货的窗口仅显示最近10条销售记录。退货的操作方法如下所述。

（1）登录前台销售系统。

（2）按下键盘上的“F2键”，弹出退货窗口，如图5.1所示。

图5.1 退货处理

（3）使用鼠标或移动键盘上的方向键，选中所要退货的交易记录。

（4）使用鼠标左键双击要退货的交易记录或按下键盘上的“Enter键”，点击查看明细，窗口的第二个表格中会显示此次交易的详细产品，如图5.2所示。

图5.2 退货明细

（5）按下键盘上的“Delete键”或者是点击确认退货，弹出如图5.3所示的窗口。

图5.3 退货提示

提示：也可以在相应的交易记录上，单击鼠标右键，弹出如图5.4所示的快捷菜单；单击快捷菜单上的“确认退货”菜单项，弹出如图5.3所示的提示窗口。

图5.4 确认退货快捷菜单

（6）单击“是”按钮，弹出退还顾客现金的对话框，如图5.5所示。

图5.5 退还顾客现金提示

（7）单击“确定”按钮即可。

提示：a:如果顾客的本次交易含有定金，系统会弹出如图5.6所示的窗口，门店可视具体情况操作。

图5.6 退货提示

b.如果顾客使用会员卡消费，退货后，会员卡内的金额会自动返还，其卡内的积分会自动削减。 c. 执行退货操作时，对于一笔交易，退货时将本次交易的所有产品全部退掉，如果顾客只退还本次交易中的部分产品，应当将顾客仍需的产品重新录入系统。

退订金

顾客来订购生日蛋糕时，需要首先预交一部分订金。当顾客退订产品时，需要退还顾客的订金。退订金操作如下所述。

（1）登录前台销售系统。

（2）按下键盘上的“Shift+F2”键，弹出“退订金窗口”，如图5.7所示。

图5.7 退订金窗口

（3）在窗口列表中，使用鼠标左键双击相应的订金记录，在窗口下部表格中，将会显示预订产品的详细信息，如图5.8所示。

图5.8 查看预订产品的详细信息

提示：查看预订产品的详细信息也可以使用键盘上的方向键，选定相应的订金记录后，按下键盘上的“Enter键”，在窗口下部表格中，将会显示预订产品的详细信息。

（4）按下键盘上的“Delet键”，弹出退订金的确认对话框，如图5.9所示。

图5.9 退订金提示

提示：也可以在相应的订金记录上，单击鼠标右键，弹出“确认退订金”的快捷菜单， 单击“确认退订金”菜单项，弹出如图5.9所示的对话框。

（5）单击“是”按钮，弹出图5.10所示的对话框。

图5.10 退订金提示

（6）单击“确定”按钮，完成退订金操作。

刷卡销售

（1）登录前台销售系统。

（2）在销售界面中录入会员选购的所有产品信息。 （3）按下键盘上的“F7”键，弹出如图6.1所示的面板。

图6.1 刷卡面板

（4）将会员卡在读卡器上刷卡，此时销售界面的底部的面板中会显示会员的姓名、积分、余额、折扣等信息，如图6.2所示。

图6.2 输入会员卡

（5）按下键盘上的“End键”结帐，弹出结帐界面，如图6.3所示，其中的付款方式为“刷卡”。