1. 在一个软件项目结束时，项目超前于进度并低于预算，一名关键团队成员建议项目经理

增加成本可以向软件添加对客户有利的新功能。这不会影响初始预算或进度。项目经理下一步该怎么做。 A． 保持原始范围 B． 与客户核实是否需要这些新功能 C． 执行新功能，提高客户满意

D． 执行一项风险评估，看看新功能是否没有风险

答案：A。

解析：这属于范围蔓延，项目范围控制要防止范围蔓延。范围蔓延是指未经控制的产品或项目范围扩大。

参考：PMBOK5 5.6。

考点：项目范围管理、控制范围。

2. 项目在九个月前开始，预计将在三个月内结束，使用挣值管理技术，挣值/计划价值比率

大于1，项目目前的状态是什么？ A. 超出预算 B. 落后于进度 C. 低于预算 D. 超前于进度

答案：D。

解析：挣值EV/计划价值PV=SPI，SPI大于1，说明已完成工作量超过计划。 考点：挣值管理。

参考：PMBOK5 7.4.2.1。

3. 在项目启动阶段，项目经理收集来自不同专家的意见，来评估某个项目需求的可行性。

收集意见之后，汇总意见并将其分发给专家团队开展进一步评审，为避免出现任何偏见，这项工作匿名开展，这项信息收集技术称作什么？ A． 头脑风暴法 B． 德尔菲技术 C． 专家亲和图 D． 名义小组技术

答案：B。

解析：达成一致同意的一种方法就是德尔菲技术，由一组选定的专家回答问卷，并对每轮需求收集的结果给出反馈。只有主持人可以看到专家的答复，以保持匿名状态。 考点：收集需求、工具、群体决策技术、德尔菲技术。 参考：PMBOK5 5.2.2.5。

4. 项目规划阶段结束时，细节信息不足以完成规划，项目经理接下来应该怎么做？ A. 获得开始项目的批准，并在执行的同时，完善后续阶段的规划 B. 持续执行，直至所有必要细节均在规划中最终确定为止 C. 持续执行，并向专家咨询，获得继续执行的必要细节

D. 获得开始项目的批准，但是通知发起人，如果项目不能满足截止期限，项目经理概不负

责。

答案：A。

解析：项目的渐进明细性，滚动式规划。

考点：项目特性，项目时间管理、定义活动、工具、滚动式规划。 参考：PMBOK5 6.2.2.2。

5. 项目管理办公室要求项目经理正式收尾项目，项目经理确保最终产品正式交付，验收，

并且项目文件均已更新，项目经理应该采取下列哪一项措施？ A． 审计质量控制 B． 实施质量保证 C． 编辑风险应对登记册 D． 解散所有资源

答案：D。

解析：收尾过程组主要完成以下工作(验收、评价、记录经验教训、更新组织过程资产、归档、结束采购、评价成员绩效、释放资源)。 考点：收尾过程组、结束项目或阶段。 参考：PMBOK5 3.7。

6. 在项目团队识别到多个风险后，项目经理希望分析这些风险对项目成果造成的可能影

响，应该使用下列哪一项工具？ A． 定性风险分析 B． 石川图 C． 决策树分析 D． 蒙特卡洛模拟

答案：D。

解析：希望分析风险的影响，蒙特卡洛模拟属于风险定量分析的工具。选项A，没有这个工具，这是一个项目管理过程。选项B是质量工具。选项C，决策树分析主要应用于提供决策。

考点：实施风险定量分析、工具、建模和模拟、蒙特卡洛技术。 参考：PMBOK5 11.4.2.2。

7. 图05-01显示了项目结束时由项目经理准备的成本价值图，项目计划工期为12个月，但

是在15个月内完成。下列哪种说法适用于这种情况？ A． 项目按预算交付，但落后于进度 B． 成本在整个项目过程中稳步增加 C． 项目团队再第6到第9个月期间未按时交付 D． 项目再第3到第6个月期间处于停顿状态

8. 收尾项目时，下列那一份文件对项目经理存档最关键？

A． 供应商合同 B． 项目进度计划 C． 资源计划 D． 项目章程

答案：B。

解析：项目档案。在项目活动中产生的各种文件，如项目管理计划、范围计划、成本计划、进度计划、项目日历、风险登记册、其他登记册、变更管理文件、风险应对计划和风险影响评价。

考点：结束项目或阶段、输出、组织过程资产更新、项目档案。 参考：PMBOK5 4.6.3.2。

9. 项目团队受到对客户所提出新需求的批准变更。项目经理应对基准进行哪些变更？ A． 修订当前成本基准，来反应变更 B． 创建新的基准来表示从当前时间起的变更 C． 对基准无影响

D． 更新旧基准，另外创建新基准

答案：B。

解析：对基准的变更，只能针对今后的情况，而不能变更以往的绩效。这有助于保护基准和历史绩效数据的严肃性。所以选B。

考点：实施整体变更控制、输出、项目管理计划更新。 参考：PMBOK5 4.5.3.3。

10. 一个只智能组织中的项目经理受聘管理一个产品开发项目，没有项目管理办公室，而且

组织还未指定项目管理标准。为确保项目成功，项目经理应在前两周做什么？ A. 执行关键干系人分析，符合期望并获得项目支持 B. 创建并获得创建项目管理标准的批准 C. 创建项目章程并获得营销总监的批准 D. 评估组织环境，识别成功实施项目的障碍

答案：C。

解析：项目章程的批准代表着对项目经理的正式授权。所以选C。 考点：制定项目章程、输出、项目章程。 参考：PMBOK5 4.1。

11. 公司要求某个项目提供特定服务,但是项目团队不具有这个能力，为了找到能够提供最佳

服务，价格和最小风险的供应商，应该使用下列哪一项文件？ A. 信息邀请书 B. 建议邀请书 C. 工作说明说 D. 采购管理计划

答案：D。

解析：采购管理计划是项目管理计划的组成部分，说明项目团队将如何从执行组织外部获取货物和服务，以及如何管理从编制采购文件到合同收尾的各个采购过程。 考点：规划采购管理、输出、采购管理计划。 参考：PMBOK5 12.1.3.1。

12. 任务A的成本估算为1000美元，计划完成日期是12月30日，总工期10天，项目经理

在12月27日查看任务进度发现，任务完成50%，到目前为止分配给任务A的资源已经花了500美元。通过增加一名资源，项目经理使用的是下列哪一项？ A． 制定预算 B． 快速跟进 C． 赶工

D． 销售控制

答案：C。 解析：赶工，通过增加资源，以最小的成本增加来压缩进度工期的一种技术。包括增加资源、

加班、支付加急费用等方式。

考点：制定进度计划、工具、进度压缩、赶工。 参考：PMBOK5 6.6.2.7。

13. 随着项目结束，进度灵活性降低，团队之间的紧张关系上升，在团队会议期间，关于某

个问题的讨论升级超出控制，团队成员为问题的原因互相责备。项目经理该怎么做？ A. 解决团队的不稳定，讲焦点从个人转换到具体问题 B. 将该问题上报给项目发起人，因为影响项目成果 C. 负责该情况，强化确保按时交付的观点

D. 聘请外部专家来恢复项目的重点和关闭时间的项目

答案：C。

解析：团队因问题而产生冲突，A选项并不能解决问题。B选项有事情就找领导，太偏激。D选项和题干问题相关性不高。C选项，强调一致，采用了冲突管理中的“缓和、包容”方法。

考点：管理项目团队、工具、冲突管理。 参考：PMBOK5 9.4.2.3。 14. 风险 零件的可靠性 多个问题 技术人员的技能水平 零件可供性 自然灾害 设备环境 无效的错误监控 资源不足 概率 0.5 0.8 0.6 0.4 0.4 0.9 0.3 0.15 影响 3 4.5 4 4 1.5 1.5 2.5 4.5 项目团队执行高层次风险评估，并识别出了表中所示的风险，这种信息类型可以在下列哪一项中找到？

