雅尔社交礼仪与口才艺术 下载本文

1.1礼仪的概念

礼的三层含义不包括(D) A、制度 B、规范 C、尊重别人 D、轻视他人 2礼貌是无形的。(√) 3礼仪属于情商范畴。(√) 笔记:

1、礼仪属于情商范围。√

2、礼的三层含义:制度、规范、尊重别人

3、礼貌的定义:在人际交往中,通过言语、动作、向交往对象表示谦虚与恭敬的态度 4、礼貌是无形的。√ 5、礼就是制度。×

6、人类基本的3种手势: (1)大拇指主要做评价

(2)掌心向内,向上表达坦诚虔诚。 (3)掌心向外,向下表示权威表示否定

7、礼节是礼貌的具体表现形式。指在交际场合,对交往对象表示尊重、友好的各种惯用形式。

1.2礼仪的内涵

1 关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是(C)。 ? A、男士穿不带领子的T恤衫 ? B、男士穿衬衣不穿背心 ? C、女士的裙摆应在膝盖以下 ? D、女士穿超短裙

2 关于礼仪的内涵说法错误的是(B)。 ? A、礼仪的敬人是发自肺腑的 ? B、礼仪是对他人的约束和管制 ? C、礼仪是无形的纪律 ? D、礼仪是强调做人的 3 人与动物的本质区别是(C)。 ? A、人会走路 ? B、人有生命 ? C、人有羞耻心

? D、人生病可以找医生

4 关于穿西服的礼仪说法正确的是(A)。 ? A、正式西服的口袋是有盖子的 ? B、正式西服的口袋盖可以不拿出来 ? C、西服的口袋可以装东西 ? D、钢笔可以挂在西服外面 5 礼节与礼仪是孤立的。(×)

1、礼仪是指在交往中由一系列的礼节组成的、自始至终的、完整全面的敬人行为。 2、一系列指礼仪不是几个孤立的礼节。 3、礼仪也是有形的。√

4、正式西服口袋是有盖的。一定不是明线匝。西服上衣两个下面口袋是不装东西的。 5、穿衣服一定要有领子有袖子。 6、穿衬衣要穿背心。

7、裙子的下摆一定要盖住膝盖。

8、礼仪中的敬人要发自内心、礼仪是对自己的约束和克制。礼仪是无形的纪律。礼仪强调做人。

9、当一个人做事遇到困难时,一定是你(一个人)做人缺位的折射。 10、做人是有层次的,人和动物的区别是:人是羞耻心。

1.3做人的层次

1 做人的第一个层次是(B)。 A、己所不欲,勿施于人 B、人是有羞耻心的

C、做一个好人、大人、能人、伟人 D、礼仪无处不在,无时不有

2 一个人一举手,一投足是不能表现出一个人的家教和教育程度的。(×)

1、衣服的四个功能:(1)遮羞蔽体(2)防热御寒(3)扬长避短(4)穿出品位 2、当一个人忘记自己做人的高贵身份时,就是犯错误、倒霉的开始。 3、人离动物越远、离礼仪越近。 4、做人是有层次的,(1)人和动物的区别是:人是羞耻心。 (2)己所不欲,勿施于人

(3)做一个好人、大人、能人、名人、争取做一个伟人。 (4)礼仪无处不在,无时不有。

5、西方社会两大支柱,第一是秩序,第二是自由。

6、德才兼备优质品,有德无才次品、无德无才废品,无德有才危险品。 7、特长是你的核心竞争力。

8、一个人只要一举手、一投足、甚至一开口、一喘气,都表现着一个人的素质、家教以及受教育程度。

1.4礼仪无处不在无时不有

1 下列不违反礼仪的行为是(D)。

A、用脚踹门B、当众抠鼻

C、当众化妆D、对长辈称“您”

2 当众嚼口香糖是(A)。

A、没有教养的表现B、是可以允许的行为 C、讲究卫生的表现D、对尊重别人的表现

3 不属于好男人的五个标准的是(D)。

A、有血性B、敢担当

C、胸怀宽广D、凡事需要他人约束 4 吃相最能反映一个人及其家族的文化。(√)

5 礼仪不只存在于特定的场合。(√) 笔记

1、好男人的五个标准:(1)有血性(2)敢担当(3)有宽广的胸怀(4)懂自律(5)懂上进。

2、当众嚼口香糖是极没有教养的表现。 3、吃相能反映一个人及其家族的文化。√ 4、明显违反礼仪的言行:(1)用手指人(2)用脚开门(3)开口国骂(4)吃完生葱生蒜等刺激性食物与别人交往(5)当众嚼口香糖(6)当众补妆是没有教养的表现(7)当众剪指甲(8)掏耳屎(9)挖鼻孔(10)当众弄头发

1.5礼仪的坚持

1、礼仪是一个长期的、蹉跎的、艰苦的、甚至痛苦的、脱胎换骨的做人过程。 2、老师通过两个例子说明性格决定命运。

3、形成贵族的人,生活习惯、接触有层次的人、好的家庭教养。

1.6礼仪的真谛(一)

1、礼仪成为入职的门槛。

2、现如今企业将礼仪作为入职的门槛。√ 3、礼仪的艰苦和痛苦在于忍耐。

4、要压抑自己的兽性。弘扬自己的任性。只是个扬善抑恶的过程。 5、主流观点是指官方提倡的、周围大多数人所认可并从事的。 6、礼仪讲究的是从众。 7、讲礼仪要懂得忍耐。√ 8、礼仪的本质要求:(1)礼仪强调以主流观点为主。(2)礼仪讲究的是从众 (3)礼仪需要慎独。(4)礼仪讲究自然得体。

9、提倡穿西装第一人,1982年党的十二大当上总书记的胡耀邦倡导的。 10、西方两大支柱,第一支柱是秩序,第二支柱才是自由 11、列宁:西方的民主是富人的游戏。

1.7礼仪的真谛(二)

1、礼仪的真谛

(1)礼仪不讲究自然得体。× (2)礼仪提倡从小事做起。 (3)礼仪讲究自然得体。 (4)礼仪倡导宽容。 (5)礼仪倡导平等。

2、当你忘记你人的高贵身份的时候,就是犯错误的开始。

1.8礼仪的真谛(三)

1、一视同仁、一视敬人,人有分工不同,没有高低贵贱之别。 2、想要尊严,首先自尊。 3、礼仪倡导宽容。√

4、自律、身份感:不是因为事情会不会爆发,会不会有人知道,你才去做,而是这事情 对不对,应不应该去做,人一定要有自己的是非观。

5、讲理的人,尤其不能用已知的礼仪,去伤害不知礼仪的人。是最大的无理。

1.9礼仪的重要性(一)

1、修身齐家治国平天下,体现了我们传统文化中家国文化的由小到大。 2、礼仪是高素质的表现。√

3、文化,文就是文明。化是融化在血液里,体现在行动中。√ 4、礼仪的重要性:(1)礼仪是高素质的表现。 5、作风是长期养成的。√

6、中国传统文化最基本的东西,对人的最基本的要求,你得孝。 7、三铁律

1.10礼仪的重要性(二)

1、当今礼仪,以中国传统文化中的精华,为核心价值理念。

2、我们中国的礼仪还要吸取国际惯例中的合理成分。弘扬传统文化的精华部分。

3、我们在与国际接轨的过程中,我们应当去掉我国传统礼仪中的糟粕。√吸取国际惯例中的合理成分。弘扬传统文化的精华部分。

4、核心价值理念:以中华风俗为主,并结合西方和现代国际交往中的一些惯例为基本载体的,具有中国特色的文明体系。

1.11礼仪的缺失(一)

1、抽烟时应征求周围人的意见。√ 2、在旅游景区不可以随地扔垃圾。√ 3、讲礼仪要做到知行合一。√ 4、大家闯红灯我也闯。×

5、在国外景区不能随便扔垃圾,在国内无所谓。× 6、吃法国大餐时不可大声说话。√ 7、礼仪表现差的八个方面:(1)随地吐痰(2)乱扔垃圾(3)大声喧哗(4)不分场合的打手机(5)骂街(6)吸烟(7)对妇女不尊重(8)不爱护环境和小动物。 8、不要从众,尤其是在坏的事情上。

1.12礼仪的缺失(二)

