40、纳税人满意度表现不包括（）。 A、主观性 B、相对性 C、阶段性 D、收益性

二、多项选择题（共30题，把正确选项字母填在括号内，每个小题至少有两个选项正确）。

1、纳税人应享有的权利包括（ ）。 A、享受国家税法规定的减免税优待 B、要求税务机关对自己的财务情况保守秘密

C、认为税务机关具体行政行为不当，纳税人有权拒绝履行纳税义务 D、申请延期申报和延期缴纳税款 2、属于纳税人享有的保密权有（ ）。 A、税务机关对纳税人的技术信息保密 B、税务机关对纳税人的经营信息保密

C、纳税人不愿公开的事项税务机关应当保密 D、税收违法信息保密

3、纳税人依法享有税收监督权，包括（ ）。 A、检举税务人员玩忽职守 B、检举税务人员滥用职权多征税款 C、检举税务人员故意刁难 D、检举其他纳税人税收违法行为

4、纳税人可以选择多种方式进行纳税申报，包括（ ）。 A、电话申报 B、邮寄申报 C、网络申报 D、电文申报

5、以下属于纳税人可以申请延期纳税的情况有（ ）。 A、发生地震导致损失，正常生产受到影响 B、货币资金扣除社保费后不足以缴纳税款 C、纳税人因身体不适不宜进行申报

D、邻居企业起火导致发生火灾，经营活动受到影响

6、纳税人可以选择税务代理人代为办理涉税事宜，包括（ ）。 A、设立、变更税务登记

B、所有发票的领购手续 C、纳税申报 D、申请退税

7、税务机关和税务人员对纳税人进行检查时必须出具（ ）。 A、税务检查证 B、税务检查通知书 C、税务处罚单据 D、税务检查项目清单

8、以下情况行为有争议时，纳税人可以直接向人民法院起诉（ ）。 A、税务机关的处罚决定 B、税收强制执行措施 C、税收保全措施 D、税收滞纳金的缴纳

9、行政保护纳税人权益的渠道包括有（ ）。 A、依法处理纳税人投诉和举报 B、税务听证

C、税收行政复议 D、税务行政赔偿

10、税务机关做出涉及公民、法人利益的重大事项之前，按照法定程序，当充分听取公民法人的意见，包括（ ）。 A、税务行政处罚听证 B、税款征收听证 C、税务行政许可听证 D、申请延期听证

11、税务行政许可听证可以分为（ ）。 A、税款征收听证 B、延期申请听证 C、税务机关主动听证 D、税务机关依申请听证

12、税务行政诉讼遵循的基本原则包括（ ）。 A、选择复议与复议前置相结合 B、具体行政行为合法性审查原则

C、行政诉讼期间具体行政行为不停止执行原则 D、不适用调解原则

13、下列说法正确的是（ ）。

A、纳税人同税务机关在纳税上发生争议，可以等争议结束后再缴纳税金

B、纳税人同税务机关在纳税上发生争议，必须先缴纳税款才可以申请复议 C、当税务机关行为给纳税人造成侵害时，纳税人可以要求税务人员直接赔偿 D、当税务机关行为给纳税人造成侵害时，纳税人可以要求税务行政赔偿 14、纳税人对税务机关做出的决定，可以进行（ ）。 A、拒绝 B、陈述 C、申辩 D、质疑

15、关于纳税人依法要求听证，说法正确的是（ ）。

A、税务机关对纳税人做出行政处罚前，应送达《税务行政处罚事项告知书》 B、税务机关对纳税人做出行政处罚，纳税人有权要求听证

C、如果听证主持人与案件有直接利害关系，纳税人有权申请主持人回避 D、对应当进行听证的案件，税务机关不组织听证，不影响行政处罚决定 16、对于税务行政诉讼，说法正确的是（ ）。 A、税务机关负举证责任

B、所有的税务行政争议都能进入行政诉讼程序

C、受案范围的税务行政行为，可以向人民法院提起诉讼

D、对纳税行为以外的具体行政行为不服的，可以直接向人民法院提起诉讼 17、纳税人对税务服务态度的投诉，一般包括（ ）。 A、税务工作人员使用服务忌语 B、税务工作人员对待纳税人态度恶劣

C、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务 D、税务工作人员没有掌握纳税人的心情

18、纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括（ ）。

A、未按照规定时限回复、办理涉税事项 B、接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知 C、办理涉税业务时，未履行首问责任制 D、未能为纳税人提供适当的查询服务

19、纳税人认为税务机关在履行纳税服务职责中未依法执行有关政策，侵害纳税人的合法权益而投诉，一般包括（ ）情况。 A、泄露纳税人商业秘密或个人隐私 B、擅自要求纳税人提供规定外的资料 C、妨碍纳税人形式纳税申报方式选择权 D、妨碍纳税人依法要求行政处罚听证 20、纳税人投诉的渠道包括（ ）。

A、当面投诉 B、信函投诉 C、电话投诉 D、网上投诉

21、对纳税服务投诉说法正确的有（ ）。

A、纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理 B、上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉 C、上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉 D、上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理 22、下列情况，税务机关可以不予受理的是（ ）。

A、投诉人就税务机关已经处理完毕的事项进行投诉，但上级税务机关仍维持原处理决定

B、投诉事实不清，无法核实办理 C、对法律法规规定进行投诉

D、没有有效联络方式，无法核实办理的投诉 23、纳税人实名投诉，应当提供的资料有（ ）。 A、被投诉人的所属单位 B、被投诉个人姓名 C、投诉事实、理由 D、被投诉人家庭状况

24、关于纳税人投诉的调查处理，税务机关要遵循的规定包括（ ）。 A、税务机关要本着注重调节的原则进行 B、投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定

C、调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加 D、税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见 25、下列情况，可以终结调查的有（ ）。 A、投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项 B、投诉内容不具体，无法联系投诉人 C、投诉人自行撤销投诉 D、被投诉人严重抗议调查

26、对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是（ ）。

A、税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人 B、投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正

C、纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理

D、税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访