第一部分初级工
一、初级铁路客运员练习题 （一）选择题
1.为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据( )制定《铁路旅客运输办理细则》。（A、1、X） [04-00-02-02] [019901]
(A)《中华人民共和国铁路法》 (B)《铁路旅客运输规程》 (C)《铁路旅客运输管理规则》 (D)《铁路技术管理规程》
2.《铁路旅客运输办理细则》自( )起施行。（A、1、X) [04-00-02-02] [019901] (A)1997年1月1日 (B)1997年12月1日 (C)1998年1月1日 (D)1998年12月1日
3.国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以( )为准。（A、2、X） [04-00-02-02] [019901]
(A)《铁路客货运输专刊》 (B)《铁路客运运价里程表》 (C)《客运规章汇编》 (D)《中华人民共和国铁路法》 4.《铁路旅客运输规程》共有( )。（A、1、Y) [04-00-02-02] [019901] (A)7章127条 (B)6章129条 (C)6章127条 (D)8章127条
5.客运人员要本着旅客至上的原则，坚持( )的服务宗旨，周到热情为旅客服务。（A、1、X） [04-00-02-01] [020501]
(A)旅客就是上帝 (B) 实事求是 (C)安全正点 (D)人民铁路为人民
6.( )是托运人的基本权利之一。（A、2、X) [04-00-05-01] [019902] (A)缴纳运输费用 (B)完整、准确填写托运单 (C)遵守铁路规章制度
(D)要求承运人将行李、包裹按期完好地运至目的地
7.( )是旅客的基本权利之一。（A、2、X)[04-00-05-01] [019902] (A)支付运输费用
(B)依据车票票面记载的内容乘车 (C)听从铁路车站、列车工作人员的引导 (D)遵守铁路运输规章制度
8.( )的有效期按乘车里程计算。（B、3、X） [04-00-05-05] [029904] (A)客票 (B)加快票 (C)卧铺票 (D)空调票
9.每名旅客允许携带初生雏( )只进站、上车。（B、1、X） [04-00-05-11] [029908] (A)40 (B)35 (C)20 (D)25
10.( )按指定的乘车日期和车次使用有效。（B、2、X） [04-00-05-05] [029904] (A)客票 (B)加快票 (C)卧铺票 (D)附加票
11.行李、包裹运输合同的基本凭证是( )。（B、3、X） [04-00-05-01] [029910] (A)车票 (B)行李、包裹票
(C)行李托运单 (D)包裹托运单
12.行李、包裹运输合同自( )时起成立。（B、3、X) [04-00-05-01] [029910] (A)承运人接收行李、包裹 (B)旅客填写行李、包裹托运单
(C)承运人接收行李、包裹并填发行李票、包裹票 (D)承运人实施安全检查
13.持站台票上车并在开车( )min后仍不声明时，按无票处理。（B、1、X) [04-00-05-09] [029909]
(A)10 (B)20 (C)30 (D)40
14.代用票的( )页为旅客用联。（B、2、Z） [04-00-05-02] [029921] (A)甲 (B)乙 (C)丙 (D)丁
15.( )的站台票应将其副券撕下。（B、3、X） [04-00-05-02] [029905] (A)进站人员 (B)进候车室人员 (C)送客来不及下车人员 (D)出站人员
16.因( )责任造成车票漏剪时，列车补剪不收手续费。（B、3、X） [04-00-05-06] [029909]
(A)购票人 (B)旅客 (C)车站 (D)列车
17.对丢失行李、包裹票的收货人，自行出具押金担保时，押金数额( )。（C、5、X） [04-00-05-14] [039905]
(A)应与行李、包裹的价值相当 (B)高于行李、包裹的价值 (C)应低于行李、包裹的价值 (D)由收货人确定 18.( )不属于铁路责任。（B、2、Y) [04-00-02-01] [029917] (A)列车满员 (B)列车晚点 (C)列车燃轴 (D)线路塌方
19.旅客携带品由( )负责看管。（B、3、X) [04-00-05-11] [029908] (A)车站工作人员 (B)列车员 (C)公安人员 (D)自己
20.伤残警察乘坐市郊车时，( )不再减价。（B、3、Y） [04-00-05-04] [029918] (A)客票 (B)加快票 (C)卧铺票 (D)空调票 21.( )不属于特种乘车证。（B、3、X) [04-00-05-02] [029911] (A)中国铁路免费乘车证
(B)全国铁路通用乘车证 (C)中华人民共和国铁路免费乘车证 (D)邮局押运人员免费乘车证
22.车站误撕车票换发代用票时，代用票( )应填写“误撕”。（B、3、X) [04-00-05-04] [029906]
(A)事由栏 (B)原票栏 (C)记事栏 (D)人数栏
#23.购买卧铺票的旅客要求在中途站上车时，应在( )说明。（B、3、X) [04-00-05-04] [029906]
(A)订票时 (B)买票时 (C)候车时 (D)上车时
24.因误售、误购旅客在免费送回区间，如中途下车，对( )补收票价，核收手续费。（B、5、X) [04-00-05-04] [029906]
(A)往程乘车区间 (B)返程乘车区间 (C)往返乘车区间 (D)发站至中途下车站
