第一套卷

单选题

1:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: (3分) 标准答案：C 用户答案：C

A:入乡随俗 B:以对方为中心 C:摆正位置 D:以上都不对

2:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：D 用户答案：D

A:名片是否经过涂改 B:是否印有住宅电话 C:是否头衔林立 D:以上都正确

3:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：A 用户答案：A

A:先抓住主要矛盾 B:先抓住次要矛盾

C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D:以上都不对

4:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： (3分) 标准答案：C 用户答案：C

A:对方先挂 B:自己先挂

C:地位高者先挂电话 D:以上都不对

5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: (3分) 标准答案：C 用户答案：A

A:先进后出 B:控制好开关钮 C:以上都包括 D:以上都不对

6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：B 用户答案：B

A:客人走后打开礼物 B:当面打开礼物 C:随时都可以打开 D:以上都不对

7:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案：C 用户答案：C

A:内容问题 B:形式问题 C:以上都包括 D:以上都不对

8:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案：B 用户答案：D

A:谈吐 B:发型 C:举止

D:以上都不对

9:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: (3分) 标准答案：C 户答案：C

A:耳部 B:颈部 C:肩部

D:以上都不对

10:请客有四个层次，其中第三个层次是: (3分) 标准答案：C 用户答案：C

A:吃饱 B:吃特色 C:吃环境 D:吃文化

11:以下哪个民族忌食狗肉: (3分) 标准答案：D 用户答案：A

A:满族 B:蒙古族 C:藏族

D:以上都包括

12:自尊三要点包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：D

A:尊重自我

B:尊重自己的职业 C:尊重自己所在的单位 D:以上都包括

13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：B

A:格调高雅的话题 B:哲学、历史话题 C:对方擅长的话题 D:时尚流行的话题

14:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：A

A:领带的下端正好在皮带扣上面

用 B:领带的下端正好在皮带扣下面 C:领带的下端正好和皮带扣对齐 D:以上都不对

15:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案：D 用户答案：D

A:文明 B:礼貌 C:热情

D:以上都包括

第二套卷

单选题

1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案：A 用户答案：B

A:尊重 B:尊敬 C:崇敬 D:敬仰

2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案：D 用户答案：D

A:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求 B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你

C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式 D:以上都正确

3:从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: (3分) 标准答案：B 用户答案：B

A:偏执 B:中庸 C:和善

D:以上都正确

4:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：D 用户答案：D

A:名片是否经过涂改 B:是否印有住宅电话 C:是否头衔林立 D:以上都正确

5:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：A 用户答案：A

A:先抓住主要矛盾 B:先抓住次要矛盾

C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D:以上都不对

6:出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: (3分) 标准答案：A 用户答案：A

A:把选择方向的权利让给地位高的人或客人 B:谁靠近门谁先出 C:无所谓先后 D:以上都不对

7:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：B 用户答案：B

A:客人走后打开礼物