A. 风险评估日志 B. 风险事件日志 C. 风险登记册 D. 风险表

答案：C。

解析：题干中的风险清单给出了风险概率及影响，实施定性分析后，风险登记册更新内容包括（更新的内容包括对每个风险的概率和影响评估、风险评级和分值、风险紧迫性或风险分类，以及低概率风险的观察清单或需要进一步分析的风险。）。所以选C。 考点：实施风险定性分析、输出、项目文件更新、风险登记册。 参考：PMBOK5 11.3.3.1。

15.一个国际项目团队分布在四个国家，其中一个外包团队签订的是固定合同，不能满足项目时间线并支付承诺的质量。技术团队估算延迟12个星期。项目经理该怎么做？ A. 重新谈判合同

B. 启动一个项目变更请求 C. 更新预测update the forecast D. 更新项目管理计划

答案：B。

解析：在控制采购过程中，可能提出对项目管理计划及其子计划和其他组成部分的

变更请求，如成本基准、进度基准和采购管理计划。应该由实施整体变更控制过程对变更请求进行审查和批准。所以选B。A选项也要经过CCB批准后，才可以进行。C

选项不解决问题。D选项，项目管理计划更新的是状态，也不解决问题。 考点：控制采购、输出、变更请求。 参考：PMBOK5 12.3.3.2。

16.某个延期项目的客户请求增加功能，该功能可以在不对进度或成本产生重大影响的情况下嵌入，项目经理下一步该怎么做？

A．接受该提议作为对客户项目延期的补偿 B.在不进一步咨询的情况下，立即拒绝该请求 C.搁置该功能，作为未来改进功能

D.创建一份变更请求，并将其提交给变更控制委员会考虑

答案：D。

解析：A选项，未经变更控制，属于范围蔓延，不可取。B，未经综合分析，就拒绝变更，太偏激。C选项，变更一定要及时处理，不能放置不理。 考点：实施整体变更控制。 参考：PMBOK5 4.5。 变更流程：

1）变更人提出申请； 2）对变更申请综合分析； 3）提交审批；

4）批准后，更新文件或计划；

5）通知受影响的干系人，按计划执行批准的变更； 6）对被批准的变更情况进行跟踪；

17.在被任命管理一个新项目后，项目经理收到项目章程草稿，项目经理意识到某些关键干系人未参与初步技术规范的定义。项目经理接下来应该怎么办？ A.获得项目章程的最终批准，并在需求文档中考虑关键干系人的需求 B.尝试保留原始需求，并获得项目章程的批准 C.收集关键干系人的高层次需求，并完成项目章程

D.获得项目章程的批准，并在项目执行过程中考虑已识别的关键干系人的需求

答案：C。 解析：在项目章程中记录业务需要、假设条件、制约因素、对客户需要和高层级需求的理解，以及需要交付的新产品、服务或成果。所以应该将关键干系人的高层次需求记录到项目章程中，并获得批准。

考点：制定项目章程、输出、项目章程。 参考：PMBOK5 4.1.3.1。

18.估算一项活动成本时，团队成员估算一项活动成本时，团队成员估算下一年要花费5000美元聘用一名顾问，划分如下： 4500美元.顾问费

200美元.下一年的通货膨胀余量 300美元.不可预见成本的缓冲 项目经理接下来应该怎么做？ A. 估算4700美元

B. 估算5000美元，并附加说明

C. 估算5000美元，并更新成本基准 D. 估算4800美元

答案：B。

解析：进行成本估算，应该考虑将向项目收费的全部资源，包括（但不限于）人工、材料、设备、服务、设施，以及一些特殊的成本种类，如通货膨胀补贴、融资成本或应急成本。 考点：估算成本，估算成本、输出、活动成本估算、估算依据。 参考：PMBOK5 7.2。

19.为了识别项目风险，项目经理向组织内的专家分发一份问卷调查，并要求专家匿名参与，而不是召开头脑风暴会议。将收集的答复发还给相同的专家做进一步的评论。这种方法称作下列哪一项？ A.专家判断 B.访谈

C.德尔菲技术 D.团队工作

答案：C。

解析：达成一致同意的一种方法就是德尔菲技术，由一组选定的专家回答问卷，并对每轮需求收集的结果给出反馈。只有主持人可以看到专家的答复，以保持匿名状态。 考点：收集需求、工具、群体决策技术、德尔菲技术。 参考：PMBOK5 5.2.2.5。

20.团队成员A和B出现沟通问题，可能是由于时区，所在地以及文化差异等原因造成的，项目经理审查了解决该冲突的解决方案，并与双方讨论，这项技术称作： A．缓解/包容 B．妥协

C．强迫/命令

D．合作/解决问题

答案：D。

解析：合作/解决问题。综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺。本题D选项符合题意。 考点：管理项目团队、工具、冲突管理。 参考：PMBOK5 9.4.2.3。

Pstag

21.在一个为期十个月项目的第三个月，客户希望对可交付成果添加一个新功能，项目经理首先应该怎么做？

A．统一客户，因为他们是干系人 B．请求发起人批准

C．完成分析，确定项目影响

D．拒绝变更，因为它将延迟项目

答案：C。

解析：提出变更后，根据常规变更流程，要先分析变更的综合影响，所以选C。 考点：实施整体变更控制。 参考：PMBOK5 4.5。 变更流程：

1）变更人提出申请； 2）对变更申请综合分析； 3）提交审批；

4）批准后，更新文件或计划；

5）通知受影响的干系人，按计划执行批准的变更； 6）对被批准的变更情况进行跟踪；

22.项目经理的前老板打电话对项目经理之前的项目表示不满，设备操作员不理解用户手册的操作说明，下列哪一个过程本应该更充分执行？ A．执行质量保证 B．项目或阶段收尾 C．控制范围 D．识别风险

答案：B。

解析：本题A、C、D选项的充分执行，都不能很好的解决出现的问题。项目或阶段收尾时，可能需要进行以下工作：获得客户或发起人的验收，以正式结束项目或阶段；进行项目后评价或阶段结束评价。本题首先没有确保工作已经达到要求，其次没有及时的进行客户满意度调查，所以选B。 考点：收尾过程组。 参考：PMBOK5 3.7。

23.在施工项目的启动阶段，客户和项目发起人通知承包商项目必须在6个月内完成，项目发起人将提供全力投入和支持。但是，根据项目经理的初步计算，项目将需要9个月时间，项目经理应该怎么办？

A．与项目发起人协商，增加项目时间 B．项目发起人和客户开会，请求指导 C．时间制约因素包含在项目章程中 D．减少项目范围，以满足最后期限

答案：C。 解析：A选项，只是在启动阶段做了初步计算，就要求增加时间，没有积极主动解决的态度。B选项，将问题甩给客户解决，不主动。D选项，在项目执行期间，如果发起人削减了项目预算或时间，那么项目经理可以考虑缩减项目范围，但不适用于本题场景。在项目章程中记录业务需要、假设条件、制约因素、对客户需要和高层级需求的理解，以及需要交付的新产品、服务或成果。在启动时，先作为制约因素来记录，随后在规划时，再看是否可以在此制约因素下完成计划，如果不可行，再制定出解决方案。所以选C最合适。 考点：制定项目章程、输出、项目章程。 参考：PMBOK5 4.1.3.1。

24.项目经理报告一个完工尚需绩效指数为1.15。完工预算为157.5万美元。挣值为100万美元。计划价值为98.5万美元。那么实际成本时多少？ A．985000美元 B．1061957美元 C．1075000美元 D．1132700美元

