试用最佳比例抽样法确定各层的样本数。（假定标准差估计值为， S高= 300，S中 = 200，S低= 50，）

n1=200 =50（户 优点：

（1）在不增加样本规模的前提下降低抽样误差，提高抽样精度。

（2）便于了解总体内不同层次的情况，便于对总体中不同类别进行单独研究或比较。 四、整群抽样

将总体按一定的标准分为若干群，然后在其中随机抽取若干群体单位进行普查的方法。 抽样单位是元素的集合，而不是元素。尤其适用于名单很难获得时。 整群抽样的优点：可以简化抽样过程，降低收集资料的费用。

缺点：样本分布面不广，样本对总体的代表性相对较差。整群抽样所获得的样本是分布在总体内的几个点上，而其他三种抽样方法所获得的样本是弥散在总体之中。 抽样误差的比较：整群抽样>单纯随机抽样>系统抽样>分层抽样 五、多段抽样

按抽样元素的隶属关系或层次关系，把抽样过程分成几个阶段进行。

每个阶段的抽样单位不一样。每一阶段都可选用以上任何一种概率抽样方法。 步骤：（1）从总体中随机抽取若干大群；（2）再从这几个大群内抽取几个小群??（3）直到抽到最基本的抽样元素为止。在每个阶段中，都要采用简单随机抽样、系统抽样或分层抽样方法

概率抽样的程序：界定总体、确定样本数量；制定抽样框；决定抽样方式；实际抽取样本；评估样本质量

非概率抽样方法： 一、偶遇抽样

（方便抽样／自然抽样）

在街头向过路行人做访问调查；上门对一栋大楼内的每个公司进行访问式调查；在柜台销售商品过程中向购买者做询问调查等（样本的选取完全随调查人员的方便而定）

二、判断抽样（立意抽样）先要确定抽样标准根据理论修养，实际经验，对研究对象的了解 三、定额抽样（配额抽样）：

第一步：按属性将总体划分为若干类型； 第二步：按特性将各类型组分成子体； 第三步：按子体在总体中的比重分配样本数 第四步：由抽样者主观选定样本单位。 配额抽样与分层的联系与区别 联系：都是对总体中所有单位按其属性、特征分类，这些属性，特征我们称之为“控制特征”。 例如性别、年龄、收入、职业、文化等，然后按各个控制特征，分配样本数额。

区别：分层是按随机原则在层内抽取样本，而配额抽样是在配额内由主观判断选定样本 四、雪球抽样

首先选出一组最初的调查对象，通常是随机选出的，访谈之后，要求这些被访者推荐一些属于目标总体的其他人，根据这些推荐选出后续的被访者。 样本容量与误差： 参数值（总体值）：也称为总体值，它是关于总体中某一变量的综合描述，或者说是总体个所有元素的某种特征的综合数量表现。 统计值（样本值）：也称为样本值，它是关于样本中某一变量的综合描述，或者说是样本中所有元素的某种特征的综合数量表现。

标准误用来衡量抽样误差。

反映样本统计量与相应总体参数之间的差异，即抽样误差大小。标准误越小，表明样本统计量与总体参数的值越接近，样本对总体越有代表性，用样本统计量推断总体参数的可靠度越大。

三、确定样本容量需考虑的因素 1、调查目的

2、总体性质和特点 3、调查条件 4、抽样方法 一、调查研究的概念

调查研究指的是一种采用自填式问卷或结构式访问的方法，系统地、直接地从一个取白某种社会群体的样本那里收集资料，并通过对资料的统计分析来认识社会现象及其规律的社会研究方式。 问卷设计：

一、问卷（questionnaire）的结构

封面信 指导语 问题及答案 编码及其他资料

（一）封面信1.称呼2.说明调查者的身份3.说明调查的大致内容4.调查主要目的5.说明调查对象的选取方法及保密措施 （二）指导语 指导对方填答问卷的解释和说明 “在合适的答案号码上画圈或打钩或在空白处直接填写” 指导语通常放在封面信的后面 也有些指导语插在复杂的问题后面单独说明 e.g.根据你的实际情况作出选择 （最多选三项） （三）主体（问题及答案选项） （一）问句的主要类型

