可根据运营商实际需求，分权分域为其提供系统信息共享服务。

第六十条 各省公司组织系统信息录入，提供系统建设功能需求和使用反馈，组织本省运营商进行系统信息共享工作，协助总部进行系统功能优化。

第六十一条 在运维支撑系统上线前，各级建维部门须以电子表格方式留存日常维护信息。

第七章 质量管理与考核

第六十二条 质量管理是指通过对维护水平过程和结果进行管控，提升各级维护单位基础维护水平，增强企业运维核心竞争力。

第六十三条 各级建维部门须定期对运行维护质量进行全面分析，查清存在的问题与质量隐患，制订改进措施并检查执行情况。

第六十四条 运维考核分为日常考核、专项考核。日常考核是针对日常维护工作按照月度、年度进行定期考核；专项考核是针对某专项工作任务进行不定期考核，考核手段采用指标统计与现场抽查相结合的方式。

第六十五条 日常考核实施集中管理，由总部建设维护部统一对省公司、地市公司日常维护工作进行考核；专项考

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核实施分级管理，由总部建设维护部对省公司专项维护工作进行考核，由省公司建设维护部对地市公司专项维护工作进行考核。各级建维部门应将考核评定的结果作为对所属单位、维护人员绩效考核的重要依据。

第六十六条 从设施运行、客户服务、基础管理、成本管控、安全生产等方面建立多维度、全方位的运维指标体系，具体考核指标按照当年总部相关考核文件执行。

(一) 设施运行：重点关注平均站址断电时长、发电及时率、室分系统平均故障恢复时长、上站配合及时率等。

(二) 客户服务：重点关注客户满意度、客户投诉率等。 (三) 基础管理：重点关注资源信息录入及时率与准确率等。

(四) 成本管控：重点关注单站毛利率、运维成本执行情况等。

(五) 安全生产：重点关注是否发生安全生产事故。

第八章 附 则

第六十七条 本办法由总部建设维护部负责解释。 第六十八条 本办法自印发之日起施行。

附录：1.巡检流程

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2.故障处理流程 3.故障报告模板 附件：1.铁塔机房维护要求 2.动力环境维护要求 3.室分系统维护要求

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附录1：巡检流程

查看任务填写巡检结果填写隐患工单现场维护班组地市区域经理分配巡检任务是执行任务（获取位置信息）是否存在安全隐患否核对提交隐患工单隐患看护派发隐患处理单考评制定巡检任务否是否完成巡检是归档 24