“咨询心得体会”

证。授权深圳市企业协会咨询业委员会作为深圳地区唯一的高级管理咨询顾问申报推荐机构；并负责中级和初级管理咨询顾问的认证工作，颁发全国统一的资格证书。

2.2 中国首批心理咨询师上岗

经过半年集中培训和严格考试，来自上海教育、咨询等行业的51名学员在9月底获得《国家职业资格·心理咨询师》证书。据悉，这是我国首届获得职业心理咨询师证书的学员。

值得注意的是，上海颁发的《国家职业资格·心理咨询师》职业资格证书在全国通用，同时它也是被承认的国家级职业资格证书。

新“出炉”的心理咨询师将如何为人们打开心灵的“窗户”？心理咨询中心良莠不齐的现象会因此而改变吗？现代社会的心理咨询业该是什么模样？

一、心理素质是“尚方宝剑”

国家首批职业心理咨询师杨敏的温暖心理工作室最近正在装修。拿她的话来说，“我要把它变成我心目中最舒适、最美好的心理咨询室”。

见到杨敏，是在首批职业心理咨询师的“摇篮”——上海德瑞姆心理咨询师培训中心。她给人的第一印象是——说话频率不很快，语调是极其轻柔的，给人如沐春风的感觉。

已在虹口区妇联温暖心理咨询工作室工作近2年的杨敏曾经从事了6年的证券工作，现在读复旦大学社会系（心理学方向）的研究生。多年紧张的证券工作让杨敏深知，拥有积极健康科学的心理状态是至关重要的。于是她开始利用业余时间钻研心理学。

“目前的社会对人的素质要求很高。我觉得拥有优秀的心理素质是闯荡社会的‘尚方宝剑’。”2002年4月，杨敏毅然辞去证券公司待遇丰厚的工作，来到虹口区妇联，成为温暖心理工作室的创建者之一。杨敏说现在的生活没有太大改变，只是底气更足了——做心理咨询，一边修炼自己的心态；一边给咨询者心理帮助，让他们获得支持，最终改善他们的心理状态。

二、你在承受巨大压力吗

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今天工作时心情不好，但你不知是什么原因；下班回家吃饭发现爱人炒菜咸了一点，你大发雷霆；台湾一项调查显示，台湾上班族高达31。68％的人动过“想自杀的念头”??越来越多的职业人都在承受来自工作或家庭的压力。也许，像窦吉这样的职业心理咨询师能帮你的忙。

和杨敏不同，窦吉成为职业心理咨询师后，终于选择了他想要的生活。6年前毕业于上师大心理学系的他一直对心理学“情有独钟”，却阴差阳错进了某教育集团，做起了大学讲师。

现在窦吉顺利进入美国AML（上海）机构，主要为企业做EAP（员工辅助项目顾问）。他说，为了保持和提高员工心理健康度，一些企业要求员工定期接受心理咨询，同时运用行为疗法对员工的不良行为进行改善。世界财富500强中，有90％以上的企业建立了EAP项目。而美国的一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可为企业节省运营成本5美元到16美元。“因此，这项工作对我来说挑战很大。”

目前，窦吉和他的同事们已经为中智上海集团等企业的员工做了EAP，收到了非常好的效果，一些员工的家属亲戚都主动打电话给他，询问有关心理咨询方面的问题。

三、“候车室”怎能做咨询

像杨敏、窦吉这样的职业心理咨询师正在为改善咨询者的心理状态而忙碌奔波，然而，问问你自己，发生心理问题后，你会去找心理咨询师吗？你对上海的心理咨询业有何印象？先让我们来看看沪上大多数心理咨询室的模样吧！逼仄的房间，昏暗的光线，皱折的沙发和窗帘??有个心理学家戏称这样的地方像“候车室”，让人望而却步，而不像一个舒适的、明亮的、让人放松心身的场所。

更有些朋友曾经也试着拨打114查询心理咨询中心寻求帮助，但一听电话那头似乎是精神病院而“逃之夭夭”。

不过好消息也有。就在最近，上师大的心理咨询室装修一新。曾在美国工作多年的《国家职业资格·心理咨询师》专家组秘书长冯耘说，在国外，心理咨询室是窗明几净、鲜花铺地、温暖舒适的地方，是有生活品位的人去的地方，因此，中国的心理咨询业要想发展，必须首先“颠覆”留在人们心目中的简陋的心理咨询室形象。

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四、“感冒”还是“打喷嚏”

