作者：李柏伦 原创为WORD格式，其他格式都是盗版 盗版贩卖必追究责任 有关检验检测规程、规范和标准。。

3.2努力钻研业务知识，提高技术水平和业务素质，保证各项工作高质、高效、按时的完成。

3.．样品送达或现场，检验检测时间确定后，必须在规定时间内检出，未经客户同意，不得超出规定期限。

3.4不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，坚持秉公办事，实事求是的原则，不得违规操作或伪造数据，保证检验检测数据的真实性、公正性和可靠性；与检验检测工作无关的人员不得介入、干预检验检测工作的进行。

3.5证书报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低程度，确保检验检测结果的准确性；

3.6热忱提供优质服务，对客户的投诉要求要及时调查、认真处理、客观分析、明确责任，要在5日内作出令客户满意的答复。 3.7对客户资料、信息、检验检测样品及结果等保密。

3.8收费合理，认真执行收费标准，做到收费规范合理，对于有附加要求的项目，与客户商定协议收费。 3.9不允许在生产受检产品的企业内兼职。 4 支持文件：

《实验室公正性行为控制程序》

《保密和保护所有权程序》

总经理：

2018年1月1日

作者：李柏伦 原创为WORD格式，其他格式都是盗版 盗版贩卖必追究责任 F 质量方针和质量目标

1．质量方针：科学、准确、高效、安全。

科学：科学是本公司一贯遵守的原则，全体人员努力提高专业技术与管理水平，确保检验检测工作程序规范，方法、数据及结果可靠。 准确：本公司要求每一位检验检测人员严于律己，精益求精，提高业务水平，做到数据、结果准确。

高效：及时受理客户的检验检测需求，科学、合理地安排检验检测工作，及时出具检验检测报告。

安全：确保所有检验检测活动不发生质量事故和实验室安全事故。 2. 质量目标

全面贯彻本公司的质量方针，不断完善质量体系并始终保持质量体系运行的有效性，不断提高服务质量。

2.1检测数据准确,数据报告或结论差错率低于0.8%； 2.2检验检测工作合同及时率>98%； 2.3履行合同的客户满意率>98%。 2.4客户申诉和投诉回复率达到100% 。 3. 质量承诺

3.1 方法科学：遵守国家有关法律、法规，执行国家标准监测、检验检测方法，采用先进的仪器设备，确保操作方法和程序科学合理。所有与检验检测活动有关的人员必须熟悉质量手册及配套程序文件，并执行相关政策和程序。

作者：李柏伦 原创为WORD格式，其他格式都是盗版 盗版贩卖必追究责任 3.2 行为公正：不受来自行政、商业、金融等方面的干预和其他内部和外部的压力，确保监测、检验检测、健康相关产品的安全卫生评价等工作行为的公正。

3.3 结果准确：报告准确无误，不得有数据或结论性差错，确保监测、检验检测、评价等结果的准确性。

3.4 报告及时：艾滋病初筛检测收样后10个工作日内完成检验检测，监测检验、委托检验15个工作日内发出报告，现场检测7个工作日内发出报告，如有特殊情况，双方协商确定。

3.5 收费合理：认真执行国家收费标准，做到收费规范合理，对于有附加要求的工作项目，与客户商定协议收费。

3.6 应急迅速：接到突发公共卫生事件、食品安全事故事件报告后，在20分钟内做好出发准备并尽快赶到事发现场，到达现场后迅速开展调查、采集有关标本和样品，并于24-72小时内提交检验检测报告。 3.7 客户满意：热忱提供优质服务，对客户的投诉和申诉及时受理，认真调查、客观分析、明确责任，在5日内做出令客户满意的答复。

总经理：

2018年1月1日

作者：李柏伦 原创为WORD格式，其他格式都是盗版 盗版贩卖必追究责任 G 质量手册管理 1．概述

《质量手册》是本公司实验室开展质量活动的基本准则和依据，它所描述的实验室管理体系符合ISO /IEC17025:2017《检测和校准实验室能力的通用要求》等有关法律法规的要求，应保证其完整性、权威性、现行有效性，并加以控制管理。《质量手册》由本公司实验室质量负责人监督实施，并由本公司总经理负责解释。 2．职责

2.1 本公司总经理任授权质量负责人负责组织《质量手册》编制、修订、改版、审核、宣贯。

2.2 本公司总经理负责《质量手册》的批准发布。

2.3 《质量手册》由质量负责人委托档案文控控科按照《文件管理程序》进行控制。

3．质量手册的编制、修订、改版和再版

3.1 《质量手册》由质量负责人组织编写，由总经理组织各部门讨论定稿，并批准发布实施。

3.2 本公司工作人员在管理体系运行中认为手册的某些内容需要修改时，可提出对《质量手册》进行修改的建议，填写申请，说明修改的内容和理由。

3.3 当对手册章节部分修改时，应对相应的修订状态进行标识。手册修改后，质量负责人向受控《质量手册》持有者发出修改通知书，及