第一章 信息系统和管理

一、 单项选择题 1、信息（ a ）。

a、是形成知识的基础 b、是数据的基础 c、是经过加工后的数据 d、具有完全性

2、万维网又称（ b ）。

a、Internet b、www c、Extranet d、Intranet 3、管理信息是（ a ）。

a、加工后反映和控制管理活动的数据 b、客观世界的实际记录 c、数据处理的基础 d、管理者的指令 4、信息化（ a ）。

a、是推动工业化的动力 b、是工业化的基础 c、代替工业化 d、向工业化发展 5、信息管理正在向（ d ）。

a、决策管理发展 b、数据管理发展 c、ERP发展 d、知识管理发展 6、数据（ b ）。

a、就是信息 b、经过解释成为信息

c、必须经过加工才成为信息 d、不经过加工也可以称作信息 7、关于客观事实的信息（ c ）。

a、必须全部得到才能做决策 b、有可能全部得到 c、不可能全部得到 d、是不分主次的 8、作业信息系统由以下几部分组成（ b ）。

a、办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统 b、业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统 c、执行信息系统、业务处理系统。信息报告系统

d、战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统 9、数据资料中含信息量的大小，是由（ c ）。

a、数据资料中数据的多少来确定的 b、数据资料的多少来确定的 c、消除不确定程度来确定的 d、数据资料的可靠程度来确定的 10、信息（ c ）。

a、不是商品 b、就是数据 c、是一种资源 d、是消息 11、计算机输人的是（ a ）。

a、数据，输出的还是数据 b、信息，输出的还是信息 c、数据，输出的是信息 d、信息，输出的是数据 12、“信息威胁”是指（ d ）。

a、计算机病毒蔓延 b、信息的爆炸性增长 c、敌对势力利用信息进行攻击 d、信息难以计量 13、信息流是物质流的（ c ）。

a、定义 b、运动结果 c、表现和描述 d、假设 14、管理信息系统科学的三要素是（c ）。

a、计算机技术、管理理论和管理方法 b、管理方法、运筹学和计算机工具 c、系统的观点、数学方法和计算机应用 d、计算机技术、通信技术和管理工具 15、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（ d ）。

a、公司级、工厂级、车间级 b、工厂级、车间级、工段级 c、厂级、处级、科级 d、战略级、策略级、作业级

二、填充题

1、信息化是由工业社会向信息社会前进的 动态 过程，那时，信息 产品在社会生产中将起主导作用。

2、信息技术促使传统的信息管理向 知识 管理发展。

3、找国当前必须坚持以信息化 带动 工业化，以工业化 促进 信息化的道路。 4、信息的中心价值是 客观事实

5、信息高速公路又称国家信息基础设施 6、信息是关于 客观事实 的 可通信 的知识。

7、信息按重要性可以分为战略信息 战术信息，作业信息

8、信息范围极广，气温变化属于 自然 信息，遗传密码属于 生物 信息。 9、信息按照加工顺序可分为一次信息、 二次 信息和 三次 信息等。 10、数据经过处理仍然是数据，只有经过 解释 才有意义。 11、战略信息是关系到全局 ，和 重大 问题决策的信息。

12、信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工传递和利用所经历的时间间隔 及其 效率

13、有关经常业务的决策对信息的需要量很 大

14、办公室自动化的具体功能包括 文字处理 、数字处理 、图像处理、声音处理和网络化等。

15、信息是客观世界各种事物变化和 特征 的反映。

16、作业级决策大多具有 经常 性和 重复 性。

17、信息按照反映形式可分为 数字 信息、 图象 信息和声音信息等。

18、信息被列为与 物质 和 能源 相并列的人类社会发展的三大资源之一。 19、作业级的信息大部来自内部，信息的精度 高 ，使用频率 高 ，使用寿命短。 20、可以用 熵 的值来表示信息在系统运行过程中的有序程度。

三、名词解释题

1、信息化：信息化指由工业社会向信息社会前进的动态过程。在这个过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位