1、直接性问题、间接性问题和假设性问题

假设性问题是通过调查者对某一情景或者现象的假设提出问题。 如：“有人认为目前的电视广告太多，您的看法是......”“如果在汽车和住宅中选择一种，您可能会选择....”。这种方法多用于态度测试。 2、开放性问题和封闭性问题 封闭性问题：是指事先设计了各种可能的答案的问题。被调查者在这些事先设计的答案中进行选择。优点：统计分析方便； 缺点：回答时可能存在一定的强迫性。当答题者找不到其真正满意的答案时，只能就近选择，因而会影响信息的准确性。封闭性的问题对设计要求比较高 开放性问题：是指作提出的问题并不列出所有可能的答案，而被调查者有一定自主性作答的题目。

优点：激发自由思维，能收集到生动的资料，应答者之间的一些较细微的差异也可能反映出来，甚至得到意外发现。

缺点：需花较多时间和精力，应答者必须找到适当词语表达。开放式问题要求应答者有较高的文化程度。由于许多人不习惯或不乐意用文字表达自己的看法，往往导致应答率低。开放式问题往往无法编码，难以建立有意义的变量作统计分析。

3、事实性、行为性、动机性和态度性问题 事实性问题：要求使被调查者容易理解和作答。例如：“您家里有几台电视机？”；

态度性问题：是有关回答者的态度、评价、意见方面的问题。有时候也面临被调查者不愿真实作答的问题。

动机性问题：由于人们的动机可能是有意识的，也可能是无意识的；人们可能由于某种原因

不愿真实回答；也许难于作答 （四）其他资料

问卷编号、调查员编号、调查日期、被访者电话、结语 “再次感谢您的热心支持！”“衷心感谢”“访问结束，谢谢您的合作” 二、问卷设计的原则

（一）为被调查者着想（出发点）1.问卷不宜太长，问题不宜太多2.避免出现让回答者难以回忆和计算的问题

（二）明确阻碍问卷调查的各种因素1.主观因素2.客观障碍 三、问卷设计的步骤

（一）设计问卷初稿1.发散法（1）写下每个问题（ 2）对问题进行分类并排序（3）调整、补充问题形成问卷

2.框图法（1）写出问卷应包含的主要部分（2）设计每一部分的问题及答案选项（3）检查调整所有问题，构成问卷

（二）试调查——通过小样本问卷调查对问卷进行检验。检验内容——问卷回收率、填写错误、填答是否完全 （三）修改定稿并印制 四、 问卷设计的具体方法 （一）、问题的形式

（一）填空式（二）是否式（三）选择式（四）矩阵式、表格式(五)语义差异表式 （二）、答案的设计要求1.穷尽性：要包含所有可能的答案2.互斥性：

（三）答案设计的方法1、二项选择法 2、多项选择法3、顺位法 4、回忆法 5、比较法 顺位法是列出若干项目，由回答者按重要性决定先后顺序，顺位方法主要有两种：一种是对全部答案排序；另一种是只对其中的某些答案排序，究竟采用何种方法，应由调查者来决定。6、自由回答法：自由回答法是指提问时可自由提出问题，回答者可以自由发表意见，并无已经拟定好的答案。

（三）调查问卷制定时应考虑的问题

1、避免提一般性的问题 一般性问题对实际调查工作并无指导意义。2．避免用不确切的词3．避免提断定性问题4．避免引导性提问6、避免提令被调查者难堪的问题7．表中每一问题均有明确的目的

引导性提问会导致两个不良后果：

一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论； 二是由于引导性提问大多是引用权威或大多数人的态度，被调查者考虑到这个结论既然已经是普遍的结论，就会产生心理上的顺向反应。 （三）问题的数量与顺序