答案：C。

解析：TCPI=（BAC-EV）÷(BAC-AC)，（157.5-100）÷（157.5-AC）=1.15。 考点：控制成本、工具、挣值管理。 参考：PMBOK5 7.4.2.1。

25.项目经理计划为一个工期覆盖以后三年的施工项目采购混凝土。由于没有足够的当地市场信息，项目经理不能预测未来的混凝土价格趋势。项目经理应该与混凝土供应商使用哪种合同类型？

A．总价加经济价格调整合同 B．总价加激励费用合同 C．成本加激励费用合同 D．成本加固定费用合同

答案：A。

解析：题干中给出了价格波动的场景。总价加经济价格调整合同（FP—EPA）。如果卖方的履约期将跨越相当长的时期（数年），就应该使用本合同类型。它有利于买卖方之间维持多种长期关系。所以选A。

考点：规划采购管理、输入、组织过程资产、合同类型。 参考：PMBOK5 12.1.1.9。

26.因为技术问题，项目在早期阶段停止了，项目收尾时，项目经理应该怎么做？ A．更新并存档工作分解结构 B．更新并存档项目章程 C．记录并存档经验教训

D．将相关问题通知技术主管

答案：C。

解析：收尾的一项重要就是工作记录和存档经验教训。 考点：结束项目或阶段。 参考：PMBOK5 4.6。

27.项目团队由十名团队成员组成，由于范围增加，后续又增加了两名团队成员那么增加了多少个沟通渠道？ A．20 B．21 C．23 D．24

答案：B。

解析：10个干系人，N*(N-1)/2=45条沟通渠道。12个干系人，66条沟通渠道。增加了21条。

考点：规划沟通管理、工具、沟通需求分析、沟通渠道计算。 参考：PMBOK5 10.1.2.1。

28.公司拥有多个高优先级项目，但是，公司却没有足够的可用资源来执行项目。职能经理和项目经理应该怎么做？

A． 开会协商资源分配 B． 按先到先得分配资源 C． 分配资源为多个项目加班

D． 用现有资源创建一个虚拟团队矩阵

答案：A。

解析：对于多个项目的资源共享，是由PMO来进行优化和管理的。项目经理控制自身负责

项目的资源，需要与职能经理通过谈判，完成人员分派。 考点：组建项目团队、工具、谈判。 参考：PMBOK5 9.2.2.2。

29.负责商业交易的高级经理识别到控制交易风险的某个系统要求，高级经理起草了发放项目的文件，高级经理要求项目经理立即开始项目规划。项目经理首先应该怎么做？ A．识别干系人 B．制定项目章程 C．定义项目范围 D．编写商业论证

答案：B。 解析：项目章程是项目经理得到正式授权的文件，本题题干对于是否发布了项目章程描述的不够清晰，所以暂时先选B。如果原题“高级经理起草了发放项目的文件”想表达的意思是“签发了项目章程”，那么应该选择A，开始识别干系人。 考点：启动过程组。 参考：PMBOK5 3.3。

30.项目经理从事一个信息技术（it）基础设施项目。因为项目团队注意到网络设置和项目计划存在问题，他们预期日期将会受到负面影响。电信经理要求项目团队确定原因，以便IT指导委员会可以做出决策。项目团队应该使用哪项工具？ A．石川图 B．控制图 C．影响图

D．帕累托分析

答案：A。

解析：石川图。问题陈述放在鱼骨的头部，作为起点，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。

考点：七种基本质量工具。 参考：PMBOK5 8.1.2.3。

31.项目团队一开始各小组之间存在对抗情绪，现在，项目团队已经变一个很好的组织，做 出重大进步，团队已经达到哪个团队建设阶段？ A． 规范阶段 B． 成熟阶段 C． 进步阶段 D． 震荡阶段

答案：B。

解析：成熟阶段。进入这一阶段后，团队就像一个组织有序的单位那样工作。团队成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题。本题描述”很好的组织”，那我们认为就达到了成熟的阶段。 考点：建设项目团队、工具、团队建设活动、团队发展阶段(塔克曼阶梯理论)。 参考：PMBOK5 9.3.2.3。

32.一位经验不足的项目协调员加入组织，该协调员在组织中的经验丰富程度不如其他员工，但其使用劝说和对工作的投入来领导项目，这名协调员证明了什么权利类型？ A．领袖权利 B．强制权利 C．合法权利 D．专家权利

答案：C。 解析：项目协调员有权力做一些决策，有一定的职权，向较高级别的经理汇报。权力的类型：1、正式权力（合法）：项目经理职位赋予；2、处罚权力；3、奖励权力；4、专家权力：由于个人经验而具有的权力；5、参考权力：由于和某个有权势的人有些关系而拥有的权力。 考点：项目经理权利类型。 参考：通用管理技能。

33.一个库存管理系统的交付按价值400万美元的合同分包，在系统部署期间开发商发现测试协议不满足质量要求，需要额外的时间和资金来完成测试。下列哪一项包含评估额外测试以及提供20000美元资金的过程？ A．风险管理计划 B．资源管理计划 C．变更管理计划 D．质量管理计划

答案：C。

解析：需要额外的时间和资金，所以通过变更管理计划来对变更控制过程提供指导。 考点：实施整体变更控制。 参考：PMBOK5 4.5。

34.项目经理决定采用一个主动接受战略，管理特定风险，项目经理接下来应该怎么做？ A．识别风险并将其记录在风险登记册中

B.分配一名经验丰富的资源在发生风险时处理风险 C．确定风险应对策略并更新风险登记册 D．建立应急储备处理风险

答案：D。

解析：最常见的主动接受策略是建立应急储备，安排一定的时间、资金或资源来应对风险。 考点：规划风险应对、工具、消极风险或威胁应对策略。 参考：PMBOK5 11.5.2.1。 35. 项目 项目A 项目B 项目C 项目D 收益 145000美元 120000美元 118000美元 108000美元 成本 125000美元 105000美元 104000美元 102000美元 组织要求项目的回报率至少为10%，若要求获得最大的投资回报应该选择下列哪一个项目？

A． 项目A B． 项目B C． 项目C D． 项目D

答案：A。

解析：投资回报率（ROI）=年利润或年均利润/投资总额×100%，选择项目时，投资回报率越高越好。经计算。A选项的最高。 考点：投资回报率。

参考：通用财务管理技术。

36.项目发起人和项目经理正在为新的能源厂制定章程，有多个厂址可供考虑，但可能影响项目成本。若要选择最适合的厂址项目发起人和项目经理必须首先执行下列哪一项工作？ A．商业需求

B．项目范围说明书 C．商业论证 D．项目预算

答案：C。

解析：商业论证或类似文件能从商业角度提供必要的信息，决定项目是否值得投资。 考点：制定项目章程、输入、商业论证。 参考：PMBOK 4.1.1.2。

37.项目团队成员位于不同时区，在这种情况下，下列哪一项对成果最重要？ A．沟通管理计划 B．风险管理计划 C．干系人管理计划 D．人力资源管理计划

答案：A。

解析：位于不同时区，需要通过虚拟团队技术来组建项目团队。虚拟团队环境中，最重要的就是规划沟通。所以选A。

考点：组建项目团队、工具、虚拟团队。 参考：PMBOK 9.2.2.4。

38.项目经理领导一支快速形成且经验不足的团队，若要提高团队绩效，应该使用下列哪一项技术？

A．人员配备管理计划和培训更新 B．培训，集中办公，认可与奖励 C．问题日志准备和绩效审查 D．冲突解决，培训和基本规则

答案：B。

解析：团队已经组建完成，现在需要提高团队绩效。建设项目团队过程的主要作用就是提高团队的绩效，所以我们要从选项里面找出建设项目团队过程用到过的工具、技术。所以选B。 考点：建设项目团队、工具。 参考：PMBOK 9.3.2。

