须重视分配的公平性和合理性，在组织内部建立公正客观的价值评价体系，不断完善价值分配制度，使组织内部的利益在矛盾中达到调和。(2)注意矛盾的特殊性。注意使用不同的方法解决不同的问题是优秀的管理者和领导者必须注意的策略。
第3章 管理理论
一、单选题
1.科学管理理论的研究重点是
A.生产中工人的劳动效率 B.管理过程和管理组织 C.生产过程中的人际关系 D.理想的行政组织理论 2.一般管理理论的代表人物是
A.法约尔 B.泰罗 C.麦格雷戈 D.韦伯 3.下列属于非正式组织特点的是
A.权力分层、职务分等 B.形式灵活、稳定性弱 C.规章成文、按章办事 D.因事设置、专职专人 4.法约尔的“一般管理理论”主要研究
A.生产中工人的劳动效率 B.管理过程和管理组织 C.生产过程中的人际关系 D.理想的行政组织理论 5.被称为“管理过程之父”的是
A.法约尔 B.梅奥 C.麦格雷戈 D.韦伯 6.“需求层次理论”的创建者是
A.马斯洛 B.泰罗 C.麦格雷戈 D.赫茨伯格 7.提出“劳动方法标准化”的理论是
A.人际关系理论 B.一般管理理论 C科学管理理论 D.行政组织理论 8.“水能载舟，亦能覆舟”体现的是
A.系统管理的思想 B.“重人”的管理思想
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C.“人和”的管理思想 D.“求实”的管理思想
9.领导了著名的“霍桑试验”并由此创建了“人际关系学说”理论的管理学家是
A.韦伯 B.法约尔 C.梅奥 D.麦格雷戈 10.古典组织理论的特点是
A.双向沟通的组织结构 B.灵活协调式监督 C.鼓励个人发展 D.高度集中的决策权 11.下列属于梅奥人际关系理论观点的是 A.劳动方法标准化能大幅度提高劳动效率 B.平级的两个部门之间可互相协调以解决问题 C.每个组织均应确定明确的职位等级结构 D.工人的士气是提高劳动生产率的最重要因素 12.被称为“科学管理之父”的人是 A.法约尔 B.泰罗 C.韦伯 D.梅奥
13.在管理中强调团队合作精神、使大家通力合作完成组织目标是应用了 A.泰罗的科学管理理论 B.法约尔的一般行政管理理论 C.韦伯的行政组织理论 D.行为科学理论 14.行为科学理论的主要代表人物是
A.法约尔 B.泰罗 C.罗特利斯伯格 D.韦伯 二、多选题
1.现代管理的特点是强调
A.人或信息因素 B.组织绩效 C.系统分析方法 D.组织预测能力 E.变革和创新 2.法约尔的一般管理理论要点
A.14项管理的基本原则 B.充实完善和发展了管理概念 C.提出了法约尔跳板原理 D.建立参谋机构的思想
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E.组织的效率决定于组织的内在要素的思想 3.古典管理理论阶段的代表理论有
A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.行政组织理论 D.人际关系理论 E.双因素理论 三、简答题
1.简述泰罗的“科学管理理论”的主要内容。 2.简述梅奥的人际关系理论的主要观点。 3.简述行政组织理论的主要内容。
参考答案
一、1A 2A 3B 4B 5A 6A 7C 8B 9C 10D 11D 12B 13B 14C 二、1ABCDE 2ABCDE 3ABC
三、1.劳动方法标准化、协调集体活动、培训工人科学化、差别计件工资制度、管理职能专业化。
2.工人不仅是经济人，还是社会人；企业内部存在着非正式组织；工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素；新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感。
3.每个组织均应确定明确的职位等级结构，每一职位应明确规定其权力和职责；组织中只有最高领导者可以获得掌权位置；各层次管理者应具有一定的文凭，经考核方能任用；被委任者必须将职位当作其唯一的职业，努力完成任务；组织机构中应该将生产资料的所有权与其管理权彻底分开。
第4章 现代管理的基本原则
一、单选题
1.整分合原则的前提是
A.分工 B.综合 C.整体 D.协作
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2.下列属于二级医院的是
A.城市的街道医院 B.城市的区级医院 C.镇卫生院 D.医学院附属医院
3.管理应具有伸缩性，体现了管理的
A.整分合原则 B.弹性原则 C.反馈原则 D.能级原则 4.根据护士能力、职称、学历等不同进行科学分级，并安排相应职级的岗位，做到人尽其才、才尽其用，体现了管理的
A.整分合原则 B.弹性原则 C.反馈原则 D.能级原则 5.在管理中把统一领导与分级管理有机地结合起来，体现了管理的 A.整分合原则 B.弹性原则 C.反馈原则 D.能级原则 6.在制定计划时要考虑到某些偶然及突发事件，以减少未来不确定因素对计划实施的影响，体现了计划的
A.发展原则 B.连锁原则 C.创新原则 D.弹性原则 二、多选题
1.依据整分合原则，科学的系统分解应符合的要求包括
A.分解要适度 B.分解要完全 C.分解不能出现多余部分和环节 D.分解后各部分的比例要合理 E.分解要配套 2.下列属于正反馈的有
A.提高奖金 B.晋升职位 C.精神鼓励 D.发现护理隐患及时上报，杜绝护理失误 E.物质奖励 3.现代管理中应遵循的原则有
A.整分合原则 B.能级原则 C.动力原则 D.弹性原则 E.反馈原则 三、名词解释 1.整分合原则 2.弹性原则 3.能级原则 4.动力原则 四、1.简述整分合原则的基本内容。 2.何谓反馈原则，其基本要求有哪些？ 3.反馈原则在护理管理中的应用。
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