再看焦先生的例子。焦先生是位46岁的公司部门经理，大学文化程度。近日，他因为儿子拒绝上学而感到烦恼与困惑，于是大量吸烟、失眠、工作力不从心，以致发生差错。

“这样的抑郁倾向在白领中是很常见的”，冯耘说。有国外心理学家曾提出针对心理问题的一个理论——“感冒”理论。如果你有抑郁倾向，或者自觉心烦、郁闷，就不妨告诉自己：“我的情绪感冒了，我的情绪正在发烧，可能还会打个大喷嚏。现在很痛苦，但只要吃点药就会好的。”

有个例子也值得一听。一位美国青年交了女朋友，但他在第一次约会前十分紧张焦虑，不得不去寻求心理咨询师的帮助。当迟到的男孩站在女孩面前时，女孩十分生气。男孩解释说刚才去做了心理咨询，女孩转怒为喜，觉得男孩很尊重这次约会。

你看，其实心理咨询就像其他咨询活动一样，是现代人调适自己的一种方式。“如果将来人们进心理咨询室能像进时尚SPA一样坦然自若，那我国心理咨询业的前景将十分美好。”冯耘说。

五、接受“世界级”专家培训

10月14日下午4时。上海市职业培训指导中心6号楼会议厅。能容纳200多人的会议厅座无虚席。上海职业心理咨询师学员的培训课程正在紧张地进行中。这天在台上讲课的是全美心理咨询协会前主席罗莉塔·布莱德利和德州理工大学教育学院副院长威廉姆·兰。

为使学员能够接触到世界最先进的心理咨询技术、理念，在上海市职业培训指导中心的支持下，这两位世界级的心理学专家应邀授课。罗莉塔·布莱德利说，中国的学员有着良好的知识基础，他们缺的，可能只是眼界。德瑞姆副总监程立勋介绍，“我们想让学员们在一个较高的起点上接受心理咨询的相关培训；同时从源头上保证职业心理咨询师的专业水准。”

此外，程立勋还透露，10月16日，德瑞姆培训中心与美国心理咨询协会、德州理工大学签署了关于联合研究《跨文化背景的心理咨询》的相关文件。“这提升了中国职业技能教育的品质，同时让中国能在第一时间了解到世界职业技能教育的相关信息，真正实现与国际接轨。”

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2.3 我国咨询业的发展态势和趋向

我国管理咨询业是从80年代初起步的，经过10多年的发展，已初具一定规模。随着经济体制改革的全面推进、企业改革的深化，企业对管理咨询的需求逐步旺盛，并呈现出良好的发展态势和趋向。

2.3.1 基本形成多层次、多样化的体系格局。目前中国管理咨

询的系统结构大致为：

（1）企协、科协、学会（研究会）系统的管理咨询服务部门、机构及附属公司。截至1991年底统计，全国企协系统拥有企业管理咨询机构（包括咨询中心、公司、部、组等）共236家，拥有经权威部门考核认定资格的咨询人员9000余人，其中6300人为中高级咨询顾问。这些管理咨询机构分布在27个省、市、自治区和16个全国性的行业管理协会。

（2）科委系统以生产力促进中心为主的、面向中小型企业服务的管理咨询机构。借鉴东南亚、日本等国及台湾、香港等地区的经验，国家科委在1992年为我国导入了生产力促进中心这一新的概念，并在全国范围内相继创建了65家生产力促进机构，专职从业人员已达到2000多人。目前，已经形成了由各级地方科委、经济管理部门、乡镇企业管理部门，各行业主管部门等多方联合创办的新局面，支持生产力促进运动的发展正在转化为一种社会行为。

（3）各级政府政策研究室、大专院校的工商管理学院及相关院系、部分科研所及软科学研究机构兼职为企业提供管理咨询。目前这类机构大多数均采取有偿服务和无偿服务兼顾的方式开展咨询服务。

（4）以企业法人资格建立的盈利性的各类集体、合伙、股份制企业。这些企业大多处于分散、零星状态，咨询水准普遍较低，但发展势头喜人，正在逐步成为我国管理咨询业的一个重要方面军。一些服务较好、咨询质量较高、有一定知名度的管理咨询企业脱颖而出，如多星企业管理咨询公司等。

此外，国外管理咨询机构看好中国咨询纷纷进军中国，创办分支机构或设立办事处，为国内外企业提供管理咨询服务。如美国安达信咨询公司、麦肯锡公司、安永公司，德国罗兰·贝格公司，加拿大万佳公司等。从一个侧面反映了我国管

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