第一部分 总则

目前运维部门在客户端涉及的作业主要有：线路施工、客户端电信设备安装、电信设备系统软件安装、开通调测、巡检和例测、远程界面服务和客户现场简单操作培训。

第1条 运维人员在客户端进行施工时，应注意与工程建设部门所进行的施工工作的

协同与配合及与前端部门的配合。并在具体施工过程中，规划好所进行的线路施工、设备安装、开通调测、现场培训等各阶段间的衔接。

第2条 施工前制定运维施工工作计划，计划中明确运维施工总负责人、施工内容、

施工步骤、各步骤施工时长、是否需要客户配合、配合内容及时间、施工人员数量等，并提交客户认可。在客户认可的情况下，施工应严格按施工工作计划进行。若客户对施工工作计划反馈有疑问，则应在与客户协商后对计划进行修订。

第3条 运维人员在客户端进行施工时，作为第一责任人，应对运维部门在客户端所

作的所有工作实施项目管理，进行管控，并要求在客户端进行施工的具体人员或单位严格按照本规范执行。与中国电信运维签订协议的代维公司代表中国电信在客户端提供服务的人员的施工操作必须满足本规范相应部分的要求。

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第二部分 中国电信运维面向客户需求在客户端的施工规范

第一章 施工中携带的工具规范

第4条 运维人员在进行客户端线路、设备施工前应明确施工内容，根据施工内容确

定需要携带的安装维修工具和材料，必要时准备特殊的工具和备件。

第5条 运维人员在前往客户端进行施工工作前，应对所携带的工具、材料等进行检

查。

第6条 工具装备

统一工具包：电工刀、数字万用表、平头钳、试电笔、十字螺丝刀（大、中、小）、一字螺丝刀（大、中、小）、尖嘴钳、斜口钳、RJ11/RJ45压接钳、标签纸、油性笔、防静电手镯、介纸刀、尼龙绑带、接线子、RJ11/RJ45 接头、剥线钳、各种规格扎带、绝缘胶布、止血贴、手套、记事本、防尘布、抹布、鞋套等。

第7条 施工中根据专业情况还可以选择如下辅助工具：

专业辅助工具：查线机、卡接枪、跳线、油性笔、熔接机、塞绳、T型头、光纤转换头、法兰盘、光衰耗器、光源、尾纤清洁器、光电收发器、路由器、交换机、交叉网线、直连网线、V35/V24环路塞、钳流表、假负载。 专业测试仪表：误码测试仪、网线测试仪、网络测试仪、单钳接地测试仪表、ADSL测试仪、PON专用光功率计、MSTP测试仪表、光功率计、光时域反射仪（OTDR）、视频设备调测仪器、ISDN测试仪等。 其他辅助工具：笔记本电脑、便携式温湿度计、登高设施等。

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第8条 为体现中国电信运维施工规范的形象，在客户端施工时，运维人员应将使用

的工具、备件放入规范的工具包/袋中进行携带，工具包/袋上应有明显的中国电信标志，并保持整洁。

第9条 对于体积较大的工具、仪表及备件，当不便放于工具包/袋中时，可采用手

提方式携带，但工具、仪表、备件应有相应包装，不得裸露在外，高处作业应一律使用工具袋，预防工具坠落。施工中运维人员对工具仪表的使用应准确、熟练。

第二章 通信线路施工规范

第10条 运维人员在客户端进行的线路施工主要是指配合建设部门进行电缆、光缆施

工，客户端综合布线、和对客户端线缆进行小规模整治。

第11条 配合建设部门进行线路施工的工作内容主要是资源确认、会审和验收。 第12条 客户端综合布线的施工包括客户所属的楼宇与室外场地的综合布线设施安

装、综合布线光电缆敷设、综合布线系统调试。

第13条 运维人员进行客户端综合布线及小规模整治施工时，施工时限应以本地网

SLA协议或与客户的约定为准。小规模线缆整治施工时应按照部颁《本地网通信线路工程验收规范YD5051-97》等相关工程建设标准执行。

第14条 运维人员在客户端进行综合布线施工时，应根据实际工作量的大小确定施工

人数，一般不超过4人；施工一般要求一次完成，最多不超过两次(客户有特殊要求除外，以下同)。

第15条 运维人员在客户端综合布线时，客户端内线资源由客户自行解决。若定单中

有明确要求客户端内线资源由电信负责，则由运维人员完成跳线接续。

第16条 综合布线施工安装前、应对客户的交接间、设备间、工作区的建筑和环境条

件进行检查，包括温度、湿度、供电、建筑预埋地槽、暗管、孔洞和竖井的位置、数量、尺寸等，均应满足设计要求。对交接间、设备间的接地系统进行检查，必要时对接地电阻进行复测，其测试结果应符合设计要求。

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第17条 综合布线系统与通信网络连接时，应符合相应的接入要求。

第18条 综合布线设施（包括机柜、机架、配线部件、信息模块、电缆桥架、线槽等）

到达施工现场，应认真核对名称、规格和数量，检查设施外观和外包装，核对零配件数量和其他随机附件。

第19条 机柜、机架的安装应符合下列要求：

（1）机柜、机架安装位置应符合设计要求：机柜、机架应排列整齐，垂直

偏差不应大于3mm。

（2）机柜、机架、配线设施的箱体、电缆桥架及线槽等设施的安装应牢固，

如有抗震要求，应按抗震设计进行加固。

第20条 综合布线设施的各类配线部件安装应完整、就位，标志齐全；安装螺丝紧固，

各部件的面板应保持在一个平面上。

第21条 综合布线设施的信息插座模块安装应符合下列要求：

（1）信息插座模块、多用户信息插座、集合点配线模块安装位置和高度应

符合设计要求。

（2）信息插座安装在活动地板内或地面上时，应固定在接线盒内；接线盒

应可开启，并具有防水、防尘、抗压功能；接线盒盖面应与地面齐平。 （3）信息插座地盒同时安装信息插座和电源插座时，相互的间距及采取的

防护措施应符合设计要求。

（4）工作区内终接光缆的光纤连接器及适配器的安装地应具有足够的空

间，符合设计要求。

第22条 电缆桥架及线槽的安装应符合下列要求：

（1）电缆桥架及线槽的位置应符合施工设计图的要求，其位置偏差不应大

于50mm；对水平每米偏差不应大于2mm；垂直偏差不应大于3mm。走线架应固定牢固。

（2）吊架和支架安装应保持垂直，整齐牢固。

第23条 安装机架、机柜、配线设配屏蔽层及金属管、线槽、缆线桥架使用的接地体

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