消 防 安 监 外部联络流程图: 站长或现场负责人 环 保 公 安 医院等单位 “外部应急救援机构联系电话”见附件三

“应急设施供应单位联系电话”见附件四

第五章 应急响应

一、响应分级

加油站当班在岗人员可完成现场处置的，为一级响应；需动员站全体人员到场处置的，为二级响应；需外部消防、环保、公安、疾控等外部救援单位支援处置的，为三级响应。 二、相应程序

加油站遇有紧急情况或接到预警信息后，由站长或现场负责人下达命令启动相应的应急预案，组织在场全体人员实施应急行动；如灾难或事故、事件无法控制，则启动上一级或越级启动更高一级的预案措施。

一级响应：由站长或现场负责人启动应急预案；采取：扑救、疏散车辆、切断电源、现场隔离、通道封堵等应急措施进行处置。

二级响应：由站长或现场负责人启动应急预案，召集全体员工到场抢险；采取的应急措施除一级响应之外，还应包括转移物资、危险区域看守等应急措施进行处置。 三级响应：由站长或现场负责人启动应急预案，根据事故或事件类型与严重程度，及时向相应的外部应急救援单位报告求援，并在做好防护性措施的同时，配合外部应急救援机构开展抢险行动。 三、处置措施

根据“控制初起，遏止扩大；尊重生命、保护环境”的原则：

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（一）对于火灾事件，要区别起火部位和燃烧介质，使用对应的消防器材扑救；同时对现场人员和车辆进行疏散。

（二）对于油品泄漏，要采取关闭阀门、地面围堵和工具回收等措施。 （三）对于自然灾害，要立足于保全人员生命安全实施避险措施。

（四）对于数质量和服务纠纷、执法检查和媒体事件：要分清责任、妥善处理并注意控制影响。

（五）对于群体性事件、治安案件，要周旋处置，不发生硬性对抗，积极寻求警方支援。

四、应急响应结束

（一）经本站应急救援力量采取应急处置措施，安全事故或事件得到有效控制，确认危险已经排除后，由站长或现场负责人宣布应急结束，并将现场处置情况以电话和书面形式上报公司领导及主管部门。

（二）经社会支援采用应急处置措施，安全事故或事件得到有效控制，确认危险已经排除后：

1、在当地有关部门指导下，经有资质的部门从灾害影响区域内抽取样本进行检测，环境条件达到规定范围。

2、经建筑管理或设计部门对各建（构）筑物的强度等指标进行全面检测和评估，拆除不符合使用条件的建（构）筑物或加固使其符合规定指标，并符合安全使用条件。

3、在上述1、2项检验结果全面符合后，经当地主管部门确认，已经符合安全生产条件后，撤除警戒标志，撤消危险区隔离。

4、由站长组织全体人员分批次有序返回，恢复正常生产工作秩序。

5、在政府部门和上级领导的指导下，全面剖析事故原因，总结救援工作，对全员重新教育，形成书面报告上报主管部门。

第六章 信息公开

一、信息公开

事故发生后，站长必须及时将事故经过上报公司领导及主管部门，严禁擅自接受新闻媒体采访和私自发表其他言论，统一由公司指定的新闻发言人对外发言。 二、通报原则

客观、准确、全面。

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第七章 后期处理

一、善后工作

1、应急事故或事件造成的人员伤亡、设施设备损坏，由站长了解情况后书面报告公司领导及主管部门，并配合公司做好善后工作。

应急事故或事件处理完毕后，站长根据事件性质和造成的损害向公司或地方安监、环保、疾控等部门报告情况。

2、将吸附有油品的棉纱、毛巾、沙土及其他含油迹的物品集中存放，请具有专业资质的单位回收处理，严禁随意丢弃，防止造成新的污染。 二、现场恢复

（1）应急处置结束后，站长应立即着手重新配置干粉灭火器、二氧化碳灭火器、石棉毯、消防沙等消防器材，做好应对下次应急救援准备。

（2）迅速组织人员维修事故中受损设施、设备。 （3）组织有关人员维修线路、房屋等。

（4）对本站应急救援能力进行重新评估，对事故应急救援工作进行总结，修订本站安全生产事故应急救援预案，为日后安全事故应急救援工作提供经验和教训。

（5）对此次安全事故所造成的损失进行统计，形成书面报告，并做好善后工作。

第八章 保障措施

一、通讯与信息保障

（一）内部通信联系方式及备用方案 附加一：加油站应急救援队联系电话 附件二：公司应急领导指挥联络电话

（二）可为本站提供应急保障的单位或人员通信联系方式及备用方案 附件三：外部应急救援机构联系电话 附件四：应急设施供应单位联系电话 二、应急队伍保障

（一）内部保障：本站全体员工为常备应急队。

（二）外部保障：属地公安、消防等单位为外部应急支援队。

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三、应急物资装备保障

附件五：应急物资装备清单 四、其他保障

公司财务部门提供应急行动经费保障，安全数质量、行政人事、运营等各主管部门提供应急技术保障。属地公安机关提供交通、治安保障；属地医疗疾控机构提供医疗救治保障；属地安监、消防等部门提供紧急救援组织支持。

第九章 应急预案管理

一、应急预案的培训

（一）培训计划：站长负责本站应急预案培训具体工作，每月至少开展一次应急培训与演练。

（二）培训方式及要求：除明确规定外，加油站可采用理论学习、授课辅导、实战、模拟或混合演练等方式，加强员工消防救援技能和设备使用及维护技能培训，提高应急处置能力，使每位员工了解相关应急预案内容，熟悉应急职责、应急程序和现场处置方案。

（三）培训内容：

1、初期火灾的扑救方式、方法和应急救援器材的操作技能。 2、各应急小组职责及任务。

3、如何启动紧急报警，如何安全疏散站内车辆及人员。 4、现场自救、急救和伤员转移等应急救援技能等。

5、加强与周边社区、居民等单位沟通和应急响应知识宣传、告知等工作。 二、应急预案演练

（一）加油站每月结合实际情况，并按公司要求、季节因素、社会关注重点等因素，采用实战、模拟或混合演练（实战与模拟相结合）等方式，至少组织开展一次日常应急演练，一年内加油站应急演练应覆盖应急预案中所有内容。

（二）评估和总结 1、应急演练的评估

演练结束后，站长应立即对演练情况进行评估和讲评。

（1）对应急演练的实际情况、参演队伍及人员表现和发现的问题等内容进行讲评。

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