1、在马来西亚,用左手握手是对对方的尊重。× 2、女士优先这一理念源于对母亲的尊重。√

3、一个同等级别同等身份同样岁数的男性和女性握手,女士先伸手。

4、结过婚的女人和没结过婚的女人握手,结过婚的女士有决定权,先伸手。如果同时是结过婚的,就要考虑先生孩子的,先伸手。 5、礼仪关乎人的成功或失败。

6、懂礼仪,有教养,会做人,就有机会,有可能成功,缺少礼仪、不会做人,必然失败。 7、马来西亚人:右手是拿食物的干净的圣洁的手,左手是洗擦排泄物的肮脏的手。

1.13礼仪关乎成败

1、口才起到的作用是沟通作用。 2、成功需要专、恒以及严。

3、口才指的是说话的才能,即,口语表达的才能。

4、做人比做学问重要。√

5、礼仪的三层含义:制度、规范、尊重 6、口才实际上是起沟通作用。

2.1口才艺术的释义、特点与要求

1、体态语主要表现在手势和面部、眼神、表情。 2、对艺术的特点:给人带来美感、艺术不可复制。 3、人类语言表达为线式表达。√ 4、口才和做人关系不大。×(相关) 5、别走向反向。 6、口语表达的特点:(1)口语表达是一个大系统。(2)边想边说,边说边想。(3)用语简略,懂了就行。(4)体态语言,不可或缺。(5)注重整体效果,而不拘泥于某句话的得失。(6)一切都在变化中

7、历史证明:中华名族是不可战胜的。

2.2口语表达的标准

1、聊天的目的:增进感情、沟通信息、放松自己。 2、口语表达标准说法:(1)正确、贴切(2)目的明确(3)条理分明(4)语速连贯(5)合适得体(6)生动优美(7)体态自然(8)内涵深刻(9)灵活机动 3、口语表达应注重整体效果,不应该拘泥于一句话的得失。√ 4、口语表达的标准之一“正确”指的是没有理论性。×

5、在参加演讲大赛时,如果发现自己哪里讲错了,不要反过头去纠正自己的错误。要考虑大局。√

6、正确是指方向性、理论性,导向性

2.3口语表达的误区

1、口才艺术存在的误区:(1)会朗诵就是口才,(2)演讲能脱稿就有口才(3)讲的东西别人不懂是有口才(4)简单问题复杂化。 2、朗诵、念稿都属于口才艺术。×

3、口才的八大理念之一就是会说不会说都要多说。× 4、很多时候大家都把朗诵、念稿、发言误当成演讲。√ 5、演讲的脱稿率70%以上。

6、不要陷入误区,要走出误区。

(1)勇于讲(2)不要把朗诵、背稿、讲故事当做演讲(3)讲出来的东西都要让人懂 7、口才的八大理论:(1)少说会说,说到点子上。(2)说有目的的话

2.4口才的理念

1、在讲说中构成主体的是听众和讲说者一起

2、主体意识范畴的目的、导向、受众、氛围、监控、创造性、现场感 3、有目的的话要有准备、

4、思维能力是口语表达者应具备的素质。√ 5、口才的八大理念:(1)少说会说,说到点子上。(2)说有目的的话。(3)说自己的话。(4)说别人能听懂的话。(5)说别人能接受的话。(6)说有见地的话。(7)说到更要做到。(8)做个好人。

6、不要将辩论拿到生活来。√ 7、口语表达者应具备的素质:(1)主体意识(2)思维能力 8、两种思维方式:形象思维和抽象思维。

3.1口语表达者应具备的素质(一)

1、理论素养指的是哲学水平。√

2、口语表达者应将形象思维和抽象思维结合起来。√ 3、知识水平分为专业知识和一般知识。√ 4、口语表达者应具备的素质:(1)主体意识(2)思维能力(3)政治品质(4)文化底蕴 (5)心理常识 (6)应变技能(7)交往意识(8)实践品格(9)主体风格 5、政治品质:道德操守、政治灵敏性和高度。

6、文化底蕴:知识水平、理论素养、语言艺术、语言艺术、艺术修养、礼仪常识、 7、知识:专业知识和一般知识。 8、哲学是能使人聪敏的学问。

3.2口语表达者应具备的素质(二)

1、关于应变技能:夯实知识基础、善于抓住机会、培训速化思维。 2、口语表达者需要的文化底蕴是语言艺术、艺术修养、礼仪常识。 3、技能的应用应将目的放在首位。√

4、语言艺术的范畴包括怎么说话、手势、眼睛怎么看、语调、连读、儿化韵。√ 5、哲学史一般分为中国哲学史、西方哲学史和马克思主义哲学史。√ 6、语言艺术是一种心理常识。√

7、心理常识包括:语言艺术、礼仪常识、信念。 8、应变技能的应用:目的、协调、扬长避短

9、应变技能的培训:夯实知识基础、学会敏锐观察(包括现场、听众)、要善于抓住机会、要训练速化思维。

10推荐书目:报纸,人民日报、新闻联播、午间半小时、光明日报、参考消息、当地晚报 杂志:求是杂志、中国社会科学、新华文摘、

4.1讲说对象的构成

1、讲说对象构成要素听众年龄、听众性别、听众心理(第一位)、知识文化水平,听众的地位、从特殊角度看听众。

2、听众地位指的是职业高低。×

3、口语表达者应具有和其他演讲者一样的风格。× 4、实践品格是口才表达者应具备的素质。√ 5、地位分成两个:职位和财富情况 6、讲说者与听者共处的时空因素

4.2如何研究听者的反应和诉求

1、怎么观察你的听众。(态势语言)

2、爱国是具体的,升国旗时应双目注视国旗。√ 3、语言是一个名族一个国家最基本的文化载体。

4、自信心的培养:欣赏自己、现场训练(请相邻的两个同学对眼神)

5、站姿训练:9点一面(后脑勺、两个肩胛骨、两个臀峰、两个小腿肚子、两个脚后跟)

6、室内步走2/3

7、笑要求自然、放开、不做作。

5.1内容的六个方面

1、口才与艺术的真谛是内容与形式的统一。√ 2、有品位本身意味着高尚。√

3、就算没有一定的形式,内容也有载体。× 笔记:

1、口才艺术的真谛---内容与形式的统一。 2、内容(6个方面):有目的、有东西、有道理、有感情、有品位。 3、形式:表述技巧7个(通俗与奇绝、先说与后说)

4、奇绝就是采用超常说法,追求出人意料效果的表达方式。它求异、求巧、不落俗套、超出常规、富有创造性。

5.2讲话的形式

1、注意声浪的技巧指的是来自听众席的反应和调谐。 2、掌握好的声调技巧要控制好节奏。√

3、声调技巧中要选择适当的语气,适当的语气指的是一成不变。× 笔记:

1、形式:修辞技巧(比喻、引证、谐音、引咎、引证、转述、排比句)

声调技巧(选择适当的语气、控制好节奏、注意声浪调谐) 2、语气取决于内容,因而不能整齐划一 一成不变。

3、节奏是一种有秩序的变化。它关系到所含内容的结构、疏密、起伏、情感的浓淡、急缓、速度的快慢、行止、声调的抑扬顿挫以及手势等动作的动静、间歇等。

4、在有些情况下,为了特殊的表达效果,或调动听者的情绪,也可采用一些特殊的结构形式和声调技巧。

5、声浪:指要调谐、要让声音有变动的情况下、让它听得美、听的真实,让听众跟讲说者一起去入境。声浪的调谐不仅要善于变化,而且还要逼真地能够模拟出各种声音的特点。

6.1明礼诚信

1、公民义务:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 2、学生的多重身份有哪些国家的公民、人子、学生、同学的朋友 3、法制观念的树立,仅仅是守现。× 笔记:

1、人的本质是一切社会关系的总和。

2、公民该怎么做:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 3、礼仪的核心是爱国。

6.2明礼诚信

1、敬业奉献中的“业”对于学生来说,指的是:学业。

2、当父母的观点与现实偏差很多的时候,本着孝顺的出发点我们应该顺而不从。 3、孝顺的表现不包括在父母抚养自己时不顶撞父母。× 笔记:

1、人子之礼

2、孝顺的表现:在父母抚养自己时不顶撞父母。在年老丧失劳动能力后赡养父母。 认真恭敬地听取父母长辈的批评。 3、人之孝道是做人的根本。

6.3体贴父母

1、身为人子,不管以哪种方式都要表达对父母的爱。×

2、体贴父母要做到:懂得分担家务、珍惜父母的劳动、理解父母、日常生活中对父母讲礼仪、给父母过生日。己所不欲勿施于人。

3、日常生活中药对父母讲的礼仪:出门要道别、进门要问候。要让长辈先动筷子、 笔记:

1、要听从父母长辈的教诲、不辜负他们的期望。 2、体贴父母长辈。

3、日常生活中对父母讲礼仪。 4、在外人面前一定要尊重父母。 5、爱父母之所爱。

6、选择家长能够接受的方式去示爱。

6.4学子之礼

1、尊重老师的劳动应该:上课认真听讲、上课认真记笔记、认真独立完成考试。 2、现在学校里的教书指的是:授业。

3、一日为师,终身为父体现了对老师的尊重,并无糟粕的一面。× 4、解惑是指,教做人与学业解惑两种意思。√ 笔记:

1、尊重师长:(1)尊重老师的劳动。 (2)虚心接受老师的批评。

6.5友爱同学

1、在上课,不尊重老师的表现是(D) A、着装整齐 B、关闭手机 C、有问题举手

D、对该下课却不下课的老师表示烦躁 2、学生与老师进出门口,在走廊时(C) A、老师为学生让路 B、谁走的快速谁先走 C、学生为老师让路 D、怎么集都行

3、老师去学生宿舍探望时做法不当的是(D) A、礼貌相迎 B、热情接待

C、不伤害同学自尊心 D、离开时不用相送 4、下列不属于友爱同学的一项是(B) A、诚心诚意、彬彬有礼 B、不与学习差的同学来往 C、不伤害同学的自尊心 D、心胸开阔

5、路遇教辅人员,因其不是授课的老师,打不打招呼都可以。× 笔记:

1、尊重老师的具体要求:

(1)与老师相见时要问好,分别时说再见。 (2)进出门口走廊时,自觉为老师让路。

(3)上下课起立要站直立正,行注目礼。起立坐下是桌椅声要尽量肯能小。

(4)上课着装整齐、姿势端正,夏天不穿无袖背心、不敞怀,不扇扇子;冬天应脱下大衣帽子,上课不戴墨镜,不随便脱穿衣服。

(5)上课不随便讲话,不喝水,不吃东西,不听收录音机,不走动,不翘腿。 (6)上课关闭移动通讯工具,或调到静音震动档。 (7)上课迟到要报告,经允许后方可进入教室。 (8)上课有问题举手,经老师同意后方可发言。

(9)与老师的不同意见尽量课下交换。如在课上须悦色恭敬,以礼相待,切不可当堂顶撞。(10)老师不宣布下课,不提前收拾东西。

(11)进老师办公室应敲门,经允许后方可进入。进入后,不得随意乱翻东西。 (12)像老师请教问题时应请老师坐下,自己站立,认真倾听。 (13)双手接过老师或递交老师交给或交给老师的东西。

(14)不背后议论老师,不参与老师之间的议论,不直呼老师其名。 (15)去老师家拜访要提前联系,准时到达。

(16)给老师家中打电话应考虑时间,午休或晚上十点后无紧急情况一般不要打扰。

(17)老师到同学宿舍看望时或检查工作,应礼貌相迎,热情接待,认真回答有关问题,离开时应礼貌相送。

(18)认真完成老师交办的各项工作和任务。

(19)尊重教学管理和教辅人员,尊重教工和后勤服务人员和学校所有老师。 (20)对凡事教过或没教过自己的老师,都应保持尊重。 (21)路遇老师,应当下车。

2、可以不用尊重老师恶情况(两种) (1)他有叛国行为

(2)他对班里同学有禽兽之举

3、今天的同学很可能是你明天事业上的战略合作伙伴。 友爱同学:(1)同学相处要诚心诚意彬彬有礼。①以人为本 ②见面应互致问候,礼貌亲热③相互谦让,互助互爱④新生要尊重老生,老生要爱护新生。

(2)不要伤害同学的自尊心①不要嘲讽、冷落、歧视同学遭遇的不幸偶尔的失败

和学习上暂时的落后。 ②绝不嘲笑同学的生理缺陷 ③不对同学的隐私、相貌、体态、衣着以及家庭亲友品头论足④不给同学起带侮辱性的绰号。⑤不吵架,不骂街,更不能动手打人。

(3)心胸开阔,志存高远。①同学之间,应在思想上、学习上和生活上互帮互助,

共同进步。优者,谦虚谨慎,主动帮助同学,差者,不气不馁,虚心好学。

6.6校园礼仪

1、在餐厅有君子风度的是(D)

A、用餐高峰占座位B、吃饭时胳膊肘放在桌子上C、经常剩下饭菜D、排队礼让 2、在公共场所,学生不讲礼仪的一项是(C)

A、在教室不吃零食B、在餐厅排队吃饭C、在教室占座位D、不随地吐痰,不随地抽烟 3、在宿舍没有礼仪风度的一项是(D)

A、遵守作息时间B、和睦相处C、爱护宿舍公共财物D、只注意自己卫生,不顾宿舍卫生。 4、与同学相处要坚持原则,下列哪项不坚持原则(D)

A、不包庇同学B、经济条件好不炫富C、不做酒肉朋友D、抄作业 5、下列有关男女同学相处说法错误的是(C)

A、要尊重、大方、健康、向上、负责B、谈话举止有分寸C、男生照顾女生天经地义D、男生主动谦让,女生举止得体 笔记

1、心胸开阔,志存高远。②对取得优异成绩或进步大的同学应该虚心学习,衷心祝贺,而不要心存嫉妒,心怀怨恨。③有分歧,有意见,应该平等交换看法,通过摆事实,讲道理解决问题。而不应该恶语中伤,杜绝背后诋毁,搬弄是非 ④坚持原则而不文过饰非

Ⅰ、不搞哥们义气,不做酒肉朋友,不把纯洁的同学友谊庸俗化。

Ⅱ、经济条件好的不炫耀张扬,差的不盲目攀比。须知贫穷不是过,虚荣,尤其是炫富才是耻

Ⅲ、自己不违法乱纪,也不包庇,袒护同学的错误。同学之间涉及钱物借用,应明确数量,归还时间,以字据为证,好借好还。

Ⅳ、作业、考试独立思考,独立完成,不照抄作业或偷看别人答案。 2、男女相处:(1)男女同学相处要尊重、大方、健康、向上、负责。(2)男女同学应互相尊重,谈话举止应有分寸。(3)交往中,既要大方,又不能轻浮,开玩笑要得体适度。(4)男女同学之间不宜打打闹闹,更不宜动手动脚。(5)外出或有体力劳动时,男生应主动照顾女生,女生应表示谢意,并尽量做好自己的事情。(6)在公共场合,男生要主动谦让,女生应举止优雅,以礼相还。(7)恋爱中的男女生在公共场合应注意适度,不要过分亲昵,有碍观瞻。

3、在公共场所展示君子风度:

(1)学校的图书馆、资料室、电教、自习室、机房、实验室、 (2)做法:①保持安静,保持整洁 ②注意爱护公物,注意安全

(3)公共场所礼仪:①文明整洁、按序出入,穿着文明,礼貌待人,遵守规定,服从管理。 ②不要占座③在公共学习场所保持安静。④不吃零食,不吸烟,不随地吐痰,不乱扔废纸废物。⑤爱护公物,包括书、资料、设备、器具等,用后放回原处。⑥在公共学习场所应注意自身形象⑦机房、实验室和电教室还应注意安全。 4、在餐厅场所所展示君子风度: (1)购买食物排队礼让 (2)爱惜粮食

(3)不要在用餐高峰时段占座位。

(4)打饭时注意不要将饭菜碰到别人身上,尤其要注意汤、稀饭之类的不要烫到别人。 (5)不随桌随地吐,倒骨头、刺和饭菜。

(6)买饭吃饭时不要高声喧哗,排队等候不要敲打餐具,也不要加塞。 (7)注意自己的吃相。

(8)在餐厅不能吸烟或接打电话。

(9)在不提供餐具的食堂餐厅应注意不要错拿别人的餐具。 5、集体宿舍礼仪:(1)遵守作息时间,按时起床,按时就寝。(2)自觉保持宿舍内卫生,不仅搞好个人卫生,还要搞好公共卫生。(3)宿舍成员之间要和睦相处,互助

