山东建筑大学 商学院·课程论文

论文题目： 我国B2C发展现状与趋势研究 学生姓名： 学 号： 班 级：

课程名称： 电子商务概论 成 绩： 任课教师： 所属学期： 2013 － 2014 学年第 1 学期

我国B2C发展现状与趋势研究

随着计算机信息技术快速演变与互联网1.0向2.0不断纵深，以虚拟经济为依托的电子商务正在逐步走上历史舞台，发展成为我国新兴产业的中间力量。信息经济时代，电子商务对经济发展的影响呈现出明显的“乘数效应”，带动我国传统经济领域的二次腾飞，为广大毕业新青年创造大量就业机会，为实现我国GDP的快速稳定增长起到至关的推动作用。可以说，电子商务正在发挥着越来越重要的基础设施平台作用，汇聚了海量生产信息、交易信息与消费者信息，深刻改变着消费行为、企业形态与社会价值创造方式，对我国经济的深远意义远远超过工业时代。 然而，电子商务的发展之路真如国家期望的那样吗？目前，电子商务的发展现状可以用一个词来形容——“冰火两重天”，一方面是电子商务企业大张旗鼓转型扩张，如火如荼加速前进的繁荣景象：腾讯投入巨资涉足电商领域，投入10亿美元巨资构建新一代“B2C+优质商户开放电商平台”；eBay卷土重来，优先发展基于中国市场的跨国B2C贸易业务；京东商城打破融资记录，第三轮巨额融资超过1.5亿美元。与此相对应地，则是媒体频频爆料，电子商务企业业绩下滑、裁员缩支、股价大跌、亏损倒闭，总而言之经营状况十分堪忧。

这种巨大的反差让我们深思，电子商务看似“繁荣”的背后隐藏的真相是什么？电子商务站在历史发展进程的岔路口，究竟应该走向何方？ 一、现状

近年来，我国网购网民规模持续扩张。截至2012年12月，我国网络购物用户规模已达到2.42亿人，网络购物使用率提升至42.9%。随着网络购物网民规模的持续增长，中国网购用户的消费观念也正在发生改变，他们网购时对商品的质量有了更大的追求。和C2C相比，B2C在信誉和质量保障方面更能得到网购用户信任。而天猫、京东商城、苏宁易购等国内领先的B2C购物网站也融合了C2C的优势，通过大力吸引优质网站或商家入驻，在确保商品质量的同时，也使商品的丰富性得到极大提升，更好地满足了消费者的需求。

今年3月5日，国内最大的购物搜索引擎一淘网通过其价格监测系统，发布了2012年全网B2C网购价格指数。报告显示，除1月和2月小幅上涨外，其他月份均呈现不同程度的下降趋势，最大降幅为去年12月的4.5%，2012年被喻为电商价格战之年可谓实至名归。

与之相对应的国内居民消费者价格指数（CPI）一路看涨，据国家统计局公布的数字，2012年全年CPI同比上涨2.6%，12月份CPI同比上涨2.5%，是自2012年6月份以来的最高

涨幅，呈现加快回升态势。

随着行业洗牌成功，一淘预计，盈利将取代价格战成为电商2013年的主题，因此2013年消费者网购价格指数将缓缓上升。 去年降今年涨

一淘网数据显示，2012年的各大B2C的降价风潮主要从6月开始，各家降价时机也有所不同。天猫主要在双11有较大幅度的降价，此后仍保持小幅降价趋势。而双11当天，其他商家并没有明显的降价促销表现，所以说双11是天猫一个人的狂欢。

当然，其他B2C也不甘寂寞，京东等B2C发起的8·15价格战及9·18数码促销活动期间京东有所降价，此后有价格相对此期间有小幅涨价，甚至年底的降价幅度也不比8·15和9·18。苏宁国美也在不同时间降价促销，不过不甚明显。

纵观2012下半年网购价格指数，数码业降价最显著，成为价格主战场；服饰、鞋包的降价也是2012年成为降价年的重要原因。 电商洗牌成功

2012年的B2C竞争之惨烈史无前例。价格战下，大电商越战越大，小的越战越不行，甚至消亡。在价格战中有喊的声音大的电商都还在，没有声音的或是行业老大，或已经消亡。