39.一个为期2年施工项目的设备是在项目开始时订购的，将需要花17个月时间制造和交付一年后由于法规变更，必须修改设备的技术规格，项目经理接下来应该怎么做？ A．评估该变更的影响，获得项目发起人对变更的批准，并与供应商协商 B．获得项目发起人对该变更的批准，与供应商协商并更新风险管理计划 C．评估该变更的影响，要求项目发期人延期，并与供应商协商 D．要求项目发起人延期，与供应商协商并更新采购管理计划

答案：A。

解析：遵循变更控制流程，先评估，后获得批准。 考点：实施整体变更控制。 参考：PMBOK 4.5。

40.一旦项目采用关键路径法分析，必须应用下列哪一项技术来制定进度计划？ A．赶工

B．资源平衡 C．分解

D．快速跟进

答案：B。

解析：关键路径法不考虑资源约束，因此需要进行资源平衡，以使关键路径符合实际情况。 考点：制定进度计划、工具。 参考：PMBOK 6.6.2。

41.一家公司将在接下来的数月内重组，项目经理与新成立的项目团队开会，评估项目的风险。项目经理可以使用什么技术来识别高风险 A．决策树分析 B．PERT图 C．SWOT D．挣值分析

答案：C。 解析：SWOT这种技术从项目的每个优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threat）出发，对项目进行考察，把产生于内部的风险都包括在内，从而更全面地考虑风险。

考点：识别风险、工具。 参考：PMBOK 11.2.2。

42.在项目执行期间，其中一个关键路径任务延迟了，项目经理接下来应该怎么做？ A．使用管理储备避免预算超支

B．分析网络图，确定可以并运行任务的区域

C．执行假设分析，确定对未来关键路径任务的影响

D．更新最晚开始日期，最晚完成日期并重新计算关键路径

答案：B。

解析：项目关键路径任务已经延迟了，如果要缩短工期，就要做进度压缩。 考点：制定进度计划、工具、进度压缩。 参考：PMBOK5 6.6.2.7。

43.在项目规划阶段，项目经理根据资源可用性估算任务持续时间。项目经理应该如何获得资源提供者的承诺？

A．与职能经理分享项目管理计划和人力资源管理计划

B．向人员配备部门发一封电子邮件，并附上完整的资源请求表 C．让职能经理参与制定计划并获得他们的批准 D．向职能经理保证资源将在完成任务后遗散

答案：C。

解析：干系人充分参与项目，有利于获得其对项目的支持。职能经理。确保项目能够在需要时获得具备适当能力的人员，确保项目团队成员能够、愿意并且有权在项目上工作，直到完成其职责。所以选C。

44.下列哪一项审计将由项目管理办公室执行来审核项目是否使用正确的项目管理方法？ A．合规性 B．绩效 C．最佳实践 D．质量

答案：D。 解析：质量审计是用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化的、独立的过程。

考点：实施质量保证、工具、质量审计。 参考：PMBOK5 8.2.2.2。

45.项目经理被任命管理一个新启动项目，项目经理应该使用哪一项工具和技术来创建项目范围说明书？

A．开展干系人访谈 B．审查并修订项目章程 C．产品分析

D．开始开发产品样机

答案：C。

解析：对于那些以产品为可交付成果的项目（区别于提供服务或成果的项目），产品分析是一种有效的工具。产品分析技术包括产品分解、系统分析、需求分析、系统工程、价值工程和价值分析等。

考点：定义范围、工具。 参考：PMBOK5 5.3.2。

46.项目经理必须定义新项目角色和职责的明确分工，若要显示与某个资源有关的所有活动以及与某个活动有关的所有团队成员，项目经理应该使用哪一项工具技术？ A．组织分解结构图 B．资源分解结构图 C．责任分配矩阵 D．工作分解解雇

答案：C。

解析：责任分配矩阵（RAM）是用来显示分配给每个工作包的项目资源的表格。它显示工作包或活动与项目团队成员之间的关系。

考点：规划人力资源管理、工具、组织图和职位描述、责任分配矩阵。 参考：PMBOK5 9.1.2.1。

47.项目经理监控一个关键工作包的执行，项目经理了解到该工作包的供应商在前一个项目中出现过质量问题，为避免当前项目出现该问题，项目经理对该供应商实施了每周质量审计，项目经理接下来应该怎么做？ A．执行质量保证 B．质量控制 C．执行纠正措施 D．控制采购

答案：D。

解析：控制采购是管理采购关系、监督合同执行情况，并根据需要实施变更和采取纠正措施的过程。控制采购过程中，包括了采购绩效审查、检查和审计。 考点：控制采购、工具。 参考：PMBOK5 12.3.2。

48.在一个软件项目中，客户希望添加一个额外功能，但不增加成本，项目经理应该怎么做？ A．与客户讨论该请求，了解对项目的影响

B．将该请求上报给高级管理层，寻求建议

C．同意添加功能，提高客户满意度并验证可行性

D．拒绝请求，因为这不属于约定工作范围的组成部分

答案：A。

解析：遇到变更先分析变更的影响。 考点：实施整体变更控制。 参考：PMBOK5 4.5。

49.根据项目计划，项目至今为止应花费28000美元，代表按每小时28美元的劳动费率，工作1000小时，监控成本时，项目经理确定成本绩效指数为0.8，项目的实际成本为40000美元。项目的进度偏差是多少？ A．-12000美元 B．4000美元 C．5600美元 D．12000美元

答案：B。 解析： PV=28000，由AC=40000和CPI=0.8可算出EV=40000×0.8=32000，SV=EV-PV=4000。 考点：控制成本、工具、挣值管理。 参考：PMBOK5 7.4.2.1。

50.在项目规划期间，项目团队识别到一个新的技术风险，由于项目团队不确定他们能否找出一个适当的解决方案来满足截止期限，在获得客户批准的情况，项目经理使用的是哪一种类型的风险应对战略？ A．分享

B．撤销 Avoid C．接受 Accept D．转移 Transfer

答案：C。 解析：风险接受是指项目团队决定接受风险的存在，而不采取任何措施（除非风险真的发生）的风险应对策略。

考点：规划风险应对、工具、消极风险或威胁的应对策略。 参考：PMBOK5 11.5.2.1。

51.项目经理被要求提供三个新项目的短期预算，项目经理分析三个新项目，发现他们在规模和需求方面与之前两个项目类似。若要为三个新项目制定预算，项目经理应该使用下列哪一项估算技术？ A．专家判断 B．量级估算 C．类比估算

D．自下而上估算

答案：C。

解析：成本类比估算是指以过去类似项目的参数值（如范围、成本、预算和持续时间等）或规模指标（如尺寸、重量和复杂性等）为基础，来估算当前项目的同类参数或指标 考点：估算成本、工具、类比估算。 参考：PMBOK5 7.2.2.2。

52.项目经理使用历史数据和统计估算执行成本估算，这应用了下列哪一项估算方法？ A．三点估算法 B．类比估算 C．参数估算

D．PERT加权平均值

答案：C。 解析：参数估算是指利用历史数据之间的统计关系和其他变量（如建筑施工中的平方英尺），来进行项目工作的成本估算。

考点：估算成本、工具、参数估算。 参考：PMBOK5 7.2.2.3。

53.在项目启动阶段，项目经理希望全面了解项目范围，在项目章程获得批准之前，下列哪一项文件有助于项目经理了解项目范围？ A．商业论证

B．项目范围说明书 C．项目工作说明书 D．合同

答案：C。

解析：项目工作说明书（Statement of Work，SOW）是对项目需交付的产品、服务或成果的叙述性说明。SOW应包括以下内容：业务需要、产品范围描述、战略计划。 考点：制定项目章程、输入、项目工作说明书。 参考：PMBOK5 4.1.1.1。