1．问题的数量 数目 数目依据研究内容、样本性质、分析方法、拥有的人力、物力和财力等因素定 一般来说，不应太长，以回答者能在20分钟内完成为宜，至多不超过30分钟 如研究经费充足，并付给回答者一定的报酬和礼物，问卷本身质量高，回答者对内容比较有兴趣的情况下，问卷稍长一些无妨。

2、顺序（请判断以下哪些放在问卷前面合适） 熟悉、简单？生疏、难回答

引发回答者兴趣的问题？引起回答者紧张顾虑的问题？ 开放式题应放在问卷前部还是后部 行为？态度？个人背景？

按时间顺序排列问题，或将询问同一类事物的问题要尽量安排在一起（体现逻辑顺序）

3．相倚问题

●前后两个或多个相连的问题中，回答者是否应该回答后一个或几个问题要由他对前一个问题的回答结果来决定

（五）问卷设计中的常见错误：1、概念抽象。2、问题含糊。3、问题带倾向性。4、问题提法不妥。5、问题有多重含义。6、问题与答案不协调。7、答案设计不合理。8、语言中的毛病。9、其他方面的毛病。10、问答不符合

调查报告：一、调查目的 二、调查对象及其一般情况 三、调查方式 四、调查时间 五、调查内容 六、调查结果

调查资料的收集方法：自填问卷法 1、个别发送法2、集中填答法3、邮寄填答法 结构访问法：1、当面访问法2、电话访问法 一、自填问卷法：调查者将调查问卷发送给或邮寄给被调查者，由被调查者自己阅读和填答，然后再由调查者收回的方法。

优点：1）省时省力省钱 2）很好的匿名性 3）可避免人为因素的影响 缺点：1）回收率难以保证 2）对文化水平有一定的要求 3）调查资料的质量常常得不到保证 (一) 个别发送法（最常用）

优点：1）较省时省力省钱 2）可解释、说明 3）回收率较高 4）具有一定的匿名性 5）可减少调查员带来的偏差6）充分时间来思考和填答。缺点：1）范围受限 2）填答质量依然得不到完全的保证 (二) 集中填答法

——将被调查者集中起来统一作答。优点：1）比个别发送法更省时、省力、省钱。 2）比邮寄法能保证质量与回收率。缺点：1）许多样本根本无法集中 2）“团体压力”、互相影响 （三）邮寄填答法

优点：1.节约费用，特别地省时、省力、省钱；2.被调查者可在方便时从容填答。3.调查范围最广。缺点：1.需要被调查者的地址和姓名。2. 回收率难以保证。（主办者身份说明要慎重；封面信的语气要和缓；时间上要注意；跟踪信、提醒电话） 问卷法的实施

1. 实施的一般程序 被试的选择：被试的数量通常可以按如下公式计算： 选取的被试数 = 研究对象数／(回收率×有效率)分发问卷：现场、邮寄、报纸和期刊、网站等。回收问卷：回收率问题 结果处理和分析

2. 影响问卷回收率的因素：问卷方面；被试方面；问卷的分发方式；问卷研究是否得到有关组织机构的支持

3. 影响问卷有效率的因素 ：问卷本身存在的错误；被试本身的特点；外界因素作用

4. 了解问卷的误差：问题提出：与研究目的的切合；问卷形式：与研究目的的切合；编写问题的质量：措辞用语；施测过程：受访者填写问卷的诚实认真程度、访员的记录错误；资料分析：编码错误

二、结构式访问法：结构式访问；无结构式访问（自由漫谈式）

1、调查员依据结构式的调查问卷，向被调查者逐一提出问题，并根据被调查者的回答在问卷上选择合适答案的方法。

与问卷法对比：1、能够控制调查过程2、回收率高3、费用高、时间长4、调查结果易产生偏差

2、无结构式访谈又称非标准化访谈，是一种半控制或武控制的访谈。 3、访谈的程序与技术 （1）、访谈的准备确定适当的访谈对象充分了解被访者；准备工具 （2）、进入访谈：自我介绍、来访目的以及为什么要进行此项研究；提出第一批问题（切忌