一淘数据显示，2012年底主要价格战商家数码行业网购价格呈上涨之势。年底降价促销季，曾经的价格战角斗士们大都偷着涨价赚钱呢。

作为价格战主战场的数码行业，在2012年底主要商家价格呈上涨之势，一淘分析认为，随着电商行业洗牌成功，以及部分商家对于盈利的要求，B2C商家们将改变“烧钱换流量”的做法，把原来常用的价格战转变为服务战、品质战，2013上半年消费者网购价格指数将缓缓上升。

我国电子商务交易规模保持快速增长态势，规模增长带来的经济效益还将继续：“十一五”期间，我国电子商务交易总额增长近2.5倍；2011年，我国电子商务整体交易规模达5.77万亿，同比增长28.3%，增速较上年加快6.3个百分点，连续多年保持20%以上的高速增长态势。二是B2B电子商务市场地位稳固，成为助推传统经济领域的关键因素：2011年，网络购物交易额达8997亿元，同比增长72%，占社会零售品交易额的比重由上年的3.3%升至4.9%。三是网络购物用户渗透快速上升，社会零售占比持续攀升：2011年，我国网络购物用户规模达1.94亿，用户渗透率由上年的35.6%升至37.8%；网络购物交易额达8997亿元，同比增长72%，占社会零售品交易额的比重由上年的3.3%升至4.9%。 二、B2C电子商务模式运行

1、电子商务的基础设施日益完善，支撑环境逐步趋向规范，国内现有多家实体商场开展线上B2C销售我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。B2C电子商务还存在于个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供

多样化的比传统商业更具有个性化的服务。

2、第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥互联网在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。

3、B2C网络购物是面向个人消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要，处理好与顾客之间的沟通，更好地为顾客服务；其次，B2C购物网站的物流管理相比较综合购物网站，高效、便捷，在很大程度上能缓解众多顾客对物流发货速度缓慢的不满意见；特别注重顾客的评价体系，保证售前售后的良好服务，构建一个完整的评价体系，关注用户评论，增加互动性。

B2C行业的发展自始至终都是独立自主，成为近几年发展最快的行业，在互联网飞速发展、事物迅速复刻的时代，B2C电子商务建设要延续蓬勃发展的形势，稳固、扩张网络市场，并从数百家同类行业网站中脱颖而出，成为行业领先者，只有不断加强网站的专业化建设以及坚持创新理论、培养忠诚级别客户等，将是促使其未来良好发展的重要前提。 三、问题

未来，我国电子商务仍将不断发展壮大，带领我国虚拟经济继续增长并走向繁荣。但仍需要注意的是，当前我国电子商务还面临一些问题和挑战，主要表现在以下四大方面：

问题一：B2B电子商务面临如何与“真正交易环节”深度结合的发展困境。目前，B2B电子商务发展显现波峰拐点，以阿里巴巴为例，2012年一季度，公司营业收入环比下降4.2%，净利润同期下降25%；环比下降12.1%，会员企业数量出现减少迹象。电子商务平台仅提供如交易信息“黄页发布”这种低附加值、高同质的基础服务已难以吸引大量中小企业进入，规模经济发展模式难维持，未来如何加强电子商务与制造企业、商贸企业的深度结合，特别是与企业实际交易环节、生产环节(包括采购、生产、销售等)的紧密结合将成为决定B2B能否突破发展瓶颈的一大关键因素。

问题二：B2C“放大”线下传统营销模式带来的价格竞争困境。传统制造、商贸企业从零散式进入到大规模粗放式应用电子商务，线上产品同质化严重，营销成本急剧上升，恶性价格战频发，竞争异常残酷。目前，B2C电子商务展开大规模补贴促销，京东、天猫、当当抛出高达几亿元现金补贴吸引用户，抢占市场份额，烧钱式营销无以为继，面临线下零售企业曾经历的类似发展困境，亟需转型。