#25.车站对进出站人员检票时,对持( )和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。（B、3、X） [04-00-05-06] [029905]
(A)半价票 (B)定期票 (C)团体票 (D)儿童票
26.行李、包裹超过运到期限( )天以上仍未到达时，收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。（B、3、X） [04-00-05-14] [029919]
(A)10 (B)15 (C)20 (D)30
27.托运人在办理托运手续后，可按有关规定办理( )次行李、包裹变更手续(鲜活包裹除外)，核收变更手续费。（C、3、X） [04-00-05-14] [039907]
(A)一 (B)二 (C)三 (D)四
28.旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或( )起，另行补票，核收手续费。（B、3、X） [04-00-05-05] [029906]
(A)始发站 (B)最近前方营业站 (C)最近前方停车站 (D)发现站
29.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明( )并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。（B、5、X)[04-00-05-07] [029924]
(A)“误售” (B)“误购” (C)“误乘” (D)铁路责任
30.旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，可凭( )办理免费转运。（C、5、X) [039904]
(A)车票 (B)新购车票及原行李票 (C)客运记录 (D)电报
31.收货人领取行李、包裹时，如提出包装有异状，车站应( )，必要时可开包检查。（C、5、X） [04-00-05-14] [039905]
(A)电报查询 (B)编查询记录 (C)配合公安勘察现场 (D)检斤复磅
32.对变卖无法交付物品的剩余款额，旅客在( )内来领取时，承运人应按规定办理退款手续。（B、3、X） [04-00-05-14] [029920]
(A)30天 (B)90天 (C)180天 (D)1年
33.为方便旅行生活，旅客可携带不超过( )ml的卫生杀虫剂、空气清新剂乘车。（B、2、X）[04-00-05-11] [029908]
(A)20 (B)100 (C)500 (D)600
34.为方便旅行生活，旅客可携带气体打火机( )个乘车。（B、1、X)[04-00-05-11] [029908]
(A)2 (B)5 (C)8 (D)10
35.对旅客遗失的物品按规定时间通告后仍无人领取时，应报( )批准后予以变卖。（B、3、X） [04-00-05-12] [029920]
(A)车间 (B)车站或车务段 (C)公安部门 (D)上一级主管部门
36.旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为人民币( )元。（A、3、X) [04-00-08-02] [019910]
(A)400 (B)600 (C)800 (D)1000
37.旅客托运包裹一批2件,包裹装运后，要求取消托运时,车站应核收变更手续费( )元。（C、3 、X） [04-00-05-14] [039907]
(A)1 (B)2 (C)5 (D)10
38.带运、押运包裹的运价里程按( )计算。(A、2、X) [04-00-05-14] [019922] (A)实际径路 (B)最短径路 (C)指定径路 (D)近径路
39.在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据( )的需求实行浮动价格。（A、2、X) [04-00-05-03] [019901]
(A)旅客利益 (B)企业效益 (C)社会效益 (D)运输市场
40.每张行李、包裹票的起码运费为( )元。（A、3、X） [04-00-05-14] [019922] (A)1 (B)2 (C)5 (D)10
41.某单位包用行李车1辆，在停留当日不足12 h，应核收包车停留费( )元。（C、5、X） [04-00-07-01] [039901]
(A)83 (B)139 (C)162 (D)278
42.凡要求单独使用加挂车辆时，按包车办理。包车人应先向承运人提出( )。（C、4、X) [04-00-07-01] [039901]
(A)包车申请报告 (B)包车合同 (C)全程路程单 (D)使用计划书
43.办理包车时车站应于开车前( )日通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。（C、4、Y） [04-00-07-01] [039901]
(A)2 (B)3 (C)4 (D)7
44.办理包车时，车票有效期按( )计算。（C、4、X） [04-00-07-01] [039901] (A )乘车里程 (B)实际径路 (C)所提路程单日期 (D)最短径路
45.包车人与承运人签订包车合同后承运人违约时，应向包车人( )。（C、4、X) [04-00-07-01] [039901]
(A)返回定金 (B)双倍返还定金 (C)支付违约金 (D)支付双倍违约金
46.定额杂费收据共有( )种。（A、4、X） [04-00-05-02] [019907] (A)9 (B)10 (C)11 (D)12
47.列车内的验票工作由( )负责组织实施，其他有关人员配合。（B、2、Y) [04-00-05-06]