397.《团体旅客购票优惠办法》规定，团体旅客购票20人以上，每增加( )人，再免收1个人的票价。（B、1、X） [04-00-05-04] [020102]
(A)5 (B)10 (C)15 (D)20
398.行李、包裹部分损失时，旅客、托运人或收货人提出赔偿的有效期自( )起计算。（C、1、Y） [039906]
(A)交付的次日 (B)运到的次日 (C)运到期终了的次日 (D)通知领取的次日
399.给铁路造成损失时，承运人提出赔偿的有效期自( )起计算。（B、1、Y) [029919] (A)发生事故的当日 (B)发生事故的次日 (C)发生事故后两日 (D)发生事故后三日
400.如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围，同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运输企业应当( )。（A、2、Y） [04-00-05-01] [019910]
(A)支付赔偿金 (B)支付保险金 (C)支付医疗费和保险金 (D)支付赔偿金和保险金 （二）判断题
1.铁路车站有关营业处所的业务揭挂遇有变动,来不及通告时也可实施。( )（A、1、X）[019901]
2.铁路有效乘车凭证专指车票。( )（B、3、X）[04-00-05-03] [019901]
3.起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同仅对起运地承运人具有约束力。( )（A、1、X）[04-00-05-01] [019901]
4.在不违反《铁路旅客运输规程》原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业范围内实行并报铁道部备案。( )（A、2、X）[019901]
5.爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全是旅客应履行的义务之一。( )（A、1、X）[04-00-05-01] [019902]
6.往返票是指在购票地能够买到返回地带有席位、铺号的车票。( ) （B、3、Z）[04-00-05-03] [029903]
7.成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。( )（B、1、X）[04-00-05-03] [029903]
8.学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。( （)B、2、X）[04-00-05-04] [029903] 9.对经常进站接送旅客的个人，车站可根据需要发售定期站台票。( )（B、2、X） [04-00-05-04] [029902]
10.特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。( （)B、1、X） [04-00-05-04] [029903] 11.生病旅客的同行人也能办理客票有效期延长。( （)B、2、X） [04-00-05-05] [029904] 12.列车对在乘降所下车且已使用完毕的车票应收回。( )（B、3、X）[04-00-05-06] [029905]
13.旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。( )（B、2、X） [04-00-05-04] [029906] 14.站、车只办理高于原票等级的列车或铺位、座席的变更手续。( )（B、4、X）[04-00-05-04] [029906]
#15.旅客中途自行变更低于原票等级的列车或铺位、座席时，票价差额部分应予以退还。
( )（B、5、X） [04-00-05-04] [029906]
16.因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，核收手续费。( ) （B、3、X） [04-00-05-04] [029907]
17.旅客可将宠物带入车内。( )（B、3、X） [04-00-05-11[029908]
18.承运人对不能判明性质的化工产品允许带入车内。( )（B、2、X）[029908] 19.承运人对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。( )（B、1、X）[04-00-05-11] [029908]
20.对旅客违章携带物品补收运费时不得超过本次列车的始发站和终点站。( )（B、2、X） [04-00-05-11] [029909]
21.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，列车应予以办理。( )（B、4、Y） [04-00-05-06] [029906]
22.残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。( )（B、1、X） [04-00-05-11] [029908]
23.包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。( )（B、1、X）[029910] 24.铁路运输企业可制定管内包裹运输的范围。( )（B、5、Y）[029910] 25.托运人托运贵重行李、包裹时应保价。( )（B、2、Y）[039903]
26.无法交付物品变卖后所得款项属于事故行李、包裹的变卖款时，上缴国库。( )（B、5、X）[029920]
27.包车是指要求单独使用加挂车辆或加开专用列车。( )（B、3、Z） [04-00-07-01] [029914]
