假设;决策理论学派 以人是“决策人”或“管理人”为假设;权变理论学派则以人是“复杂人”为假设;等等。 (二在管理中正确运用激励机制。 马斯洛把人的需要分为生理、安全、感情、受人尊重、 自我实现等五个层次。 (三重视人的精神、价值观和政治思想在管理中的作用。 (四创造 能充分发挥人的聪明才智和拔尖人才脱颖而出的机制和环境。

4. 试述管理的择优观念的内容。 P119-124

答:(一质量第一的观念。 从经济学意义上讲,狭义的质量概念是指产品使用价值或者说 是满足消费者某种需要的用途。但是,广义的质量概念则有丰富的内涵和外延。 (二时间 第一的观念。 时间第一的观念,也就是讲求效率的观念。所谓效率,主要是指工作效率、劳 动效率或管理效率。 它是指单位时间内所完成的工作量或劳动量, 也可以指完成单位工作量 或劳动量所需要的时间。 (三效益第一的观念。 从一般意义来说,效益是指人们在从事某 种活动中所得到的有益的结果。 它可以用劳动成果与劳动消耗的比值来表示, 也可以用产出 与投入的比值来表示。在人类所从事的活动中,效益表现在各个方面,它既包括经济效益, 也包括社会效益、生态效益等。 (四人才第一的观念。 人才第一的观念中的一个重要内容, 就是要在管理中重视人才的作用, 把培养、 选拔和使用人才的工作放在一切管理工作的首位, 从而把尊重人、培养人、解放人、发展人作为管理的重要目的之一。

5. 试论决策的依据和条件。 P155-157

答:决策的依据:(一事实依据。 西蒙把事实定义为是“关于可以观察到的事物及其运动 方式的陈述” 。因此,这里所说的事实是指决策对象客观存在的情况,包括决策者对这种情 况的客观了解和认识。 主要强调的是决策对象存在的客观性, 与我们平常所说的实事求是的

“实事”是相同的。 (二价值依据。 这里所说的价值是指决策者的价值观、伦理道德和某 些心理因素。 (三环境、条件的依据。 所谓环境和条件是指决策对象事实因素和决策者价 值因素以外的各种因素,如自然条件、资源条件、社会制度条件、科学技术条件以及人们的 文化传统和风俗习惯条件等。

决策的条件:(一健全的决策组织体系。 一个健全有效的决策组织体系按照进行决策的顺 序看应包括以下组织:一是要获得信息; 二是要依靠智囊人员; 三是由决策者进行综合评价、 拍板抉择。 (二素质优良的决策工作人员。

6. 试论监督的原则。 P218-221

答:(1目的性原则。 (2客观性原则。 (3异体监督原则。 (4超前监督的原则。 (5经 济性原则。

7. 结合实际,谈谈管理中如何运用行政方法。 P241-242

答:在行政方法的运用过程中,必须坚持以下原则:(1行政方法的运用,必须建立在尊重 客观规律的基础上。 (2行政方法的运用,必须建立在民主集中制的基础上。 (3行政方法 要与其他方法,如经济方法、法律方法、社会心理方法等综合运用,才能相互配套,取长补 短,充分发挥其自身的优越性。

三、思 考 题:

1. 现代管理学原理的研究对象是什么? P12

答:一门学科的研究对象是某一特定领域中的矛盾的特殊性和特殊规律。 现代管理学原理的 研究对象是现代管理的一般规律, 它具体表现为现代管理的一般原理。 是指在一定的管理环 境和条件下,管理主体为了达到一定的目的,对管理客体施加影响和进行控制的规律。

2. 什么是管理的人本性? P9

答:管理要处理人与物的关系、物与物的关系,但最根本的是要处理人与人的关系。因此, 人是管理的决定因素。任何管理都要从人的本性和人的需要出发,把提高人的素质、处理人 际关系、调动人的积极性和创造性放在中心地位,把关心人、尊重人、培养人、发展人作为 管理的最终目的。这就是管理的人本性。

3. 简述管理的涵义与特征。 P6-11

答:管理的涵义:管理是指在一定的环境下,管理主体为了达到一定的目的,运用一定的职 能和方法,对管理客体施加影响和进行控制的过程。任何管理活动都由以下基本要素构成: (1管理主体,即回答由谁来管?(2管理客体,即回答管什么?(3管理目的,即回 答为什么而管?(4管理职能和方法,即回答怎样来管?(5管理环境,即回答影响管理 的主要外部、内部因素和条件是什么?

管理的特征:(1管理的二重性。 (2管理的目的性。 (3管理的人本性。 (4管理的综合

性。 (5管理的创新性。 (6管理的艺术性。 4. 简述研究和建立现代管理学原理的意义。 P16-17

答:(1有利于推动管理科学的发展。 (2有利于广大干部对管理理论的学习。 (3有利于 管理经验的借鉴和比较研究。 (4有利于明确管理科学原理与其他科学的区别。

5. 现代管理学原理的研究方法有哪些? P19-22

答:(1案例调查法。 (2归纳演绎法。 (3比较研究法。 (4协同研究法。 6. 什么是管理主体?它在管理活动各要素中处于什么地位? P23-24/26-27 答:所谓管理主体就是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。 它可以是单个管理 者, 也可以是由管理者群体组成的管理机构。 要使管理主体在管理过程中能够起主动支配的 作用,必须具备以下两个条件:(1要有一定的权力。 (2要有一定的能力。

管理主体在管理活动的各要素中处于主导地位。具体表现在以下几个方面:(1管理主体决 定管理的性质。 (2管理主体决定管理活动的方向。 (3管理主体决定管理的效率和效果。

7. 简述管理职能在管理活动中的地位。 P44-46

答:(1管理职能是管理劳动的具体实现形式。 (2管理职能是实现管理目标的手段。 (3 管理职能的正确行使,是管理主体按管理规律办事的具体体现。

8. 什么是管理目标?它与一般目标有何区别? P49

答:管理目标是指人们进行管理活动所要达到的预期结果。 目标是指人们进行某项活动所要 达到的预期结果。从严格意义上说,管理目标与一般所说的目标在涵义上有所不同。一般所 说的目标,往往只考虑要达到预期结果,而不去过多地考虑如何达到这一结果的问题。而管 理目标则不但要考虑预期结果,而且要考虑如何达到这一预期结果。严格地说,管理目标是 指人们在管理活动中,用合理科学的管理措施所要达到的预期结果。管理目标这一概念,包 括双重内容:一是预期结果;二是达到这一预期结果所应采取的管理措施。

9. 简述管理目标的特点。 P51-52

答:(1统一性与矛盾性。 (2综合性与可分性。 (3时间性和阶段性。 (4明确性与伸缩 性。

10. 试述实现管理目标需要解决的问题。 P57-59

答:(一制定周密的实施计划。 (二建立精简、高效的组织机构。 (三实行目标管理。 所采取的主要措施是:(1进行目标分解。 (2制定相应对策。 (3进行目标协商。 (4明 确目标责任。 (5编制目标展开图。 (6重视目标成果评价。

11. 简述管理信息的涵义与特征。 P65/66-67

答:总的说, 管理信息是指在整个管理过程中, 人们收集、 加工和输入、 输出的信息的总称。 它包括两方面的内容:一是指为达到管理目的,形成管理行为而收集或加工的信息,主要表

现为反映管理客体运行状态以及可能影响管理客体运行状态的各种原始信息和预测信息; 二 是指经过加工并在管理全过程中运用的,反映管理者管理行为的信息。