（2）保安人员身体健康，工作认真负责。

（3）对小区日常护卫事项做出正常反应，能正确使用消防器材。

（4）上岗佩带统一标志，穿戴统一制服。 2、门岗管理

（1）主出入口24小时值班看守，次出入口定时开放。 （2）对车辆进出管理和疏导，保持出入口畅通。 （3）对大件物品搬出实行记录。 （4）对外来人员进入进行登记。 （5）阻止小商贩随意进入小区。 3、巡逻管理

（1）每天不定时在小区内巡逻。

（2）在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。 4、技防设施和救助

保安人员或安全管理人员有一定的消防知识，保证消防通道畅通。

（三）公用设施管理

（1）围墙：每季1次巡查围墙，发现损坏立即修复。（2）道路、场地等，每月1次巡逻街坊路面、侧石、围墙、窖井、健身设备等，发现损坏，在1月内组织维修。（3）休闲椅、室外健身设施等，每月1次巡查，发现损坏立告示牌，在1月内组织修复。（4）安全标志，对小区内危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施。

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六、消防、安全管理实施方案

（1）通过对消防法规宣传、教育，增强业主消防意识，普及消防知识。

（2）设立兼职消防管理人员，负责消防工作的管理指导、检查、监督与落实，并组建义务消防队（物业管理处所有人员）。 （3）建立专群结合的消防队伍，定期进行消防训练，每年举行一次消防、高层人员紧急疏散演习，并邀请住用人共同参与。

（4）建立消防控制中心24小时值班制度，制定消防岗位责任制、消防档案管理制度。

（5）建立各种消防设施、设备的检查和养护制度。 （6）装修期间对室内消防系统进行严格控制，防止破坏，并严格控制使用明火。

（7）制订有效的突发火灾的应急预案，设立消防疏散示意图，照明设施、指路标志完好，应急疏散通道畅通。 5、各种消防设施设备的检查和养护

（1）小区消防及通风设施、设备：消防泵、增压送风、排烟设备每季启动1次，每年保养1次。消防栓箱内各种配件完好。地下室通风设备适时开启，确保设备运转正常，地下室通风良好。每年检测一次探测器，不合格的应当调换。每年检查1次消防水带、阀杆处加注润滑油并作1次放水检查。 （2）消控中心设备保持完好，需24小时值班监控，发现火警及时处置并报警。 七、各类档案建立和管理

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小区档案是住宅区财产的重要组成部分，管理好住宅区的档案是物业管理工作的重要内容。为此，我公司将特别设立档案室，建立较完善的档案管理体系。使档案管理工作在楼宇的使用、维修、改造、扩建以及业主装修等方面发挥重要作用。对东欣佳苑的档案资料管理，将沿用我公司的经验做法如下：

（一）档案建立

1、档案的建立执行以下流程：

收集-整理-分类-编号-登记输入电脑-入柜-利用-检查 2、明确档案内容，实行系统收集、集中管理。 3、建档要求：制度化、标准化、电脑化。 4、档案、资料的分类检索： （1）开发商提供的资料： 1）小区建设各项批准文件； 2）小区规划图、竣工总平面图； 3）单体建筑、结构、设备竣工图； 4）地下管网竣工图；

5）有关设备设施的使用维修技术资料； 6）业主清册（房屋分配方案）； 7）分幢分层平面图和套型图； 8）其它必要的资料。 （2）管理处建立资料：

1）物业资料； 2）业主（住户）资料； 3）日常管理资料； 4）出租房屋档案； 5）装修管理档案； 6）大工程维修档案；

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7）零星维修档案； 8）收费管理档案； 9）设备管理档案； 10）社区文化档案； 11）业主（住户）意见调查、统计记录； 12）服务质量回访记录；

13）业主（住户）投诉及处理记录； 14）员工管理档案； 15）培训档案； 16）行政文件； 17）业主委员会文件。 5、档案的编号：按科学方法，进行统一、系统编号 （二）档案管理

1、依照规定程序收集各项工作的档案资料，按科学方法检索，机密文件加密，专人管理。

2、原始资料除收集、整理，编入档案时初步分析外，应形成各类人员定期定项目有系统性地进行统计、归纳，反映管理漏洞，提出报告和可行性整改意见。

3、按照档案对温度、湿度和照明要求，建立标准化的档案资料室。

4、采用多种形式的信息贮存方式，如电脑磁盘、录像带、录音带、胶卷、照片、图表、卷宗等，分别采用相应的保管贮存方法。

5、建立科学检索及查询系统，文件目录条理清晰，方便档案使用、查询。

6、严格内部文件资料的保密制度，需保密文件及区域必须加密，专人负责保管，确保文件的安全。

7、加强档案的安全管理，配置消防器材和防盗门，档案柜、

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