28.线路中断后，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。( ) （B、3、X）[04-00-05-13] [029917]
29.经承运人证明事故是由承运人和旅客或托运人的共同过错所致，应根据各自过错的程度分别承担责任。( )（A、3、X）[019910]
30.托运人自己押运、带运的包裹造成损失时，承运人不承担责任。( )（C、3、X）[04-00-05-01] [039906]
31.学生票只能按近径路发售。（ )（B、2、X ) [04-00-05-04] [029903]
32.车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。（ )（A、2、X )[04-00-05-02] [019903]
33.减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站可以发售学生票。（ )（B、4、Y ) [04-00-05-04] [029903]
34.学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。（ )（B、3、X ) [04-00-05-04] [029903]
35.旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收一次手续费。（ )（B、4、X ) [04-00-05-04] [029906]
36.车站对旅客违章携带品应拒绝进站或动员旅客办理托运。（ )（B、3、X )[04-00-05-11] [029908]
37.携带品暂存处应公布收费标准和注意事项。（ （)B、3、X ) [04-00-02-02] [029908] 38.旅客携带品搬运员必须穿着统一制服，佩戴标志。（ )（B、3、Y ) [04-00-02-02]
[029908]
39.车站行包房应为旅客、托运人提供免费填单、打包等服务。（ （)B、3、Y )[029910] 40.在列车能力允许的情况下，直达特快列车的卧铺票可办理一次改签。（ ) （B、4、Y )[04-00-05-05] [020101]
41.旅客凭有效客票都可将残疾人车按行李办理。（ )（B、4、X ) [04-00-05-04] [039903]
42.危险品是指国务院铁路主管部门公布的《危险货物品名表》内的品名。（ )（B、3、X ) [04-00-09-04] [020101]
43.国家禁止和限制运输的物品以铁道部颁发的文件为准。（ )（B、4、Y )[04-00-09-04] [029910]
44.所有包裹均由承运人负责装卸。（ )（B、2、Y )[029910]
45.行李装运后，旅客要求变更时，只能在发站、行李中转站和中止旅行站提出。（ )（B、4、Y )[039907]
46.行包遇有票货分离、误装误卸造成误运时，应查清到站，编制记录转送正当到站。（ )（C、4、Y )[039906]
47.直达特快列车不属于特快旅客列车等级。（ )（B、4、Y ) [04-00-04-03] [020101] 48.行李、包裹的包装不符合要求，而托运人又拒绝改善包装时，车站可以拒绝承运。（ )（C、3、Z )[039903]
49.分件保价物品的货签件数栏应注明“总件数之几”字样。（ )（C、3、Z )[039903] 50.车站应配备为旅客服务的“急救药箱”,用药由铁路医院或保健站负责。 ( )（A、3、X )[019909]
51.车站在核收或补收未固定票据的票价、运费和杂费时，填写客运运价杂费收据。（ )（B、3、X )[029915]
52.学生减价优待证按规定填写，但无院校骑缝章时，也可购买学生票。（ ) （B、3、Z)[04-00-05-04] [029903]
53.票额分配计划于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。（ ) （C、3、Z)[04-00-04-02] [039908]
54.行包计划运输方案应于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。（ )（C、3、Z )[039908]
55.客流量较小的车站，应固定售票时间，并向旅客公布。（ )（A、4、X )[019906] 56.特、一等站站名标志应有照明装置，能昼夜显示。（ )（A、3、X )[04-00-03-01] [019906]
57.中国铁路文工团免费运输的服装、道具、布景由车站装卸时，亦免收装卸费。（ )（C、3、Z )[039908]
58.女客运人员可淡妆上岗。（ )（A、2、X ) [04-00-02-02] [020501]
59.客运人员立岗姿势：挺胸、收腹，两脚尖并拢，脚跟略分开，双手自然垂直。（ )（A、3、X )[04-00-02-02] [020501]
60.《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站是指办理客货业务的车站。（ ) （A、2、Y )[04-00-02-02] [020502]
61.对经常拖欠铁路运输费用的单位,车站应及时上报上级主管部门采取相应措施,避免坏账损失。（ )（A、3、X )[010105]
62.运输收入包括客运收入、货运收入、路网收入和运输关联收入。（ )（B、4、Y ) [010102]
63.发售车票、承运行李和个人托运的包裹及货物发生的运杂费必须核收现金。（ （)B、3、X )[010105]
64.使用过的铁路客货运输票据发生丢失、灭失、被盗、短少，按票据事故处理。（ )（B、3、X )[04-00-09-03] [010105]
65.发生运输收入一般事故，由站、段处理，并报本企业收入管理部门备案。（ )（B、4、Y )[010105]
