A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性 19、领导者平衡关系的能力主要包括（ ）等方面。

A、平衡与各个下属之间关系的能力B、平衡各种力之间关系的能力 C、平衡组织内外关系的能力D、平衡各种利益关系的能力

20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ ）。 A、善于自我批评 B、摆正自己的位置 C、善于克制自己 D、对人不能苛求

21、以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是（ ）。 A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” B、必须坚持正确的作风和实事求是的原则

C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 D、坚持普遍教育与个别教育相结合的方法 22、内部关系的协调主要表现在（ ）。 A、利益和素质的协调 B、全局与部分的协调

C、领导目标与领导主体成员关系的协调 D、总目标与分目标的协调 23、在现实的领导活动中，（ ）、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。

A、地方主义B、本位主义C、本本主义D、个人主义

24、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ ）等方面实现。 通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全A、局

C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制 D、通过对重大特殊情况的处理控制全局。

25、处理冲突的主要行为意向，主要从（ ）这两个维度考虑选择处理的方法。

A、冲突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度 26、以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（ ）。

A、潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。实际上，如果充分重视对潜在冲突的处理，很多冲突

都是可以避免或消除的。 B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施

之一

C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的

D、领导协调能力不足，这是潜在冲突形成的原因 27、协调与上级关系的方法是（ ）。 A、展其长，避其短B、及时汇报，反复疏通

C、大事讲原则，小事讲风格 D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好 28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ ）。

公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。 A、

B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以

平等地商讨、争论和批评。

C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。 D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。

29、在处理群众关系时应该坚持的原则是（ ）。

A、一切为了群众，一切依靠群众的原则 B、积极领导群众的原则 C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。 D、自觉接受群众监督的原则。

30、建立威信的有效途径是（ ）。

A、品德高尚生威信B、言出必行建威信 C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。

领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的31、

素质、品格和能力条件，包括

知识基础、（ ）等。

A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础 32、以下有关领导能力协调发展的说法中，正确的是（ ）。

A、一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。 B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。

C、自我严格要求和勤奋，对协调能力的发展来说是十分重要的。 D、个人道德修养是能力发展的必要条件。

33、对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（ ）。 A、“快、稳、化”B、“活、公、清” C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”

34、要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ ）。A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众

的利益

B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的行为

C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地处理群众反映的问题

建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、D、解决利益矛盾 三、判断题

1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。（ ）

2、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。

3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。（ ）4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。不传递自己认为是不真实的信息；

不传递缺乏足够证据的信息。（ ）

5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。（ ）。

6、所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。（ ）

7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能力。（ ）

8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。（ ）

9、所谓经验型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于

权威。（ ）

10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有发展。（ ）

经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感11、

和自豪感。（ ）

与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的。12、（ ）

13、当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒；当我们表现得比他还

优越，他们就有了一种重要人物的感觉。（ ）

14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。

这些做法可以提高自己在团队中的参与性。（ ）

在构成领导协调必须具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中介和15、

桥梁，包括协调工作所采取的一

系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。（ ） 协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一16、

项基本职能，没有有效协调就

没有有效领导。（ ）

领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异，与其说是分工的原因，17、

不如说是身份的结果。（ ）

18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的

实践和逐渐培养才能形成。（ ）

19、发现问题是解决问题的前提。对不协调状态的认知能力，是领导协调能力的重要组成部分。（ ）