第39条 客户端机房设备必须放置在干燥、整洁、平整的机架内或者桌面上。如上架

可放置在机柜的托板上，须摆放平整，固定牢靠。

第40条 设备安装工作全部完成的标准为：设备安装在指定位置并固定；完成设

备电源线连接，并正常供电；完成设备间的线缆连接，绑扎美观，完成安装信息反馈。

第一节 政企客户群要求

第41条 政企客户机房电信设备的安装施工包括设备主体安装、辅件安装以及设备专

有的配线成端安装。

第42条 设备与配套线缆到达现场检查，应符合下列要求：

（1） 设备、线缆的型号、规格、质量和数量，应符合设计与订单要求，

并做好记录，将安装竣工后，将相关文档交付客户与维护部门。

（2） 设备及其相关备附件、机内布线等应完整整齐，机体无变形、无元

器件脱落或固定螺丝松脱，布线无活动或断头现象，机体无受潮发霉、积尘及锈蚀现象。

第43条 设备安装应符合下列要求：

（1） 设备机架的安装位置及安装方式应符合设计与客户要求；机架防震

底座的安装应稳定可靠。

（2） 机架应牢固端正；设备机架底部应对地加固；列内机架应相互靠拢，

机架间隙不应大于3mm；列内机架面应齐平，相关标志应正确、清晰、齐全。

（3） 光纤分配架、数字分配架端子板布置应符合设计要求，各种标志应

正确齐全。ODF加上法兰盘的安装位置应正确、牢固、方向一致，光缆尾纤应单独布放并用垫衬固定，不得挤压，扭曲、连接法兰盘和设备的位置应符合施工设计的要求。

（4） 机架接地连接良好，在安装板卡（模块）时，应采取防静电措施。

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（5） 设备如放置在客户指定工作台上，需检查工作台的稳固性，确保工

作台能够承受设备以及线缆的重量，安装设备时在设备底部安装脚贴，确保设备通风口顺畅、接地可靠，禁止在设备上或设备附近堆叠其他杂物。

第44条 设备配线应符合下列要求：

（1） 布放线缆前，应根据不同的应用识别不同的线缆型号规格。 （2） 机房内交流电源线、直流电源线、光纤、各种信号线等，应按不同

的路由分开布放。通信电缆与电源线的水平距离应保持在50mm以上。

（3） 各种线缆应按顺序出线，布放应顺直、整齐、无扭绞、交叉。机房

内各种配线中间不应有接头。线缆弯曲应均匀、圆滑。光电缆的弯曲半径应大于设计的最低要求。

（4） 各种线缆在防静电地板下、走线架后槽道内应均匀绑扎固定。软光

纤在走线架或槽道内应加套管或线槽保护，编扎光纤的扎带应松紧适度。在防静电地板下敷设线缆时，地板内净空应为150-300mm。若空调采用下送风方式，则地板内净空应为300-500mm。

（5） 敷设好的缆线连段应贴有标签，表明编号等必要的信息；标签应选

用不易损坏的材料。

（6） 布线应尽量短而整齐，客户设备侧的成端尽量靠近客户设备。当线

缆直接接入客户设备或ODF、DDF架时，应留有一定的余量。

（7） 电缆芯线焊接要端正、牢固、焊点光滑；组装同轴电缆何以太网接

口插头时，应配件齐全，线位正确，装配可靠。

（8） 配线禁止捆扎在设备出风口，以防电缆过早被老化。

第45条 设备安装完毕后检查要求

（1） 安装环境满足设备的最低要求。包括温度、湿度、粉尘、防雷防静

电、防磁等。

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（2） 交直流电源满足设备技术要求。电源线连接良好，标记正确、清晰。 （3） 设备可靠接地、包括工作地与屏蔽接地。

（4） 各类设备端口已经按设计或订单要求，完成安装并与连接插件可靠

连接。

（5） 设备单机加电后自建通过，风扇正常运转，各类告警状态符合当前

实际情况。

（6） 安装检查完毕后将结果详细记录在安装交付报告中。

第二节 家庭客户群要求

第46条 家庭电信设备包括对现场检查；对固话、ITV终端、ADSL、家庭网关定制终

端等终端设备的安装以及入户线布线。

第47条 家庭终端到达现场检查，应符合以下要求：家庭终端以及辅件线材型号，数

量应符合客户订单或施工单要求，做好客户交付手续，终端竣工后，将相关设备使用手册交付客户，施工记录提交维护系统。

第48条 设备安装应符合下列要求：

（1） 设备安装位置一般由客户指定，并必须注意终端设备安装位置需通

风、防晒、防潮、远离其他热源；安装位置不宜距离线路接口和市电电源接口过远；避免与空调等大功率设备共用同一电源插座；避免在铜线上并接太多固定电话。

（2） 各类终端安装过程中，应严格按终端安装指导手册的技术规范操作，

并按终端安装交付规范向客户交付。常用的电信终端应有防雷温馨提示标记。

第49条 家庭多媒体箱安装应符合下列要求

（1） 家庭多媒体箱内应做好散热、防潮、防雷接地等措施。箱体安装位

置应能方便日常的家庭终端设备的安装、维护与更换。

（2） 箱体内各类信号布线规范；接口标识应整齐、规范、清晰；信号线

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与电源线的分开走线、捆扎。

（3） 箱体内禁止多个设备叠放，应按箱体支架设计固定终端设备。

第50条 室内入户线布线施工

（1） 在征得客户同意施工情况下，应按技术规范操作，做到横平竖直，

保持支撑件牢固、绑扎合格，无托、磨现象，线缆穿越不许遮挡门窗，技术指标符合要求。

（2） 与电力线平行、交越时，布设工艺、间距等符合规定，特殊情况须

采取保护措施，确保无市电侵入危险。布线中应尽量避免铜缆接头，如需接头应做好接头部位的防尘、防潮措施。

（3） 室内线不应和电力的金属管、槽板等并装在一起，并避免靠近暖气

（水）管、强磁场源；穿越地板洞、墙洞时，应有保护措施。

第四章 电信客户端软件安装规范

第51条 电信客户端软件是指安装在客户端设备上，提供电信网络接入及应用的相关

软件，包括各类拨号连接软件、客户端应用软件等。例如星空极速、我的e家客户端、商务领航客户端、全球眼客户端、无线宽带客户端等软件。运维人员在客户端进行软件安装就是指在客户端的设备上根据客户需求进行相关软件的安装和调试工作。

第52条 客户端软件安装操作方式可分为上门安装和远程安装两种。对需要上门进行

安装操作的客户，需提前与客户进行联系，预约上门安装时间，根据协定好的时间准时前往客户端进行安装操作。对远程操作安装的客户，需征求客户意见，协商一致后方可开始安装工作。

第53条 运维人员在软件安装前需确认客户已阅读并遵守软件的基本使用原则与免

责条款。为减轻安装工作对客户的影响，安装一般要求1次完成，安装人数不超过2人。

第54条 运维人员在软件安装前，应首先确认软件安装的用户范围，客户设备软、硬

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