66.包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的25%核收。（ （)B、3、Z )[04-00-07-01] [029914]
67.行李、包裹货签由承运人填写。（ )（B、1、X )[039903]
68.铁路在中、长途运输方面具有投入产出比最小，综合效益最好的特点。（ )（C、4、Z )[04-00-01-01] [030106]
69.铁路运输企业应充分实施广告促销，变消极等待为主动出击运输市场。（ )（C、4、Z )[04-00-01-01] [030106]
70.客运服务是以劳务活动形式提供的有形服务。（ )（C、5、Z )[04-00-02-01] [030106]
71.旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统、自动通报系统三方面。（ )（C、5、Z )[04-00-03-02] [030103]
72.铁路信号是指示列车运行及调车工作的命令，有关行车人员必须严格执行。（ （)A、3、Y )[04-00-03-05] [019905]
73.旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提,是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。（ )（A、3、Y )[04-00-04-02] [019903]
74.客流调查是编制旅客运输计划的基础。（ )（A、4、Y )[04-00-04-02] [019903] 75.旅客在一定时间和空间内发生的位移,形成流量。（ )（A、3、Y )[04-00-04-02] [019903]
76.按规定编成的车列，并挂有牵引的机车时，称为列车。（ )（A、4、Y )[019909] [04-00-04-03]
77.上行列车是指开往北京方向的列车。（ )（B、2、Y )[04-00-04-03] [029922] 78.全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从18时起计算，实行24小时制。（ )（A、1、X )[04-00-04-03] [019909]
79.车次“2000”应读成“贰零零零”。（ ）（C、3、Y ）[04-00-04-03] [030106] 80.旅客列车时刻表采用24小时制,列车在24点出发为00:00，到达为24:00。（ )（B、3、Y )[04-00-04-03] [029922]
81.凭“北京、上海-九龙直通列车免费乘车证”可乘坐北京、上海-九龙直通旅客列车。（ )（C、5、Z )[04-00-05-02] [029922]
82.旅客票价包括基本票价、保险费、软票费、候车室空调费和卧铺订票费。（ )（B、
4、X )[04-00-05-03] [029902]
83.软、硬卧铺票票价均含10元卧铺订票费。（ )（B、2、X )[04-00-05-03] [020403] 84.所有运价区段卧铺票的起码里程均为400 km。（ )（B、3、X )[04-00-05-03] [029918]
85.目前，全路客运站已基本上实现了计算机联网售票。（ )（C、4、Y )[04-00-05-04] [030101]
86.在购票站能够买到中转换乘站有席位或铺位的车票时，发售学生联程票可分段发售。（ )（B、4、Y )[04-00-05-04] [029903]
返字。 ( )（B、87.发售学生往返票的车站应在学生减价优待证第二个站名章后注明○
4、Y )[04-00-05-04] [029903]
88.修改乘车区间的“减价优待证”，学校在修改处盖章方为有效。（ )（B、3、Y )[04-00-05-04] [029903]
89.《铁路旅客运输服务质量标准》分为车站和列车两部分。（ （)A、2、Z) [04-00-02-02] [020501]
90.列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。（ )（B、3、Y) [04-00-04-03] [029922]
91.车站、列车运输进款必须在收款次日18点前送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。（ )( A、5、Z) [04-00-09-03] [010103]
92.大学毕业生可凭派遣证购买学生票。（ )（B、3、Z) [04-00-05-04] [029903] 93.上行列车编为单数车次，下行列车编为双数车次。（ )（A、3、Y) [04-00-04-03] [019909]
94.无票乘车时，补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价。 ( )（B、2、X ) [04-00-05-09] [029909]
95.通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。（ )（B、2、X) [04-00-05-02] [029903]
96.中国铁路免费乘车证仅限我国铁路邀请的外国铁路代表团使用。（ )（B、4、Z )[04-00-07-02] [029911]
97.无票人员在车站广场发生急病时，由地方民政部门处理。（ （)A、5、Z)[04-00-08-03] [010202]
98.无票人员在车站候车室发生急病时，由铁路部门负责处理。（ )（A、5、X ) [04-00-08-03] [010202]
99.暂存物品需包装良好，箱袋必须加锁，车站对包装不良物品，应不予存放。（ )（B、2、X） [029909]
100.车站进行检票作业时,先团体,后重点,再一般旅客。（ )（A、2、X) [04-00-05-06] [019908]