2）外来车辆停放：
自行车、摩托车——地面红线范围内非机动车位； 汽车——地面红线范围规划车位和合理调剂的车位。 3、管理措施
1）制订小区车辆停放管理规定，做好停车标识及宣传。 2）车辆进入发放停车卡，停车卡放于汽车挡风玻璃处；进入发卡，出门收卡，并及时记录。
3）发现车辆载有危险物品或不明物品，拒绝进入。 4）对小区集中装修期间外来运送车辆规定通行时间，由保安统一指挥确保小区道路畅通。
（三）噪音控制措施
1、装修期间装修队按小区装修时间表（7：30-19：00）规定进行施工，禁止夜间施工，并不得在装修期间使用噪音过大的工具。
2、设立警示牌告知进入小区车辆一律不准鸣号，车速不得超过5公里/小时。
3、建立绿色隔音防护屏障，在小区四周沿线种植高大树木以达到隔音效果。
4、严格控制商业店面产生的噪音。
5、做好设备的日常运行和保养，将设备运行噪声控制在合格值之内。
六、协助业委会筹建工作，与业委会签订合同明确双方权利义务
1、筹建工作
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东欣佳苑一旦具备成立小区业委会的条件，就拟筹建成立业主委员会。管理处本着“公平、公正、公开”的原则，在余姚市物业主管部门的指导下，配合街道、社区向本小区全体业主发放选票，并宣传业委会知识。在回收选票的基础上，协助筹备小组根据得票数评选出业主业委会委员候选人，召开业主、住用人代表大会，投票产生业委会委员，成立业主委员会。业主委员会通过小区业主规约，与物业公司签定物业管理服务合同。
2、明确双方权利义务 1）业委会的权利与义务
权利：（1）制定业主委员会章程，代表小区内的产权人、使用人、维护房地产产权人和使用权人的合法权利；（2）决定选聘或续聘物业管理公司；（3）审议物业管理公司制订的年度管理计划和小区管理服务的重大措施；（4）检查、监督各项管理工作的实施及规章制度的执行。
义务：（1）根据房地产产权人和使用人的意见和要求，对物业管理公司的管理工作进行检查和监督；（2）协助物业管理公司落实各项管理工作；（3）接受小区内房地产产权人和使用人的监督；（4）接受房地产行政主管部门、各有关行政主管部门及小区所在地人民政府的监督指导。
2）物业管理公司的权利与义务
权利：（1）根据有关法规、结合实际情况，制定小区管理办法；（2）依照物业管理合同和管理办法对小区实施管理；（3）依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；（4）有权制止违
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反规章制度的行为；（5）有权要求业委会协助管理；（6）有权选聘专业公司承担专项管理业务；（7）实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。
义务：（1）履行物业管理合同，依法经营；（2）接受业主委员会和全体业主的监督；（3）重大的管理措施应提交业主委员会审议、认可；（4）接受房地产行业主管部门、有关行政主管部门及小区所在地人民政府的监督指导。
第八章 维修养护计划
一、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及措施 （一）共用设施设备和共用部位的维修养护是东欣佳苑物业管理的重要内容，我们制定了详细的定期和日常养护计划。
（二）相关措施
1、分系统、按类别建立基础工程资料，维修技术档案，设备设施运行和维修的管理制度；
2、按年、季、月分别制订物业维修养护的作业计划并组织实施；
3、坚持预防为主的计划养护制度，按日、月、季、年确定各类别和内容的维修和养护；
4、落实维修、养护的负责部门，配备专业人员负责实施； 5、管理上采用综合管理和专业化管理相结合的方式，大、中修集中管理，维修、保养分散管理。
二、住户报修、维修回访制度的建立 （一）报修、维修
建立24小时受理报修制度，管理服务中心24小时值班，
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小区内公布值班电话，同时实行“首问责任制”，即第一个被业户问到或接待的管理人员必须作为责任人负责解答、办理或协调处理、落实业户要解决的问题。并开具维修联系单给工程部，工程部在接到维修联系单时，应按如下工作流程操作：
1、确认业主维修内容、上门维修时间、维修地点，并将业主报修时间一并记录填写在《维修联系单》。
2、立刻通知当值工程人员持单上门维修。
3、业主报修项目维修完毕，维修人员填妥《维修联系单》中有关内容，如维修内容、维修性质（有偿、无偿）、所用材料费用等，请业主验收签字并确认。
4、如业主报修内容属有偿维修项目，接报人员应主动向报修业主阐明估计可能发生的费用，征得业主的同意后，由维修组人员持单上门维修。维修完毕后，请业主验收确认签字。
5、维修人员应将业主签字确认过的《维修联系单》交管理处留存，并将收取相应的费用上交综合管理部，由综合管理部负责保存。
6、工程人员上门维修时，应携带必要工具，维修完毕，应清理现场。
7、一般情况下，维修人员需接到《维修联系单》后，方可上门维修；紧急情况下，维修人员接到指派后可先进行维修，维修后再补填《维修联系单》。
8、如工程部暂无条件或其他特殊情况即刻无法修理的，接报人员应向业主耐心细致的解释工作。
（二）回访
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