手机上网、移动支付也将是移动商务的发展趋势，应该大力推广。
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第二章 电子商务模式下消费人群分类 （8）完善我国移动电子商务的移动支付手段和机制
在我国，移动电子商务的商业模式属于新生事物，要取得完善的程度还需要一个过程。而对移动电子商务的支付机制的完善是一个关键的环节。在此要首先从移动通信的运营商入手，要加强各运营商之间的联系和合作，消除支付障碍，要不断增强移动客户端的功能和数据传输的速度。其次，各移动通信的运营商要降低移动支付的相关费用，鼓励移动终端客户使用移动支付功能。最后，应整合各移动通信运营商的异构支付平台，为移动终端客户建立一个广阔的移动支付平台和选择空间。
（9）政府的扶持
政府的大力扶持有利于移动电子商务正确导向以及快速稳定的发展，政府应鼓励相关的移动运营商与服务商的相互合作，构建统一的移动商务交易平台。移动电子商务的优势是显著的，其发展前景也是瞩目的。但是尽管移动电子商务在我国已经取得了一定的发展，目前还处于起步阶段，其发展除上述的问题需解决外，人们意识、支付手段、配送等各个环节也必须共同进步和提高，才能确保移动电子商务取得长足的发展。
第三章 中国移动电子商务的模式
移动商务在我国才刚刚起步，商务模式和平台技术还在摸索中前进。目前，我国移动电子商务产业多种商业模式并存，大致可分为七类：
3.1模式一：传统电子商务企业主导模式
传统电子商务提供商主导的是一种“品牌+ 运营”的商业模式，其积累的良好的运营经验，以及成熟的商品渠道和物流配送体系，使得其很容易将这些优势直接过渡于移动电子商务平台。加之，凭借其在广大用户中树立的品牌形象，传统电子商务提供商原有的服务体系基本不需要做任何变化，仅需将手机等移动设备作为用户接入通道，即可为自身带来源源不断的客户和订单。但是传统电子商务仅把手机做为一个接入渠道，并未充分挖掘及发挥其巨大的潜力。同时，移动电子商务的用户需求相对传统电子商务有较大的差别，这些变化会对其原有的服务理念和运营模式提出新的挑战。因此，传统电子商务提供商需要针对用户的个性化需求及电子商务发展的新趋势，利用自身的优势，开辟全新的发展理念和服务模式这种方式是传统电子商务的接入移动化，例如用户使用手机上网的形式登录淘宝等网站进行订单处理等。
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