和巨型组织 ⑤根据内部结构和关系的复杂程度：简单组织、复杂组织

4.★社会组织的构成要素：①通过一定手续加入的成员②确定的目标③规范性的章程④权威的领导体系⑤物质基础

5.社会组织的结构（组织结构）：社会组织各个构成部分之间所确定的、相对稳定的关系形式，分为组织的正式结构和非正式结构，主要为正式结构。

6.组织中的非正式群体的存在造就了组织的非正式结构，它可以被看作为各种非正式关系的总和。这种关系主要由非正式群体和非正式关系组成。

7.★组织结构的类型：①直线型：信息在垂直方向上单线传递，上级指挥下级、下级服从上级。②职能型：以组织成员工作中所需要的主要技能为基础而把人们集合起来的组织形式。③直线－职能型：特点既强调自上而下的行政主管的统一领导，同时也注意发挥职能系统在专业、技术方面的作用。④事业部型：集中决策、分散经营。整个组织分成几个从事不同事业的二级事业部。⑤矩阵型：特点是职能部门与项目小组交叉管理

8.★组织目标：组织的拥有者所致力达到的想望中的境界。是在一定时间和空间内要争取实现的目标或结果，或者是组织通过自身努力追求的某种事实或未来状态。 9.组织目标的功能：①组织目标是组织存在的合法化根据。②组织目标是不同性质的组织相互区别的标准。③为组织参与者之间的分工合作提供了基础。④组织目标是衡量组织成员和组织活动成效的标尺

10.组织目标的结构：组织与个人、整体与部门、对内与对外

11.组织过程：将组织要素组合成一个整体并使其去实现组织目标的过程。包括组成整体和使整体有效运行两个部分。

12.①激励：刺激鼓励组织成员为实现组织目标而努力的活动。诱因：组织为吸引组织成员为实现组织目标做出贡献的东西，分为物质诱因和非物质诱因、客观诱因和非客观诱因、特殊诱因和一般诱因等——巴纳德

②组织平衡理论：组织向其成员提供让其追求的诱因，成员为了满足需求而为实现组织目标做出贡献，二者有相对平衡的关系，再加上组织外部关系上投入-产出的平衡，社会组织就会存续下去。

③激励理论：需要型激励：马斯洛的需要层次理论过程型激励 公平理论

13.★社会组织与环境的关系：

（1）社会组织的环境：是指存在于组织之外的、并对组织具有现实的或者潜在影响的所有因素。主要包括相关组织、制度、文化环境。 （2）环境对社会组织的影响 ①社会系统的观点：组织自身是一个系统，又是更大的系统的子系统。因此组织具有开放性，就必须处理与环境的关系。

当环境因素足够强大时，受它影响的社会组织在结构上会发生变化：①组织结构进行适应性的调整，原来的部门承担更多职能②设立专门处理同环境关系的部门 ②资源依赖对组织的影响“资源依赖理论”：组织都依赖外部资源而生存，过度的资源依赖对生成权力。当组织对资源的依赖受到威胁的时候，组织就会设法控制外部资源减少依赖。

③文化环境对组织的影响“新制度主义”观点：强调组织是一个开放系统，强烈的受环境的影响，被长期建构的观念体系和规范结构控制性的影响。 14.家长制

（1）定义：建立在下级对上级的个人效忠、服从基础上的组织管理方式，与封建家庭制度相似的管理制度。最早、普遍的管理方式。

（2）特点：①权力集中于最上层，不向下层分权②最高领导人和管理者凭借个人经验管理③管理行为有较大的随意性④组织领导人把组织当做自己的领地，不准别人干涉⑤组织中缺乏严格的规则和规范。

（3）存在的条件：组织规模狭小，内部分工不发达，组织中的技术单一，外部环境稳

定，组织建立与最高领导人努力有关，组织成员的臣民思想

15.古典管理理论（1）科学管理理论——泰罗推崇经济合理性和个人主义的价值观，认为只要给工人合理的报酬就可以激发他们的积极性，从而提高效率，劳资两利。但这种观点将工人看做挣钱机器，是不人道的。