54.在一个通信项目的状态会议上，一名团队成员建议采购具有更大能力的网络设备，因为对项目预算不会产生影响，项目经理同意了。对于这项变更，项目经理首先应该怎么做？ A．使用新的技术规格更新范围说明书 B．提交一份新设别的更新请求 C．通知发起人此变更无可测量影响 D．要求发起人批准变更

答案：B。

解析：变更要遵循变更处理流程。 考点：实施整体变更控制。 参考：PMBOK5 4.5。

55.制定项目章程之后，项目经理希望审核包含可选方案清单的文件，得出商业问题的解决方案以及与每个方案有关的风险和问题。项目经理应该审查哪份文件？ A．项目工作说明书 B．组织过程资产 C．可行性研究 D．战略计划

答案：C。

解析：选项里面没有“商业论证”，那么我们就选择一个“类似文件”，所以选“可行性研究”。商业论证或类似文件能从商业角度提供必要的信息，决定项目是否值得投资。高于项目级别的经理和高管们往往使用该文件作为决策的依据。在商业论证中，开展业务需要和成本效益分析，论证项目的合理性，并确定项目边界。 考点：制定项目章程、输入、商业论证。 参考：PMBOK5 4.1.1.2。

56.发起人要求项目经理提供一个潜在新项目的成本估算，项目资金不能超过400000美元 如果粗略量级估算（ROM）的区间在375000美元和875000美元之间。项目经理应该告诉发起人什么？

A．用375000美元完成项目，留下25000美元当做应急储备，项目经理知道通过严格控制可以保持再这个成本区间之内

B．向发起人提供ROM区间，让发起人决定是否为项目下一阶段提供资金 C．向发起人保证在完成详细需求时将会对成本有更好的认识 D．向发起人建议不要进行该项目，因为将会超出资金限制

答案：B。

解析：项目经理应将估算结果如实反馈，项目是否投资，由发起人决定。 在项目过程中，应该随着更详细信息的呈现和假设条件的验证，对成本估算进行审查和优化。在项目生命周期中，项目估算的准确性将随着项目的进展而逐步提高。例如，在启动阶段可得出项目的粗略量级估算（Rough Order of Magnitude，ROM），其区间为?25%到+75%；之后，随着信息越来越详细，确定性估算的区间可缩小至到+10%。 考点：估算成本。

参考：PMBOK5 7.2。

57.在项目收尾期间，供应商未履行提交强制性文档\\的合同义务，最终导致纠纷，若要解决与供应商的纠纷，项目经理应该怎么做？ A．利用收益分享

B．在项目文件中记录该纠纷 C．在法院中解决该纠纷

D．采取其他纠纷的解决方案

答案：D。

解析：解决合同纠纷三步骤，1尝试谈判，2尝试替代争议解决方法（调解或仲裁），3法院起诉。本题选项相当于第二步，其他解决方案，因此选D，如果没有D选项，再选C。 考点：结束采购、工具、采购谈判。 参考：PMBOK5 12.4.2.2。

58.一名新雇用的项目经理审查项目章程时发现可能未将一些干系人包含在内，新项目经理应该如何核实干系人登记册？ A．仅识别主动参与项目的人员

B．识别参与项目或在项目中享有利益的任何人 C．仅包含在项目中享有重大利益的人员 D．包含公司的高级管理层

答案：B。 解析：项目干系人是积极参与项目，或其利益可能受到项目实施或完成的积极或消极影响的个人和组织。

考点：识别干系人。 参考：PMBOK5 13.1。

59.在一个对时间要求严格的项目中，不同工作流并行操作，项目经理应应用下列哪一项质量控制措施来表示其中一个工作流的进度高于规格上限？ A．公差界限 B．控制界限 C．变量抽样 D．属性抽样

答案：A。 解析：项目管理团队可能需要具备统计控制方面的实用知识，以便评估控制质量的输出中所包含的数据。

预防（保证过程中不出现错误）与检查（保证错误不落到客户手中）；

属性抽样（结果为合格或不合格）与变量抽样（在连续的量表上标明结果所处的位置，表明合格的程度）；

公差（结果的可接受范围）与控制界限（在统计意义上稳定的过程或过程绩效的普通偏差的边界）。

考点：控制质量。

参考：PMBOK5 8.3。

60.项目收尾期间，项目经理希望核实项目是否按照标准执行，但是一些必要的数据未能提供。项目经理应该使用下列哪一项？ A．项目审计 B．德尔菲技术 C．专家判断 D．项目评估

答案：C。

解析：专家判断是结束项目或阶段的工具，专家判断用于开展行政收尾活动。由相关专家确保项目或阶段收尾符合适用标准。

考点：结束项目或阶段、工具、专家判断。 参考：PMBOK5 4.6.2.1。

61.项目经理已经收到多个批准的需求的变更，所有变更均按照变更控制流程进行，六个月后团队无法确定已完成进度的百分比。为避免这种情况，项目经理应该怎么做？ A．确定项目进度计划，包含所有批准的变更，并已与项目团队沟通 B．安排与团队召开一次周会，审查项目管理计划，并包含相关的变更 C．识别并分析可交付的成果及分配给每名团队成员的相关工作 D．构造和组织工作分解结构

答案：A。

解析：控制进度过程中要更新项目进度计划。把更新后的进度数据代入进度模型，生成更新后的项目进度计划，以反映进度变更并有效管理项目。 考点：控制进度、输出、项目文件更新、项目进度计划。 参考：PMBOK5 6.7.3.5。

62.项目团队分散在多个国家中，安排团队会议时应该考虑下面哪个方面？ A．理解国家特定习俗

B．理解语言差异 C．认可时区差异 D．认可文化多样性

答案：C。

解析：分散在多个国家，安排团队会议，在进行规划沟通时，应该考虑的重要因素就是：是否需要考虑时差、语言障碍和跨文化因素等。因素的重要性要根据不同实际情况来进行分析。 考点：规划沟通管理。 参考：PMBOK5 10.1。

63.一个新的整合项目包括交付未发布的软件产品。确定该软件产品测试方法的适当时间范围是什么？

A．在最终完成软件产品期间 B．在整合测试开始时 C．开始性能测试时

D．准备质量管理计划的同时

答案：D。

解析：质量管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何实施组织的质量政策，以及项目管理团队准备如何达到项目的质量要求。 考点：规划质量管理、输出、质量管理计划。 参考：PMBOK5 8.1.3.1。

64.一家组织选择了一个新的软件开发平台，旨在提高进度绩效15%，这个平台将用于所有组织项目，为了解决与这项变更有关的风险，项目经理应该使用下列哪一项风险管理方法？ A．转移 B．减轻 C．回避 D．分享

答案：D。 解析：项目目标旨在提高绩效，并且涉及所有的组织，应该采用积极风险或机会的应对策略，所以选D。

考点：规划风险应对、工具、积极风险或机会的应对策略。 参考：PMBOK5 11.5.2.2。

65.获知一个潜在项目变更后，项目经理执行了影响分析，项目经理然后提交了变更请求供变更控制委员会（CCB）审查和批准。CCB批准变更并准予实施，项目经理应首先更新哪一项内容？ A．风险登记册 B．项目章程 C．项目管理计划 D．质量管理计划