互谅,遇到同学有困难要主动帮助,尤其对于生病的同学,同寝室的人员应主动照顾,如处理不了,应及时通知老师及所在院系,寻求组织帮助。(4)集体宿舍要保持文明,健康的氛围,要爱护宿舍内的公共财产,不要在墙上乱写乱画,乱贴邮票,说话要文明,动作文明礼

貌。

6、卫生间礼仪:(1)便后冲水(2)要便后洗手(3)洗手之后不要乱甩水。(4)进出卫生间要注意关门和开门。(5)男士如厕时,一般不要在大便器内小便,特别是污染到便池外。(6)不在公共厕所内看书看报(7)不在卫生间内吸烟(8)如厕时不要在墙壁乱写乱画,尤其是低级下流的内容。 7、交本国朋友

(1)择友条件:①要选择志同道合的朋友

②选择品德高尚的朋友。 ③选择知心敢言的朋友。 ④交忠诚可靠的朋友。

⑤要交能补己之短的朋友。

6.7坦诚相待

1、交本国朋友择友条件说法错误的是(C) A、选择志同道合的朋友 B、选择忠诚可靠的朋友

C、不交直接指自己缺点的朋友 D、交补己之短的朋友

2、中、日、韩、朝四国忌讳数字“4”,日本还讨厌数字“9”.√

3、关于见面礼,中国是拱手礼,日本是鞠躬礼,阿拉伯国家是合十礼。× 笔记:

1、本国择友条件:选择知心敢言的朋友。交忠诚可靠的朋友。要交能补己之短的朋友。 2、坦诚相交:(1)互尊互助。(2)彼此督促(3)患难与共(4)资源共享,交流信息(5)与君同乐

3、维持联系:(1)要相互走访(2)定期约会(3)利用媒介(4)托人致意 4、交外国朋友:(1)求同存异,但不放弃自我。①要入乡随俗②要注意兼容并包

(2)遵守惯例。①信守承诺②热情有度③尊重隐私④女士优先⑤爱护动物⑥实在而不过谦 (3)内外有别①注意保密②维护祖国利益、尊严和形象③维护自己的国格和人格 4、外事无小事,要有战略眼光,要关注细节、要有5000年民族的浩然之气。 5、涉外十四条通则: (1)以人为本

(2)维护形象①仪容仪表②个人表情③行为举止④个人服饰 ⑤个人谈吐⑥待人接物 (3)不卑不亢 (4)求同存异 (5)入乡随俗、

6、中、日、韩、朝四国忌讳数字“4”,日本还讨厌数字“9”,日本\是苦(同音)。西方人讨厌13 ,星期五。阿拉伯国际喜欢“绿”。日本人喜欢“黄”

7、与外国交往三种可行方法:以我为主,兼顾他方、求同存异、尊重惯例

8、见面礼:中国人传统是行拱手礼、日本人行鞠躬礼、韩国人行的是跪拜礼、泰国行合十礼。阿拉伯人兴的抚胸礼。欧美人讲究吻面礼。

6.8涉外十四条

1与外国友人交往时说法错误的是(C) A、关心有度 B、批评有度

C、距离无须注意 D、举止有度

2、收入、年龄、恋爱婚姻属于个人隐私,而健康状况,家庭住址不属于个人隐私。× 3、在与别人相处的时候不懂的地方要做到“不宜为先”。√ 笔记:

1、阿拉伯人忌食大肉、忌食酒,忌用左手与人接触、忌雕塑玩具、忌送照片。在斋月期间禁食。

2、涉外十四条通则: (6)信守约定

(7)热情有度:①批评有度②距离有度③举止有度

(8)不必过谦。具体做法:①当外国友人赞美自己的相貌时、衣饰、手艺时,一定要落落

大方表示感谢。

②当外国友人称赞自己工作、技术或服务时,应该大方认可。

③涉外交往中需要自我介绍时,要实话实说,对于自己确实存在的长处,要敢于认可。 (9)不宜为先。不会不懂,就是会懂也别先做记好。

(10)尊重隐私。包括:收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、健康状况、家庭住址、个人经历、

信仰政见、所忙何事。

(11)女士优先。女士优先的原则来源于人类对母亲的尊重。 (12)爱护环境。①不要毁损自然环境

②不要虐待动物 ③不要损坏公物 ④不可乱放私人物品

⑤不可乱扔、乱丢废弃物品 ⑥不可随地吐痰 ⑦不可到处随意抽烟 ⑧不可任意制造噪声。

(13)以右为尊

(14)应对媒体。要求:①要了解媒体②有备而至 3、距离有度的要求:私人距离在0.5米以内。

社交距离大于0.5米小于1.5米。

礼仪距离大于1.5米小于3米(敬人距离)。 公共距离在3米之外。

4、恋爱有道:(1)恋爱基础:①考虑感情②共同志趣③遵守法律④符合道德 (2)如何找对象:①人品高尚

6.9恋爱有道

1、男生写情书的三要素不包括哪项?(C) A、写实话 B、有文采

C、字体潇洒 D、文字中志存高远 笔记:

1、恋爱之道:①人品高尚②共同语言③长相端庄④家教相当⑤性格相符⑥气味相投 2、恋爱过程:(1)择偶之道:途径:自己结识、公开征婚、委托介绍、媒人介绍。 3、示爱艺术:直接法、渐进法、暗示法、情书法、委托法。 4、情书三蜡烛:要写实话、一定要有文采、文字中志存高远。 5、艺术的定义:能够带来美感、艺术不可复制。

6.10拒绝求爱的方式

1、关于热恋阶段行为不当的是(B) A、保持理智 B、不必注意对方缺点 C、尊重对方 D、尊重他人

2、关于恋爱方式中拒绝法不妥当的是(C) A、必须及时 B、必须友善 C、必须直接了当 D、必须巧妙

3、热恋中,恋人可以在校门口拥抱,亲吻,这种行为是讲礼仪的。× 笔记:

1、 拒绝的方式:(1)拒绝必须及时。(2)必须友善(3)拒绝必须巧妙(4)拒绝必须坚决 2、谈恋爱的过程:首先要负责(1)初期的约会(2)热恋

3、在公共场所谈恋爱要注意:打扮相对正式、动作行为要稳重、热情、大方、稳重、还有尊重。

4、热恋要保持理智。热恋中尤其要注意对方的缺点。热恋阶段要尊重对方、尊重他人。

6.11分手的注意事项

1、下列哪项不符合“明确目的去准备”(D) A、认真研究听众 B、扩大知识储备 C、准备讲说内容 D、放弃物质追求

2、开场白的作用之一就是拉近与听众的感情与定调。√ 3、走入婚姻,就应该做到自立、平等相待。√ 笔记:

1、恋爱的过程:(3)分手

2、口语表达流水线:明确目的去准备

3、手势训练:用右手,用双手、不用手,用左手说通一句话。 4、啊字练习

5、明确目的去准备:①明确讲说目的②认真研究你得听众③动用和扩大知识储备④准备讲说内容⑤必要的讲前训练⑥必要的心理和物质准备 6、现场表达五环节:开场白

7、开场白两个目的:①拉近你与听众的感情②定调

7.1 演讲的开场白

1、下列哪项不是开场白存在的问题(D)

A、腿抖 B、开场白过长 C、说过多的套话 D、不过分谦虚 2、下列哪种方式可以克服怯场(C) A、害怕丢脸 B、没信心 C、排除各种杂念 D、没有勇气

3、开场白只需要讲好,不需要与听众寻求共鸣。× 笔记:

1、开场白注意事项:(1)克服怯场心理,树立必胜信念。

(2)善于寻求共鸣,促成双向沟通。

2、调节紧张情绪:(1)树立必胜信心和勇气。(2)排除各种杂念

3、善于寻求共鸣,促成双向沟通。要做到: (1)以礼相待,情感靠拢。 (2)求新求异,引起兴趣。

(3)注意统观全局,奠定展开基础。

4、开场白面对问题:怯场、开场白太长、过分谦虚、假话、大话、套话、空话太多。 5、开场白好的标准:短小精悍,像凤头一样。

7.2 演讲的展开

1、对于展开阶段的口语表达说法错误的是(C) A、入境 B、明确主线,充实内容 C、埋头讲话 D、运气气势吸引观众 2、下列哪项不是开场白阶段容易犯的错误?(D) A、内容里无效信息多 B、技巧欠缺,效果平淡 C、互动沟通能力差 D、忽略场地环境

3、不属于我“党内演说四大家”的是(C)

A、毛泽东 B、周恩来 C、彭德怀 D、王若飞 4、展开阶段好的标准“猪肚”。√ 笔记:

1、展开阶段口语表达:(1)放开心绪,使自己处于最佳状态(2)明确主线。充实内容(3)各种表达技巧,增强表达力度(技巧:巧妙地把握声调和语速、协调地运用态势语言、切不可埋头讲话)(4)调动控场手段,强化表达效果:①运用内容和气势吸引观众②诱发听者的参与心理③用声音手势去控场,以刺激和吸引听众 2、入境: 3、推荐电影:《列宁在十月》、《列宁在1918》

4、党内四大演讲家:毛泽东、周恩来、陈毅、王若飞 5、展开阶段演讲好的标准:猪肚、开场白叫“凤头” 6、开场白阶段容易犯的“5个错误”: (1)主线不清,思路混乱

(2)内容不充实饱满,缺乏说服力 (3)技巧欠缺,效果平淡

(4)经验不足,控场手段缺乏,互动沟通效果差 (5)入境不够,没有气势

7.3 演讲的结尾

1、关于口语表达结尾阶段表述错误的是(C) A、应善始善终,至在好处 B、应做到首尾一致

C、因是结尾,不用在强调意义 D、充满自信,语气铿锵

2、对于回答问题阶段表述错误的是(A) A、不能丢面子,不懂的也要装懂 B、有所准备

C、言简意赅

D、不宜用一两个字回答

3、对讲说回答问题阶段目的表述错误的是(D) A、进一步说明情况 B、探究问题

C、对听众反应反馈 D、维护自身权威

4、讲说的全程监控和调整阶段的目的是不出或少出错并迅速纠正错误,以便更适应听众。

5、讲说结尾阶段好的标准“豹尾”√ 笔记:

1、结尾阶段口语表达:(1)应善始善终,至在好处(2)一脉相承,推向高潮(3)充满自信,言词铿锵

2、结尾阶段容易产生的问题:(1)该结束不结束(2)虎头蛇尾(3)狗尾续貂,零七八碎(4)讲完后慌里慌张,下台一溜小跑(5)没升华 3、讲说结尾阶段好的标准:豹尾 4、回答问题环节: (1)要做到有所准备

(2)要摸清提问者的真实意图和目的,切不可一问就答,或仅凭直觉想象作答 (3)要实在,不懂的不要装懂,不会就是不会 (4)要干净利落,言简意赅

(5)回答问题既不要长篇大论的重复前面的问题,也不能用一两个字简单回答。 5、回答环节的目的:进一步说明情况、探究问题、对听众反应反馈。 6、回答问题阶段容易产生的问题:(1)心中没数(2)没听清问题,回答太快(3)要么长篇大论,要么太过简单(4)没特色,太过平庸。

7、回答问题阶段好的标准:表面要像大象一样沉稳,内心要像猴子一样机敏。

8、全程监控、调整:其目的是不出或少出错误并迅速纠正错误,以便更加适应听众

7.4讲说的调整方式

1、下列哪项原因不属于被动式调整:D A、说错词 B、突然停电 C、有人恶意挑衅

D、讲说的东西与事实有出入

2、下列哪项不属于主动式调整方式:C A、演讲时间的把握 B、方向偏离

C、语言有出入 D、在讲说中有趣的实例 3、讲说的调整方式为主动式和被动式。√ 4、主动式调整时自我监控的结果。√ 笔记

1、讲说的调整方式:主动式调整、被动式调整。

2、主动式调整:有趣的现象、时间变动、事实出入、方向偏离 3、导致被动调整的因素:语言失误、偶发事件、恶意挑衅。 4、讲说的调整方法:会看、善听、敏锐、即兴吐玉 5、好的演讲绝不是照本宣科的背诵。

6、监控、调整阶段容易出现的问题: (1)不观察、不监控 (2)发现问题不调整

(3)在调整过程中与听众发生冲突 (4)遇到意外情况方寸大乱

(5)调整手段平庸、缺乏机变、即兴素质。

7.5临场的应对

1、对双向说话的特点错误的是:C

A、听比说重要 B、明确交往,交流,交友 C、说比听重要 D、注意“兴”字 2、在双向说话时应保持沉默。×

3、讲说过程中为了原则,应不惜一切代价批评听众。× 笔记:

1、双向说话的十五个特点:(1)明确一个“交”字。(2)注意一个“听”字。听比说更重要。(3)围绕一个“兴”字。(4)讲究一个“联”字。 2、说话时常见的口语表达方式。√

8.1双向说话的特点

1、不属于双向说话的表达的是:C

A、聊天 B、谈心 C、朗诵 D、讨论 2、双向说话的主体思想是:C

A、通俗易懂 B、已接受 C、诚心 D、思想深刻

3、关于双向说话,下列表述错误的是:D A、应注意“巧” B、不忘“变” C、注意“情” D、注意“浅”

4、双向说话的时候需要运用“俗”的技巧。× 笔记

1、双向说话的15个特点:(5)突出一个“巧”字,(6)不忘一个“变”字(7)必要时一个“攻”字(8)主导思想是一个”诚“字。(9)别忘一个”情”字(10)理想的是一个“深”字(11)集中一个“同”字(12)想着一个“懂”字(13)避免一个“俗”字 (14)记住“接受”二字(15)始终不忘“目的”二字 2、双向说话的几种表达方式:(1)聊天。关键在一个“兴”字(2)谈心(3)问答 (4)讨论(包括座谈)(5)争论(争论的核心在一个“理”字)

8.2双向说话的表达方式

1、奇绝是属于口才修辞方法。√ 2、争论的核心在于“理”字。√

3、思维语言的外化仅通过有声语言。× 笔记:

1、单向说话需要处理好的7个关系:

(1)角色与入境(讲说者是一位性格演员) 入境:进入讲说内容的境界

(2)情与理的关系(是讲说者赢得听众的两大武器)

(3)有声与无声(口头语言与思维语言的外化是有声语言,但是思维语言的外化不仅是通过有声语言,还通过肢体语言)

2、表达方式:奇绝(在你意想不到的时候,说出了一个你暂时不可接受的话)幽默

8.3单向说话需要处理的7个关系

1、不属于单向说话的表达方式的是:D

A、发言 B、致辞 C、演讲 D、座谈 2、与致辞的要求不符的一项是:C A、感情色彩浓 B、针对性强 C、篇幅越长越好 D、不要求太长

3、发挥是关键,可以离开演讲主体。× 笔记

1、单向说话需要处理好的7个关系 (4)书面语与口语

(5)讲稿与发挥(发挥不能离开讲稿的主题、不能离开讲说的主旨) (6)现场与平时 (7)念、背与说话 (8)单向与互动

2、单向说话的几种表达方式:

(1)发言(要求朴素、清楚、言之有物)(2)致辞(感情色彩较浓,不要求太长,针对性较强)(3)即兴吐玉(时刻准备着)(4)演讲

8.4师生交流

1、农耕民族比游牧民族创造的财富要多,文明程度要高一些。√

9.1辩论的定义

1、不属于思维的敏锐性来源的是:D A、知识底蕴 B、平时训练 C、辩论种类 D、参与人数 2、辩论是:D

A、吵架 B、斗嘴

C、抬杠 D、思想利用语言的交锋

3、辩论的主体是持不同见解的各方,客体是:C A、裁判 B、观众 C、辩题 D、语言 4、辩论的目的是阐述自己观点,把对方搞臭。×

5、思维的机敏性决定表达的现场性,反应快也要说得快。× 笔记:

1、辩论是思想凭借语言这个武器,进行交锋。辩论是发扬真理、批驳谬误的有力武器。 2、辩论的定义:是持不同见解的双方,以阐述为基本讲说方式。目的是弘扬真理、批驳谬误。有依据的观点就是你的见解 3、辩论赛主体

4、理论要有逻辑,事实不能罗列。√

5、辩论的基本要素:以阐述为基本讲说方式,目的是为了弘扬真理、批驳谬误、主体是持

不同见解的各方,客体是辩题。

6、辩论的特点:(1)观点的对立性(2)论理的严密性(3)表达的现场性(4)思维的机敏性(反应快但是说得要稍微慢)

