A. 关键 基础 核心 目的 B. 关键 目的 基础 核心 C. 目的 关键 基础 核心 D. 目的 基础 核心 关键 6.（单选题）以下哪一项不属于过去对企业业绩评价的特征：

A.重主观不重客观 B.指标之间没有逻辑关系 C.指标不具有可追溯性D.指标多元化 7.（单选题）平衡计分卡的衡量中，以下不属于客户方面的内容的是：A X B X C X A. 客户上的获利能力 B. 客户的维系 C. 市场占有率 D. 资产的利用 8.（单选题）下列不属于平衡计分卡衡量指标的例子的是： A. 比率 B. 原始数字 C. 百分比 D. 变动值 9. （单选题）下列不属于平衡计分卡内部流程目标的是：

A.提高产品的标准 B.产品多样性 C.制造流程 D.改进产品品质 E.交货期 10.（单选题）以下不属于平衡计分卡内部流程目标的是：

A. 加强存货管理/产品提供 B. 交货期 C. 控制固定成本 D. 改造流程 E. 生产力提高

11. 单选题）下列不属于平衡计分卡学习与成长目标的是：

A.员工满意度 B.改进产品品质 C.加强品牌形象 D.人员成本控制 12. 单选题）下列不属于平衡计分卡学习与成长目标的是：

A. 增加收益 B. 新产品上市时间 C. 严格的品质控制 D. 信息技术

多选题

1.下列属于平衡计分卡学习与成长目标的是：

A.新产品上市时间 B.严格的品质控制 C.运营自动化 D.企业文化 E.信息技术 2. （多选题）以下属于平衡计分卡内部流程目标的是：

A. 加强存货管理/产品提供 B. 充分利用设备 C. 生产力提高

D. 增加生产自动化程度 E. 改造流程、交货期 3.（多选题）下列属于平衡计分卡衡量指标的例子的是： A百分， B比比率 C. 变动值 D. 原始数字

4.利用平衡计分卡作为核心战略管理的衡量系统完成对关键过程的有效控制和资源的优化配置主要表现在 ABCD X BCD X BD X AD X ABC X A. 确定目标和做好战略倡议的衔接 B. 加强战略反馈和学习

C.对憧憬和战略加以阐述和实施 D.对战略目标和衡量方法进行传播和联系、制定计划

5.过去对企业业绩的评价存在的问题包括：

A. 哪些指标是真正驱动企业绩效的不很清楚 B. 指标不具备可追溯性 C. 指标单一 D. 重主观不重客观 E. 指标之间没有逻辑关系 6.平衡计分卡的激励功能主要反映在绩效与报酬的对等承诺关系中，主要包括

A. 对达成成果的奖励 B. 成果与报酬对等承诺关系的建立而产生的期望激励 C. 过程指导与沟通的激励

D. 组织、团队、个人目标的相互关系的一致性而产生的工作意义的激励 7.作业基础成本法的功能表现在：

A. 为产品及服务带来持续不断地再思考及改善 B. 帮助决策者决定放弃，或是保留某个产品或客户

C.显示出个别产品真实的盈亏数字 D.在生产过程及市场策略上也有同样的作用 8.（多选题）平衡计分卡的衡量中，财务方面包括以下哪些内容：

A.资产的利用 B.收益增长与组合 C.客户满意度 D.成本减少/生产率增加 9.（多选题）在平衡计分卡的实施中，制度和程序的保证表现在 A. 管理者必须有能力使下属保持持续的热情和团队的合作,

B. 必须有制度保证每一个管理者关心下属指标完成情况和对执行结果的时时反馈 C. 每一个人对自己的指标体系有确切的认识和确保完成的保障措施 D. 每一关键指标必须有实施方案的保证 10.（多选题）以下属于平衡计分卡财务目标的是

A. 权益报酬率提高B. 资产效率C. 改善绩效D. 增加收益E. 控制固定成本 11（多选题）以下属于平衡计分卡客户目标的是

A.空间便利性 B.产品多样性 C.等候时间 D.功能性强. E.产品的品质与耐久性 12.（多选题）平衡计分卡对企业的绩效衡量包括以下哪些方面： AC X ACD X

A. 财务 B. 顾客 C. 内部经营过程 D. 创新与学习 13．（多选题）平衡计分卡的指标选择标准包括

A. 指标标准的明确与衡量手段的可靠 B. 与报酬的联系要具有激励作用 C. 指标的权重大小要确切反映平衡的利益价值判断

D. 指标对目标实现的保证性 E. 指标与目标的一致性 14．（多选题）传统财务模式的缺陷表现在：

A. 采用衡量企业未来业绩的驱动因素的方法，具有战略管理的功能

B.偏重有形资产的评估和管理，对无形资产和智力资产的评估和管理显得无力 C.只衡量以往业绩 D.仅满足以投资促成长的工业时代，而不能有效满足信息时代

15. （多选题）平衡计分卡收集数据的方法主要包括：

A. 问卷/意见调查 B. 观察 C. 报告和记录 D. 访谈 E. 评定等级