（2）一般行政理论——法约尔 把行政分为计划、组织、指挥、协调和控制五个环节，并提出行政管理的14条原则。 （3）★科层制（官僚制）理论——韦伯

1）概念：组织内部职位分层、权利分等、各司其职的组织结构模式和管理方式。 2）特征：①组织内部有清楚的分工，而且每一个成员的权力和责任都有明确规定 ②职位分等，组织的职位之间形成自上而下的权威体系，下级接受上级的指挥 ③行政管理人员是因具备各种专业技术资格而被选中的，他们有专业资格 ④行政管理人员是专职的公职人员，组织中的职务是他们的职业 ⑤行政管理人员的升迁根据年资或政绩，取决于上司的评价 ⑥组织内部有严格的、统一的纪律，下级接受上级的监督 3）特点：①组织中有严格而缜密的规则,②成员都是有相应职位专业资格的 ③组织以工作为核心，事本主义

4）功能：正功能：①体现组织追求高效率的目标 ②在保证成员行为准确性、稳定性和可靠性方面优于其他模式 ③能人结构、紧密的连接与配合、事本主义原则共同保障了科层组织的有效运转，从而有效的达到既定目标; 负功能：①照章办事形成官僚主义人格，甚至把规则当目标发生目标置换现象 ②当遇到规则未能涉及的问题时束手无策，产生训练出来的无能现象 ③严格的分层及权力的明确划分使上下级之间的沟通变的繁琐

5）韦伯的科层制是资本主义社会的理性化的理想模式，也成为分析西方社会和现代社会组织的重要概念和模式，甚至也成为现代组织发展的理论模型，为后来现代组织的发展奠定了基础

16.行为科学的管理理论

（1）霍桑实验的发现：①工人是社会人，不仅需要经济还需要感情 ②组织中存在着非正式群体③通过提高士气来提高工作效率社会因素是影响职工积极性的决定性因素。形成“社会人假说”：认为职工不但有经济需要，而且有广泛的社会需要。 （2）☆组织中的非正式群体 1）对成员来说：①给群体成员感情上的支持，提供安全感②给群体成员工作上的支持和帮助; 2）对组织来说：①并不是为了对抗组织的权威而出现的，是无害的 ②领导人可以利用来了解和传播信息，是组织更有弹性，运行更有效率 3）以反对正式组织为目标或它的目标与组织有矛盾时，它的存在对组织运行会产生干扰 （3）X理论—Y理论 ——麦格雷戈 X理论：认为一般人天生厌恶工作，缺乏创造性，要加以强制、控制和威胁才能为组织目标努力 Y理论：人不是天生不喜欢工作，一定条件下有责任感和创造性。并视参与目标为一种自我报酬和成就，过程中能进行自我管理和控制，还有解决问题的能力 超Y理论（权变理论）：人们带着需要和动机工作，主要需要的是胜任感。人们用不同方式取得胜任感。主要在于任务—组织—人员之间的合适。

17.组织文化 （1）Z理论——大内是大内在说明美国企业应该向日本学习时提出的理论。日本组织重视上下级关系的和谐，重视集体主义文化。保证组织内部和谐，提高抵御风险的能力。有些按照这种方式进行的美国企业，叫做Z组织。（2）社会资本理论：是相互信任、支持性关系对行动者达到目标的活动所起作用的理论。

社会资本：实际或者潜在资源的集合，信存在与人际关系之中，并能够为实现目标提供便利的东西。

18.组织管理中的参与 （1）参与的必要性：①组织是一个协作体系②参与决策有助于增进员工对组织的认同和忠诚，有助于组织目标的实现 （2）参与式决策：西蒙认为决策是普遍的、存在于人们的所有意识当中，因此人人都是决策者。组织就是与权威相联系的、众人参与选择的决策系统。 （3）组织的治理结构：是指未得到正式