7、机敏性来自于三点:(1)要有知识底蕴 (2)要有平时的训练(3) 辩论的种类

8、辩论的方法:首先要在心理上打败对方

9、对手的类型:自信型、畏惧型、刁难型、偏爱型、好胜型、理智型

9.2解析辩题与辩论方法

1、明确辩题概念的原则不包括:C A、唯我所用 B、对我有利 C、选题阔大 D、约定俗成

2、不属于辩论的一般逻辑法则的是:D A、巩固己方的阵地

B、使群众确认己方观点 C、犀利反驳对方 D、赞同对方观点

3、不属于以谬制谬法的是:C A、引申荒谬 B、以误显误

C、以子之矛攻己之盾 D、以子之矛攻子之盾

4、确认辩题概念的途径有查字典、请教专家、依据某种理论、专抓核心概念。√ 笔记:

1、解析辩题:(1)辨清辩题(2)确定辩题的概念(3)完整地理解辩题(4)寻找题婚 (1)是利大于弊还是弊大于利,分清辩题的共认点。你认为这是力大我认为弊大 2、辩论的逻辑框架设计

(1)在抓住己方核心概念并找到题魂的基础上确定核心概念、题魂、论点、论据之间的逻辑关系(2)寻找对方观点的逻辑框架(3)将双方的必要条件和或然条件对应列出(4)找到我方的攻击路径、有利战场、防守底线(5)推测对方的攻击路径、有利战场、防守底线(6)讲将双方的攻击路径、有利战场、防守底线对应列出。 3、辩题的范围不要理解得过大或过小、要了解辩题的历史背景

4、辩论的一般逻辑法则(1)巩固己方战地(2)使群众确认己方观点 (3)犀利反驳对方 5、辩论的特殊技巧法则(1)针锋相对法(2)喻比辩论法(3)以缪制谬法(5)以退为进(6)断后聚歼法

6、寻找辩题之魂:分析己方之利弊、分析对方之利弊、使辩题由宽变窄。

9.3辩论的要求

1、不属于断后聚歼法的三步骤的是:D A、请进门 B、关门 C、关门打狗 D、开门 2、不属于辩论要求的是:B

A、旗帜鲜明 B、可以不讲理 C、辨清辩题 D、理据充分

3、林肯为阿姆斯特朗的辩护案例使用的辩论技巧是断后聚歼法。√ 笔记:

1、断后聚歼法有3个步骤一是请进门,二十关门,三是关门打狗

2、辩论的要求:(1)旗帜鲜明(2)辨清辩题(3)理据充分(4)讲理、讲度、讲德 (5)要始终掌握主动权(6)要有气势

9.4辩论赛的评判标准

1、对于辩论赛评判标准说法错误的是:C A、看对方反驳是否犀利 B、看辩手的配合

C、不在乎辩风 D、失误是否突出

2、辩论赛是集文明,文化,智慧于一体的笑里藏刀的艺术。√ 3、中国辩论传统辩论的要点是起、承、转、合。√ 笔记:

1、精神上,要战胜对手,既是智慧的较量,也是意志品质的较量。 2、辩论赛的评判标准:(1)看对己方观点的阐述是否言之有理,能否自圆其说,有没有包容性。全(全面)、深(深刻)、高(高于)、坚(坚持)(2)看对方的反驳是否犀利、入木三分,是否有气势,是否掌握场上主动权。坏、攻(关键)(3)看辩手间的配合、协调、默契(4)看语言是否流畅、科学、优美、幽默、富有论辩力。

3、坏:主要指工辩、盘问阶段能否将对方引入己方设置的圈套中。(5)看辩风是否得体,是否有辩得。(6)看失误是否突出

4、攻:主要指在辩论阶段的攻击要准、狠、迅速、有力、有致、有效、集中、连续、多角度多层次展开,形成排山倒海之势。

9.5演讲的定义与分类

1、好的演讲者应该:A

A、有出众的口才 B、隐藏个性

C、遵从大众观点 D、不需要重视实力 2、关于政治演讲说法错误的是:A A、不具有时代性 B、具有鼓动性

C、有感染力 D、要阐述演讲者的政治观点 3、不属于按风格划分的演讲类型:C

A、平实型 B、深刻型 C、条理型 D、论辩型 4、不属于按功用分类的演讲是:D A、政治演讲 B、交际演讲 C、学术演讲 D、辩论演讲

5、演讲是讲说者、听众以及二者共处一个时境的三个要素的社会实践活动。√ 笔记:

1、演讲的定义:演讲是讲说者运用一定的技巧、对特定的听众,公开表明自己对某一具体事物或问题的看法和情感,并希望以此来影响听众的态度与行为的口语表达方式,是具有讲说者,听众和上述这两者同处一个时境的三个要素的社会实践活动,是讲说者性格的艺术。 2、演讲的分类:

(1)从功用上划分:政治演讲、交际演讲、学术演讲、管理演讲、竞聘演讲

①政治演讲:它有明显的时代性、需要的是鼓动性和激情、要有感染力、阐发政治家的政治观点

②交际演讲:特点是热烈或者庄重、真诚 ③学术演讲:严谨、有论证、有创造性 ④管理演讲:具有说服力和渗透力

⑤竞聘演讲要解决的问题:一是竞聘的原因二是竞聘的优势三是竞聘成功后的打算 (2)从准备程度上划分:命题演讲、即兴演讲、辩论演讲(关键是快,密) (3)从风格上划分:平实型、激昂型、深刻型、活泼型、论辩型 3、演讲的特征:

4、好的演讲者不仅有出众的口才,还要有个性,有性格,有敢想敢说的勇气和独立自主的真知灼见

9.6演讲的特征和表达方式

1、演讲的表达方式讲述的要求不包括:B A、准确清楚 B、按部就班 C、启迪听众思维 D、新颖独特

2、对抒情表达方式要求错误的是:C A、真挚自然 B、丰富多样 C、引经据典 D、激发共鸣

3、演讲的本质要求是阐述一个理论问题。√

4、描述的表达方式要求细致入微,形象生动,引人入胜。√ 笔记:

1、低调行事、厚积薄发 2、演讲的特征:(1)性格的艺术(2)理性思维的形象化(3)具有情感的感染性(4)表现方法的综合性(5)即兴吐玉

3、演讲本质要求是讲明一个理论问题 4、艺术的特征:(1)可以带来美感(2)不可复制 5、演讲的表达方式:(1)讲述(2)描述 (3)解说(4)抒情(5)论理

(1)讲述的要求:①准确清楚②新颖独特③能启迪听众的思维 (2)描述的要求:①细致入微②形象生动 ③引人入胜

(3)解说的要求:① 通俗易懂②简洁明了③正确无误 (4)抒情的要求:①真挚自然②丰富多样③激发共鸣

(5)伦理的要求:①讲清道理②全面透彻③严谨周密④用事实说话

9.7演讲稿的准备

1、演讲中注重修辞的要求不包括:D A、通俗易懂 B、贴切恰当 C、简洁凝练 D、语言复杂 2、不属于演讲选择材料的要求的是:C A、起辅助性作用 B、有真实性

C、个别性 D、有吸引力

3、演讲的结构要求开头巧妙,主题严密,结尾有力。√ 4、演讲主题的总体要求是具有时代性。× 笔记:

1、演讲稿的准备:(1)准备提纲 (2)确立主题

2、在确立主题之前要问两个问题:第一我为什么要讲这个主题,第二我想要告诉听众什么 3、演讲主题总的要求:新颖鲜明。

4、演讲主题具体要求:(1)要有时代性(2)要有针对性(3)要注意适当性(4)要有新奇性(5)要有鲜明的特色(6)要有深刻的内涵 5、题目的标准:(1)能揭示、概括主题

(2)能巧加修饰、艺术概括主题(3)寓意深刻且有文采(4)便于主题展开(5)能朗朗上口的

6、选择材料:(1)要起到辅助性作用(2)要具有真实性(3)要有典型性 7、演讲结构要求:开头要巧妙、主体要严密、结尾有力。 8、开头巧妙的方式:明了式、提问式、原因式 9、演讲稿主体的形式:并列式、渐进式、融合式 10、演讲修辞:(1)通俗易懂(2)贴切恰当(3)简洁凝练 11、全面修改:(1)内容的修改(2)形式的修改(3)长度的修改(4)是否上口

9.8演讲的注意事项

1、演讲中在声音方面发生的错误:B A、吐字清晰 B、口头禅太多 C、发音标准 D、语速适当

2、动作单调不属于形态方面易犯的错误。×

3、处理好有声语言与态势语言的关系重在自然,得体,配套。√ 笔记:

1、 演讲的现场与发挥:(1)确立演讲风格(2)必要的心理调节(3)巧妙的讲法运用(4)

