析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（B ） A. 公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况
B. 公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理 C. 经理管理能力有限，致使员工对其不服
D. 公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通
18、摩西带领以色列人走出埃及时，几千人都直接受他领导，因此他非常忙，以致于睡觉的时间都不多，他的岳父建议他把十个人分为一组，十个组组成一小队，十个小队为一个大队，只有大队长才直接被他领导，现在摩西既能工作好，又有休息时间，请问这主要应用了管理的（B ）原则。
A. 统一指挥原则 B. 分权原则 C. 控制幅度原则 D. 分工原则 19、如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（ B ） A. 正比 B. 反比 C. 相关 D. 没有
20、某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（ A ）。
A. 管理幅度较小，管理层次较多 B. 总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理
C. 总经理对企业的管理花费的精力太少 D. 企业员工不听从领导，工作部努力 21、管理层次的存在是由于（A）
A. 管理幅度的存在 B. 美学上的原因 C. 可使组织更加灵活 D. 有利于有效沟通
22、当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（ D ）
A. 管理幅度应该大些 B. 管理幅度应该小些 C. 管理层次应该多些 D. 管理组织应该松散些
23、管理者的管理跨度，随着管理层次的不同，其一般变化规律是（C ） A. 高层管理跨度 > 中层管理跨度 > 基层管理跨度 B. 高层管理跨度 = 中层管理跨度 = 基层管理跨度 C. 高层管理跨度 < 中层管理跨度 < 基层管理跨度 D. 高层管理跨度 > 中层管理跨度 < 基层管理跨度
24、某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。（ B ）
A. 按职能标准划分部门 B. 按产品划分部门 C. 按地区划分部门 D. 设立矩阵组织 25、矩阵结构这种组织形式适用于（ C ）
A. 工作内容变动频繁的组织 B. 工作内容比较稳定的组织
C. 每项工作的完成需要技术知识比较单一的组织 D. 每项工作的完成需要人手较多的情况 26、某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（ B ）
A. 直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部 27、我国大部分企业采取的组织形式是：（C ）
A. 直线制 B. 职能制 C. 直线职能制 D. 事业部制 28、没有反映出管理专业化分工的组织结构为（ B ）
A. 职能型结构 B. 直线制结构 C. 事业部制型结构 D. 矩阵型结构 29、职能结构与事业部结构的基本区别是（ D ）
A. 是否设职能部门 B. 管理层次的多少 C. 业务是集中还是分散 D. 是集权还是分权
30、职能式组织结构的特点在于（ C ）
A. 管理集中，指挥统一 B. 能适应灵活多变的经营环境 C. 有助于管理工作的分工与专业化 D. 常表现为独立企业的联合体 31、政府行政管理部门，主要采用的组织结构是（ A ）
A. 职能式组织结构 B. 产品组织结构 C. 矩阵式组织结构 D. 包括上述A、B、C 32、直线职能制组织形式一般适用于（ A ）
A. 中小企业 B. 大企业 C. 所有企业 D. 不能判断 33、事业部制的主要不足在于（ C ）。
A. 不利于调动下层的积极性 B. 不利于灵活调整经营策略 C. 易造成事业部之间无效的内部竞争 D. 不利于企业发展壮大
34、在事业部结构组织中，最高管理层在加强对事业部的控制时，一般不应该采取的方式为（C ） A. 保持事业部的发展决策权 B. 掌握资金分配权 C. 最高机关成员兼任事业部经理 D. 掌握重要的人事安排权 35、职能职权的运用最可能造成（ C ）
A.加强直线职权 Ｂ．弱化直线职权 Ｃ．多头领导 Ｄ．无人负责 36、对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，以下哪一种组织形式最合适？（ C ）
A. 直线制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 职能制
37、某服装公司对于儿童服装、男装和女装分别由不同的部门负责生产和销售，请问该公司是按什麽方式划分组织部门的？（ C ）
A. 不同产品 B. 企业职能 C. 顾客特点 D. 不同地区
38、有人说“委员会是由不情愿的人挑选不合格的人组成的，所做的是不必要的事”，请作出评价。C
A. 确实如此，委员会只是高层管理人员所作的民主姿态 B. 委员会作出的决议多是折衷产物，无参考价值 C. 委员会能集思广益、扬长避短，对上述评价不敢苟同 D. 以上都对
39、把相似的作业任务编在一起形成一个单位，是按照（ C ）划分部门 A. 时间 B. 人数 C. 职能 D. 过程 40、组织设计的依据较多，但如下哪一条不能作为组织设计的依据？（ B ）
A. 组织战略 B. 组织政策 C. 组织环境 D. 组织所处的发展阶段 41、工业企业的生产管理，在企业经营系统中属于（C ）
A. 最高管理层 B. 中间管理层 C. 现场管理层 D. 上述三种都不对 42、关于扁平式组织结构，下列说法中正确的是（ B ） A. 它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态 B. 它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用 C. 它更有可能使信息在传递过程中失真 D. 它不适合于现代企业组织
43、随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛运用，组织结构将有可能变得（ A ） A. 扁平 B. 高耸 C. 高度集权化 D. 不能定论
44、国内不少企业集团，管理机构庞大，人浮于事，虽然时常有精简的措施和计划，但收效并不明显，主要原因可能是（ C ）
A. 当领导的不愿为组织承担责任 B. 管理制度、机制不健全 C. 机构臃肿，责权不明 D. 领导能力不行
45、一位新上任的领导，面对经营状况严重恶化和管理的无效率状态，用大刀阔斧的方式对组织机械和人员进行调整。这属于组织的（ B ）