答案：C。

解析：变更被批准后，需要更新项目管理计划以反映批准的变更。 考点：实施整体变更控制、输出、项目管理计划更新。 参考：PMBOK5 4.5.3.3。

66.一旦项目完成，且产品已根据范围和合同测试和核实，项目经理应进行下列哪一项

A．记录在项目整个持续过程中所学到的任何知识 B．更改沟通管理计划，包含收尾文件 C．为项目的第二阶段创建项目章程

D．根据客户的收尾期望核实资源可用性

答案：A。

解析：项目收尾过程中，要收集总结项目成功失败的经验教训。 考点：结束项目或阶段 参考：PMBOK5 4.6。

67.在规划一个新的呼叫中心项目期间，项目经理请求项目发起人批准将培训材料的开发分包给第三方供应商，如果成功为这个服务协商一个适当的固定总价合同，项目经理将采用下列哪一项风险策略？ A．转移 B．分享 C．回避 D．应急

答案：A。

解析：总价合同通常对卖方风险最大，是有效的一种风险转移的方法。 考点：规划风险应对、工具、消极风险或威胁应对策略。 参考：PMBOK5 11.5.2.1。

68.项目经理希望考虑内部开发项目是将工作外包给第三方承包商，项目经理接下来应执行下列哪一项？

A．自制或外购分析 B．成本效益分析 C．SWOT分析 D．投标分析

答案：A。 解析：自制或外购分析是一种通用的管理技术，用来确定某项工作最好由项目团队自行完成，还是应该从外部采购。

考点：规划采购管理、工具、自制或外购分析。 参考：PMBOK5 12.1.2.1。

69.一个安装水处理设备的项目使用先进技术，项目团队拥有带惩罚性条款的详细工作说明书的专业知识，应该使用下列哪一种合同类型？ A．总价合同

B．成本加固定费用合同 C．成本加激励费用合同 D．工料合同

答案：A。

解析：题干给出了项目团队能够提供详细的工作说明书，则项目范围明确，所以建议采用总价合同。

考点：规划采购管理、输入、组织过程资产、合同类型。 参考：PMBOK5 12.1.1.9。

70.项目经理必须在三个月内开发一个新产品，项目经理最可能的估算为45天，但是，如果另一个项目的资源能提前提供，则可以在28天内完成，如果资源只有在较晚日期才能提供。则这项工作可能需要超过56天才能完成。根据提供的数据，项目的预期完工时间是多少？ A．42天、 B．44天 C．45天 D．46天

答案：B。

解析：三点估算，45*4+28+56=264,264/6=44。 考点：估算活动持续时间、工具、三点估算。 参考：PMBOK5 6.5.2.4。

71.图

项目经理准备了向市场投放一个新产品的四个方案，每个方案都按一个项目准备拥有自己的收入和成本预测。由于预算有限，下列哪一个项目拥有最短的回收期？ A．项目A B．项目B C．项目C D．项目D

72.制定项目进度时，项目经理确定了每个活动的紧前活动和活动持续时间，下列哪一项在顺推计算中用于计算最早开始时间（ES）和最早完成日期（EF）？ A．之前任务的ES成为后续任务的ES B．之前任务的EF成为后续任务的ES C．之前任务的ES成为后续任务的EF D．之前任务的EF成为后续任务的EF

答案：B。

解析：顺推法先计算前个活动的最早完成时间进而得出后个活动的最早开始时间。 考点：制定进度计划、工具、关键路径法。 参考：PMBOK5 6.6.2.2。

73.一个任务成本估算为1000美元，计划完成日期为12月30日，总工期为10天，在12天月30日，项目经理发现任务只完成70%，这个项目的资源支出600美元，该任务的挣值是多少？

A．400美元 B．600美元 C．700美元 D．1000美元

答案：C。

解析：PV=1000，AC=600，挣值是BAC的1000的70%，挣值（EV）是对已完成工作的测量值，用分配给该工作的预算来表示。 考点：控制成本、工具、挣值管理。 参考：PMBOK5 7.4.2。

74.根据项目计划，项目至今为止已花费28000美元，代表按每小时28美元的劳动率1000小时的工作，监控成本时，项目经理确定成本绩效指数为0.8，项目至今为止的实际成本为

35000美元，项目经理预测项目将以100000美元的总成本完成，项目的完工预算是多少？ A．140000美元 B．128000美元 C．125000美元 D．80000美元

答案：D。

解析：CPI=0.8，完工估算EAC=100000，EAC=BAC/CPI，完工预算BAC=EAC*CPI=80000。 考点：控制成本、工具、挣值管理。 参考：PMBOK5 7.4.2。

75.创建项目状态报告时，项目经理注意到所有偏差衡量均为正数，项目目前的状态是什么？ A．低于预算并超前于进度 B．低于预算但落后于进度 C．超出预算但超前于进度 D．超出预算并落后于进度

答案：A。

解析：时间、成本偏差为正数，代表结果好于计划。所以选A。 考点：控制成本、工具、挣值管理。 参考：PMBOK5 7.4.2。

76.在规划风险管理过程中，项目经理识别风险并执行了定性和定量风险分析，项目经理接下来应该怎么做？

A．为监控风险趋势，应用质量管理技术来确定控制措施 B．制定风险应对策略

C．向项目发起人提交风险应对建议 D．编织风险登记册

答案：B。

解析：风险管理常规流程即识别风险，定性分析，定量分析（非必要），规划风险应对，控制风险。

考点：风险管理。

参考：PMBOK5 11。 77.

项目团队使用以下控制图来监控项目范围中的变更请求，根据这些控制图，可以改进下列哪一项？

A．整合变更控制 B．收集需求 C．控制范围

D．实施质量保证

答案：C。

解析：控制的对象过程是\控制范围\。现在根据监控结果，超出控制线，那就认为控制范围这个过程有问题了，需要改进或调整。 考点：实施质量保证，工具，控制图。 参考：PMBOK5 8.2.2。

78.项目经理使用什么工具来向客户证明最终产品需求满足业务需求？ A．工作分解结构 B．项目范围说明书 C．需求traceability矩阵 D．项目管理计划

答案：C。

解析：确认范围的输入包括：项目管理计划（包括范围基准，范围基准包括了项目范围说明书）、需求文件、需求跟踪矩阵、核实的可交付成果，跟踪绩效数据。其中“需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格” 。要想证明最终成果满足最初的产品需求，那么需求跟踪矩阵最有效。 考点：确认范围，输入。 参考：PMBOK5 5.5.1。

79.扩大项目范围的变更请求已获得批准。项目经理下一步应更新什么内容？ A．范围说明书 B．项目章程 C．进度基准

D．工作分解结构

答案：A。

解析：关于范围的变更请求批准后，首先要修改范围说明书，范围说明书修改完毕后，再修改D选项中的工作分解结构。

考点：实施整体变更控制，范围管理。

参考：PMBOK5 4,5、5。

80.项目预算为750000美元，在第42天时项目已经完成40%，成本为500000美元，在项目经理告成本绩效指数后，客户拒绝为项目增加更多资金，若要按时按预算完成项目，项目的完工尚需绩效指数必须为下列哪一项？ A．0.6 B．0.6 C．1.4 D．1.8

答案：D。

解析：剩余的工作（750000*60%=450000）除以剩余资金（750000-500000=250000）。 考点：控制成本，工具，挣值管理。 参考：PMBOK5 7.4.2。

81.人力资源开展纸面形式的员工绩效审查，希望将这种低效率过程替换为一种网络在线自动化解决方案，下一步将制定： A．项目管理计划 B．项目章程 C．工作分解结构 D．建议邀请书

答案：B。

解析：项目的启动，需要首先制定项目章程。 考点：制定项目章程。 参考：PMBOK5 4.1。

82.预计项目的最早完成日期是3月1日。客户坚持让项目经理提供拥有99.99%信心度的准确最晚完成日期，如果计算的进度偏差（σ）为4天，项目经理将承诺的最晚完成日期是哪天？

A．3月5日 B．3月25日 C．4月1日 D．4月25日

答案：B。

解析：标准差是4天，那么可以推导出最乐观与最悲观时间相差24天。最早完成日期是3月21日，那么最晚完成日期是3月25日。 考点：估算活动持续时间、工具、三点估算。 参考：PMBOK5 6.5.2.4。