灵活机变,应付意外

2、 巧妙的讲法运用:强化技巧、新颖奇绝、以声悦耳(共鸣技术)以形悦目 3、 强化技巧可以使讲法更巧妙。√ 4、 以声悦耳:(1)强调普通话,但是也允许些许地方方言。(2)通顺流畅(3)语调自然 5、 演讲中在声音方面常犯的错误:吐字不清、发音不准、速度太快、速度太慢、声音太平、

口头禅太多、声音太高、声音太小

6、 以形悦目:仪表得体、表情到位、眼睛传神、姿势得体: 7、 形态方面易犯的错误:(1)一是发型,服饰不得体(2)表情不到位(3)眼睛不传神(4)

没动作(5)动作单调(6)动作太多(7)过于做作形同唱戏(8)小动作太多(9)动作本能

8、 灵活多变,应付意外:(1)处变不惊,应付自如(2)面对窘境,善于解脱(3)万一撞

车,及时调整(4)恶意挑衅,及时解决(5)面对提问,听清再答 9、 演讲的奥妙

处理好演讲的几个关系:处理演讲理论与演讲实践的关系,重在实践。

处理好即兴演讲与常规演讲或明题演讲的关系,重在平时的积累

处理好演讲稿与演讲的关系,重在临场发挥 处理好口头语言与书面语言的关系,重在大众化

处理好有声语言与态势语言的关系,重在自然、得体、配套

9.9演讲的评判标准

1、个性风格要大不包括:D

A、大气 B、大度 C、有气势 D、大胆 2、演讲的评价标准错误的是:B

A、主题高 B、不参杂个人感情 C、过程和技巧要全和美 D、没有大的失误 3、演讲时间少于预计的时间不属于失误。× 笔记

1、演讲中的四要两不要:(1)要讲不要背(2)要讲不要念(3)要讲还要“演” 2、演讲的评价标准:(1)演讲主题要“高”(2)演讲过程和技巧要“全”、“美”(3)

个性风格要“大”(4)没有大的失误

(1)演讲主题“高”的标准:要弘扬主旋律、要弘扬正气、要弘扬民族精神、要反映出高尚的人格、要反映出高尚的人文精神、要反映出深厚的文化底蕴、

(2)演讲过程和技巧要全、美得标准:演讲的主题的提出和解决与演讲整体的布局的结构要相吻合(第一层含义:比如你能够提出问题、能够分析问题,能够解决问题、你整个的论理过程是令人信服的。第二层:你的开头、展开和结尾,结构是紧凑的) 3、理性思维的形象化(演讲的修辞):用自己的个性化语言 4、感情的表达要具有感染力,能够激发听众的共鸣。 5、手法的多样性:能够对t听众形成视觉与听觉的冲击 6、临场经验:上下台自如应变能力强 7、个性风格要大的要求:语言要有个性、有你的品牌特点(个性化语言、独到的态势语言)演的感觉是自然得体的、即兴发挥、入境,要大气大度,有气势。

8、没有大的失误(比如在观点上不出政治问题、在表达方式上不念不背比较流畅,在技巧上不拘谨,不做作在时间上不超时不少时) 9、不少时:不少于给你整个时间的95%

10.1相互介绍与握手礼仪

1、关于握手礼仪说法错误的是:D

A、尊者有决定权B、与多人握手,时间大致相当 C、不能交叉握手D、握手不用考虑民族习惯 2、握手时应四目相投,合适的时间是:B A、小于三秒 B、4-6秒

C、大于6秒 D、十秒左右 3、关于握手,说法不恰当的是:D A、摘下手套 B、用右手套 C、男女相握,男士只握手指部分 D、男女相握,女士只给四指部分 4、握手的时间保持2秒为宜。√

5、介绍的四要素是指姓名,身份,特长及目的。√ 6、握手时不要看对方。× 笔记

1、介绍的定义:是站在中间人的立场上使双方相识,进行建立关系,初步了解的一种社交活动

2、介绍四个要素:姓名、身份(年龄、职务)、特长和使命 3、介绍的要求是:(1)征求双方的意见

(2)介绍别人时诚恳、热情、面露微笑(3)自我介绍时简繁适度,把握分寸(4)介绍的顺序(5)介绍的手势(四指并拢) 4、介绍的顺序:让尊者有先知权

5、握手:眼神应该四目交头(4-6秒)看人的位置有三个区间:(1)眼眉上面到发髻中心交正三角,叫公务凝视。(2)在眼睛到下巴颏,倒三角,叫社交凝视。(3)亲密凝视

握手注意:一定要用右手去握、男女握手,男士必须摘手套,女士手套外带戒指可以不摘手套,男女相握,男士只握住女士手指部分。

6、握手姿势:身体稍向前倾,右手自然伸出,面带微笑,注视对方眼睛,边问候,边握手。三种手势:年轻人握手采用友好式,长辈可以用控制式(掌背略微向上交控制式)、平等式 7、握手的时间两秒左右。

8、与多人握手时,握手时间应当大致相当。 9、不要交叉握手

10、握手的规律:尊者有决定权、

11、交换名片:要把名片的正面交给对方、双手递过、双手接过

10.2交谈的注意事项

1、下列言谈举止不恰当的一项是:C A、看人不要死盯着

B、不谈与对方不合适的话题 C、可以了解对方的婚姻状况 D、交谈声音要适度 2、下列说法正确的是D A、工作区可以抽烟

B、没有炮灰缸的室内可以自己找替代容器抽烟 C、卫生间可以抽烟

D、抽烟前要征求他人的意见

3、对人的称谓要做到长者要尊,职务要准。√

4、在长者与尊者面前,做椅子的面积不能超过2/3。√ 笔记

1、称谓:长者要尊、职务要准

2、言谈举止:眼睛、声音、避免该避免的问题、掌握交谈的特点、体态、动作、礼貌用语 (1)眼睛:要注意正视对方、不要上下打量人家,眼睛要平视,第一要正视,第二别死盯、第三不要冷,第四别人说话要看。 (2)声音:要适当

(3)避免该避免的话题:对方的年龄、对方的收入、对方所买东西的价钱、非办公时间不要和专业人士谈专业问题、不幸的事情。自己命苦、身边人的是非、卖弄自己的学术、家务事,过去的事,不在行的事。

(4)不符合对方身份的话题:对单身汉谈儿童教育问题、对老头谈女性时装问题、对外国人谈元曲、你对一个三陪女谈婚姻道德问题。

(5)不要谈:宗教民族信仰问题、不同政见、性问题、不同审美观的问题

(6)掌握交谈的特点:听说兼容,双向反馈。言随旨遣、目的明确。因人而异,随机应变。配合默契额、蝉联对应。

(7)体态:坐要正、站要稳、走要轻、 总的要求:庄重、大方、稳健 两个脚尖的距离是脚掌的2/3

(8)坐姿:面对比自己身份高的领导或长辈,只坐椅子的2/3。

(9)动作:不用手指人、不要吹口哨、不要打响指、不要用脚,臂部去开关门、不要在别

人说话时抢着插话、不要当众嚼口香糖、不要双手插胸、不要袖手、不要背手、不要当年抓头发、挖鼻孔、抠鼻子、不要随地吐痰、不要清理指甲缝,不要擤鼻涕、不要乱撕皮,不要当众脱鞋抠脚。

(10)吸烟要征求身边不吸烟人的意见、不在工作区和法律规定的范围内吸烟。发现室内没有烟灰缸的时候,你不要吸烟。在5岁以下儿童在场的情况下,不要吸烟。在有心肺病人的面前不要吸烟,在公共场所的禁烟区,包括餐厅、影院、图书馆,教室等地不许吸烟。

10.3服饰礼仪

1、关于佩戴首饰说法错误的是:D A、不佩戴与脸型相随的耳环 B、戴一只手镯时只能戴在左手上 C、手表带左手

D、带戒指应该男左女右

2、关于男士日常礼仪说法错误的是:C A、避免染发 B、头发小于7cm

C、男士戴戒指在右手 D、头部应避免头发屑 3、对女士着装说法不正确的是:D A、胸不露锁 B、臂不露腋

C、腹不露肚挤 D、裙子下摆和膝盖相当

4、不打领带时,衬衣的第一个扣子,第二个扣子不系。× 笔记: 日常礼仪:

(1)头部:头部要常洗,避免头皮屑

男士的发长应该在7厘米以内,避免染发。 女士白天化淡妆,晚上可以稍弄,要随时补妆 (眉唇)

(2)衣着:功用:蔽体、御寒、扬长避短、穿出品位。 女士衣着:胸不露锁,臂不露腋、腹不露脐、腿不露膝、 裙子下摆在膝盖以上叫超短裙。上班要穿套裙

女士着装三原则注意:款式简洁、质地高级、做工考究、 带首饰注意:尽量使耳环、项链和戒是配套的同一系列 女士的帽子、纱巾、手套、提包是一个色系的

耳环一定不要跟脸形相随、项链只带一条、戴手表就不戴手镯(左手)戴一个手镯时只能戴左手。3个同款式的手镯只能戴一个手左手。戴戒指不是男左女右,而是都是戴左手。 小拇指独身、无名指表明订婚或结婚、终止表明热恋中、食指表明我在求爱。大拇指是扳指 不打领带的第一个扣子不能系

脚链一般戴在左脚上、夏季光脚的时候

10.4服饰搭配与禁忌

1、关于女士着装不恰当的是:C

A、不夸张。炫耀 B、不穿黑色丝袜 C、高跟鞋高于7cm D、丝袜不宜挑丝 2、人与人之间亲密距离的范围是:A A、0-15公分 B、10-15公分

C、45-75公分 D、120-210公分

3、在正式场合穿三粒扣子的西服是不可以敞怀的。√ 4、在西方用餐入席时不与熟人扎堆。√ 5、传统西服套装为上衣、裤子、坎肩。√ 笔记:

1、女性的穿着:丝袜不要选择黑颜色的、不要穿得太炫耀、正式场合,丝袜不能挑丝、不能有洞。高跟鞋高跟的高度在5至7厘米,黑色一脚瞪船鞋 2、男士:(1)衬衣,白颜色。白衬衣的口子和领子最容易脏。穿西服打领带不穿西服不打领带。不打领带第一个扣子不要扣上。

(2)领带的颜色基本色调为红白蓝。穿长袖衬衣可打领带,穿短袖衬衣不可打领带。领带夹在衬衣的第四第五个领带之间。 3、西装的穿法:

(1)传统西装套装为上衣、裤子、坎肩 里面有坎肩外面的西服扣子不系。

两粒扣子的西服在室外可以两粒都系,也可以两个都打开,也可以解一粒系一粒,一般只系上面那粒。在室内不要两粒扣子都系上(老土)两粒扣子都打开说你潇洒,两粒扣子系上面解下面说你严谨,两粒扣子系下面解上面说你流气 三、四粒扣子,只解开最下面的一粒。 三粒扣子及以上的西装是不能敞怀的 (2)西装上衣的讲究

西装上衣要与下衣同色、同质地,同款式。

明线的西服叫休闲装,一般没有口袋盖。西服口袋盖是不拆线的 (3)西服套装:皮带深色皮带、袜子一定是深颜色的 双开扣叫迎宾服,两边扣子,一个都不能解 4、男士女士出门应带的日常物品

男士:现金、手绢、名片、记事本、口腔清新剂、必要时体臭清新剂、 女士:纸巾、现金、唇膏、眉笔、名片、记事本、口腔清新剂 5、人与人之间交往的距离:

亲密距离0到15公分,个人距离应该是45公分以外到75公分 社交距离120到210公分 6、餐饮礼仪:

(1)去别人家吃饭别最早去别最晚走(饭馆)、(2)带上礼物(3)入席。等人领、看提示、熟人扎堆、客随主便

西方人不爱熟人扎堆,喜欢跟陌生人吃饭 西方座位一般是女主人安排

左手的女士要看情况照顾、右手是位女士的一定归你照顾

10.5餐桌礼仪

1、吃相不雅的是:D

A、不在一处下筷子 B、不站起来夹菜

C、不吧唧嘴 D、做客时自己转盘 2、请柬没写穿什么样的服饰时,可以随便穿。× 3、用餐时不打手机,不抽烟。√ 笔记:

1、用餐衣着

请帖不写服装要求一般要求正式服装

请帖上会写的五种情况:服装随意、非正式服装、较正式服装、正式服装、隆重的服装 2、谈话

西方人吃饭主要是交际、谈话是主体 注意:(1)左右都要聊天(2)边吃边聊,但不要边嚼边聊(3)别不聊死吃 3、餐巾的使用:(1)餐巾纸不能擦,只能蘸

(2)只能擦手不能擦脸(3)喝东西前要拿餐巾印一下嘴唇(4)告知服务员是否就餐完毕(5)餐巾有两处不能放,不能别在脖子上,不能别在腰上 4。吃相 注意:(1)不要只就一处菜下筷(2)不要站起身夹菜(3)做客人不要转盘、做主人你得替客人转盘(4)吃饭时不要出声,不能吧唧嘴(5)吐骨刺时左手要有掩口动作(6)若不懂礼节则学习他人(7)不要打饱嗝(8)在餐桌上不要吸烟、不要打手机(9)遇到烫的食品不要吹

10.6公共场所的礼仪

1、当有专职司机驾驶轿车时,最尊贵的座位是:C A、副驾驶 B、司机后面位置 C、副驾驶后面的位置 D、哪个都一样 2、在系餐厅,用餐正确的说法是:D A、酒应倒满 B、葡萄酒用小杯 C、烈酒用大杯

D、三角形的面包从一个锐角开吃 3、对于西餐,说法正确的是:D A、右手拿叉 B、左手拿刀 C、欧洲吃牛排切完再吃 D、男士和咖啡一般不加奶

4、地位低的给地位高的打电话,应是地位高的先挂机。√ 5、一般对门的座位为主坐。√ 笔记:

1、面包的吃法

从两个锐角中任意选一个角开始吃 2、喝酒

烈性酒用小杯,三个手指头拿住小杯的杯柱去喝。度数低的红酒可以拿手托着,用大杯 西方倒酒只倒2/3高度,啤酒不能上正式宴会 3、敬酒

讲究两举杯第一举表示敬、第二举表示歉意 3、座次

对门的是主人的位置,主人右手边第一个叫主宾 4、西餐的吃法

欧洲人和美国人吃法不同

欧洲人讲究切一块吃一块,美国人切完以后再吃 5、自助餐吃法

6、喝咖啡男性尽量不要加糖加奶

7、舞会、音乐会、看电影

交谈、一曲结束要鼓掌、跳舞的时候,要注意肩膀上不能有头屑、不要死缠一个舞伴、一般不要拒绝别人的邀舞、男士邀请女性,从哪里邀请来要送回去,两个女性可以跳舞,但不允许两个男性一起跳舞,男士请女士跳舞时动作要轻 男士跟女士跳舞左手握着女士的手、右手揽着女性的腰 8、音乐会注意:不迟到

交响乐器,要等一曲演奏完了才可以进去

9、电影:不能讲剧情、不蹭进蹭出、摘掉帽子,脑袋不要碍事、不要中途退场、不要提前退场、不要轻易鼓掌、不出杂声、服装合适、关闭所有通讯工具、绝对不得抽烟 10、乘车:不要拥挤、主动让座、乘小轿车位置的不要乱坐。 轿车:坐在右车门边的是这辆车上地位最高贵的人 副驾驶座不坐小孩和妇女

主人是驾驶员的话,客人应该坐副驾驶位。 越野车:主人做驾驶位或副驾驶位

客车:门对面那一排,第二排靠中间的位置,前面不坐人 11、打电话

地位平等主教方可以先放电话 12、接电话的忌讳:

(1)盘问半天后告知对方要找的人不在 (2)聊个没完

(3)如果接电话时有人客人在场,需告知

(4)如果接电话的人不在场,接电话是应当告知对方实情并问对方是否需要转达 (5)如果接电话者地位尊贵而打电话者是亲戚朋友,则不要让秘书代劳接电话。 11、下列场合不能有移动电话的声音

任何宗教圣地、歌舞剧院、音乐厅、影剧院、隆重的舞会、高级饭馆、鸡尾酒会、家宴、会议、医院、殡仪馆或墓地、学校、比别人的办公室、任何需要安静的场所、运动比赛场地、飞机内、加油站 12、卫生间内的礼仪

便后冲水、便后洗手、洗完手之后不得甩水 卫生间未注明男或女,则进门锁门,如厕后敞门。不要写”厕所文学“、在卫生间内不打招呼、卫生间内不要吸烟、