D、商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物

47、李小姐购买空调第10 天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利。(AC)

A、免费更换同型号同规格的产品 B、免费更换任意型号任意规格的产品 C、无同型号产品可免费退货

D、有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费

48、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担(ABCD)民事责任。

A、修理、重作、更换、退货、补足数量 B、退还货款 C、退还服务费用 D、赔偿损失

49、广告的经营者不能提供经营者的(BCD)应当承担赔偿责任。 A、真实名称 B、地址

C、有效联系方式 D、价格

50、修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担(ABCD)等民事责任。” A、修理、重作、更换

B、退货、退还货款和服务费用 C、补足商品数量 D、赔偿损失

51、农民 (ABCD) 行为，可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。 A、购买直接用于农业生产的生产资料 B、使用直接用于农业生产的生产资料 C、购买生活资料

D、使用从经营者处购买的生活资料

52、经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者(ABCD) 。 A、作出真实的说明 B、作出明确的警示 C、说明正确使用方法 D、标明正确使用方法

53、 小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》，小欢想行使“后悔权”，则 (ABCD)

A、需在收到商品 7 日内退货 B、无需说明理由 C、外套应当完好 D、需承担退货运费

54、下列以生活消费为目的，(ABD)行为属于《消费者权益保护法》的调整范围。 A、购买商品赠送给他人的 B、使用他人赠送的商品的 C、使用他人自产的产品的 D、接受他人付费的服务的

55、 下列哪些(ABCD)经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

A、采用网络方式提供商品或者服务的 B、采用电视方式提供商品或者服务的

C、采用电话、邮购方式提供商品或者服务的 D、提供证券、保险、银行等金融服务的

56、 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的(ABCD)等与消费者有重大利害关系的内容。 A、数量和质量 B、价款或者费用 C、履行期限和方式

D、安全注意事项和风险警示

57、 以下关于消费者的个人信息的说法正确的有 (ABC) A、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密

B、经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息

C、经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失

D、经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息

58、 经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有 (ABCD) A、立即向有关行政部门报告和告知消费者 B、停止销售、生产或者服务 C、警示 D、召回

59、国家倡导（ABCD）的消费方式，反对浪费。 A、文明 B、健康 C、节约资源 D、保护环境

60、消费者的安全保障权包括两方面内容，一是（ ）；二是（ ）。 A、人身安全权 B、个人隐私权 C、财产安全权 D、公平交易权 答案：AC

61、提供(ABC )等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。 A、证券 B、保险 C、银行 D、医院

62、新《消法》第二十五条规定，经营者采用（ABCD）等方式销售商品（法定商品除外），消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 A、网络 B、电话 C、邮购 D、电视

63、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列(ABCDE)途径解决： A、与经营者协商和解

B、请求消费者协会或者其他调解组织调解 C、向有关行政部门申诉

D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E、向人民法院提起诉讼

64、广告的经营者不能提供经营者的（AB）应当承担赔偿责任。 A、真实名称 B、地址 C、申诉

D、价格处理恰当

65、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、（）得到尊重的权利，享有（）、肖像权、（）等个人信息得到保护的权利。 A、民族风俗习惯 B、姓名权 C、隐私权 D、特有性格 答案：ABC

66、下列哪些在网络上销售的商品不适用七日内无理由退货。(ABC) A、消费者定作的。 B、鲜活易腐的。

C、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件。 D、服装号码不适的。

67、第二十七条 经营者不得对消费者进行（ ）、（ ），不得（ ）消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 A、侮辱 B、诽谤 C、搜查 D、怀疑 答案：ABC

68、对于经营者违法行为，工商行政管理机关可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以（ ）以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、（ ）。 A、五十万元 B、吊销营业执照 C、三十万元

D、暂扣营业执照 答案：AB

三、判断题（共10小题，每小题2分，记20分）

1、如果经营者事先声明“售出商品，概不退货”，消费者遇到商品质量问题无权要求退货。(B)

A、对 B、错

2、在消费者的民事法律保护方面，优先适用《消费者权益保护法》。(A) A、对 B、错

3、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。(A) A、对 B、错

4、经营者在任何情况下都不得向消费者提供有缺陷或者瑕疵的商品或者服务。(B) A、对 B、错