我的答案：√ 3.1自信地交流

1、通过（）可以提高沟通技巧。 A、表演和学习 B、演讲和训练 C、训练和实践 D、学习和实践 我的答案：D

2、沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（） 我的答案：×

3、“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）我的答案：√

3.2保持良好情绪，避免以偏概全 3.4真诚赞美和谨慎评价

1、以下（）属于批评别人时应注意的事项。 A、要涉及具体内容 B、要模棱两可 C、对事不对人

D、确保表情是积极友善的 我的答案：C

2、“三明治”法中间那层代表（）。

A、赞美 B、期待 C、批评 D、奖励 我的答案：C

3、以下出自《孙子兵法》的话是（）。 A、静坐常思己过，闲谈莫论人非 B、世界上不缺少美缺少的是发现 C、己所不欲勿施于人

D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战 我的答案：D

4、赞美别人时要考虑文化因素。（） 5、在赞美别人时切勿使用我的信息。（） 我的答案：×

3.5不断学习，动态评价

1、独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。 A、锋锐无匹 B、木剑 C、紫薇软剑 D、玄铁重剑 我的答案：D

2、德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）

我的答案：×

3、对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（） 我的答案：√ 4.1身体姿势

1、下列不属于身体姿势的是（）。 A、手势 B、表演 C、眼势 D、下意识动作 我的答案：C

2、心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。 A、20% B、35% C、45% D、55% 我的答案：D

3、OK的姿势在法国代表“三个”。（） 我的答案：×

4、非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（）我的答案：√

4.2表情交流

1、下列属于管理、控制表情的手段是（）。 A、强化 B、压抑 C、掩饰 D、以上都是 我的答案：D

2、研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。 A、六 B、七 C、八 D、九 我的答案：C

3、假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（） 我的答案：×

4、通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（） 我的答案：√ 4.3眼神交流

1、通过眼神的接触，可以（）。 A、观察反馈 B、吸引注意 C、调控讲话