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电商部绩效激励方案

一、2018年电商销售任务

单位：万元

月 份 阿里系 京东系 卖帮帮系 其他 合计 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 计

二、绩效指标与计提方法 （一）激励指标设置

指标名称 财务收款额 客户变动 客户评价 计算规则 =财务收款净额（扣除折扣后） =客户数增减数 =好评数和差评数 绩效计算分三部分，回款额计算基本提成，客户变动与客户评价为调节

数，即绩效=基本提成+客户变动调节+客户评价调节

（二）月度提成计算

1、回款额：区分销售平台，暂不区分产品，以月总回款额计算 （1）阿里系

回款额 <30000元 ≧30000且<70000元 ≧70000且<100000元 ≧ 100000元 （2）京东系

绩效提成 0 1% 超出70000元部分x 1.5%＋700元 超出100000元部分x 2.5%＋1150元 回款额 <30000元 ≧30000且<70000元 ≧70000且<100000元 ≧ 100000元 （3）卖帮帮系

回款额 <30000元 ≧30000且<70000元 ≧70000且<100000元 ≧ 100000元 （4）其他

回款额 <30000元 ≧30000且<70000元 ≧70000且<100000元 ≧ 100000元 2、客户变动

绩效提成 0 1% 超出70000元部分x 1.5%＋700元 超出100000元部分x 2.5%＋1150元 绩效提成 0 1% 超出70000元部分x 1.5%＋700元 超出100000元部分x 2.5%＋1150元 绩效提成 0 1% 超出70000元部分x 1.5%＋700元 超出100000元部分x 2.5%＋1150元 增加一个客户+5元，减少一个客户-10元； 3、客户评价

发生一个差评-100元，发生一个好评+2元

（三）月度优秀奖

为了更好的发展电子商务、激励员式积极上进，特拿出总回款额的0.5% 奖励优秀员工。 （四）月度管理者绩效

为了激励电商部经理发挥管理责任，有效带领团队努力奋进，特拿出月度总回款额的0.7% 奖励电商部经理。 （五）年终调整奖

按年终统算的回款额2%计提年终奖励。

三、绩效考核细则 （一）、岗位界定

1、直接维护人员：专门从事平台维护，处理成交、客服等工作； 2、非直接维护人员：从事发货、设计、美工、文案、分析等工作； 3、管理人员：指电商部经理； （二）、优秀员工评定

1、考勤分；权重40%，办公室提供数据每半天得1分，每日第一名到工作岗位加1分。 2、无记名打分

每月25日到30日，由电商部经理组织，各员工对包括本人在内的所有员工进行评测，评测分四个维度：团队精神，工作态度，学习能力，规则遵循。

维度 团队精神 工作态度 学习能力 规则遵循 四、分配原则

1、月度基本提成的80%，以及客户变动和客户评价直接分配给各平台维护人员。

2、月度基本提成的20%的汇总数分配给非直接维护人员，非直接维护人员平均分配。

3、按评分顺序奖励表现优秀的前2名员工。第1名70%，第二名30%。

解释 配合、协作，以大局为重 严谨认真，不做差不多先生 愿意学习新知识，也擅于学习 最高分值 100 100 100 厂规、平台规则、国家法律的遵循 100 4、月度管理者绩效直接分配给电商部经理。

5、年终奖按系数进行分配，电商部经理系数2.5，直接维护人员系数1，非直接维护人员系数0.8。分配比例：

电商部经理：2.5/（2.5+直维人数*1+非直维人数*0.8）*100% 直接维护人员每人：1/（2.5+直维人数*1+非直维人数*0.8）*100% 非直接维护人员0.8/（2.5+直维人数*1+非直维人数*0.8）*100% 五、零提成规则

1、电商部月销售总任务达成率 < 60% 时，全体电商人员当月没有回款提成。 2、若本月度内有任一员工回款提成为0，电商部经理本月没有任何绩效，以后也不补提。

3、当月没有回款提成时，客户变动客户评价考核继续有效。 4、完成全年总任务低于70%，全体电商人员没有年终奖； 5、年度中间因未完成月度任务而没有计算的提成不再补提。 六、绩效统计、审核与发放

1、电商部经理负责各类数据的统计，并制作电商全体员工的绩效考核与分配表； 2、审计监察中心负责对绩效考核与分配表进行审核，电商经理提供各种后台数据登陆接口，财务部提供实际回款数据。

3、审计总监在绩效考核汇总表签字，由电商部经理送人力资源部造列月度薪酬。 4、年度奖励由审计监察中心审核，发放流程从公司规定。