2、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

3、信息的时效性：是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。

4、信息报告系统：是管理信息系统的雏形，其特点是按事先规定的要求提供管理报告，用来支持决策制定。

5、计划：是对未来作出的安排和部署。计划是行动的纲领，而且也是对执行结果进行评价的依据。

6、管理信息：管理信息是反映与控制管理活动的经过加工的数据，是管理上一项极为重要的资源

7、决策支持系统：是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人

机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统

8、战略信息：是关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要本部门达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面，如产品投产、停产，新厂厂址选择，开拓新市场等。

9、系统：由处于一定环境中相互联系和相互作用的若于组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

10、作业信息：作业信息是解决经常性的事务问题的信息，它与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。例如，每天统计的产量、质量数据，打印工资单等

11、管理控制信息：管理控制信息是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施以更有效地利用资源的信息。 12、决策过程：决策过程是人们在一定的人力、设备。材料、技术、资金和时间因素的制约下，为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。 13、数据：数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。数据经过处理仍然是数据，只有经过解释才有意义

14、决策：是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 15、预测：预测是计划的基础，是对未来状况作出估计的专门技术。

四、问答题

1、信息系统经历了哪几个发展阶段？

信息系统经历了电子数据处理系统阶段、信息报告系统阶段（早期的MIS）和决策支持系统阶段。

2、我国现在是否可以跳过工业化而直接实施信息化？

不可以。因为工业化是一个客观范畴，不能跨越。正确的途径是将工业化与信息化结合起来，走新型工业化的道路。新型工业化是相对传统工业化而言的，它是市场经济下的工业化。新型工业化的另一含义是要以信息化带动工业化，以工业化促进信息化。 3、什么是数据？

数据是记录下来的可以被鉴别的符号。这些符号不仅包括数字还包括字符、文字，图形等，数据经过处理仍然是数据。 4、什么是知识管理？

（1）知识管理是以信息为基础的活动，通过组织性学习创造知识。 （2）知识管理是系统地处理、寻求理解和使用知识以创造价值

（3）知识管理是将所有的专业知识，包括文档中的和人脑中的掌握起来，用到能够产生最大效益的地方去。 5、什么是管理控制信息?

管理控制信息又称战术级或策略级的信息，是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目标，并指导其采取必要措施以更好地利用资源的信息。

6、信息化从哪些途径促进工业化的发展？

信息化正在从以下一些途径促进工业化的发展： （1）新兴信息技术产业。

（2）用信息技术改造和提高工业的整体素质和国际竞争力。

（3）为工业降低成本、提高效益、减少污染、增加商机创造条件。 7、试回答信息系统和管理系统的关系。

管理系统是信息系统的环境，它们相互影响、相互交流，信息系统的输人来自环境，输出则

影响环境

8、什么是信息高速公路，

信息高速公路的核心把全国所有的计算机网络（包括家庭、学校、医院以及各种机构信息处理设施）联结起来，形成全国的高速网络。 9、“三金”工程指的是哪些工程？ 三金”工程指的是“金桥”工程、“金卡”工程和“金关”工程。 10、什么是终端用户？

终端用户指的是任何一个使用信息系统或由信息系统产生信息的人。 11、什么是信息?

信息是关于客观事实的可通信的知识

12、目前信息系统可分为哪两大类？每类包括哪些部分?

目前信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统两大类。其中作业系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统；管理信息系统则包括了信息报告系统、决策支持系统和执行信息系统等。

13、试举例说明企业战略信息用于哪些决策。

企业战略信息往往用于确定新产品投产、停产、新厂址选择、开拓新市场等。 14、为什么说信息是有价值的？

信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，所以信息是有价值的。

第二章 管理信息系统概论

一、单项选择题

1、管理控制属于( A )。

a、中期计划范围 b、长远计划范围 c、战略计划范围 d、作业计划范围 2、管理信息系统是一个( D )。

a、网络系统 b、计算机系统 c、操作系统 d、人机系统

3、管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是( D )。 a、业务信息系统 b、管理信息系统 c、决策支持系统 d、专家系统

4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是 ( C )。 a、组织所处的自然环境 b、组织所处的社会环境 c、组织内外各种因素的综合

d、组织所处的自然环境和社会环境的综合

5、从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于( A )的问题。 a、结构化 b、半结构化 c、非结构化 d、以上都有

6、从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于( C )的问题。 a、结构化 b、半结构化 c、非结构化 d、以上都有

7、对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( D )几个主要的信息处理