沪教版七年级下数学期末复习三角形 - 图文 下载本文

《销售案场物业服务手册》

基本要求: 1) 男女不限; 2) 年龄30岁以下 案场保洁3) 学历:初中以上 技能要求“ 案场保洁岗:熟知药剂使用及工具使岗及绿化素质要求:具有亲和力,用 养护岗 对保洁及绿化工作有认案场绿化养同感 护岗:熟知树木习性及绿化养护知识 基本要求:男性 五官端技能要求: 正 素质要求: 案场技术主动服务意识 保障岗 1) 具有水调证书; 岗位操作工具的使用; 3) 同岗工作一年以上 1.4.2案场基础作业岗通用行为规范

学历:中专(机电一体化) 或电及空踏实肯干,具有亲和力及2) 熟悉各 《销售案场物业服务手册》

通参照用规范 标准 君正物业 员工BI规范手册 1.4.3安全岗岗位标准 1.4.3.1安全岗岗位职责

1)负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作,维持正常秩序; 2)监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息;

3)发现和制止各种违规和违章行为,对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看; 4)谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为; 1.4.3.2安全岗作业要求

1)按照巡视路线巡视签到检查重点部位;

2)遇见客户要站立、微笑、敬礼,礼貌的回答客户的提问并正确引导; 3)人过地净,协助案场保洁人员做好案场的环境维护; 4)在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录; 5)协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作; 6)积极协助其他岗位工作,依据指令进行协助;

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1.4.4保洁岗岗位标准 1.4.4.1保洁岗岗位职责

1)负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作; 2)负责案场外围的清洁工作; 3)负责案场垃圾的处理; 4)对案场杂志等资料及时归位; 1.4.4.2保洁岗作业要求

1)每天提前半小时上岗,对案场玻璃、地面等进行全方位清洁; 2)卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁; 3)阴雨天提前关闭门窗; 4)掌握清洁器具的使用; 5)熟知清洁药剂的配比及使用; 1.4.5绿化岗岗位标准 1.4.5.1绿化岗岗位职责

1)负责管理区域内一切绿化的养护; 2)确保绿化的正常存活率; 3)对绿植进行修剪及消杀; 1.4.6案场技术岗岗位标准 1.4.6.1案场技术岗岗位职责

1)全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养; 2)协助管理岗完成重大接待工作案场的布置; 3)现场安全的整体把控;

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1.4.6.2案场技术岗岗位要求

1)每日案场开放前对辖区设备设施进行检查,保障现场零事故; 2)每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录; 3)报修后5分钟赶到现场;

4)接到异常天气信息,对案场设备进行安全隐患排除; 1.4.7案场基础作业岗岗位要求

岗前培训 BI规范及楼盘基本情况 在岗培训每1)公司企业文化2)客户服务技月至少一次 巧3)客户心理培训4)突发事件培训及例会 例会 处理5)营销知识培训6)职业安全7)7S现场管理 日会:每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息 周会:每周参加管理岗组织的服务类业务点评会 客户信息收集场管理岗 反馈 监督考核 1)考核频次:至少每月一次; 样板房客户车场岗客户2)考核人:案场管理岗; 3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级检查及每日汇总客户信息反馈到案