A. 渐进式变革 B. 革命性变革 C. 计划是的变革
46、某工会成员个人乐于接受资方提出的对其工作的变革，但他最终因为工会条列要求抵制资方作出任何单方面变革而表现出抵制这项变革，这属于组织变革阻力中的（ C ） A. 习惯 B. 安全 C. 群体惯性 D. 结构惯性 47、在一个组织内，甲帮助乙做事情，但不承担责任，甲对乙是（ D ）
A. 被授权者 B. 代理职务 C. 助理或秘书 D. 参谋人员 48.某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂（分公司），同时还有在各地设立的经销公司，这种组织结构常常被称为（ B ）
A.矩阵制 B.“斯隆模型” C.职能制 D.网络结构 49.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？（ B ）
A.参谋人员。 B.直线人员。 C.咨询人员。 D.一线员工。 50.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（ A ）
A.进行组织变革。 B.保持组织稳定。 C.减少环境变化。 D.推动环境变革。 51.许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大优点是（D ）
A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益。 B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率。 C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致。 D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高。 52.事业部制的主要不足在于（ C ）
A.不利于调动下层的积极性。 B.不利于灵活调整经营策略。 C.不利于事业部之间的市场竞争。 C.不利于企业发展壮大。
53.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？A A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。 C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判的责任。 D.公司总经理以将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。 三、简述题
组织变革的阻力有哪些？如何克服？ 简述组织与环境的关系。 简述矩阵组织结构的特征。 简述组织结构与战略的关系。
专业化有何特点？为什麽说专业化不能过渡？
管理幅度和管理层次的关系如何？影响管理幅度的因素有哪些？怎样使组织扁平化？ 什麽是直线？什麽是参谋？管理者应怎样正确发挥参谋的作用？
集权和分权各有何利弊？怎样判断一个组织分权的程度？影响集权和分权的因素有哪些？ 管理者为什麽要进行授权？授权的基本过程和原则如何？
10、组织设计中要考虑哪些权变的因素？这些因素是如何影响组织设计的？ 11、典型的组织结构类型有哪些？各有什麽优缺点？适合于哪些情况？ 12、为什麽要实行能够组织的变革？组织变革的类型有哪些？ 第四章 领导 一、判断题
1、领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。 （ T ） 2、领导者只要拥有职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。 （ F ） 3、在紧急情况下，专制式的领导是必要的。 （ T ） 4、分权式的领导总比独裁式的领导更有效。 （ F ） 5、费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。（ F ） 6、有效的领导方式与环境和个性无关。 （ F ） 7、领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。 （ T ） 8、在领导生命周期理论中，“四种领导方式”不能主观确定哪一种领导方式最好。 （ T ） 9、一个优秀的领导通常是以一种领导方式为主。 （ F） 10、马斯洛认为：任何人对各层次的需要满足都是相对的，如自我实现的需要只要满足40%就算相对满足了。 （F ）
11、马斯洛认为只有个体低级层次的需要得到完全满足后，才会转向追求更高层次的需要。 （ F ）
12、文化层次不同，人们的需要层次也会不同。 （T） 13、每个工人都有很高的成就感。 （ F ） 14、每个人都有一些基本的需要，但不同的人，其基本需要的内容不同。 （ T ） 15、没有需要动机的员工，其行为是无法激励的。 （ T ） 16、双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。（ F ） 17、依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素采起激励作用。 （ T ） 18、保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。 （F ） 19、挑战性工作属于双因素理论中的保健因素。 （ F ） 20、根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。 （ F ） 21、非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。 （ F ） 22、非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。 （ F） 23、非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。 （ T） 二、选择题
1、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（ A ） A. 命令型 B. 说服型 C. 参与型 D. 授权型
2、如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下，你应该（ D ）
A. 任其讲下去，让其他下属耐心等待 B. 不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作 C. 情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲 D. 有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢
3、一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（ A ）