83.解决某个风险有两个方案可供选择，按照专家意见，方案一是一个低成本解决方法，但是成功的可能性中下，方案二是一个高成本解决方法，但是成功的可能性高，若要确定选择哪个方案，应执行下列哪一项？ A．定量风险分析 B．风险数据质量评估 C．储备分析

D．定性风险分析

答案：A。

解析：定量风险分析的主要作用是：产生量化风险信息，来支持决策制定，降低项目的不确定性。也就是对于不确定的条件决策，通过定量分析，来进行选择。例如：决策树。 考点：实施定量风险分析。 参考：PMBOK5 11.4。

84.项目经理确定在项目生命期中项目材料存在价格上涨的风险，为减轻这个风险，项目经理应该怎么做？

A．通知客户项目可能超出预算 B．提议通过卖方合同固定当前价格 C．召开风险减轻会议 D．定期监控材料价格

答案：B。

解析：价格存在上涨的风险，那么通过固定价格合同，可以将此风险转移给第三方。是解决问题的实质性做法。题干中翻译的“为减轻这个风险”不准确，容易误导，应该理解为“降低这个风险的影响”，而不是必须采取减轻的策略。

考点：规划风险应对、工具、消极风险或威胁的应对策略。 参考：PMBOK5 11.5.2.1。

85.项目发起人确定产品开发预算为500万美元，产品定义明确，且必须在10个月内上市销售，与其他产品竞争，一项初步可行性研究显示不能满足所有制约因素。项目经理接下来应该怎么做？

A．制定一份风险管理计划，用于管理满足范围，时间和成本制约因素的困难 B．启动项目并使用项目范围管理过程，在之后减少范围

C．接受该项目，因为项目发起人承诺在项目开始之后批准一项变更请求 D．在修正一项或多项制约因素之后，寻求项目发起人对项目的批准

答案：D。

解析：项目必须有明确的可量化的目标，并具有相关的成功标准，也即项目启动的目标必须是可实现的。

考点：制定项目章程、输出、项目章程。 参考：PMBOK5 4.1.3.1。

86.在项目计划批准会议上，出现了一位未曾识别的干系人，若要避免这种情况，应该更加注意下列哪一项活动？ A．识别干系人 B．执行干系人分析

C．管理干系人参与项目的程度 D．更新干系人登记册

答案：A。

解析：充分识别干系人，避免遗漏，可避免这种情况。 考点：识别干系人。 参考：PMBOK5 13.1。

87.项目经理希望激励一名希望在项目中变换角色的项目团队成员希望在培训部门申请培训

师的职位，这满足了下列哪一项马斯洛需求层次的需求？ A．认知需求 B．尊重需求 C．自我实现需求 D．社会活动需求

答案：C。

解析：题干描述了PM充分给团队成员发挥空间，发掘团队成员潜能。此属于自我实现需求的激励措施。

考点：马斯洛需求层次理论。

88.在会议上，一名团队成员表达了对新开发组件性能的担心，在该组件进行压力测试期间，时间响应低于定义的性能参数，项目经理接下来应该怎么做？ A．要求纠正措施解决这个问题 B．利用核对表限制失败的可能性 C．推进额外测试，继续检测组件

D．使用不同的工具来测试该组件，确认所发现的结果

答案：A。

解析：质量出现问题，应采取纠正措施（变更请求）。 考点：控制质量、输出、变更请求。 参考：PMBOK5 8.3.3.5。

89.项目经理确认并执行客户的变更请求，但是，将包含额外成本，根本原因分析表明，项目经理未来项目管理中计划中识别负责批准变更的职权。项目经理应识别下列哪一项来批准变更？

A．变更请求批准人 B．配置变更委员会 C．变更控制人员 D．变更控制委员会

答案：D。

解析：变更的批准由CCB来进行。 考点：实施整体变更控制。 参考：PMBOK5 4.5。

90.一个旨在创造新产品系列的项目包含三种新产品，一号产品和二号产品将同时发布，并立即开始详细开发。三号产品将在2年内发布，并按发布日期进行更详细的开发。范围管理计划已经制定完成，下列哪一项描述了项目的工作分解结构(wbs)？ A．WBS不应包含三号产品，因为他将在较晚的日期发布 B．应该使用前一个项目的WBS模板来创建这个项目的WBS C．下一步应该创建WBS，且应包含项目的全部工作范围 D．WBS应使用滚动式规划创建

答案：D。

解析：要在未来远期才完成的可交付成果或组件，当前可能无法分解。项目管理团队通常需要等待对该可交付成果或组件的一致意见，以便能够制定出WBS中的相应细节。这种技术有时称做滚动式规划。

考点：创建WBS。

参考：PMBOK5 5.4。

91.项目经历产品性能问题，项目发起人建议项目经理对测试过程实施具体改进，项目经理接下来应该怎么做？

A．执行过程分析，找到问题的根本原因

B．与测试团队开会，找到实施建议变更的方式 C．修订过程改进计划，更新过程指标

D．在项目中执行质量审计时，提高对测试过程的关注

答案：A。 解析：过程分析是指按照过程改进计划中概括的步骤来识别所需的改进。它也要检查在过程运行期间遇到的问题、制约因素，以及发现的非增值活动。 考点：实施质量保证、工具、过程分析。 参考：PMBOK5 8.2.2.3。

92.在项目启动阶段，干系人通知项目经理，项目范围将频繁变更，供应商负责其中一些项目可交付成果。项目经理应该选择下列哪一项合同类型？ A．成本补偿合同 B．总付款合同 C．工料合同 D．总价合同

答案：A。

解析：范围无法准确定义，需要以后调整，则采用成本补偿类型的合同。 考点：规划采购管理、输入、组织过程资产、合同类型。 参考：PMBOK5 12.1.1.9。

93.为了保证一个关键组件稳定运行，项目经理获得更可靠的服务器硬件。但这会增加服务器的操作复杂性，项目经理承担的是什么风险类型？ A．主要风险 B．次生风险 C．已接受风险 D．残余风险

答案：B。

解析：实施风险应对措施直接导致的风险，称为次生风险。

考点：规划风险应对、输出、项目文件更新、风险登记册、次生风险。 参考：PMBOK5 11.5.3.2。

94.公司内部审计员通知项目经理必须在下一次质量审计时审查项目文档，该审计的目的是什么？

A．验证产品质量是否符合客户期望 B．确保公司的过程符合ISO9001 C．检查是否遵循公司的质量过程 D．满足过程改进建议

答案：C。 解析：质量审计是用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化的、独立的过程。

考点：实施质量保证、工具、质量审计。 参考：PMBOK5 8.2.2.2。

95.在一个生产线中，控制下限设为301，控制上限设为320，平均值设为310，该过程在下列哪个系列中处于控制中？

A．321.319.315,316.317.310.311.313 B．319.318.309.310.309.310.311.312 C．319.304.307.309.308.301.306.300 D．311.312.319.316.312.311.317.322

答案：B。

解析：控制图失控原则：1）七点规则，连续7个点在均值上方或下方，就认为已经失控；2）数据超出控制界限。

考点：七种基本质量工具、控制图。 参考：PMBOK5 8.1.2.3。

96.审查一个高风险项目的进度之后，发起人认为上市日期太晚，将造成公司失去市场机会，为了安排提前上市日期，如有必要，发起人将要求更多的资源和预算，项目经理应使用什么技术？

