上海工程技术大学毕业设计（论文） 星巴克文化营销策略研究

其巨大的成功。但是市场也是在竞争中不断变化，星巴克曾创造了一个咖啡帝国，并前所未有的确定了咖啡行业的标准，这种成功值得我们研究，但是星巴克在扩张的过程中也遇到了危机，这种危机同样也值得我们关注。

在产品极大丰富的现在，人们对价格已经变得不再敏感了，产品或服务所带来的心理上的效益占据越来越重要的位置。星巴克咖啡在全球的迅速扩张，可以说是其文化营销造就的品牌传奇。星巴克的成功在于，它开创了一个在消费者需求中心由产品转向服务，再由服务转向体验的时代，标准的服务加上高质量的顾客体验为星巴克带来竞争力。

当然，星巴克在中国的发展也面临着一些问题，比如多元化的失败，扩张过快引起的品牌价值和选址城市分布的不均、文化冲突等问题，希望星巴克企业可以尝试扭转，并持续关注星巴克在中国的未来发展。

另一方面，从星巴克的品牌、内部环境、文化价值、门店服务等这几个方面进行调查和研究，通过数据统计和网络资料的补充，我希望能够对星巴克企业有所帮助，能让他们更加了解时下消费者的喜爱和关注的方面，以便赢得更多的顾客。也希望其成功的文化营销模式能够得以延续和创新，在日后的发展过程中再创新高。

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参考文献

[1] 金英汉，林希贞.星巴克的感性营销[P].2007 [2] 王海花，任大鹏.星巴克在华经营模式探析[J].2007 [3] 张一君.撞墙的星巴克[N].中国经营报,2008.7.14

[4] 徐凤琴,乔忠.企业市场细分方法及目标市场的确定[J].科技与管理,2008 [5] 星巴克文化营销的启示[OL].2009

[6] 星巴克的文化营销对我国企业的启示[J].现代商业，2009.2 [7] 张阔.星巴克:浓郁的咖啡文化[J].大众商务,2009.10 [8] 咖啡大战[S].东方壹周,2011.11 [9] 星巴克成功秘诀[OL].2011.11

[10]影响世界的十大咖啡连锁企业[A].中国时尚品牌网,2011.12 [11]星巴克的4P文化营销理念[OL].2012.3

[12]文化营销-从星巴克谈起[D].世界品牌实验室，2012.5 [13]星巴克的营销策略分析[R].2012

[14]陈鑫星.谈星巴克跨文化营销策略[N].时代金融,2012.12 [15]星巴克中国新浪官方微博http://e.weibo.com/starbucks [16]星巴克官方网站数据http://www.starbucks.cn/

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致 谢

作为三年大学生涯的总结，论文的撰写终于告一段落。经过大量时间的研究与调查的一番努力，这篇《星巴克文化营销策略研究》顺利的画上了完美的句号。

在论文完成之际，首先我要感谢我的指导老师肖谦，她从选题、资料收集到最后定稿的各个环节都给予了细心地指引和教导，在百忙之中给予我很大的帮助和耐心的指导，使我对相关知识有了更深刻的认识。老师在我论文的各个阶段都给出了宝贵意见，老师的要求也在整个过程中不断督促我按计划进度完成任务。从论文的选题、开题到初稿、修改和定稿，最终我得以完成论文，在此表示衷心的感谢。

其次，我要感谢大学三年里教给我知识的每一位老师，是他们使我不仅掌握了更多、更丰富的专业知识，而且还使我领悟了做人的道理。我还要感谢我的家人，是他们的关心和支持，我才能顺利完成学业。也非常感谢我的同学和朋友，是他们的陪伴使我完成这篇论文。

最后，我还要向在百忙之中抽出时间来对本论文进行审阅，评议和参加本人论文答辩的各位老师表示感谢，谢谢你们阅读完我的论文。

谨在此向所有关心和帮助过我的人致以诚挚的谢意，祝你们身体健康，万事如意！

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