A．进度快速跟进 B．进度赶工 C．假设情景分析 D．资源平台

答案：B。

解析：发起人提供了更多的资源和预算，所以可以采取赶工，通过增加资源、以最小的成本增加来压缩进度。

考点：制定进度计划、工具、进度压缩。 参考：PMBOK5 6.6.2.7。

97.公司正在启动一个项目，公司的组织结构授予项目经理的职权比职能经理高这是什么组织类型的实例？ A．强矩阵型组织 B．职能型组织 C．弱矩阵型组织 D．项目性组织

答案：A。

解析：存在职能经理，所以是在矩阵组织中，项目经理权限高，则是强矩阵。 考点：组织结构。

参考：PMBOK5 2.1.3。

98.客户拒绝了对产品的一项变更，即便已遵循变更控制过程，项目经理首先应该怎么做？ A．执行配置核实和审计 B．审查详细的变更控制日志 C．审计变更授权

D．评估变更控制绩效

答案：B。

解析：变更无论被批准还是被拒绝，都要在变更日志中进行更新。所以即使变更被拒绝，也要审查并更新变更日志。 考点：实施整体变更控制。 参考：PMBOK5 4.5。

99.分包商的费用是每小时100美元，并补偿所有直接成本，另外交付完工工作时，分包商还将获得100000美元的费用，这属于哪一种合同类型？ A．成本加奖励费用合同 B．成本加激励费用合同 C．总价加激励费用合同 D．成本加固定费用合同

答案：D。

解析：成本给予报销，费用固定，所以是成本+固定费用合同。 考点：规划采购管理、输入、组织过程资产、合同类型。 参考：PMBOK5 12.1.1.9。

100.项目未按预期进展，项目经理希望提高项目验收的可能性，解决还未变成问题的担心，并提示需要讨论事情，项目经理应该使用什么管理方法？ A．项目团队管理 B．沟通管理

C．干系人参与程度管理 D．风险管理

答案：D。 解析：“提供验收的可行性”、“未变更问题的担心”，意味着不确定性，也就意味着风险。 考点：项目风险管理。 参考：PMBOK5 11。

101.项目经理被任命管理一个拥有已批准项目章程的开发项目，项目经理与销售总监，人力资源经理和其他关键团队成员开会，审查各自的角色和期望。下列哪一项将是这个讨论会的输出？

A．专家判断

B．干系人分析矩阵 C．干系人登记册 D．干系人沟通方法

答案：C。

解析：通过工具”会议”，来分析干系人的角色、利益、期望，加强对主要项目干系人的了解。 考点：识别干系人、工具、会议。 参考：PMBOK5 13.1.2.3。

102.由于存在大量缺陷，项目的交付里程碑处于风险当中，管理层聘请外部主题专家（SME）帮助项目团队关注纠正措施，若要将SME分配到项目团队中项目经理应该使用哪项工具技术？

A．帕累托图和分析 B．趋势图和偏差分析

C．结合测试和根本原因分析 D．抽样分析，转移风险

答案：A。 解析：项目存在大量缺陷，所以需要通过帕累托图，来识别造成大多数问题的少数重要原因，从而帮助决定派遣SME先解决那部分问题。 考点：七种基本质量工具、帕累托图。 参考：PMBOK5 8.1.2.3。

103.项目经理将项目工作绩效信息包含在项目档案中是出于下列哪一项目的？ A．作为正式收尾过程的组成部分使用，核实合同开支 B．为了确定项目活动状态并确保满足项目目标和要求 C．为了确认工作绩效信息的准确性，管理项目进展 D．作为项目范围与该项目类似的未来项目的历史信息

答案：D。

解析：项目档案属于组织过程资产中的共享知识库，作为未来项目的历史信息。 考点：组织过程资产。 参考：PMBOK5 2.1.4。

104.下列哪一项技术有助于减少数据偏见，并避免任何个人对成果产生不当影响？ A．访谈技术 B．头脑风暴技术 C．德尔菲技术 D．风险审查技术

答案：C。

解析：达成一致同意的一种方法就是德尔菲技术，由一组选定的专家回答问卷，并对每轮需求收集的结果给出反馈。只有主持人可以看到专家的答复，以保持匿名状态。保持匿名状态，可以减少专家之间的影响。 考点：群体决策技术。 参考：PMBOK5 5.2.2.5。

105.一项缩短项目时间线的变更请求获得批准，在执行变更前，项目经理应执行下列哪一项？

A．审查所有建议的纠正措施 B．确定对范围的影响 C．评估成本影响

D．更新项目管理计划

答案：D。

解析：变更被批准，更新相应的计划来反应被批准的变更。 考点：实施整体变更控制。 参考：PMBOK5 4.5。

106.项目经理计算项目的挣值为1.1，项目的实际成本为0.8。那么项目的成本绩效指数是多少？ A．0.727 B. 1.1 C．1.375 D. 1.9

答案：C。

解析：CPI=EV/AC=1.1/0.8=1.375。 考点：挣值管理。

参考：PMBOK5 7.4.2.1。

107.项目的各项活动之间，存在复杂的依赖关系，这项活动被分配给不同部门的资源，公司缺乏经验丰富的资源，且公司经历财务问题，高级管理层没有解决项目的优先级问题，制定风险管理计划时，项目经理应该考虑下列哪一项风险类别？ A．项目管理 B．技术类 C．组织类 D．外部类

答案：C。

解析：公司缺乏经验丰富的资源、有财务问、项目优先级也不明确，所以公司的组织管理方面不确定性比较高，应重点考虑。

可以按照风险来源（如使用风险分解结构）、受影响的项目工作（如使用工作分解结构）或其他有效分类标准（如项目阶段）对项目风险进行分类，以确定受不确定性影响最大的项目区域。风险也可以根据共同的根本原因进行分类。 考点：实施风险定性分析、工具、风险分类。 参考：PMBOK5 11.3.2.4。

108.某项活动的最可能成本时2000美元，乐观成本时1500美元。悲观成本时3100美元，那么预期活动成本是多少？ A．2000美元 B．2100美元 C．2300美元 D．3100美元

答案：B。

解析：预期=(最乐观+最悲观+最可能*4)/6=(3100+1500+2000*4) /6=2100。 考点：估算成本、工具、三点估算。 参考：PMBOK5 7.2.2.5。

109.项目团队应该创建什么类型的报告来确定项目中的高点和低点在未来的项目中使用？ A．因果报告 B．状态报告 C．实施后报告 D．经验教训报告

答案：D。

解析：经验教训作为重要的组织过程资产以供未来项目使用。 考点：结束项目或阶段。 参考：PMBOK5 4.6。

110.到目前为止项目进展顺利，任命了一名新项目经理，与供应商对已完成工作的金额和价格存在分歧，项目经理应查阅哪一份文件确定已完成工作？ A．工作说明书 B．协商合同 C．采购计划

D．项目范围说明书

答案：B。

解析：合同具有法律约束力，管理采购过程中，出现情况先参照合同条款。 考点：控制采购、输入、协议。 参考：PMBOK5 12.3.1.3。

111.经过批准后，向客户提供了第二项可交付成果。客户要求项目经理确认下一个可交付成果什么时候能完成？项目经理可以从哪里找到必要文件？ A．记录管理系统 B．项目管理信息系统 C．配置管理系统 D．变更管理系统

答案：B。

解析：项目管理信息系统中包括进度计划软件。项目管理信息系统（如自动化工具，包括进度计划软件、配置管理系统、信息收集与发布系统或进入其他在线自动系统的网络界面）。 考点：事业环境因素。 参考：PMBOK5 2.1.5。

112.在一个弱矩阵式组织中的项目执行期间，职能经理，项目发起人和项目经理讨论如何提高团队成员的知识和技能，谁应该负责解决这些需求？ A．职能经理 B．人力资源 C．项目经理 D．项目发起人

答案：A。

解析：弱矩阵组织中，项目经理几乎没什么权利，资源由职能经理控制。 考点：组织结构。

参考：PMBOK5 2.1.3。